Beaver Creek Lodge, Autograph Collection

Грубые и сомнительные методы ведения бизнеса.
Я забронировала проживание в Beaver Creek на 22 декабря, и уже на следующее утро с моей кредитной карты списали депозит.
Вечером 23-го я поняла, что время поездки мне не подходит, и отменила бронирование.
К 29-му моему возврату денег так и не поступило, поэтому я позвонила в отель. Мне сообщили, что мой возврат *должен* был быть уже обработан, и что в ближайшие несколько рабочих дней на мой счет будет добавлена ​​пометка для ускорения обработки.
Сегодня 2 января, а возврата денег до сих пор нет. Мне пришлось несколько раз звонить в отель сегодня, чтобы поговорить с «менеджером», и каждый раз мне говорили то же, что и неделю назад: мой возврат не был обработан. Когда я спросила о причине задержки, менеджер раздраженным тоном ответила, что не знает, потому что я только что звонила. Не знаю, как вы, дорогой читатель, но я предполагаю, что обработка возврата средств сразу после отмены бронирования — это стандартная, хорошая деловая практика.
После того, как на мои вопросы, требующие разъяснений, я получил безразличие и раздражение, я просто запросил квитанцию, подтверждающую, что мой возврат на этот раз действительно был обработан.
Хотя теперь у меня есть какое-то подтверждение того, что мой возврат обрабатывается, мне по-прежнему не предоставили никакой информации о неудачной попытке возврата, и теперь мне придется ждать как минимум до 9-го числа, чтобы узнать, будет ли мой возврат действительно обработан.

Очень неприятный опыт празднования 40-летия моей жены. Номер был грязный, а обслуживание клиентов — плохое.

Я приехала в этот отель в свой день рождения. При регистрации сотрудница на ресепшене была дружелюбна, но так и не поздравила меня с днем ​​рождения. Мой номер еще не был готов, поэтому она объяснила, что позвонит мне, когда я смогу вернуться и забрать ключ. После звонка мой номер был готов, на ресепшене был другой сотрудник. Прежде чем подойти ко мне, он помогал другому человеку и предложил ему просекко, когда подошла моя очередь, мне даже воды не предложили. Каждый раз, когда я заселяюсь в отель, мне объясняют все удобства, включая время завтрака и расписание мероприятий; однако мне ничего из этого не объяснили. Мне пришлось задавать все вопросы. Мне сказали, что «счастливый час» с 4 до 5, а затем снова с 7 до 8 вечера. Мы договорились прийти на «счастливый час» с 7 до 8 вечера. Когда мы пришли в ресторан, нам сказали, что «счастливый час» с 4 до 5 вечера. Мы вернулись на ресепшен и спросили, почему он сказал нам с 7 до 8, а в ресторане сказали, что с 4 до 5, и он ответил: «Извините, сегодня его может не быть». Я вернулась на ресепшн, чтобы попросить воды, и мне сказали оставить бутылки, чтобы я могла их наполнить. Я объяснила сотруднику, что меня не проинформировали о местонахождении станции для пополнения бутылок водой. Вентиляционное отверстие в номере было настолько пыльным и грязным, что нам пришлось попросить его заменить. Фотографии прилагаются.

Отзывы не соответствуют действительности, в основном положительные из-за близости к горнолыжным склонам. Не приезжайте сюда.
Устаревший, темный и обветшалый отель, даже с поверхностными ремонтами. В этом ценовом диапазоне так много проблем, что это очень неприятно.
Мы забронировали здесь только потому, что нам действительно понравился отель Kessler Collection в Гринвилле, Южная Каролина.
Я принял дополнительные расходы, но за неприемлемый возврат.
Мы приехали летом и страдали от жаркой комнаты с громким случайным гудением кондиционера. Сводили нас с ума. Очень грязный фильтр. Смотрите фотографии.
Забронировали номер с балконом и хорошим видом, но получили номер без балкона и без кондиционера.
Пришли инженеры. Поменяли фильтр. Не помогло. Предложили нам ВЕНТИЛЯТОРЫ!
Не предложили переселить нас, мы потребовали, чтобы нас переселили в рабочий номер с кондиционером!
Все это происходит в 23:30 со спящими детьми. 1:30 ночи по нашему времени. Ужасно.
В номере, куда нас переселили, не было никакого вида. Только на улицу. Смотрите фото.
Холодильник был выключен. Проснулись от испорченной еды.
Ванные комнаты, учитывая высокую цену, дешёвые.
Один сотрудник. Высококлассный отель в 7 вечера, и на стойке регистрации всего один человек. Настолько одинокий, что этот человек ещё и парковщик за 50 долларов! Я не шучу.
Это означает, что вероятность того, что кто-то ответит на звонок, 50/50, так как они, вероятно, паркуют машину.

Не портите себе летнюю поездку в Бивер-Крик, остановившись здесь. Мы провели 5 ночей, чтобы получить бесплатный завтрак, но на стойке регистрации нам сказали, что предложение не действует. Добро пожаловать на кофе за 8 долларов и яйца за 24 доллара. Место было пустым. Не хватало таких необходимых вещей, как консьерж и управляющий. Отель остро нуждался в ремонте.

Уютный и хорошо управляемый отель. Он находится близко ко всему и всего в нескольких минутах от склонов. Мы возвращаемся уже много лет. Большое спасибо Джеки на стойке регистрации, которая в этом году, как всегда, сделала наш опыт особенным и персонализированным!

Счастливый час со сморсом снова начался! Персонал здесь действительно на высоте. Уолли из лыжного камердинера сделал наши лыжные впечатления превосходными. Спасибо, Уолли! Девочки, работавшие в столовой, были очень терпеливы и любезны с маленькими детьми.
Во время отпуска здесь определенно стоит посетить спа-центр и тренажерный зал. Спа-центр, возможно, и небольшой, но во время нашего посещения здесь никогда не было многолюдно. Нахождение в деревне — еще одно преимущество пребывания здесь. Рядом с лифтами и магазинами/ресторанами.
Мы вернемся снова в следующем году!

Персонал потрясающий!
Больше всего меня разочаровало в этом месте интернет. Они рекламируют высокоскоростной интернет и получают от 0, 6 до 4, 5 Мбит/с, жалко. Абсурдно, что в отеле, который стоит 1000 долларов за ночь, в наши дни нет Интернета, особенно когда людям нужно что-то сделать. Я вижу, как люди ходят по коридорам со своими ноутбуками, чтобы улучшить соединение с горячими точками своих телефонов. Не могу транслировать, не могу ничего скачать, не могу использовать телефон по Wi-Fi или ноутбук.
Если вам нужно пользоваться Интернетом, я не рекомендую это место. В противном случае это хорошо.

В целом отличный опыт. Персонал был полезным и дружелюбным. Отличное расположение в деревне Бивер-Крик. Непосредственная близость к центру Северных стран для аренды и легкий доступ к лифту. 4 звезды, потому что общая атмосфера отеля немного мрачная и даже устаревшая. Комната была чистой, большой, с камином, и это было здорово. Но в коридорах было очень темно и жутко.

Прекрасный отель с отличным доступом к Биверкрик. Они делают все легко, что так приятно, когда вы путешествуете с семьей. Номера были идеальными и чистыми, а персонал был более чем дружелюбным и любезным. Не могу дождаться, чтобы вернуться. Спасибо, что сделали нашу поездку особенной.

Мой опыт на этой неделе был просто невероятным, но Брайан, наш посыльный, сделал его невероятным. Брайан постоянно искал способы удовлетворить наши потребности еще до того, как мы осознали, что нам это нужно. Он теплый, информативный и в целом заставил нас почувствовать себя другом. Судя по моим первым впечатлениям, The Lodge Beaver Creek станет для меня опорой. Отличный способ быть на вершине всей игры. Вы все звезды!

Полная нехватка персонала в пик сезона. В единственном ресторане отеля не хватало персонала, ассортимент еды был ограничен, и в нем закончилась большая часть продуктов. Персонал не помогал, когда возникали проблемы. Единственное, что шло гладко, — это уборка номеров.

Отличный отель и расположение. Красивые и отличные люксы. Джеки на стойке регистрации потрясающая. Она все время заставляла нас чувствовать себя как дома. Все в ресторане были такими теплыми и приятными, обслуживание и еда были потрясающими. Спасибо всем за такой замечательный отдых.

Мы останавливались в The Lodge Beaver Creek в сентябре уже много лет, и большинство впечатлений были положительными. В этом году была совсем другая история. Мы забронировали номер с одной спальней почти за год вперед. Когда мы зарегистрировались, нам предоставили самый худший номер в комплексе (мы видели много-много номеров) в блоке G, на уровне гаража в дальнем конце коридора, где в основном были двери с надписью «кладовая». " и "мусор". Было только 2 других люкса. В коридоре стоял тошнотворный запах мертвого животного или чего-то столь же ужасного. Комната была ветхой и, вероятно, была оформлена в начале 70-х годов. Вид из окон был на стену и дорогу. Мы попросили другой номер, но нам сказали, что комплекс заполнен, что вполне разумно для этого времени года. Комната была чистой, но их правила, похоже, изменились с годами, и вам необходимо заранее заказать уборку в номере (новые полотенца, смена кроватей и т. Д. ), и за эту услугу взимается дополнительная плата.
Кроме того, при регистрации сотрудники за стойкой регистрации были настолько отвлечены другими разговорами, что забыли снять слепок с кредитной карты для окончательного платежа, что нам показалось странным. У нас это было на стойке, но они сказали, что с нами все в порядке. Когда мы выехали, мы запросили копию счета, но нам сказали, что они не могут ее распечатать. Мы спросили, можем ли мы просто увидеть это на экране, но это тоже было невозможно, поэтому они сказали, что мы готовы идти, все проверено.

Это печальная история, но моя жена погибла в результате несчастного случая во время альпинизма недалеко от отеля. Моя семья осталась здесь на ночь, переживая глубокую печаль и горе, включая необходимость встречи с офисом шерифа и коронером, огромный привет:
Гааби.
Майе.
Брайану.
Велу.
Жаклин.
А также персоналу ресторана, который работал в тот вечер.
Эти сотрудники сделали все возможное, чтобы позаботиться о моей семье и обеспечить поистине превосходное и чуткое гостеприимство.
Поистине первый класс, спасибо Beaver Creek Lodge.

У нас был фантастический отдых в The Lodge Beaver Creek. Пол Джеппсон и его команда были потрясающими. Джеки, Габби и Ауицоль на стойке регистрации, а также Кэрол, консьерж, были очень любезны и терпеливы, предоставляя информацию и выполняя запросы. Памела и Кэтлин в ресторане всегда были такими приятными, представительными, и с ними было так приятно общаться. Расположение и пейзажи были невероятными, и наш номер был идеальным. Мы праздновали наше 30-летие, и Бивер-Крик заверил, что у нас навсегда останутся положительные воспоминания.

В целом потрясающее место! Так много интересного. Номера очень хорошие. Мы посетили летом, и нам определенно понадобится время, чтобы охладить комнату, но в целом впечатления остались отличные.