Residence Inn by Marriott Denver Aurora

Отличное место. Как будто новое здание. При выезде девушка на стойке регистрации не смогла выдать мне чек и настояла, чтобы я взял его на Expedia. Для меня, как для опытного путешественника, это было немного странно.

Персонал был потрясающим. Наоми вечером и Майкл днём. Оба приветливые, отзывчивые и очень информативные. Наличие кофе утром было очень кстати. Мы так и не успели на бесплатный завтрак, поэтому ничего сказать не могу. В целом, пребывание в отеле было замечательным.

Будучи участником уровня Hilton Diamond и IHG Platinum Elite, я дал Marriott ещё один шанс после того, как моя подписка Titanium была аннулирована из-за проблем с обслуживанием и персоналом. В целом, пребывание было приятным: номер был чистым и тихим, уборка была эффективной, завтрак – превосходным, а персонал – вежливым. Преимуществом отеля было его выгодное расположение и приятная еда в баре.
Однако я поставил четыре звезды из-за проблем с обслуживанием. В душе медленно сливалась вода из-за видимых волос и мусора (фото засора прилагается). После моего первого обращения я получил рукописную записку, в которой утверждалось, что проблема устранена, но проблема не исчезла. Когда я снова обратился к нему, сотрудники стойки регистрации и обслуживающего персонала заявили, что слив «хорошо слит». Только после моих настойчивых требований администратор осмотрел и устранил засор, позволив мне принимать душ без стоячей воды, загрязненной биологическими отходами других людей.
Этот опыт заставил меня задуматься о том, насколько менее настойчивыми или пожилыми гостями могут стать те, чьи жалобы будут проигнорированы. По сравнению с моими пребываниями в Hilton и IHG, реакция Marriott показалась мне слишком реактивной. Более активный подход к решению проблем гостей улучшил бы качество обслуживания. Надеюсь, отель учтёт этот момент и обеспечит всем гостям стабильное обслуживание.

Наше пребывание в Residence Inn Aurora было безупречным! Я связалась с отелем до приезда по поводу размещения, и Рик быстро и профессионально справился с этой задачей. Когда мы приехали, Рик уже был на месте, чтобы заселить нас. Он был таким же дружелюбным и приветливым, как и мы, и даже вспомнил наш телефонный разговор, который состоялся примерно неделю назад! Регистрация прошла очень гладко. Наш номер был великолепен! Очень современный, большой, чистый и хорошо обставленный. С этого момента всё было идеально и безупречно, и я действительно не могу сказать ничего плохого. Будучи женщиной, путешествующей одна с дочерью, я чувствовала себя в полной безопасности! Отель безупречен! Номера очень просторные и безупречно чистые. Все сотрудники были любезны, дружелюбны и профессиональны. Я останавливалась в Колорадо несколько раз за эти годы, и это, безусловно, лучший опыт!

В целом, хороший, чистый дом. В первом номере были проблемы с кондиционером, поэтому нам предоставили второй номер/место. Номер был просторным, но, к сожалению, стол был небольшим, рассчитанным на двоих.

Номер был просторным, чистым и комфортным. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Менеджер Рик был превосходным и ответил на все наши вопросы. Завтрак был просто идеальным. Большой выбор и очень вкусный. Мы обязательно остановимся здесь в следующий раз. Спасибо за позитивный опыт.

Останавливался здесь по работе на несколько месяцев в этом году. У меня были самые лучшие впечатления! Номер был отличный, было все необходимое для приготовления пищи и комфортного пребывания в течение длительного времени, но самое лучшее — это люди. Персонал был дружелюбным, приветливым и услужливым. Действительно почувствовал себя как дома через некоторое время. Большое спасибо, привет Майклу и Малику. Всегда любезные и веселые.
Со всеми моими баллами я поеду во Вьетнам в следующем месяце! Ух ты 🤣

Эти просторные номера оснащены полноразмерным холодильником и кухонной зоной, а также полноразмерным диваном. Кровать и подушки были удобными, а в душе был хороший напор воды. Место для костра снаружи было хорошим и работало хорошо. Близко к аэропорту!
Моя единственная жалоба на отель заключается в том, что кондиционер работал не очень хорошо. Вентилятор не работал постоянно, несмотря на то, что настенная панель указывала на это, холодный воздух дул примерно 60-90 секунд, а затем отключался и оставался выключенным примерно на полчаса.

Отличный отель с прекрасным персоналом. Рад остановиться здесь, что означает, что они делают это правильно, учитывая, что в густонаселенной зоне отеля есть много вариантов, многие с радостью конкурируют, чтобы заработать своим гостям бизнес, в результате чего появляется множество отличных возможностей. Даже то, что обычно не очень хорошее время, даже немного, решение, какой отель будет домом, милым домом в течение следующих 3 месяцев, оставляет у вас чувство признательности и искреннее чувство, что они счастливы, когда вы довольны своим пребыванием. Все это стало возможным благодаря потрясающей работе, которую Хизер проделала, работая с нами, чтобы заработать наш бизнес. Она очень приветлива и не могла сделать задачу, которую я даже не знаю, как она смогла сделать возможной, легкой. Если вы можете, оставайтесь здесь.

В комнатах отдельная гостиная и отдельная спальня. Очень чистый и полезный.
Сервис был очень дружелюбным и полезным.
Местоположение зависит от того, куда вам нужно идти, но мне подошло.
Определенно переночу здесь снова.

Очень хороший люкс, очень удобная кровать. В душевой кабине была приятная особенность… регуляторы воды и температуры находились на противоположном конце от насадки для душа, так что вы могли включать и выключать его, не находясь в воде! Хороший завтрак. Все было красиво и чисто. Нам понравилось наше пребывание.

У нас с мужем в доме произошло наводнение, и нас поместили сюда на длительный срок. То, что мы думали, будет пара недель, превратилось почти в 6 недель пребывания. Сколько стресса мы испытывали, имея двух домашних животных и негде остановиться, последнее, что нам было нужно, это плохой отель. Хочу отметить, что этот отель сделал все возможное во всех отношениях.
Персонал был невероятным, нам не нравилась уборка, так как наша кошка убегала, если дверь открывалась, но они ни разу не проникли силой и не доставили нам никаких проблем по этому поводу. И горничные, и сотрудники стойки регистрации были очень любезны и быстро доставляли нам то, что нам было нужно, когда нам это было нужно. Я не могу не подчеркнуть, насколько нам понравилось наше пребывание благодаря персоналу. Большую часть времени на стойке регистрации работали две женщины и двое мужчин, и мне хотелось бы запомнить их имена. Они всегда были добры и внимательны. Нашей собаке они нравились, и мы ценили, насколько быстрыми и добрыми они всегда были.
Wi-Fi работал не очень хорошо, но мы знаем, что с этим мало что можно поделать, когда более 100 человек используют Wi-Fi в любое время.
Мы так рады вернуться домой, но нам очень повезло, что мы смогли остановиться в этом отеле, пока наш дом ремонтировался. Спасибо вам так искренне. Marriot обеспечила безопасность нашего бизнеса на всю жизнь.

Супер чистый, красивый номер. Люкс с одной спальней и 2 кроватями размера «queen-size» был бесплатно улучшен, потому что у них не было номера, который я просил. Комната выглядела очень современно, гладко, чисто и очень элегантно. Обслуживание было превосходным, проблем не было.

Очень хорошие номера.
Отличные виды.
Чистый.
Дружелюбный персонал и очень услужливый! ДеШон лучший.

Сняли люкс для семьи, приезжающей 2 детей и 2 взрослых. Это было прекрасно! ОТЛИЧНЫЙ персонал, цены и очень чисто, а детям очень понравился бассейн!

Я остановился в этом прекрасном отеле на свой день рождения, и это были незабываемые впечатления! Майкл, генеральный директор, сделал все возможное — я действительно оценил его теплое и компетентное приветствие. Две дамы утром были невероятно милыми и добрыми, что сделало наше пребывание еще более приятным. Наш номер был безупречен благодаря фантастической команде горничных. Кровать мне очень понравилась — настолько удобная, что мне не хотелось вставать! Я обязательно вернусь снова. Все в этом пребывании было незабываемым!

Мне понравилось все в этом отеле! Если вы почитаете мои отзывы о других объектах, вы увидите, что у меня довольно высокие стандарты, поэтому это настоящая находка, когда я нахожу отель, в котором у меня нет никаких жалоб или проблем. Мой личный контрольный список включает следующее:
1. Дружелюбие персонала — нас тепло встретил весь персонал, с которым мы столкнулись. Они проявили искреннюю заинтересованность в том, чтобы наше пребывание было приятным.
2. Чистота — отель относительно новый, поэтому старая грязь не была проблемой. Когда я захожу в номер отеля, я обращаю внимание на волоски, оставшиеся от предыдущих гостей (или их домашних животных) в ванных комнатах, на кроватях/простынях и мебели. Я рад сообщить, что я не нашел волосков. Я также проверяю кровати/простыни и мебель на наличие пятен. Опять же, ничего не обнаружено.
3. Наличие вредителей — в этом объекте нет проблем. Мой осмотр включает в себя оттягивание простыней, проверку матрасов и каркасов кроватей, а также встряхивание штор. К счастью, никаких насекомых (или экскрементов) обнаружено не было.
В этот момент я чрезвычайно рад. Это позволяет мне очень хорошо отдохнуть на чрезвычайно удобном матрасе и подушках.
Утром я наслаждался хорошо укомплектованным завтраком с разнообразным выбором. Больше всего мне понравилась свежесть завтрака и чистота барной стойки.
Я настоятельно рекомендую остановиться в этом отеле.