SureStay Hotel by Best Western Tehachapi

Мы провели там пару дней и оценили обслуживание в отеле. Будучи недорогим отелем, он предлагал все удобства, которые мы ищем даже в более дорогих отелях. Нам понравился тренажерный зал. Когда один из кондиционеров перестал работать, нам без вопросов разрешили переселиться. Майкл на ресепшене был очень профессионален и заставил нас почувствовать себя ценными гостями. Мы обязательно расскажем об этом нашим друзьям и родственникам.

Номер, который мы забронировали, оказался на втором этаже. Всего три дня назад мне сделали операцию на сердце после инфаркта, поэтому мне не разрешали подниматься и спускаться по лестнице. Также никакого сотрудничества не было; я объяснила это, но никакой поддержки не последовало. Она просто сидела, безразлично глядя перед собой, и заявила, что это невозможно и что менеджер уже ушел домой. После множества телефонных разговоров с Agoda я отменила бронирование и сразу же забронировала новый номер на первом этаже. Конечно, он был дороже. После этого они даже не смогли извиниться. Ужасный прием. Поэтому мой совет: никогда не бронируйте здесь.

Не останавливайтесь здесь. Серьезно — избегайте этого отеля как чумы, если не хотите, чтобы ваш отпуск был испорчен стрессом, некомпетентностью и невероятно враждебным руководством.
Мы оплатили проживание на 3 ночи за несколько недель вперед, и все равно потратили ДВА ДНЯ на борьбу с отелем, чтобы добиться подтверждения бронирования, за которое мы уже полностью заплатили. Сам отель совсем не похож на фотографии в интернете, но, к сожалению, настоящий кошмар начался с персонала.
Женщина, называющая себя «менеджером», была одним из самых грубых и непрофессиональных людей, с которыми мне когда-либо приходилось иметь дело в сфере гостеприимства. Она отказалась даже посмотреть наше электронное письмо с подтверждением, неоднократно спорила как с нами, так и с компанией, занимающейся бронированием, и постоянно пыталась заставить нас уехать на день раньше, несмотря на то, что бронирование уже было подтверждено и полностью оплачено.
В какой-то момент службе поддержки клиентов буквально пришлось организовать конференц-звонок с отелем, и я это слышала, потому что она продолжала настаивать на том, что оплата так и не была получена — пока внезапно, после долгих споров с агентом, она волшебным образом не заявила, что платеж «только что прошел», и позволила нам остаться. Совершенно нелепо.

У меня была возможность остановиться в отеле SureStay в Техачапи, но планы изменились. Забронировать номер не удалось, и я отменил бронирование. SureStay отказались вернуть деньги… Нет номеров на первом этаже, как и номеров без животных. Доступ на второй этаж немного затруднен. Отель довольно грязный, а территория вокруг него неухоженная. В лобби за стойкой регистрации всегда лежат горы неразвернутого белья. По какой-то причине не все отели SureStay такие, и слава богу… это плохо для бизнеса.

Сегодня в 11:14 нам позвонила менеджер Йоли и сказала, что они не знали, что мы находимся в этом номере, и что мы должны выехать (хотя стандартное время выезда — 12:00).
Мы специально забронировали этот отель, потому что нам разрешали выехать до 14:00. У нас были запланированы онлайн-встречи с клиентами до 14:00, и тут появляется Йоли, звонящая в наш номер, с крайне непрофессиональным поведением. Я даже не могу понять, в какую ситуацию они нас поставили. Заявление о том, что она даже не знала, что мы здесь, — это просто смешно. Вы думали, мы сами сделали себе ключи от номера?
Я рада, что забронировала только одну ночь. За свою цену отель отличный, но неудобный из-за таких сотрудников, как Йоли, которая, мягко говоря, не впечатляет. Заплатила бы на 30 долларов больше в другом месте, если бы знала, что нельзя выехать в 14:00.
Помимо неудобств, я должна упомянуть, что одеяла были испачканы, возможно, старой кровью? И полотенце тоже было в пятнах, даже думать не хочу. Как они могли считать это нормальным в номере, мне непонятно. В целом, имейте в виду, с какими людьми вы будете иметь дело, если забронируете здесь номер. Это классический случай «скупой платит дважды». И менеджер, который не отличается умом.

Больше здесь останавливаться не буду. Позвонила на ресепшн, потому что пульт от телевизора не работал, и мне сказали, что это мои проблемы, ничего не сказали про пульты. В других отелях приносят новые пульты. А этому парню было все равно. Туалетная бумага заканчивается, и салфеток нет. Больше здесь останавливаться не буду.

Отличное место для ночлега во время автопутешествия на электромобиле. Много зарядных станций для электромобилей прямо возле отеля. Также рядом несколько ресторанов. Номер был чистым, кровать удобная, хотя и не размера «кинг-сайз», как мы забронировали. Мне понравился деревянный пол вместо коврового покрытия. Близко к железнодорожным путям, по которым поезда ходят круглосуточно… возьмите с собой беруши или просто любите поезда.

Просторный номер, хороший тренажерный зал, хороший завтрак, а также мне понравились бассейн с подогревом и джакузи.

Я останавливался здесь много раз, но после последнего визита больше не вернусь. Номера вполне достойные, но в последний раз в душе не было горячей воды в течение 5 часов утром. При выезде я сообщил об этом менеджеру Джоли, и она намекнула, что я лгу, и сказала, что у неё на кухне сейчас горячая вода. Она была крайне невнимательна и не проявила никакого сочувствия. Затем я попросил номер её менеджера или какие-либо контакты кого-либо, кому я мог бы сообщить о ситуации, но она отказалась мне что-либо дать, сказав, что «он не хочет, чтобы его беспокоили». Она не предложила никакого понимания или решения по поводу двух холодных душей, которые мне пришлось принять утром. Совершенно ужасное обслуживание клиентов со стороны Джоли. Как будто она не понимает, что работает в гостиничном бизнесе. После многих предыдущих проживаний я больше никогда не вернусь из-за её отвратительного отношения и невнимания к своей работе.

В номере явно не убирались, отель выглядел запущенным. Персонал был крайне непрофессиональным. Когда мы вернулись на стойку регистрации, нам отказались вернуть деньги, заявив, что всё не так, как было заявлено, и мы не будем останавливаться.

Один из худших опытов в моей жизни.
73 года, 100% инвалидность, встреча с родственником перед операцией. Мы запросили их номер для инвалидов устно, а затем отправили электронное письмо. Мы ехали из города в двух разных направлениях. Мы спросили, можем ли мы заселиться немного раньше, но нам отказали. Мы спросили, если кто-то из нас приедет раньше другого, можем ли мы подождать в холле. Они сказали нет. Номер, хотя и хороший, не был для людей с ограниченными возможностями, за всё время, пока я там был, я не смог принять душ.
Моей родственнице сделали операцию, когда мы вернулись, мы не смогли попасть в номер. Она со швами на животе всё ещё восстанавливается после операции Анастасии. Мужчина в инвалидной коляске. Мы позвонили на стойку регистрации и сказали, что наши ключи не подходят. Администратор был груб и сказал: «Приходите за новыми ключами». Я попросил её принести вам ключи, учитывая её обстоятельства. Она пришла с криками и воплями, как будто с ней было что-то серьёзно не так. Когда мы вошли, моей родственнице было так плохо, что она на мгновение подняла дверь, и она захлопнулась, прижав её к дверному косяку. Вскоре после этого нам пришлось вернуться в больницу, у неё случился коллапс лёгкого. Мне пришлось остаться ещё на несколько дней. Я оказалась в палате одна. Когда я упомянула об этом, там были тараканы, но они сказали, что это просто большие водяные клопы, которыми они поливают свои растения. Дверь заклинило, потому что механизм на дверном косяке сломался.

Не рекомендую здесь останавливаться. К сожалению, в 23:30 я проснулся от постоянного стука в дверь своего номера и обнаружил там двух мужчин, один из которых заявил, что данные моей карты были записаны неверно и что мне нужно проехать с ними в офис для обработки платежа. 23:30, ребята. Мы заселились около 19:00. К счастью, оказалось, что они оба действительно там работают, и после нескольких минут споров о том, что мы разберемся с этим утром, они оставили нас в покое. На следующее утро, когда мы подошли к стойке регистрации, нам сказали, что карту перепровели и что все в порядке. Весь этот визит около полуночи был совершенно ненужным, неуместным и, мягко говоря, подозрительным. Остановитесь в другом месте.

Мне сказали, что в номерах есть ванна, поэтому мне досталась только односпальная кровать, а я люблю спать в воде, чтобы мой босс мог спать без ванны, поэтому я пошла и посидела в джакузи, закрытой на Лаплас, чтобы расслабиться, и сидела в своей душной машине, рыдая всю ночь. Это был такой особенный отдых в честь моего дня рождения!

Номер, казалось, был убран, когда мы заселились… но кровати размера "queen-size" были определённо не "queen-size". От каркасов кроватей пахло так, будто их протирали мокрой грязной тряпкой. В ванной были пауки и паутина. Это было терпимо, НО возле кроватей был пролит сок! Вдобавок ко всему, холодильник был НЕ вымыт, и стояла вонь от какой-то еды на вынос, которую просто оставили там гнить. Номер, конечно, не был полностью убран, но всё было дёшево и не так уж плохо. Парень на стойке регистрации был приятным и отзывчивым, расположение потрясающее, и в отеле разрешено проживание с домашними животными всего за 20 долларов. Здесь подают завтрак, но не ждите слишком многого, ведь это, в конце концов, недорогое проживание.

Я очень хорошо провел время в этом отеле. Цена была намного доступнее, чем в других местах в Техачапи. Постельное белье было удобным, и хотя уборка была не идеальной, я чувствовал себя хорошо отдохнувшим.

Это старый отель, но за такое расположение и цену он идеален. Я обычно останавливаюсь здесь, когда приезжаю в город, и у меня никогда не было никаких проблем. Единственное, что мне не нравится, так это все эти туристы, которые здесь останавливаются. Последние два года я купала своих детей в бассейне, и целая толпа туристов залезла в бассейн в нижнем белье. Им было слишком комфортно, и отель это позволял. У меня три дочери, так что меня это бесило. И это случалось оба раза, когда я их привозила. Я не уверена, что останусь здесь еще, пока туристы в городе.

Мы остановились в отеле BW Sure Stay в Техачапи 4 апреля на одну ночь. Мы запросили номер, подходящий для собак, так как путешествовали с двумя немецкими овчарками. Номер был очень маленьким, мебель старая и не вписывалась в пространство. В целом, номеру не помешала бы генеральная уборка (стены, потолок, плинтусы). По всему номеру были пятна и грязь. В Техачапи не так много отелей, и владельцу этого отеля не помешало бы приобрести подходящую мебель для небольших помещений, профессионально выполненные столярные работы и провести генеральную уборку. Этот отель вполне подошёл бы на одну ночь по пути домой в Сан-Диего после отпуска, но мы бы больше здесь не остановились.