Не останавливайтесь здесь. Серьезно — избегайте этого отеля как чумы, если не хотите, чтобы ваш отпуск был испорчен стрессом, некомпетентностью и невероятно враждебным руководством.
Мы оплатили проживание на 3 ночи за несколько недель вперед, и все равно потратили ДВА ДНЯ на борьбу с отелем, чтобы добиться подтверждения бронирования, за которое мы уже полностью заплатили. Сам отель совсем не похож на фотографии в интернете, но, к сожалению, настоящий кошмар начался с персонала.
Женщина, называющая себя «менеджером», была одним из самых грубых и непрофессиональных людей, с которыми мне когда-либо приходилось иметь дело в сфере гостеприимства. Она отказалась даже посмотреть наше электронное письмо с подтверждением, неоднократно спорила как с нами, так и с компанией, занимающейся бронированием, и постоянно пыталась заставить нас уехать на день раньше, несмотря на то, что бронирование уже было подтверждено и полностью оплачено.
В какой-то момент службе поддержки клиентов буквально пришлось организовать конференц-звонок с отелем, и я это слышала, потому что она продолжала настаивать на том, что оплата так и не была получена — пока внезапно, после долгих споров с агентом, она волшебным образом не заявила, что платеж «только что прошел», и позволила нам остаться. Совершенно нелепо.
Вместо того чтобы расслабиться и насладиться тщательно спланированным отпуском, мы часами висели на линии, постоянно звонили на ресепшен, нервничали и боялись, что потеряем часть своего пребывания без всякой причины.
Никогда в жизни я не чувствовала себя настолько нежеланной гостьей, неуважительно к себе относились и так измученной пребыванием в отеле.
Слишком много отелей, чтобы тратить на это место свои деньги, время и нервы. Избавьте себя от разочарования и забронируйте номер где угодно, только не здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы оплатили проживание на 3 ночи за несколько недель вперед, и все равно потратили ДВА ДНЯ на борьбу с отелем, чтобы добиться подтверждения бронирования, за которое мы уже полностью заплатили. Сам отель совсем не похож на фотографии в интернете, но, к сожалению, настоящий кошмар начался с персонала.
Женщина, называющая себя «менеджером», была одним из самых грубых и непрофессиональных людей, с которыми мне когда-либо приходилось иметь дело в сфере гостеприимства. Она отказалась даже посмотреть наше электронное письмо с подтверждением, неоднократно спорила как с нами, так и с компанией, занимающейся бронированием, и постоянно пыталась заставить нас уехать на день раньше, несмотря на то, что бронирование уже было подтверждено и полностью оплачено.
В какой-то момент службе поддержки клиентов буквально пришлось организовать конференц-звонок с отелем, и я это слышала, потому что она продолжала настаивать на том, что оплата так и не была получена — пока внезапно, после долгих споров с агентом, она волшебным образом не заявила, что платеж «только что прошел», и позволила нам остаться. Совершенно нелепо.
Вместо того чтобы расслабиться и насладиться тщательно спланированным отпуском, мы часами висели на линии, постоянно звонили на ресепшен, нервничали и боялись, что потеряем часть своего пребывания без всякой причины.
Никогда в жизни я не чувствовала себя настолько нежеланной гостьей, неуважительно к себе относились и так измученной пребыванием в отеле.
Слишком много отелей, чтобы тратить на это место свои деньги, время и нервы. Избавьте себя от разочарования и забронируйте номер где угодно, только не здесь.