DoubleTree by Hilton Hotel Denver - Aurora

Мы прекрасно провели время в этом отеле! Мои дети и друзья отлично отдохнули и чувствовали себя очень комфортно на протяжении всего нашего визита.
Атмосфера была очень дружелюбной и гостеприимной. Сотрудники службы поддержки были терпеливы и не возражали против того, чтобы мы работали, общались, а дети играли в общих зонах, что создавало ощущение домашнего уюта. Честно говоря, я не знаю много мест, которые были бы настолько гостеприимны для семей, подобных нашей.
Бассейн был чистым и очень понравился детям, а общая атмосфера была расслабляющей и ухоженной.
Одним из самых приятных моментов для нас стало теплое печенье, которое нам предложили — это был такой внимательный и приветливый жест, который сделал наше пребывание еще более особенным.
Превосходное гостеприимство, отличное обслуживание и очень подходящее для семейного отдыха место. Мы действительно оценили все и обязательно вернемся снова!

Хороший отель, понравился бассейн и джакузи. В приложении Hilton было указано, что он работает круглосуточно, но это не соответствовало действительности, хотя все равно дольше, чем в большинстве отелей. Печенье было отличное, внутри хороший ресторан, номера просторные, с микроволновой печью и холодильником. Ванная комната не очень большая, но приятно наличие бутылочек с шампунем и другими принадлежностями. Минус в номере – кабельное телевидение и телевизоры. Это не смарт-телевизоры, и они даже не работали как следует. Например, не было телегида, кнопки меню не работали, хотя на экране телевизора было написано, что их нужно нажимать. В отеле, похоже, это не волновало, но в целом это хорошее место.

Очень чистый отель. Отличное обслуживание клиентов. Архитектура и декор очень приятные. Номер очень большой, есть холодильник и микроволновая печь! Две бесплатные бутылки воды для участников программы лояльности Hilton.

Хотя номер в отеле был очень комфортным, общение с персоналом на ресепшене перед нашим приездом оставило у меня разочарование.
У нас был рейс из Денвера, и мы должны были приземлиться поздно, поэтому забронировали отель на ночь с 1 января, чтобы не ехать домой поздно после перелета. Перед бронированием, 21 декабря, я позвонила в отель и уточнила, можем ли мы оставить машину на стоянке перед вылетом и воспользоваться их трансфером до аэропорта. Сотрудник, ответивший на звонок, сказал, что если они смогут подтвердить наше пребывание в будущем, это будет нормально. Единственное условие заключалось в том, что после приземления нам придется вызвать Uber обратно в отель, так как трансфер прекращается в 22:00. Исходя из этой информации, мы забронировали номер на ночь в этом отеле.
В день нашего вылета из Денвера, 29 декабря, мы позвонили на ресепшен, чтобы сообщить, что мы находимся в 30 минутах от аэропорта, и запросили трансфер. Женщина, ответившая на звонок, сказала «хорошо», но позже перезвонила и оставила голосовое сообщение, сообщив, что они не предоставляют трансфер из аэропорта, если вы не заселились, и что парковка у отеля осуществляется «на наш собственный риск». Я получила это сообщение только после того, как мы уже приехали в отель и поговорили с другим сотрудником стойки регистрации, который категорически заявил, что они не предоставляют услугу «парковка и перелет». Поэтому мы не могли оставить там машину и не могли воспользоваться трансфером.

Отель был неплох, как и все отели DoubleTree. Этот конкретный отель немного устарел, но в целом, похоже, его поддерживают в хорошем состоянии.
Однако я должен оценивать не сам отель, а корпоративный обман со стороны Hilton и многих других компаний, занимающихся гостиничным бизнесом, прокатом автомобилей и различными туристическими услугами, особенно в отношении их программ лояльности.
Я много путешествую и делаю это уже много лет. Соответственно, я наивно полагал, что хорошо разбираюсь в том, как работают эти компании. Но я понял, что они так часто меняют и адаптируют свою политику, что очень сложно следить за «мелким шрифтом». Моя компания использует сторонние агентства для большинства наших поездок. У нас есть счета лояльности во всех крупных туристических компаниях, но мы пришли к выводу, что если вы не бронируете номера напрямую у конкретного бренда, вы не имеете права на получение миль, проживания или чего-либо еще, что предусмотрено их системой баллов. Вы все равно платите за услугу, но не получаете никаких преимуществ.
Мы обратились к нескольким из этих организаций за разъяснениями по поводу их политики, и нам сказали, что они не обязаны начислять баллы при бронировании через стороннего посредника. Это не совсем хорошее обслуживание клиентов и не способствует формированию лояльности к их бренду.
Если для вас важны бонусные баллы, вам следует обратить на это внимание и убедиться, что вы бронируете напрямую через компанию, услугами которой пользуетесь.

Моё пребывание в этом отеле было исключительным: просторный, красиво оформленный и безупречно чистый номер, в котором было всё необходимое для комфортного и спокойного отдыха. Персонал был невероятно любезен и отзывчив, всегда заботясь о том, чтобы у меня было всё необходимое. Атмосфера в отеле была спокойной, а расположение позволяло легко исследовать окрестности, что сделало мои впечатления незабываемыми.

Всегда безупречная чистота! Персонал невероятно дружелюбный и отзывчивый. Берите номер на верхнем этаже с окном, выходящим на запад, откуда открывается прекрасный вид на горы. Диванчик не очень удобный, но это типично для раскладных диванов. Кровати хорошие, но, похоже, не так удобны, как обычные кровати в Hilton. Душевые кабины просто фантастические, с хорошим напором воды. Они также достаточно просторные для людей «полненьких». Хотелось бы, чтобы ресторан при отеле открывался на ужин раньше 17:00. Лично для меня 16:00 было бы очень кстати. :)

Останавливался здесь на несколько дней, когда проходил стажировку по работе. Всё было просто замечательно! Номер был чистым, кровать удобной и идеально подошёл мне. В номере было всё необходимое, и по моей просьбе при бронировании мне даже предоставили дополнительные полотенца. Душевые были чистыми и горячими, а также в них были шампунь, кондиционер, гель для душа и лосьон.
Тренажёрный зал был отличным местом для тренировок, а плавание после него стало приятным бонусом. Конференц-зал был довольно просторным, если вам это нужно. Мне понравилось, что можно было подняться по лестнице, которая вела в дальнюю часть отеля, рядом с конференц-залами. В то же время в отеле жила группа детей, и даже когда они играли, было совсем не шумно.
Я забронировал проживание с бесплатным завтраком, но в один из дней заплатил за омлет, который, на мой взгляд, был гораздо лучше. В Jackdaw также были коктейли, которые пришлись по вкусу, а сангрия вкусная и крепкая, так что будьте осторожны, лол.
В целом, пребывание было очень приятным. Удобное заселение и выселение, и я обязательно забронирую ещё номера в Doubletree by Hilton, основываясь на этом опыте. Спасибо!

Второсортные удобства, неподготовленный персонал. Человеку (ам), ответственному (ым) за дизайн ванной комнаты, следует предоставить возможность для другой карьеры. Несмотря на то, что в отеле достаточно места для комфортной душевой кабины шириной 36 дюймов, они решили спроектировать душ шириной менее 27 дюймов и установили управление душем под лейкой, так что единственный способ включить душ — это залезть туда и облиться. Возможно, компании-застройщику стоит рассмотреть возможность найма людей, которые останавливались в отелях или хотя бы принимали душ.
Что касается комментария о неподготовленности персонала, мне дали номер прямо под зоной, где работы по ремонту крыши должны были начаться в 8 утра следующего дня (в субботу утром), что исключило возможность поспать или продуктивно поработать в номере под симфонию перфораторов и других звуков, связанных с ремонтом крыши. Почему руководство не предупредило персонал на стойке регистрации и не предложило им не размещать гостей прямо под рабочим местом, мне непонятно. Чтобы сделать неприятные впечатления гостя еще более неприятными, когда ему сообщили о проблеме, сотрудник на стойке регистрации не принес никаких извинений, кроме предложения переселить меня, и не предложил никакой компенсации за ошибку.

Расположение просто фантастическое: примерно в 20-25 минутах езды от центра Денвера и в полутора часах езды по прямой от Вейла, штат Колорадо. Сам отель очень хороший. Бассейн тоже неплохой. К сожалению, джакузи не работало. Нам также подарили приветственное печенье, оно было очень вкусным. Номера соответствовали стандартам, и у нас было много парковочных мест.

(Заранее прошу прощения за ужасные фотографии. ) Мы решили заехать сюда после того, как выехали из другого отеля в районе Хендерсона. Подъехав, мы заметили, что этот отель находится прямо у межштатной автомагистрали, и в квартале от него на перекрёстках бродят несколько человек. Однако мы сразу почувствовали себя спокойно; мы подъехали и проехали мимо чего-то, похожего на шикарные таунхаусы, на парковку. Парковка была хорошо освещённой, хотя и забитой машинами (мы приехали очень поздно, около полуночи), а круговой подъезд был очень удобным. Въезд через главный вход защищён (нужно иметь ключ-карту или получить пропуск на стойке регистрации с 22:00 до 18:00). В вестибюле высокие потолки, ничем не пахло, и внутри был красивый дизайн. К сожалению, мне не удалось сделать много фотографий общих зон. Там был бар/ресторан; множество конференц-залов (которыми мы не пользовались) ; бассейн работал до 22:00 – что было бы здорово, окажись мы там в это время. Бассейн и джакузи были чистыми и выглядели тёплыми. Я зарегистрировался на стойке регистрации, персонал был приветливым; нам угостили тёплым печеньем – как, по-моему, всегда делает Hilton – и регистрация прошла без проблем. Мне нужно было предъявить удостоверение личности с фотографией и оплатить картой, вот и всё. (Я участник программы Hilton Honors, возможно, это ускорило процесс? ). Приложение было очень удобным, поскольку предлагало мобильную регистрацию, мобильный ключ от двери и другие опции.

Положительные моменты: "" Отрицательные моменты: Лифты НЕ работали, пришлось подниматься на ПЯТЫЙ ЭТАЖ и спускать багаж по лестнице! УЖАСНО, зная, что лифты не работали ВСЕ выходные, кроме одного, который сломался в понедельник. Вам повезло, если вам предоставили услуги уборки!

Хороший обновлённый номер с удобной кроватью. Стены очень тонкие, и я всю ночь слышал, как сосед разговаривает с перерывами. Я включил вентилятор, и это помогло. Бесплатного завтрака и кофе нет 😩. Зато есть хороший тренажёрный зал, но велотренажер не работал.

Огромное спасибо Тайлеру и Хилтону! У нас возникли некоторые проблемы с номером, но они были невероятно отзывчивы и сделали всё, чтобы мы остались полностью довольны. Тайлер, в частности, сделал всё возможное, чтобы решить наши проблемы. Мы остановились в номере с дополнительной кроватью размера «king-size», который был невероятно просторным и чистым. Завтрак «шведский стол» был гораздо лучше, чем в большинстве отелей.

Если вам нужно взять с собой лекарство, которое нужно заморозить в пакете со льдом, чтобы он оставался холодным в дороге, не останавливайтесь здесь. В холодильнике нет морозильной камеры, да и сам он не очень холодный. Эд на рецепции (никчемный) отказывается замораживать ваш пакет со льдом, ссылаясь на проблемы со здоровьем (поэтому он в другом пакете). Во всех отелях, где я останавливался за 20 лет, была такая услуга. Даже не пытаюсь найти холодильник с морозильной камерой, хотя говорят, что во всех номерах есть морозилка!
Не пытайтесь говорить ему, что у вас проблемы с номером. Сказал им, что телевизор переключается на их канал продаж каждые 15 минут; он там уже три дня!
Ванная комната очень маленькая; душ такой узкий, что я ударялся обеими стенами, принимая душ. Воду тоже очень сложно отрегулировать, и приходится стоять под ней, чтобы включить. Потолок облупился; надеюсь, это не свинцовая краска. Отель нуждался в ремонте как минимум десять лет назад.
Если вы путешествуете, то знаете это, но еда там ужасная, и зачем её за 20 долларов?
Рядом с отелем находится лагерь для бездомных. Думаю, их стоит превратить в приют для бездомных!
Так что Тайлер тоже лжец: в этом холодильнике нет морозильной камеры. Если его ремонтировали меньше 10 лет назад, им должны вернуть деньги.

Мы с женой недавно останавливались здесь и были очень разочарованы общим впечатлением. Отель был переполнен несколькими большими детскими бейсбольными и футбольными командами, и, честно говоря, создавалось ощущение, что мы остановились в спортивном лагере, а не в отеле DoubleTree.
В холлах постоянно было шумно от бегающих без присмотра детей, и мы не могли пользоваться такими базовыми удобствами, как бассейн или тренажерный зал, потому что они были переполнены и заняты этими группами. (Не просто одна-две команды, а около 4-5, и мест было катастрофически мало. )
Однажды вечером мы с женой спустились в магазин в холле около 22:00 и были шокированы, увидев большую группу пьяных родителей (намного старше нас), которые громко кричали, смеялись и открыто пили в холле. Это было неприятно и неловко — определённо не та атмосфера, которую мы ожидали или за которую платили. Никто из персонала отеля не предпринимал никаких действий, чтобы это предотвратить.
Хуже всего было то, что нашу машину взломали на парковке отеля. Позже мы обнаружили, что на парковке нет камер видеонаблюдения. Я понимаю политику ответственности, но для четырёхзвёздочного отеля Hilton полное отсутствие видеонаблюдения на парковке неприемлемо. Такое ощущение, что безопасность гостей здесь просто не в приоритете.
Мы выбрали DoubleTree, ожидая качества, комфорта и профессионализма… а вместо этого столкнулись с шумом, хаосом и даже кражей имущества.

Ужасное обслуживание клиентов! Я приехала сюда с дочерью на турнир по софтболу и столкнулась с несколькими проблемами. Во-первых, в нескольких номерах не работали кондиционеры, и решением проблемы стали вентиляторы в коробках. Во-вторых, у нас сломался кран в ванной, и его пришлось починить после двух дней жалоб. Отель также без причины отключает лифты на ночь. Моя дочь получила травму во время нашего пребывания и была вынуждена подниматься на три пролёта по лестнице, потому что на стойке регистрации отказались снова включать лифты. Также была женщина с больным заболеванием, которую заставили подняться на четвёртый этаж. Когда я попыталась выехать на день раньше, мне отказали, но разрешили другим родителям из команды выехать и получить деньги обратно. Это могло быть дискриминацией, поскольку мне пришлось вызывать полицию. Как родитель, я больше не вернусь в этот отель, и если у вас есть дети, которые занимаются спортом, этот отель, вероятно, не для вас.