Грубые и сомнительные методы ведения бизнеса.
Я забронировала проживание в Beaver Creek на 22 декабря, и уже на следующее утро с моей кредитной карты списали депозит.
Вечером 23-го я поняла, что время поездки мне не подходит, и отменила бронирование.
К 29-му моему возврату денег так и не поступило, поэтому я позвонила в отель. Мне сообщили, что мой возврат *должен* был быть уже обработан, и что в ближайшие несколько рабочих дней на мой счет будет добавлена пометка для ускорения обработки.
Сегодня 2 января, а возврата денег до сих пор нет. Мне пришлось несколько раз звонить в отель сегодня, чтобы поговорить с «менеджером», и каждый раз мне говорили то же, что и неделю назад: мой возврат не был обработан. Когда я спросила о причине задержки, менеджер раздраженным тоном ответила, что не знает, потому что я только что звонила. Не знаю, как вы, дорогой читатель, но я предполагаю, что обработка возврата средств сразу после отмены бронирования — это стандартная, хорошая деловая практика.
После того, как на мои вопросы, требующие разъяснений, я получил безразличие и раздражение, я просто запросил квитанцию, подтверждающую, что мой возврат на этот раз действительно был обработан.
Хотя теперь у меня есть какое-то подтверждение того, что мой возврат обрабатывается, мне по-прежнему не предоставили никакой информации о неудачной попытке возврата, и теперь мне придется ждать как минимум до 9-го числа, чтобы узнать, будет ли мой возврат действительно обработан.
Вся эта история превратила желание посетить якобы прекрасный отель в желание никогда больше не иметь с ним дел.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировала проживание в Beaver Creek на 22 декабря, и уже на следующее утро с моей кредитной карты списали депозит.
Вечером 23-го я поняла, что время поездки мне не подходит, и отменила бронирование.
К 29-му моему возврату денег так и не поступило, поэтому я позвонила в отель. Мне сообщили, что мой возврат *должен* был быть уже обработан, и что в ближайшие несколько рабочих дней на мой счет будет добавлена пометка для ускорения обработки.
Сегодня 2 января, а возврата денег до сих пор нет. Мне пришлось несколько раз звонить в отель сегодня, чтобы поговорить с «менеджером», и каждый раз мне говорили то же, что и неделю назад: мой возврат не был обработан. Когда я спросила о причине задержки, менеджер раздраженным тоном ответила, что не знает, потому что я только что звонила. Не знаю, как вы, дорогой читатель, но я предполагаю, что обработка возврата средств сразу после отмены бронирования — это стандартная, хорошая деловая практика.
После того, как на мои вопросы, требующие разъяснений, я получил безразличие и раздражение, я просто запросил квитанцию, подтверждающую, что мой возврат на этот раз действительно был обработан.
Хотя теперь у меня есть какое-то подтверждение того, что мой возврат обрабатывается, мне по-прежнему не предоставили никакой информации о неудачной попытке возврата, и теперь мне придется ждать как минимум до 9-го числа, чтобы узнать, будет ли мой возврат действительно обработан.
Вся эта история превратила желание посетить якобы прекрасный отель в желание никогда больше не иметь с ним дел.