Я приехала в этот отель в свой день рождения. При регистрации сотрудница на ресепшене была дружелюбна, но так и не поздравила меня с днем рождения. Мой номер еще не был готов, поэтому она объяснила, что позвонит мне, когда я смогу вернуться и забрать ключ. После звонка мой номер был готов, на ресепшене был другой сотрудник. Прежде чем подойти ко мне, он помогал другому человеку и предложил ему просекко, когда подошла моя очередь, мне даже воды не предложили. Каждый раз, когда я заселяюсь в отель, мне объясняют все удобства, включая время завтрака и расписание мероприятий; однако мне ничего из этого не объяснили. Мне пришлось задавать все вопросы. Мне сказали, что «счастливый час» с 4 до 5, а затем снова с 7 до 8 вечера. Мы договорились прийти на «счастливый час» с 7 до 8 вечера. Когда мы пришли в ресторан, нам сказали, что «счастливый час» с 4 до 5 вечера. Мы вернулись на ресепшен и спросили, почему он сказал нам с 7 до 8, а в ресторане сказали, что с 4 до 5, и он ответил: «Извините, сегодня его может не быть». Я вернулась на ресепшн, чтобы попросить воды, и мне сказали оставить бутылки, чтобы я могла их наполнить. Я объяснила сотруднику, что меня не проинформировали о местонахождении станции для пополнения бутылок водой. Вентиляционное отверстие в номере было настолько пыльным и грязным, что нам пришлось попросить его заменить. Фотографии прилагаются.
Последней каплей стало то, когда моя дочь взяла трубку дискового телефона на стене в коридоре возле нашего номера, думая, что это телефон ресепшена. Вместо этого сотрудница ресепшена поднялась на лифте к нам и попросила меня сказать дочери, чтобы она не поднимала трубку, так как телефон предназначен только для экстренных случаев. Я объяснила, что она удивлена дисковым телефоном, так как редко их видит. Она ответила: «Да, три раза? » В этот момент я указала, что нет никакой таблички, указывающей на то, что телефон предназначен только для экстренных случаев. Фотографии прилагаются.
Я не рекомендую этот отель! Персонал ресепшена совершенно не умеет обслуживать клиентов!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Последней каплей стало то, когда моя дочь взяла трубку дискового телефона на стене в коридоре возле нашего номера, думая, что это телефон ресепшена. Вместо этого сотрудница ресепшена поднялась на лифте к нам и попросила меня сказать дочери, чтобы она не поднимала трубку, так как телефон предназначен только для экстренных случаев. Я объяснила, что она удивлена дисковым телефоном, так как редко их видит. Она ответила: «Да, три раза? » В этот момент я указала, что нет никакой таблички, указывающей на то, что телефон предназначен только для экстренных случаев. Фотографии прилагаются.
Я не рекомендую этот отель! Персонал ресепшена совершенно не умеет обслуживать клиентов!