Embassy Suites by Hilton Temecula Valley Wine Country

Я немного переживал, останавливаясь здесь, после прочтения всех плохих отзывов. У нас был отличный опыт. Весь персонал был дружелюбным и гостеприимным. Территория отеля огромная. Нас сразу же заселили, и мы узнали участников программы Hilton Honors. Было много парковочных мест, и это стоило всего 10 долларов за ночь. Наш номер был немного меньше, чем в отеле Embassy Suites, но он был очень чистым и без запахов. Кровать была очень удобной, а душ был потрясающим. Номер выглядел новым. Мы жили на 5 этаже с видом на бассейн, и никаких проблем с шумом не было. Ресепшн был замечательным, бармен был очень занят. Они предложили сыр, крекеры, чипсы и сальсу. Завтрак на следующее утро был восхитительным с домашним омлетом, блинами, беконом и сосисками. Бар и обеденная зона были меньше, чем я привык, но на террасе, в баре и обеденной зоне было много свободных мест. Они не предлагают цифровых ключей, по крайней мере, у нас их не было, но вы можете проверить через приложение Hilton Honors. Обязательно остановлюсь здесь снова! Мы прекрасно провели время!

Номера устарели, ковровое покрытие немного грязное. Одна из раковин не работала. Завтрак был неплохим, а расположение — удобным, но было слышно, как кто-то бегает на верхнем этаже, что немного раздражало. Я бы сказал, что этому отелю требуется серьёзная реновация номеров, поскольку в лобби не так заметно старение.

В номере сначала сильно пахло духами, но в целом всё было просто потрясающе! Номер был просто потрясающим — просторным, комфортным и красиво оформленным. Костровые чаши были приятным дополнением и действительно дополняли атмосферу, особенно вечером. Идеальный район — всё необходимое рядом. Обязательно остановлюсь здесь снова!

Проживание было приятным, завтрак был хорошим. Кровать была удобной, хотя в шкафу пахло плесенью, но это не было проблемой, я просто ничего туда не клал. Не знаю, связано ли это с чем-то новым или с расположением отеля, но на ресепшене дали ваучер на два коктейля максимум. В предыдущих моих пребываниях (более 5 лет назад) я ни разу не получал ваучеры, просто показывал ключ от номера и делал заказ.

Моя семья останавливается здесь, когда мы приезжаем в гости, и всегда так приятно видеть улыбки на лицах персонала. Мне пришлось просить дополнительные одеяла всю ночь, но меня каждый час встречали с улыбкой. Девушка, готовившая омлет, была очень приветлива, а блинный мастер и глазом не моргнул, когда я попросила 6 блинов. Спасибо, что сделали наше пребывание таким приятным!

Прямо у оживлённой автострады. Ночью было слышно машины. В холле было грязно, и всё время, пока мы ждали номер, стоял громкий пылесос. Нам сказали приехать к 2:00, что мы и сделали. После этого они сказали, что номера не готовы, и нам нужно ждать до 2:30. В итоге мы ждали до 3:15. Мы больше ждать не могли и затащили все наши чемоданы обратно в машину. Моя дочь опоздала на игру. За исключением грязных полов (несмотря на то, что женщина пылесосила), сломанных стен и порванных стульев, всё было хорошо. Персонал здесь очень дружелюбный. Просто отель в целом нуждается в ремонте. Он очень дорогой, учитывая его устаревший, грязный и шумный вид. Я бы не рекомендовал его своей семье/друзьям, но в крайнем случае сойдет.

Мы с семьёй недавно провели здесь длинные выходные (с 3 по 6 июля). Мы приехали в четверг около 7 вечера и нам сказали, что наш номер ещё не готов, хотя заезд был в 16:00. Я спросил, почему номер не готов, и джентльмен на стойке регистрации ответил, что «уборка там просто ужасная», что не вселило в нас уверенности. Мы ждали номер около 45 минут. Когда мы добрались до номера, не оказалось постельного белья для дивана-кровати, и нам пришлось ждать ещё 45 минут, чтобы его получить. Мебель в номере разваливалась, обои отваливались от стен, а заглушки на розетках отсутствовали. Большинство каналов на телевизоре были отключены, а те немногие, что работали, не соответствовали программе. В нашу третью и последнюю ночь у нас сломался кондиционер. Потребовалось около часа, чтобы кто-то пришёл и проверил. Сотрудник сказал, что в последнее время во многих номерах возникли проблемы с кондиционером, и он ничего не может сделать, поэтому обратился на стойку регистрации, чтобы узнать, что можно сделать. «Специалист» на стойке регистрации сказала, что всё, что она может сделать, это предоставить мне вентилятор, поскольку отель был полностью забронирован. Поэтому нам пришлось поставить в номере дурацкий вентилятор, потому что в номере было 85 градусов и было душно. Совершенно неприветливый персонал, и мы видели уборку в холле только один раз, поэтому нам пришлось идти на стойку регистрации за чистыми полотенцами, туалетной бумагой и даже мусорными пакетами для номера.

Незабываемый опыт с омлетом (к сожалению)
Хотя мне бы хотелось верить, что один сотрудник не отражает весь отель, мой опыт 3 июля немного затрудняет сохранение этого чувства.
Тем утром я спустился на завтрак, с нетерпением ожидая станции омлетов, приготовленных на заказ — приятная привилегия, или так я думал. Пока я ждал в очереди, шеф-повар объявил: «Извините, кухня закрывается через пять минут, так что последние два человека в очереди, вероятно, не будут обслужены». Ладно, все было справедливо… пока я не взглянул на часы и не заметил, что было всего 9:15 утра. Странно, что кухня закрывается в 9:20, но, возможно, это просто часть уникального очарования этого места.
Поэтому я остановился на фруктах и ​​других вариантах шведского стола — не совсем то, что можно было бы заказать с омлетом, но я решил, что правила есть правила. То есть, пока примерно через 15 минут я не встал, чтобы выпить чашку чая, и не заметил нечто действительно интересное: шеф-повар все еще был на станции омлетов, бодро готовя свежие омлеты для новых гостей, которые, по-видимому, взломали секретный код, чтобы их подали.
Подумав, что, возможно, был небольшой перерыв или возникла чрезвычайная нехватка яиц, я с оптимизмом вернулся в очередь. Конечно, теперь, когда омлеты снова начали готовить, я, наконец, тоже получу один. Но нет — шеф-повар сообщил мне (в очередной раз), что человек передо мной будет последним, кого обслужат, так как кухня «закрывается». Опять. Дежавю с гарниром из яиц, я полагаю.

Останавливались здесь в рамках свадебного блока с примерно 40 людьми и прекрасно провели время. Хотя номера приближаются к необходимости ремонта, все они просторные, а кондиционер дул приятно и холодно (и не дребезжал) на протяжении всего нашего пребывания. Лучшей частью был персонал, который, как мы все обнаружили, был чрезвычайно услужлив и добродушен — особенно парень, который каждое утро готовил омлеты, это был лучший бесплатный континентальный завтрак, который я пробовал. Определенно вернусь!

Джен — самая лучшая:) бармен года! Она быстро нас обслужила и была очень вежлива. Большое спасибо и желаем увидеть вас как можно скорее! Наилучшие пожелания этому отелю и всем, кто был причастен. Они были очень любезны во всем, и мы никогда не забудем их гостеприимство.

Номер был очень грязным и изношенным. На решетке кондиционера было большое красное пятно, похожее на еду, но менеджер сказал, что это ржавое пятно от кондиционера, когда конденсат капал в комнату на пол. Подлокотники кресел были изношены и обесцвечены. Выдвижная кровать/диван были крайне неудобными, в них упиралась перекладина или проволока. В душе была плесень. Холодильник был сломан и не сбалансирован. Проволока для замены подлокотника была слишком маленькой и не удерживала напитки на месте. Она тоже не сбалансирована. Сетчатая дверь патио была выбита, а сетка развевалась на ветру; входная дверь была повреждена тележкой для уборки. Из раковины в ванной капала вода. Окна были грязными снаружи и имели пятна/отпечатки пальцев внутри. Они утверждают, что отель был отремонтирован всего два года назад. Это чушь. Нам показалось, что номер, вероятно, использовался как складское помещение или для каких-то других целей. Когда мы пожаловались, они сказали, что сделают нам скидку, чего так и не сделали. Это последний раз, когда я останавливаюсь в отеле hilton. Я бы с радостью отправил вам видео, если ваш местный менеджер скажет обратное, но файл слишком большой. Одна звезда — это щедрость.

У меня была свадьба в Фоллбруке, и мы провели свадебный блок в этом Embassy Suites. Стар и Ориен очень помогли мне в планировании моего большого (и запутанного) свадебного блока в отеле. Они позаботились о том, чтобы все прошло идеально в выходные, и очень хорошо с нами обращались. Нашим гостям очень понравился отель, и мы использовали Embassy Suites для нашего Getting Ready Suite, нашей After Party и нашего Morning after Brunch! Все прошло так хорошо, Сэнди и Нэнси были нашими помощниками на месте, которые были очень внимательны, добры и полезны. Я настоятельно рекомендую остановиться здесь!

Я всегда с нетерпением жду чудесного завтрака, который я получаю в Embassy suites. Обслуживание клиентов здесь было исключительным, Кэмерон и Кристофер, которые работали в обеденной зоне, были потрясающими. Великолепные омлеты, приготовленные Кэмероном на стойке регистрации, очень теплые и приспособленные к нашим потребностям. Спасибо всем вам за отличное обслуживание.

Номер нуждается в обновлении, но завтрак был превосходным. Кэмерон готовила омлеты так, как мы хотели, и относилась к нам с исключительной добротой. Кристофер позаботился обо всех наших нуждах в столовой.

С нетерпением жду возвращения! Рошель на стойке регистрации была потрясающей. Старается изо всех сил отвечать на вопросы, протягивать руку помощи. Только ее личность — 10/10. Комнаты были чистыми, а вид на внутренний дворик захватывал дух. Завтрак был превосходным, хотелось поблагодарить Тайли за ее удивительные руки вкусной еды и Кристофера за его великолепное обслуживание. Отличное гостеприимство.

Абсолютно отвратительный опыт проживания в отеле (должен быть мотелем). Номер грязный, крайне.
Устаревший и разваливается. Не тратьте свое время или деньги. Персонал недоступен или не помогает ни в чем. Очень ограниченное обслуживание, останавливайтесь в отеле, только если вы отчаянно нуждаетесь в бесплатном завтраке в стиле Denny. Будьте готовы остановиться в номере с пятнами, рваным ковром и плесенью кое-где. Также, если вы останавливаетесь на несколько ночей, будьте готовы к тому, что вам придется менять ключ от номера каждый раз, когда вы выходите из номера, а затем с вами будут разговаривать, как с пятилетним ребенком, который не знает, как хранить ключ в сумочке, чтобы этого не произошло. Никакой ответственности. Спальный диван в номере похож на сон на колючей проволоке, а главная кровать поддерживается большими металлическими банками, которые вы можете услышать, как они рушатся, когда вы садитесь или ложитесь.
Честно говоря, мотель Best Western или No Tell был бы лучше. Руководство не заботится о содержании, обслуживании клиентов или удовлетворении. Отчаянно нуждается в новом руководстве или владельце.

К сожалению, я покинул это помещение очень недовольным, мы вышли из комнаты во время нашего пребывания и сообщили на стойке регистрации, что мне нужна коробка салфеток, потому что что-то в комнате вызвало у меня аллергию, и что мы вышли из комнаты и сказали им, когда экономка может прийти и убраться в моей комнате.
Удивлен! Когда мы вернулись около 20:30, моя комната еще не была убрана. Когда я написал на стойку регистрации и спросил, что случилось, что моя комната не была убрана, они извинились и предложили удобства, которые они могут нам принести. Все, что мне хотелось, — это хорошая чистая комната и заправленная кровать, когда я вернусь.
Я думал, что этот отель предлагает качественный сервис, как и раньше для меня. Думаю, нет.