Horseshoe Black Hawk, A Caesars Destination

Это, без сомнения, самое разочаровывающее впечатление, которое я когда-либо получал в казино-отеле. Я бы поставил 0 звезд, если бы мог. «Бесплатные» напитки во время игры, но удачи вам найти кого-нибудь, кто бы вам их подал. У половины автоматов, к которым я прикасался, не работали кнопки. Все лифты не работали, и всех пришлось направлять через служебный лифт. Очевидно, нам просто не повезло, но то, как с этим справился персонал, просто неприемлемо. Они отключили газ, так что ни один из ресторанов не мог готовить еду, только салаты. И в довершение всего, в номерах не было горячей воды. Я понимаю, что это было сделано из соображений безопасности, но при заселении нас никто не предупредил, хотя ситуация продолжалась несколько часов до нашего приезда. Никто не сообщил нам, что рестораны не могут подавать еду, никто не сказал, что не будет горячей воды. А когда мы спросили, что они собираются сделать, чтобы компенсировать этот ужасный опыт, в ответ нам просто пожали плечами. Я, наверное, никогда больше не вернусь в Blackhawk, не говоря уже об этом ужасном подобии отеля. Единственный положительный момент в общении с персоналом был с женщиной, которая в итоге заселила нас в отель Lady Luck (поскольку мы не могли заселиться на стойке регистрации в Horseshoe). Возможно, нам стоило забронировать номер именно там.

Я бы поставила ноль звезд, если бы могла. Когда мы приехали, место было окружено полицией и машинами скорой помощи. Лифты не работали. Нам пришлось тащить багаж до отеля Lady Luck, чтобы заселиться, а затем тащить его к служебному лифту, чтобы подняться в номер. Мы были уставшие и голодные. Пришлось снова пользоваться служебным лифтом, чтобы попасть в рестораны, где нам сообщили, что из-за отключения газа доступны только 3 блюда из меню. И это при том, что ни одному посетителю не объяснили ПРИЧИНУ. Мы слышали разговор сотрудников, и оказалось, что это был бездомный в подвале, который всем этим занимался. Мы пытались рискнуть. В течение часа ни один официант не подошел. Ни один. Ноль. Никому не было дела. А потом, вдобавок ко всему, мы сдались, пошли в номер, а горячей воды не было! Ужасный, кошмарный опыт, пустая трата времени на дорогу сюда, никогда больше не вернусь и никому не порекомендую. Абсолютно никакой компенсации за этот кошмарный отдых здесь не было. Минус 5 звезд.

Сотрудница на ресепшене предоставила нам номер с потрясающим видом, потому что у нас была годовщина свадьбы! Персонал очень дружелюбный, обслуживание номеров не потребовалось, номер был очень чистым! Не смогли разобраться с сейфом. Но это не большая проблема. Холодильник работал с перебоями, но все же работал и хорошо охлаждал. Даже отопление не понадобилось, потому что в номере было тепло, пришлось использовать кондиционер. Кровать была очень удобной, душевая/ванная были великолепны. Никаких проблем вообще. В целом, очень приятное пребывание. Остановились бы здесь снова. Казино было забавным, я не особо увлекаюсь азартными играми, но, кажется, неплохое.

Натан на ресепшене был невероятно любезен и отзывчив. Весь персонал был очень приятным, у них есть тележки для багажа, а удобство возможности подняться на лифте из парковки прямо из машины в номер было просто потрясающим! С удовольствием остановились бы здесь снова!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Незабываемые впечатления от казино Horseshoe Black.
Я был в казино Horseshoe Black в пятницу сразу после Рождества, в один из самых загруженных дней года. Везде было полно народу, но обслуживание было безупречным.
Мы поужинали в ресторане Brew Brothers, и, несмотря на невероятную загруженность, персонал и руководство были просто замечательными. Было видно, как усердно они работают, но при этом оставались профессиональными, спокойными и очень приветливыми. Наблюдать за тем, как команда справляется с таким количеством посетителей, было действительно впечатляюще. Они проделали действительно отличную работу.
В казино официанты, подающие коктейли, были великолепны. Всегда улыбались, постоянно ходили по залу и были очень внимательны. Думаю, я получил около пяти кружек пива от пяти разных официантов, когда переходил из одной секции в другую, и каждый из них был добрым, дружелюбным и профессиональным.
От ресторанов до казино – всё было замечательно от начала до конца. К сожалению, у меня не было времени запомнить имена всех сотрудников, и ручки с собой не было, но, пожалуйста, передайте каждому сотруднику, что они проделали потрясающую работу.
Отдельное спасибо казино Horseshoe Black — это место, которое обязательно стоит посетить. Отличная командная работа, прекрасное руководство и превосходное обслуживание во всех отношениях.

Казино довольно тихое и чистое. Это приятная передышка от шумной толпы в отеле Monarch. Расположение тоже хорошее. Однако отель ужасный. На улице шел снег, но в номерах было невыносимо жарко. Даже с открытым окном мне не удалось опустить температуру ниже 25 градусов.
Такая жара была практически во всех номерах. Я спросил на ресепшене, а там отреагировали так, будто не понимают, о чем я говорю. Сказали, что переселят меня, зная, что в остальных номерах тоже жарко. Потом я спросил о какой-нибудь компенсации (хотя бы о будущей скидке), и мне сказали, что они ничего не могут сделать и что «постараются исправить это в следующий раз».
Не рекомендую этот отель.

Я поставила номеру три звезды, потому что он был недостаточно чистым для отеля Caesar. Полы в душевых были грязными, а ковер пах мокрой собакой. Матрасы были не самые лучшие. В следующий раз мы обязательно остановимся в отеле Monarch.
Все были милые. Но не настолько милые, чтобы это можно было назвать «обслуживанием клиентов». Бывало и лучше. Все просто сосредоточены на своей работе, а не на вас как на клиенте, которого они обслуживают.
Расположение очень приятное и живописное. Я люблю маленькие городки, и этот район оправдал мои ожидания.

Одно из моих любимых мест. Дорога оттуда просто великолепна. Горы по обеим сторонам, река, протекающая через неё, ведёт к пивоваренному заводу Coors. Сейчас здесь проходит одна из самых красивых пешеходных троп, которую я когда-либо видел, и она продолжает расширяться. Номера отличные, кровати удобные, ванные комнаты роскошные. Если говорить о мотелях, то именно наличие ванной комнаты отличает один мотель от другого. Отлично провели время. P. S. Для тех, кому меньше 21 года, там не так много вариантов.

Честно говоря, никаких звёзд не должно быть. Официантка, которая должна была подавать напитки, просто торчала рядом, делая вид, что что-то делает. Мы попытались привлечь её внимание и заказать напитки, но она сначала попыталась нас проигнорировать, а потом сказала: «Нет, вы же не на автомате ставки делаете». Мы внесли туда как минимум 1000 долларов, но она была слишком занята, притворяясь занятой, чтобы обращать на нас внимание. Очень грубая и ленивая. Жаль, ведь она могла бы неплохо заработать на чаевых, но, похоже, ей всё равно.

Мне не нравится этот отель. Останавливался пару раз. Хотя слоты мне нравятся. Номера, честно говоря, мне не нравятся. Старые. Нужна генеральная уборка. Двери и фурнитура старые, застряли или отваливаются. Проблемы с заселением: никогда не дают номер, который мы бронировали. Извинение в том, что, ну, это компенсируется, так что… и что? Почему я здесь. В последний раз, когда мы заселялись. Приходим в номер. Это две двуспальные кровати. Не тот размер «king», который мы бронировали. Она ничего не сказала о том, что номер поменяли или он не тот, который мы бронировали. Это так грубо. Мы спускаемся вниз и говорим ей, что это не «king». Она такая: «Ой, извините. Бронирую «king». Ладно, отлично. Возвращаемся наверх. Он, наверное, через четыре двери от лифтов. Ура. Мы всё время чувствовали и слышали лифт. Всю. Ночь. Ужасный сон. К счастью, у нас был звукоусилитель и беруши. И всё равно его слышали. Не думаю, что остановлюсь здесь ещё раз. Я давал ему несколько шансов. Я никогда не сдавал номер, который бронировал в отеле Caesers. Их политика просто нелепая. Каждый раз, когда я заселялся, они говорили: «ПОЗВОНИТЕ, ПОСМОТРЕТЬ, МОГУ ЛИ Я ВЫПОЛНИТЬ ВАШИ ПРОСЬБЫ». Кажется, их специально учили так говорить. Моя просьба. Я не ехал через всю страну ради просьбы. Очень невнимательно. Еда в кафе DASH была отличной и свежей. Очень вкусной. Несмотря на 2 часа ночи. Мне понравилось, что они работают допоздна, готовят быстро и вкусно. Ещё я заказывал в Brew Brothers.

Сам номер был неплохим, главное – окно было открыто на всё время нашего пребывания, потому что ручка парковки была сломана, и окно можно было только вытащить, а не задвинуть. Расположение хорошее, удобный доступ к казино. Но САМАЯ БОЛЬШАЯ проблема, и я не могу её переоценить, – уборщица открыла нашу дверь в 8:30 утра, затем в 9:30 и 10:30, постоянно открывая дверь, не представляясь, а в 10:30 начала открывать замок безопасности, после чего я, естественно, не смог это проигнорировать и попросил их больше не заходить в номер. К тому же, в номере не было таблички «Не беспокоить», что, вероятно, помогло бы. Недаром этот отель такой дешёвый. Честно говоря, у меня было такое чувство, что если бы меня не было в номере, мои вещи могли бы украсть. Не рекомендую сюда ехать. Доплатите немного и сходите в «Monthon» или любой другой.

⭐️⭐️ ⭐️
Могло бы быть лучше, если бы были некоторые улучшения.
У отеля есть потенциал, но кое-что требует внимания. Номер был не очень хорошо убран, а из ванной комнаты доносился неприятный запах. Кровать могла бы быть и поудобнее. Большинство ресторанов были закрыты, что разочаровало. Однако персонал в открытом ресторане был приветлив и старался изо всех сил, разве что меню можно было бы подчистить. Если бы уборка и чистота были получше, это место могло бы стать гораздо приятнее.

Мы останавливались здесь 21 сентября 2025 года на мой день рождения.
В спортивном ресторане было много еды, а куриные крылышки были худшим из всех, что мы когда-либо пробовали. Они принесли еду моему парню, а потом сказали, что у них закончилось то, что я заказала. У них не было стейка, пирога с картофелем фри, рёбрышек и ещё нескольких блюд. Ну, ничего, мы с этим смирились.
Номер был красивый, но утром, когда мы принимали душ, напор был слабый, и не было ни горячей, ни тёплой воды. Дверца душа даже не запотела, а ручка разболталась. Мы проснулись около 10:30, а выезд в 11. Поэтому времени звонить не было. При выезде сотрудник на стойке регистрации сказал, что ничем не может нам помочь, и, поскольку мы уже заплатили, он ничего не может сделать, но пообещал прислать специалиста для проверки. Это нам не помогло, так как у нас фактически не было нормального душа. По сути, у нас был душ с раковиной за 400 долларов. В Доминиканской Республике и Мексике у меня были душевые кабины получше. У меня был день рождения, и у нас были планы, поэтому нам нужно было ехать.
Я позвонил на следующий день. Кто-то сказал, что создал тикет и поднял его статус, чтобы мне позвонили примерно через 2 дня. Спустя 5 дней (27.09.25) никто не позвонил, поэтому я перезвонил. Мне сказали, что тикет так и не подняли, поэтому они отправили его повторно и пообещали перезвонить через 1-2 дня. Я подождал ещё 6 дней (25.10.25), но звонка так и не было, поэтому я позвонил в третий раз.

Вы когда-нибудь были в отеле-казино, где не разрешают заселиться на минуту раньше без дополнительной платы? Ну вот. Мы пытаемся заселиться во вторник. Заядлый клиент Caesars. Объездил весь мир, но никогда такого не видел. На стойке регистрации мне сказали, что это их отель. Похоже, теперь я буду тратить деньги в другом месте. И в казино здесь тоже не пойду. Кстати, их система вышла из строя во время «пересменки», так что мы всё равно не смогли заселиться.
Добавить: персонал на стойке регистрации в порядке. Похоже, проблема в менеджере. Номер в порядке. Надеюсь, тот, кто им управляет, поймёт, что отель-казино должен хотеть, чтобы люди заселялись пораньше и тратили деньги прямо в зале казино. В итоге мы потратили деньги в Monarch.