Мы выбрали отель Hilton для нашей свадьбы, потому что были уверены, что он обеспечит нам и нашим гостям прекрасный отдых. К сожалению, этого не произошло.
Перед свадьбой у многих наших гостей возникли проблемы с бронированием номеров. Их перенаправляли к агентам по бронированию через сторонние компании, которые не знали о нашем свадебном бронировании номеров или о скидке. С некоторыми гостями обращались грубо, а другие так и не получили обещанную скидку, даже после того, как мы несколько раз обращались в отель.
Наше собственное пребывание было таким же разочаровывающим. Некоторые гости получили ваучеры на завтрак, а другие — нет. Были жалобы на неприятные запахи в номерах, грязную зону у бассейна и на то, что иногда на стойке регистрации не было персонала, готового помочь.
Самым большим разочарованием стал наш номер. Нам сказали, что ремонт в отеле будет завершен до нашей свадьбы, но этого не произошло. Наш номер-люкс был грязным, с сильным запахом и непригодным для свадебных выходных. Нас переселили в другой номер, но это был не тот люкс, который мы забронировали. Позже перестал работать кондиционер, и снова никто не смог помочь. Мы вложили тысячи долларов в нашу свадьбу в этом отеле, и наши гости забронировали около 15 номеров. Мы ожидали профессионализма, хорошей коммуникации и лучшего обслуживания. Вместо этого мы остались разочарованы.
Еще более неприятно то, что руководство отеля перестало отвечать на наши сообщения, поэтому у нас не было другого выбора, кроме как связаться с головным офисом. У нас есть фотографии и сообщения от наших гостей, которые документируют все, что мы пережили.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Перед свадьбой у многих наших гостей возникли проблемы с бронированием номеров. Их перенаправляли к агентам по бронированию через сторонние компании, которые не знали о нашем свадебном бронировании номеров или о скидке. С некоторыми гостями обращались грубо, а другие так и не получили обещанную скидку, даже после того, как мы несколько раз обращались в отель.
Наше собственное пребывание было таким же разочаровывающим. Некоторые гости получили ваучеры на завтрак, а другие — нет. Были жалобы на неприятные запахи в номерах, грязную зону у бассейна и на то, что иногда на стойке регистрации не было персонала, готового помочь.
Самым большим разочарованием стал наш номер. Нам сказали, что ремонт в отеле будет завершен до нашей свадьбы, но этого не произошло. Наш номер-люкс был грязным, с сильным запахом и непригодным для свадебных выходных. Нас переселили в другой номер, но это был не тот люкс, который мы забронировали. Позже перестал работать кондиционер, и снова никто не смог помочь. Мы вложили тысячи долларов в нашу свадьбу в этом отеле, и наши гости забронировали около 15 номеров. Мы ожидали профессионализма, хорошей коммуникации и лучшего обслуживания. Вместо этого мы остались разочарованы.
Еще более неприятно то, что руководство отеля перестало отвечать на наши сообщения, поэтому у нас не было другого выбора, кроме как связаться с головным офисом. У нас есть фотографии и сообщения от наших гостей, которые документируют все, что мы пережили.