Hilton Garden Inn Victorville

To be fair, the Hilton Garden Inn Victorville is currently undergoing much-needed renovations, but I am reviewing the hotel as it stands right now. I stay here every couple of months when I'm driving from Las Vegas to Los Angeles at night, because it's a good halfway point. This is a typical roadside hotel and it's definitely not fancy, but it is an okay place to stop for a night while passing through.
I am hoping the renovations will make this up to Hilton standards because right now, it is not. The hotel is worn out, especially inside. My room the other night even had a huge hole in the curtain. The furniture has seen better days, there are holes in the walls and tears in the wallpaper. The showers are stained and covered in soap scum, and the hotel provides the cheapest toiletries possible. I think a Hilton should be required to at least provide the upgraded Hilton toiletries, not paper thin soap and low quality shampoo. Unless and until this changes, the toiletries cost the hotel one star.
The staff is friendly and the hotel is very clean, it's just old and worn out. The rooms are large and comfortable, with that spacious Garden Inn layout that's perfect for travelers. Each room has a refrigerator, microwave, and amenities like free Wi-Fi and free parking. There is a small fitness center, pool and restaurant on property (although I've never seen anyone using any of these).

Честно говоря, смешанные впечатления. Это первый раз, когда мы останавливаемся в отеле сети Hilton с таким плохим обслуживанием. Раскладные кровати никогда не были такой большой проблемой, даже в отелях Hilton в Лас-Вегасе. Главная причина, по которой мы забронировали этот отель, заключалась в том, что они указаны как дополнительные услуги. К сожалению, персонал на ресепшене был крайне высокомерен. Мы приехали после 3-часовой поездки, рассчитывая принять горячий душ и лечь спать, вместо этого мы не спали до полуночи, ожидая ответа по поводу раскладной кровати, которая нам необходима по очень конкретным причинам. Мы общались с двумя разными сотрудниками, и последний просто сказал, что для него уже слишком поздно этим заниматься. Мы попросили о возможном повышении категории номера (поскольку мы знаем о политике пожарной безопасности в некоторых номерах и готовы доплатить, если это необходимо), но нас проигнорировали. Мы позвонили в службу поддержки клиентов, где нас заверили, что проблема будет решена утром, но этого не произошло, тот же ответ, то же высокомерное отношение.
В номерах довольно быстро становится жарко, но они чистые, как и в любом другом отеле Hilton. Холодильник и микроволновка в номере всегда очень кстати, и на парковке всегда достаточно мест. Мы не планируем останавливаться в этом отеле снова, на нем написано Hilton, но ощущения от него совсем нет.

Неплохое расположение, много мест для развлечений и ресторанов в непосредственной близости, что я заметил, когда искал, где поесть в этом районе.
Легко заселиться и выехать, лично у меня не было проблем с обслуживанием. Номер был нормальным, хотя имейте в виду, что я останавливался всего на одну ночь, поэтому не стал заморачиваться с заменой.
Добавлю еще кое-что, что я упомянул в своих заметках о номере. Мне показалось, что освещение в номере немного рассеянное, но это не так уж важно. Стола в моем номере не было, поэтому использовать ноутбук для работы было неудобно. Опять же, это не проблема, так как я был здесь всего одну ночь.
Подключение к Wi-Fi было простым, лично у меня не было никаких проблем.
В целом, хороший опыт использования этого места.

Бегите оттуда как можно быстрее! Не бронируйте этот отель. Hilton должно быть стыдно за то, что они поселили кого-либо в этом номере 235, не говоря уже о члене программы Hilton Honors. Было столько претензий, что трудно даже начать перечислять. Лобби, стойка регистрации и фасад отеля выглядели так, будто их недавно отремонтировали: покрасили, покрасили, заменили ковровое покрытие и мебель, но после всего этого все превратилось в помойку, начиная с лифта. Панели в лифте были потрескавшимися и отсутствовали снизу. После нажатия на рычаг лифт начал издавать громкие скрежещущие звуки, и подъем был неплавным. Мой муж, который раньше занимался установкой лифтовых систем, не был уверен в его безопасной работе. Номер был в ужасном состоянии и выглядел так, будто им не пользовались годами. Ковер был сильно испачкан, мебель старая и изношенная. На холодильнике, комоде и изголовье кровати было несколько вмятин, сколов и повреждений. Матрас был старый и очень низкий. В результате между изголовьем и матрасом образовался зазор, и подушки, к тому же некачественные, постоянно проваливались в него. Обои были не только испачканы, но и отклеивались от стены и скатывались по углам. Самым отвратительным местом в номере была плотная штора, которая, похоже, не использовалась годами. Ее было трудно закрыть, и она не разворачивалась. Когда мне все же удалось ее немного приоткрыть, она была настолько грязной, как будто ее не трогали годами.

Останавливались всего на одну ночь, но номер был хороший и чистый. На одной из фотографий в интернете была ванна, но в моем номере ее не было, что меня немного разочаровало. Лобби очень хорошее. В отеле есть небольшой ресторан. Но обслуживания номеров и бесплатного завтрака нет. Персонал очень дружелюбный. Рядом есть место для развлечений, а также множество магазинов и ресторанов поблизости.

Хороший, недавно отремонтированный отель, который отвечал всем моим требованиям. Как и ожидалось от отеля Hilton, чистота и приветливые сотрудники. Расположение хорошее, и я чувствовал себя в безопасности. Я люблю принимать ванну, и ванна в отеле была отличная. Неожиданным для меня было офисное кресло Herman Miller – оно было таким удобным!

Неплохой отель, требующий ремонта. Матрасы старые, ковровое покрытие в номере и в самом отеле грязное, ремонт в номерах сделан некачественно, кофе самого низкого качества. Если гости останавливаются больше чем на сутки, то убирают номер только через день, если только не попросить об этом на стойке регистрации. Гладильная доска обтянута старой грязной тканью, бутылки с водой в номере стоят по 2 доллара, на стойке регистрации вас не встречают, если вы покупаете закуски рядом со стойкой регистрации, нужно звонить самому. Пару дней перед отелем на искусственной траве лежали собачьи какашки, а входные и боковые стеклянные двери грязные. Другие гости, проживающие через несколько домов, не спали до полуночи – в час ночи они шумели и курили марихуану, входя и выходя из бассейна. Стены номеров такие тонкие, что слышно соседей. Мой первый и последний раз в отеле Hilton…

Это чистый и ухоженный отель. Номера просторные и оснащены всем необходимым (холодильником и микроволновой печью). Отель расположен прямо у автострады и рядом с ресторанами. Один из недостатков, которого я не ожидал, — это платный завтрак. Это не критично, но стоит учитывать, если решите остановиться здесь. Завтраки здесь подают, но готовятся на заказ, и стоимость каждого варианта варьируется от 9 долларов за яичницу с беконом до 14 долларов за шведский стол.

Я не знаю, как это место имеет 4, 2 звезды. Мы с дочерью и внучкой останавливались здесь на одну ночь. Мы вошли, девушка на стойке регистрации была нормальной, она была не очень дружелюбной, что нормально, у всех бывают плохие дни, однако я останавливался во многих отелях, и обычно, когда работаешь на такой должности, люди дружелюбны. Мы получили ключ от номера, лифт ломается, и вентиляции вообще нет! Затем мы добрались до нашего номера, и это было похоже на попадание в 1970-е годы: очень-очень устаревший, ветхий, дыры в стене, тусклые и отваливающиеся обои в ванной комнате. Никакого освещения, очень темно, ковер поднимался, был запах, не было мусорных мешков в мусорных ведрах, холодильник не работал. Очень разочаровывает за такую цену, это же Hilton в конце концов.

Номер очень просторный и чистый. Персонал очень дружелюбный. Единственная проблема — матрасы. В первую ночь все было нормально. Во вторую ночь у нас болело тело, матрасы были не такими уж хорошими. Нам очень понравился их ресторан, который находится внутри отеля. У них есть эти салаты «Цезарь», которые можно заказать с любым видом мяса, которое у них есть. Я заказал салат «Цезарь» с лососем. Ого! Он такой вкусный! Мне так понравилось, что я заказал тот же салат на следующий день! Мой друг, который сопровождал меня, заказал то же самое. Нам очень понравилась их вкусная еда! Спасибо Chepe за салаты и Toda за наши вкусные завтраки! Официантки тоже были потрясающими! Отличные навыки обслуживания клиентов и отличные советы о том, как мы можем заказать еду в следующий раз, когда остановимся здесь! Мы очень ценим весь персонал за такую ​​прекрасную работу и усилия, которые они вкладывают, чтобы их клиенты чувствовали себя ценными и любимыми! Мы благодарны за их гостеприимство и не можем дождаться, чтобы вернуться!

В целом, один из худших отелей Hilton. Я жил на 1 этаже. Старые затхлые номера, громкие кондиционеры и шум холодильника. Напор воды в душе отсутствует. Полотенце было настолько грубым, что им можно было отшелушивать кожу наждачной бумагой. Я не мог спать всю ночь из-за сигнала дымовой сигнализации о низком заряде батареи. Он срабатывал каждые 26 секунд. У меня разболелась голова. Я пошел на стойку регистрации, но у них не было берушей, и они ничего не могут сделать. Мне нужно было работать в 6:30 утра, и я не выспался. Я попросил переехать в другой номер в 3 часа ночи. Новый номер на 2 этаже был очень холодным. Я выключил кондиционер, он не выключался, я все делал правильно. Я отказался от сна. Мы заплатили за завтрак, но я ставлю ему 2 звезды. Можно было выбрать только одно блюдо из меню «Приготовить завтрак на заказ». Завтрака «шведский стол» не было. Я пожалел, что заплатил за завтрак, он того не стоит. Я заказал блины и заменил мясо, которое к ним прилагалось, на картофель (половина была сырой). К тому же, тостер сломался. Больше ничего не получишь, придётся доплатить, чтобы получить что-то ещё. Фруктов, бубликов и хлеба в стоимость не входят. Просто грабеж только в этом месте. Даже несмотря на то, что вы заплатили за завтрак. Прикреплю меню. Больше там не остановлюсь. В отелях Hilton Garden Inns всё иначе. У меня был отличный и приличный опыт проживания в других отелях.

Я останавливался здесь раньше, и все было нормально. В этот раз не очень. Получил номер с джакузи. Ванна подходит для детей, а не для взрослых. Кровать была такой жесткой, что не мог уснуть. А потом я просто начал засыпать, в соседнем номере включили телевизор на полную громкость и уставились на струи в ванной в час ночи. Это продолжалось всю оставшуюся ночь. Плохая звукоизоляция между номерами, особенно с работающими ваннами. Не думаю, что остановлюсь здесь снова.

Плюсы: Удобство, чистота, расположение. Минусы: Самообслуживание при наливании мыла, шампуня и кондиционера. Гораздо безопаснее иметь индивидуально упакованные продукты в герметичной упаковке.

Это чистый и уютный отель, типичный для Hilton Garden Inns. Парковка сейчас забита трейлерами для хранения, так что парковка не очень хорошая. Ресторан очень ограничен и не предлагает ничего безглютенового. Я спросил, могут ли они изменить, и мне сказали, что нет. Это было обидно, потому что дул такой сильный ветер… как это часто бывает там… и мне очень не хотелось уходить, но пришлось. Рядом много вариантов, где можно поесть, что было приятно. Они разрешают держать домашних животных, что было здорово, но не так уж много места для выгула, которое я смог найти.
Удобно въезжать и выезжать на автостраду. Неплохая поездка на территорию ярмарки, если вы проводите там мероприятие. Бассейн находится прямо перед зданием, но ветер был настолько сильным, что в нем никого не было, и он очень маленький, без особой атмосферы. В общем, если у вас мероприятие на территории ярмарки или просто ночевка и у вас нет большого грузовика, это отличное место.

Поскольку я являюсь брендом Hilton, это было не то, чего я ожидал. Это был номер, сданный в последнюю минуту по экономичной цене. В целом, это хорошее место, если вам просто нужно отдохнуть на ночь. Обслуживание было хорошим, и персонал был дружелюбным. Еще одним положительным моментом было то, что расположение удобно, так как оно находится недалеко от автострады и недалеко от многих предприятий. Единственное, что не удалось, так это общая чистота. По прибытии наш номер был очень грязным. Не знаю почему, но наш нам дали абсолютно грязный. Мы заметили чрезмерное количество остатков пищи на ковре и ящиках. На полотенцах были синие пятна, а хуже всего постельное белье. Были волосы, как будто постель только что застелили, но старое постельное белье не заменили. Мы также заметили пятна неизвестного мусора на стенах и полу туалетов. Старый аскет меня не смущал, только скрипучие полы и крайне медленные лифты. Оно определенно устарело, но я бы не рекомендовал его по причине того, что оно не соответствует санитарным нормам. Я советую им вернуться к процессам уборки и обучению, чтобы создать лучшие условия для гостей.

Это очень старый HGI. Они позволяют его ремонтировать сейчас, и он в этом очень нуждается. Персонал был типичным персоналом HGI, то есть они были хорошими. В этом районе есть лучшие варианты Hilton. Пока этот не будет отремонтирован, я рекомендую остановиться в другом месте.

Положительный: На шторе отеля большая дыра. Я снял видео, а также кондиционер работал всю ночь. Он не регулируется. Я не мог спать всю ночь. Это был ужасный опыт. Я бы никогда больше там не был. Отрицательный: Это действительно не стоит своих денег. Я бы никогда больше там не был.