Residence Inn by Marriott Temecula Murrieta

Плюсы: Просторные номера, невероятный персонал, отличный кофе в номере, чудесный аромат по всему отелю (приятный для чувств). Вафли с черничным компотом были великолепны! (Но в них были свернувшиеся мелкие кусочки сахара, которые отломились от моего зуба). Минусы: Небольшая запущенность в некоторых местах номера (сломанные полки в холодильнике с большой дырой и острыми краями), раздражающее мерцание света над кроватью, облупившаяся краска на двери ванной комнаты и многое другое. Завтрак был неплохим (большинство блюд были безвкусными).

Я являюсь участником программы Marriott Rewards с 2005 года, и могу сказать, что мои последние несколько пребываний в отелях Residence Inn были настоящей катастрофой! Да ещё и в разных городах!
Отель Residence Inn Murrieta Temecula был ужасен. Мы забронировали двухкомнатный люкс.
Диван (кровать), о котором руководство заявляет: «Мы не рекламируем диваны-кровати! ». Наш ответ: «Вы рекламируете диваны, а он провисает посередине и не выровнен».
Развлечения: невозможно войти в свою учетную запись Netflix и успешно посмотреть что-либо в этом отеле.
Чистота: посудомоечная машина не работала, и внутри была грязная посуда, вот незадача.
Обслуживание: После того, как мы попросили генерального менеджера Марлен обсудить проблемы, которые возникали на протяжении всего нашего пребывания, сотрудник на ресепшене заявил, что нет необходимости предпринимать такие шаги для исправления ситуации. Я нашла это сомнительным ⁉️ Бренд Marriott — это прежде всего гостеприимство, верно? Так почему же они не хотят проявить гостеприимство и попытаться удовлетворить простую просьбу гостей, которая, по сути, является их обязанностью?

Отличный отель. Номера очень чистые и комфортабельные. Персонал дружелюбный. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Я являюсь участником программы Marriott Bonvoy уже некоторое время, и я был разочарован этим пребыванием. Впервые я почувствовал себя по-настоящему нежеланным гостем в отеле Marriott. Персонал на ресепшене, казалось, был равнодушен к своей работе. Обычно отели Marriott предоставляют бесплатные бутылки воды, но здесь их не было.
Хотя это всего лишь бутылка воды, это заставило меня почувствовать себя нежеланным гостем.
Состояние номера было плохим: диван был сломан, дверь в ванную волочилась по полу, на стенах были следы скотча, а полотенца имели неприятный запах. Кроме того, кофейная станция в лобби была заброшена — вода была холодной, а кофейные капсулы пустыми. Когда мы сообщили об этом на ресепшен, сотрудник повел себя непрофессионально и вместо того, чтобы помочь, придумал отговорки. Это намного ниже стандартов Marriott.
Хорошо, что на завтрак предлагались безглютеновые блюда.

Этот отель заслуживает оценки — 1, а не 1.
Я собиралась остановиться в отеле на 3 ночи во время отпуска в ноябре 2025 года. Я заселилась поздно вечером. Состояние номера было ниже среднего — старая и грязная ванная комната, пятна на мебели. В номере был затхлый запах, и кондиционер работал плохо. Затем я заметила, что плита не работает. Через 30 минут после звонка в службу уборки номеров кто-то пришел и починил ее. Проблема была с электроснабжением.
Позже, когда моя дочь пошла в душ и пожаловалась на холодную воду, я подумала, что она притворяется, и проигнорировала это. Диван был грязный, а матрас провис, но не невыносимо. Утром, когда я заметила, что вода все еще холодная, теперь очень холодная, я позвонила в службу уборки номеров, а затем на ресепшн. Я была шокирована, узнав, что они знали о неисправности водонагревателя во всем отеле еще с предыдущего дня. Никто нам об этом не сообщил при заселении. Когда я спросила, когда это починят, мне сказали, что они не знают, когда это будет сделано, и что я могу выехать и найти другой отель самостоятельно, но должна сообщить им об этом в тот момент. Сотрудница на ресепшене также сказала мне, что если я останусь, то нет гарантии, что водонагреватель будет доступен. Мне пришлось искать другой отель, так как я не могла остаться без горячей воды. Я спросила, могу ли я позавтракать в отеле, хотя я выезжаю, к счастью, сотрудница ответила утвердительно. Завтрак был посредственным.

Прежде всего, мы являемся лояльными клиентами Marriott уже более 20 лет. Мы останавливались во многих отелях Marriott по всему миру (последние 10 лет мы являемся участниками программы Titanium). Однако отель Residence Inn в Темекуле не соответствует стандартам Marriott в плане чистоты, обслуживания и клиентоориентированности, к которым мы привыкли за эти годы. Нам пришлось дважды менять номер из-за неприятного запаха, а также из-за засора в туалете. Уборка номеров – это просто смешно! Кроме того, персонал даже не имеет права предлагать бесплатную воду! Никогда раньше мы с таким не сталкивались.
Пожалуйста, проверьте информацию перед бронированием номера! Возможно, это не то, что вы ожидаете от других отелей Marriott. Мой совет: найдите другой отель!

Эта резиденция была фантастической в ​​том смысле, что вся помощь была абсолютно звездной с их навыками обслуживания клиентов и вниманием.
Кровати были очень жесткими, а номера были немного обветшалыми. У нас был мини-люкс на нашем диване, в котором, казалось, был прожжен сигаретой или какая-то дырка. Кроме того, бесплатный континентальный завтрак по утрам был буквально ужасным! Мы не использовали его ни в один из дней, когда были там, потому что это были в основном несвежие вафли и странные на вид серые бублики с сосисками. Просто действительно не хватает качества по сравнению с другими Marriotts. Но сотрудники, которые просто идеальны, вплоть до охранника, разгуливающего по парковке. Никаких жалоб на кого-либо из персонала вообще.

Отель отличный. Удивительное расположение. Персонал отличный. Особенно на стойке регистрации. Вернулся бы снова в одно мгновение, они заставили меня почувствовать себя как дома.

Всего несколько выездов из винной страны! Обслуживание было хорошим, и номер был чистым! В этом районе было множество магазинов и ресторанов, а исторический центр города Темекула находится неподалеку! Отлично подходит для поездки на выходные.

Отличный отель… Номера очень чистые и просторные. Завтрак был отличным, и обслуживание клиентов было на высоте. Определенно остановился бы здесь снова.

Честно говоря, на первый взгляд не ожидал многого, но как же я ошибался! Отличное обслуживание клиентов, номера и отель были чистыми, и было так тихо и спокойно! Из всех отелей в разных городах, которые я посещал в течение нескольких недель, этот был, безусловно, лучшим! Девушка на ресепшене была такой милой, и с ней было приятно общаться! Бассейн и джакузи также были большим плюсом!

Мы остановились в Residence Inn by Marriott в Мурриетте-Темекуле на выходные. У нас были некоторые проблемы с номером, и Дана Уильямс, помощник генерального директора, был весьма профессионален и проявил готовность исправить проблемы, а также предоставить решение, которое порадовало мою жену. Отель находится в непосредственной близости от Старого города и примерно в 15 минутах от виноделен. Мы с нетерпением ждем возвращения в ближайшем будущем, чтобы увидеть, будут ли реализованы улучшения, которые мы обсудили с Даной, а также насладиться Темекулой и ее походами, винодельнями и Старым городом.
Рекомендуется.

Новый отель, близкий к идеальному. Настоятельно рекомендуется. Останусь там в будущем. Персонал очень хороший. Завтрак — это то, что вы ожидаете от отеля такого уровня. Очень чистый и номера очень хорошие.

Отличное обслуживание клиентов, хороший тренажерный зал и гидромассажная ванна, а также отличная парковка! Нам понравилось иметь кухню в гостиничном номере, а спальню отделить от гостиной! Изначально в нашу первую ночь в городе у нас был другой отель, который был ветхим, в здании не было электричества, горячей воды, а гидромассажная ванна была покрыта грязью. Мы перебрались в этот отель на ближайшие три дня и остановиться здесь определенно стоило! В свой последний день я застрял в пробке и попросил поздний выезд, персонал был очень добрым и любезным! 5 звезд за обслуживание клиентов и отель!

Комната была довольно плохой, дверь снаружи была грязной… один из ключей, которые мы дали, не работал. На стене было огромное черное пятно. Из раковины в ванной исходил неприятный запах. Я боялась даже принять душ и почистить зубы из-за запаха. В целом пребывание было бы намного лучше, если бы мы получили номер получше.

Очень дружелюбный персонал на стойке регистрации, всегда приятно иметь номер с двумя спальнями с детьми и всего в 15 минутах езды от виноделен Темекулы. Довольно центральный, с множеством вариантов еды, и когда мы ходили, там не было многолюдно, бассейн был особенно пуст в оба дня, когда мы водили детей. На шторах в комнатах были небольшие дырки, но, кроме того, комнаты были хорошими!

Мы останавливались здесь 4 года назад. В то время было намного лучше. Номера не были сохранены. Бесплатный завтрак — это шутка — яблоко, банан, упакованный кекс и кофе. Даже молока или йогурта.