The Ritz-Carlton, Lake Tahoe

Не стоит своих денег. Номер был хороший, и у нас был очень приятный бармен. Однако в целом этот отель бросает тень на репутацию Ritz-Carlton. Впечатления от отеля были настолько мошенническими, что мы решили съехать, не оставаясь на всю ночь, и очень рады, что не забронировали номер на все выходные. Везде взимаются дополнительные сборы, второй курортный сбор в размере 65 долларов, несколько сборов за обслуживание, ежедневная парковка в размере 65 долларов. Поскольку мы отмечали особое событие, нас попросили предоставить дополнительную информацию перед заездом, которая впоследствии не была использована для нашего проживания. «Впечатления» от горячего шоколада и сморса были отличной идеей, но далеко не идеальным вариантом, когда вы делите один камин на 50 человек в течение 30-минутного мероприятия. Бассейн и джакузи посредственные и не заслуживают внимания. Тренажерный зал был хорошим, с дополнительным обслуживанием и удобствами.
В целом, на других курортах в горах Тахо можно найти гораздо лучший отдых за значительно меньшие деньги, но с гораздо более высоким уровнем обслуживания. Для справки, это было наше пятое пребывание в Тахо на курортах более высокого уровня. Примечание: в номере хорошая ванна, но она не подключается полностью, а камин в номере не включается.

Недавно мы с семьёй ужинали в отеле Ritz-Carlton, и то, что могло бы стать разочарованием, быстро превратилось в блестящий пример гостеприимства мирового класса благодаря Кёртису и Лекси. Хотя наши первые блюда оказались не совсем такими, как мы ожидали, их подход к ситуации был просто исключительным.
Кёртис и Лекси сделали всё возможное, чтобы наше пребывание соответствовало стандартам Ritz-Carlton. Они отнеслись ко всему с такой искренней заботой и теплотой — когда нам принесли новые блюда, они были просто превосходны. Редко встретишь такое внимание и преданность гостям и их гостеприимству. Мы ушли, чувствуя себя невероятно обласканными и впечатлёнными.
Легко понять, почему у отеля Ritz-Carlton такая репутация — именно такие люди, как Кёртис и Лекси, делают всё возможное. Спасибо вам обоим за то, что превратили наш вечер в нечто поистине незабываемое!

Очень довольны обслуживанием! Нас перевели в номер с полным велнес-уровнем. Нас также не беспокоили строгим временем выезда.
Они были очень любезны и выполнили все наши просьбы. Рестораны работают отлично, лучше, чем в других отелях Ritz, где мы останавливались. Отдельное спасибо шеф-поварам!
Камины горели до самой ночи, а в лобби было просторно, чтобы посидеть. Уборка и подготовка номера ко сну были на высоте.

Наше пребывание в отеле The Ritz-Carlton, Lake Tahoe, было превосходным от начала до конца. Отель потрясающий, ухоженный и по-настоящему передает расслабляющую горную атмосферу. Во время нашего визита возникли некоторые непредвиденные потребности, и мы обратились к Хуану Г. Который сразу же проявил внимательность, понимание и оказал огромную помощь, обеспечив бесперебойное решение всех вопросов. Его профессионализм и доброта значительно улучшили наше впечатление.
Кроме того, Конвент и Хавьер на стойке консьержа оказали исключительное обслуживание на протяжении всего нашего пребывания. Их знания, внимание к деталям и искренняя забота являются примером гостеприимства мирового класса, которым славится бренд The ​​Ritz-Carlton. Они сделали все возможное, чтобы у нас было все необходимое, и их помощь сделала нашу поездку еще лучше.
В целом, наш визит был незабываемым во всех отношениях, и я без колебаний вернулся бы в этот отель в любое время. Сочетание прекрасного местоположения, безупречного сервиса и преданного своему делу персонала делает его поистине особенным местом.

Худшее пребывание в нашей жизни! НЕ останавливайтесь в Ritz Carlton, Lake Tahoe, если предпочитаете приятный отдых! В этом районе много других отелей с такими же потрясающими видами. Они никогда не получат пять звёзд, если продолжат так ужасно обращаться с персоналом и гостями.

Мы заселились в Ritz Carlton 07.08.2025, но бассейн был закрыт на сезон, и не было открытых ресторанов, когда мы попытались пообедать. Мы были разочарованы и не знали, что делать. На стойке регистрации нам сказали подождать в холле, а водитель шаттла заберет нас и отвезет на пляж Кингс-Бич, где мы сможем пообедать. Никакой связи, и нас не уведомили — шаттл уехал, а мы все еще застряли. Я пошел к консьержу и спросил, где мы можем поесть — Мэдисон сказала мне, что открыт гриль-бар Backyard Grill — я пошел туда, и это был гриль-бар у бассейна, который также был закрыт вместе с бассейном на ремонт/строительство — я вернулся к ней, и мне сказали, что она неправильно объяснила, что мне нужно пойти в ресторан под названием The Library, и мы можем заказать блюда из меню Backyard Grill — я так и сделал, и сотрудница посмотрела на меня как на сумасшедшего и сказала, что ей нужно перестать говорить это людям, потому что у них только одно меню. Мы только что заказали там обед. 2 куриных сэндвича, кусок лосося и ролл с лобстером, никаких напитков, кроме воды и газировки, и это больше 200 долларов без чаевых. Обслуживание было очень медленным, и кроме нас было всего 2 человека. Это место было явно ошибкой. Они фактически закрыты на техническое обслуживание. Кроме того, наш балкон зарос сорняками, боковые перила шатаются, и есть незакрепленные кирпичи, просто брошенные сбоку от перил. Плюс мы слышим шум строительства у закрытого бассейна с балкона весь день, начиная с раннего утра.

Фантастический отель! Это был первоклассный отдых – именно то, что ожидаешь от отеля Ritz. Стойка регистрации была просто превосходной – Рэнди отнесся к нам очень хорошо и оплатил нашу машину на 100%. Джейми был великолепен в ресторане отеля. Нас встретила очень вежливая девушка на стойке регистрации. Номера, конечно же, были первоклассными. Потрясающие виды вокруг – с удовольствием бы вернулся!

Должен сказать, что для «пятизвёздочного отеля» местоположение — единственное, что спасает это место. Один из худших «роскошных» впечатлений в моей жизни: провести здесь день и сжечь 500 долларов за то, что лучший сотрудник гольф-клуба опоздал на 15 минут, не предоставив никакой помощи или инструкций. Обслуживание у бассейна было нулевым. Подошёл за холодным коктейлем, который мог бы дать фору воде. А потом еда. Представляю, как люди в местной тюрьме едят лучше, чем здесь. Начос за 30 долларов за гору чипсов с холодным жидким сыром сверху. Попросили компенсацию за парковку, потому что это был такой неприятный опыт с 3 часами на территории, но они отказались. Репутация Ritz Carlton навсегда запятнана этим результатом, и, безусловно, он будет передавать это сообщение. Хорошая возможность для тренировки. Кто-то недоволен, кто тратит десятки тысяч в год на поездки и не оплачивает парковку. Больше не вернусь ни в один из этих отелей.

Потрясающее обслуживание. Очень быстрое обслуживание. Очень дружелюбный персонал. Приезжал летом, поэтому пришлось уехать с курорта, чтобы поесть, а это 15 минут езды в одну сторону. Но расположение для катания на лыжах было бы идеальным – прямо на горе. Тренажерный зал – первоклассный. Хотелось бы, чтобы у бассейна были правила, ограничивающие шум, для орущих детей, но это уже на совести родителей.

Невероятные номера и замечательный персонал. К услугам гостей бесплатные лёгкие занятия йогой и растяжкой, одно в 7:30 и одно в 8:30. Они были просто потрясающими. Великолепные виды и зона под названием «Гостиная», которая идеально подходит для любых групп, а также для семей из нескольких поколений. Здесь царит непринуждённая атмосфера, отличная еда и напитки. Гидромассажные ванны, бассейн — всё на высшем уровне. Это невероятный курорт, идеальный для тех, кому действительно нужен отдых и расслабление.

Отель Ritz-Carlton Lake Tahoe – это прекрасный отель с деревенским очарованием, идеально дополняющим его горную природу. Отель чистый, ухоженный и предлагает уютную атмосферу в стиле лоджа, которая прекрасно вписывается в атмосферу этого места. Хотя он не совсем соответствует ультра-роскошной атмосфере некоторых городских отелей Ritz-Carlton, он всё же дарит незабываемые и расслабляющие впечатления.
Зона бассейна была просто потрясающей, тихой, живописной и идеальным местом для отдыха. Персонал отеля, особенно у бассейна и в ресторане, был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Мы чувствовали себя очень желанными гостями и получали должное внимание на большей части территории отеля.
Единственным недостатком были услуги парковщика и портье. К сожалению, персонал не показался нам таким внимательным и ориентированным на гостей. Мы столкнулись с длительной задержкой при получении багажа и в итоге сами загрузили багаж в свой автомобиль, чего мы не встречали в других отелях Ritz или отелях этого класса. Иногда складывалось впечатление, что персонал отдавал приоритет только определённым гостям, возможно, тем, кто, по их мнению, должен был оставить чаевые. Это разочаровывало и не соответствовало уровню обслуживания, ожидаемому от Ritz-Carlton.
В целом, это прекрасный отель с живописной обстановкой, и нам понравилось пребывание, но, безусловно, есть возможности для улучшения качества обслуживания гостей, особенно в зоне обслуживания гостей.

Мы с двумя подругами делали процедуры по уходу за лицом к Британи в этом прекрасном спа. Она просто потрясающая, с таким вниманием к деталям, невероятно спокойная и такая добрая! Она подарила нам подарочный пакет с потрясающими подарками. Если вы собираетесь на процедуру в Lake Tahoe Ritz, попросите Британи — она лучшая.

Наше пребывание в Ritz Carlton/озеро Тахо могло бы пойти не так, если бы проблема, с которой я столкнулся при бронировании через Chase Travel Services, не была решена быстро и с индивидуальным вниманием и заботой со стороны персонала Ritz Carlton. Я бы посоветовал путешественнику крайне важно сверить то, что онлайн-сервисы для путешествий (в данном случае карта Chase Sapphire Reserve) рекламируют на своем сайте, с тем, что на самом деле предоставляет отель. Всегда звоните в отель заранее, чтобы подтвердить услуги/стоимость. Дженни, выдающийся менеджер по работе с клиентами, быстро решила мою и мужскую проблему. Дженни была искренне обеспокоена не только тем, что наша проблема была решена быстро и в нашу пользу, но и тем, что на протяжении всего нашего пребывания Дженни постоянно проверяла нас. Но это была не Дженни. Сотрудники стойки регистрации, такие как Бьюти, Прияш и еще несколько человек, позвонили в наш номер, чтобы узнать, можно ли еще что-то для нас сделать. Другой менеджер, Кен Брюстер, был чрезвычайно добр и отзывчив. Я хочу, чтобы, когда отель и его руководство блистательно обслуживают клиентов, мы с мужем выражали им свою признательность. Спасибо.

Этот отель — это определение совершенства в обслуживании, безупречного вкуса в дизайне интерьера, вечной архитектуры, элегантности, высшего вкуса в роскоши и многого другого. Те, кто создал эту поразительную красоту в одной из самых захватывающих частей Тахо и его окрестностей, были гениями, которые не оставили ничего в списке желаний.
Мы останавливались в нескольких местах отеля Ritz, однако это место охватывает почти все, что гость будет искать во время своего пребывания. Независимо от сезона, виды на горы и величественные сосны, окружающие этот отель, окутают вас. Мы остановились в номере Alpine с небольшим балконом, с которого открывался захватывающий вид на холмы и бесчисленные деревья. Номер был прекрасен, как окно во всю стену, открытое для картин матери-природы. Этот номер был спроектирован как комната ароматерапии, так как в нем никогда не останавливались домашние животные, подушки и постельное белье без перьев. Банные принадлежности — роскошный бренд «Diptyque». В этом отеле есть два ресторана, круглосуточное обслуживание номеров, потрясающая территория, состоящая из бассейна и потрясающего места для отдыха на открытом воздухе на обширной территории с большими очагами, с умиротворяющим видом на деревья и холмы. Если вам интересны прогулки на гондоле, походы, катание на лодке, велосипеде, катание на лыжах или сноуборде или просто побаловать себя в их спа-салоне, независимо от сезона, этот отель — идеальное место для вашего следующего отпуска.

Мы часто путешествуем и являемся участниками программы Bonvoy Titan Elite. Номера были отличными (очень чистыми и со вкусом оформленными). Кровати также были невероятно удобными. Наше пребывание здесь было замечательным, и все сотрудники, с которыми мы столкнулись, были дружелюбны и отзывчивы. Среди сотрудников службы поддержки особенно выделяются Хуан (горничная), косметолог на стойке регистрации, Рэнди (парковка) и Джейми (ресторан). Большое спасибо всем! Мы ценим все усилия, которые сделали наше пребывание таким приятным!

Во время моего недавнего пребывания в отеле Ritz Carlton Lake Tahoe у меня был ужасный опыт.
Сам курорт потрясающий: высококлассный горнолыжный курорт, расположенный в сосновых лесах Сьерра-Невада. Окружающая обстановка поистине захватывает дух, и большинство (подробнее об этом чуть позже) сотрудников, с которыми мы общались, были искренне радушны и любезны. Но ужин? Он был до смешного ужасным. Хуже я не встречал ни в одном отеле или на курорте, где останавливался, и я определенно не ожидал такого в Ritz.
Вот краткое описание произошедшего:
1. Ужин в первый вечер: Примерно треть того, что мы заказали, так и не принесли. Нам не дали ни вилок, ни ножей к еде, а когда мы попросили, один явно раздраженный официант буквально бросил на наш стол кучу столовых приборов (жаль, что я это выдумал). Никто не наполнил наши стаканы водой, и ни один сотрудник не заглянул к нам.
2. Завтрак на следующее утро: надеясь, что предыдущий вечер был случайностью, мы решили пойти в другой ресторан на территории отеля. Всё оказалось ещё хуже. И снова несколько заказанных нами блюд так и не принесли — некоторые дети в нашей группе плакали от голода. Нам не дали ни масла, ни джема к тостам. Мне пришлось просить несколько раз, прежде чем кто-то наконец принёс соль и перец. Я попросил сахар к кофе, но так его и не получил. Воду налить? Конечно, нет. Честно говоря, в случайных придорожных закусочных обслуживание было и получше.
Эти ужасные впечатления чуть не испортили нам поездку.

The Ritz Carlton Truckee (озеро Тахо) — замечательный курорт, особенно если вы ищете курорт с возможностью катания на лыжах. Расположение идеальное (в середине горы) с простой поездкой на гондоле прямо за отелем Ritz в деревню NorthStar. На курорте есть рестораны: Manzanita с его американской изысканной кухней, The Living Room Lodge (отличное место, чтобы посидеть у камина и выпить коктейль и легкие закуски) или Backyard Bar and BBQ с коктейлями и веселой едой на склонах.
Что касается развлечений, то, конечно, есть катание на лыжах. Вы можете арендовать лыжи на месте, а Mountain Concierge поместит ваши ботинки и приготовит лыжи прямо на горе. Все, что вам нужно сделать, это надеть лыжи и отправиться в путь. Очень просто. На территории отеля есть большой тренажерный зал и прекрасный спа-центр с множеством услуг, которыми можно насладиться в выходные дни. Действительно нет необходимости покидать курорт.
Если вы хотите потратить немного больше, вы можете насладиться уединением на клубном этаже, где несколько раз в день проводятся презентации еды. Люди в клубе настолько услужливы в организации специальных экскурсий и выполнении любых ваших желаний, что вам придется вывести впечатления на другой уровень. Мы чувствовали себя так, как будто находимся на уединенном курорте внутри курорта и можем по-настоящему расслабиться и наверстать столь необходимый отдых.
Номер также был очень комфортным. Мы остановились в номере с 1 спальней и имели 2 полноценные ванные комнаты.