The Anthem Los Angeles Stadium District, Tapestry by Hilton

Расположение относительно SOFI просто идеальное. Это единственный отель в пешей доступности. До стадиона можно дойти пешком за считанные минуты и в полной безопасности. Мы вернулись после игры выпить бокал вина ещё до того, как в прошлом году успели бы вызвать Uber! Нас не смутила проблема с парковщиком. Мы чувствовали себя в безопасности. Ресторан был очень вкусным, с отличным обслуживанием. Согласен, что углы каркаса кровати оставляют синяки. Не самое лучшее дизайнерское решение. Звуковая система в номерах отличная! Стены тонкие, и в коридорах слышно других людей, но это не так уж и плохо. Бассейн был прекрасным! Номер небольшой, но вполне достаточный. Обязательно нужно добавить микроволновку и ведерко для льда! И один крошечный лифт был неудобен для нас в часы пик. В общем, расположение компенсирует этот недостаток.

Отель чистый. Отличное расстояние до стадиона SoFi, до которого можно дойти пешком. В номерах нет микроволновки или ведерка для льда. Зона A находится рядом с оживленной дорогой с фоновым шумом. В последнюю ночь нашего пребывания не было телевизора — за такую ​​цену это неприемлемо. Кровать с очень острыми углами, так что будьте осторожны, так как мы с мужем получили синяки от удара об угол кровати. Обслуживающий персонал исключительно дружелюбный. Кровать удобная. Душ очень хороший. Хороший ресторан, соединенный с отелем. В номере есть небольшая зона с письменным столом. Нет других мест для сидения. Номер не очень маленький, но и дополнительных мест нет. Хороший балкон и очень хороший кондиционер. Один из лучших тихих кондиционеров, которые мы когда-либо видели. Если мы собираемся на стадион Sofi, это будет отличным местом для проживания. От отеля до стадиона Sofi нужно было идти 15 минут. Если вы хотите отель рядом со стадионом Sofi, я бы остановился здесь. Плюсы перевешивают минусы.

Этот отель просто отличный. Он находится совсем рядом со стадионом «Софи», местными магазинами и другими предприятиями. Здесь прекрасная атмосфера, а на крыше отеля находятся лучшие бар и ресторан в округе. Синтия на стойке регистрации была очень дружелюбной и профессиональной. Она всегда встречала нас с улыбкой и приветливым видом. Мы обязательно вернёмся сюда ещё не раз, чтобы посетить спортивные мероприятия и концерты.

Я впервые остановился в отеле Lüm, и должен сказать, что это был превосходный опыт. Сам отель красивый, чистый и удобно расположен рядом со стадионом. Но больше всего мне запомнилось обслуживание.
Кортни превзошла все ожидания — она не только добрая и профессиональная, но и невероятно милая и отзывчивая. С самого первого момента моего прибытия я почувствовал себя по-настоящему желанным гостем. Такой уровень индивидуального обслуживания — редкость, и он действительно изменил всё моё пребывание.
Благодаря её превосходному обслуживанию я могу с уверенностью сказать, что это был 5-звёздочный отдых. Я обязательно вернусь снова. Настоятельно рекомендую!

Мы решили остановиться здесь, поскольку собирались посетить мероприятие в Intuit Dome, который находится по соседству. Расположение отеля идеальное для тех, кто едет в Dome. Я знал, что отель находится на ремонте, но, поскольку мы останавливались всего на одну ночь, меня это не слишком беспокоило: у нас не было бы времени воспользоваться бассейном, даже если бы он был открыт. Однако, я считаю, что начинать строительство так рано утром просто неприемлемо. В 5:53 утра меня разбудили гудящие погрузчики и грузовики с сигнализацией заднего хода. Это просто нелепо, и это достаточная причина, чтобы я больше там не останавливался. Очень жаль, ведь номер был в хорошем состоянии, хотя и слегка пахло марихуаной, что объясняет, почему дверь нашего номера была приоткрыта, когда мы приехали, а в остальном всё было очень хорошо. Я даже не стал жаловаться, потому что всё, что я услышал бы, это: «Нам жаль, что вас разбудили». Я бы не так расстроился, если бы они начали работать в 8 утра или даже в 7. Но раньше 6 утра? Это просто неуважение.

Отсутствие обслуживания, к сожалению, началось еще до регистрации. Я отправил запрос в отель в июле, чтобы узнать, открыт ли бассейн, так как прочитал разные отзывы в интернете. Я получил ответ четыре недели спустя, всего за несколько дней до регистрации — вскоре после того, как закончился период отмены бронирования. Так что у меня больше не было возможности отменить бронирование.
— они списали с моей кредитной карты деньги за день до моего приезда, что в целом нормально, но имя совсем не указывало на то, что списание было произведено отелем. Поэтому я сначала запаниковал, но потом решил, что это, должно быть, отель.
— неоднозначные отзывы о персонале, был парень, который был очень дружелюбным, но женщина — нет. Я приехал раньше времени регистрации, и мне сказали, что ранняя регистрация стоит 40 долларов США. Я отрицал это, сказал, что просто оставлю свои сумки и заселюсь вечером. Она все равно подготовила ключи-карты, ничего не сказав, я был немного сбит с толку, а она сказала, что все в порядке. Можно было бы считать это добрым жестом, что мне разрешили заселиться раньше времени без оплаты, но я вообще не понимаю эту процедуру. Если кто-то хочет договориться о раннем заезде заранее — конечно, будет дополнительная плата. Но если путешественник приезжает раньше, номер уже убран, зачем пытаться заставить его платить? Мне показалось, что они пытались вытянуть из меня больше денег, и когда я этого не хотел, они все равно меня заселяли.

Этот опыт напомнил мне, что перед бронированием нужно читать отзывы. Меня сразу же зацепила очень заманчивая цена со скидкой. Когда я останавливаюсь в отелях, мне нравится пользоваться всеми удобствами, которые предоставляются в отеле. Оказалось, что бассейн и фитнес-центр закрыты из-за ремонта, а стройка шумная и грохочущая. Самое ужасное, что единственный вариант парковки — услуги парковщика за 55 долларов за ночь! Если бы я знала, я бы никогда не забронировала номер.
Преимущества моего пребывания заключались в том, что номер был красивым, современным и чистым. Персонал очень дружелюбный. Отель находился в пешей доступности от места моего мероприятия. И наконец, я забыла кое-что в номере после окончания проживания. Я позвонила им, оставила свои контактные данные, и через неделю мне удалось забрать свою вещь.

Мы останавливались здесь на 3 ночи. Расположение идеальное, если вы собираетесь посетить какое-то мероприятие в этом районе. Номер был нормальный, просторный, и на это мы не можем пожаловаться.
Сам район довольно спорный, я бы не остановился здесь, если бы не концерт или что-то подобное.
Мы попросили убрать номер, но этого так и не сделали. Когда нам понадобилась туалетная бумага, нам пришлось обратиться на стойку регистрации.
Персонал на стойке регистрации был отзывчивым и дружелюбным.
Бассейн был закрыт на реконструкцию, о чём я получил электронное письмо за три дня до нашего приезда.

Мне очень понравилось пребывание в этом шикарном маленьком мотеле. Он расположен в невероятной близости к стадионам, в шаговой доступности есть McDonald's, Starbucks и магазин товаров повседневного спроса, а ресторан на территории (с тусовочной крышей) просто первоклассный! Похоже, что после ремонта бассейна здесь появится бар с тусовочной крышей. В отеле шумно, как в аэропорту, но в номерах есть бесплатные шумоглушители, и я спал как младенец. Рекомендую.

Не рекомендую это место — нужно было где-то переночевать после аэропорта. Я решил попробовать, так как это было частью программы Hilton Honors. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным при регистрации. Как только я добрался до своего номера, в главном коридоре кто-то спорил. Это продолжалось полчаса. Я поспал, а затем ровно в 9 утра они начали ремонтные работы в номере напротив меня. Очень шумно, продолжалось все утро. У меня был выезд в 14:00, но горничная дважды постучала в дверь, пока я спал, чтобы убедиться, что я еще там. На двери висела табличка «не беспокоить», но она все равно постучала. При выезде я пошел за кредитом на завтрак (36 долларов, который дважды подтвердили на стойке регистрации), и мне зачислили только 18 долларов. Я попросил поговорить с менеджером, он сказал, что он напишет мне по электронной почте, но так и не написал. Если я снова буду в Лос-Анджелесе, я бы держался подальше от этого места!

Мы отлично провели время в этом отеле! Номера небольшие, но для короткого пребывания это идеальный вариант. Сначала мы переживали, что регистрация была немного затруднительной, но сотрудник стойки регистрации был очень любезен и помог нам зарегистрироваться через приложение, так что нам не пришлось ждать. Один из советов, который я бы рекомендовал при проживании в этом отеле, — это воспользоваться электронной регистрацией через приложение Hilton, чтобы не стоять в длиннющей очереди в дни, когда поблизости проходят мероприятия! Расположение отеля просто идеальное, персонал приветливый, а номера комфортные и чистые, так что для короткой поездки это место очень рекомендую!

Если вы собираетесь посетить мероприятие или концерт на любом из стадионов в Инглвуде, Калифорния, например, SoFi, этот отель — идеальное место для пешей прогулки. Сначала были некоторые проблемы с номером, но они были решены очень быстро и уважительно. Мне показалось, что персонал может быть немного перегружен работой и не иметь покрытия из-за наплыва людей, которых они обслуживают из-за их непосредственной близости к местам проведения мероприятий. Я всегда стараюсь начинать с понимания и доброты, и в большинстве случаев это приводит к хорошим результатам и решениям. Я бы определенно снова рассмотрел этот отель из-за цены и местоположения.

Мы заселились в 9 вечера для короткой поездки после того, как весь день гуляли под палящим солнцем. Процесс регистрации был нормальным, но все остальное было не так. Мы добрались до нашего номера, и наши простыни были влажными с самого начала, наш телевизор также не работал, он был в синем экране всю нашу поездку, и мы очень хотели воды. Поэтому мы пошли на стойку регистрации, чтобы решить некоторые проблемы. Сначала во всем здании не было льда, единственный диспенсер для воды был маленьким, в холле, который, когда мы были там, не работал, так что воды тоже не было. Затем они послали кого-то посмотреть наш телевизор, он минуту смотрел на шнур и сказал, что вернется, но так и не вернулся, поэтому телевизора не было, пока мы были без дела ночью. После более тщательного осмотра номера он был очень грязным, плесень в ванной и душе, черные пятна от отпечатков пальцев на стенах и потолке, использованные резинки для волос, оставленные в номере, как я предполагаю, последними гостями. В целом, действительно не лучший вид, но становится все хуже. На следующее утро нас разбудила рано (между 6 и 7 утра) какая-то пожарная сигнализация или какая-то другая потолочная сигнализация, которая громко срабатывала каждую минуту. Поэтому, вернувшись после второго дня измученными и вставшими в 2 часа ночи, чтобы успеть на рейс, мы хотели спать, но, как ни странно, спать не стали, стены были оклеены обоями, так что слышно ВСЕ.

Я привез свою девушку в этот отель на день отдыха у бассейна, что-то скромное и особенное для нас, чтобы насладиться им вместе. Мы заранее приобрели пропуск на курорт и с нетерпением ждали возможности расслабиться, насладиться удобствами и провести время вместе.
К сожалению, день изменился, когда мы столкнулись с сотрудницей по имени Венди, когда мы собирались уходить. Она подошла к нам таким образом, что это показалось нам излишне агрессивным, резко заявив: «Никогда не возвращайтесь без бронирования». Тон и язык тела были обвиняющими, как будто мы пробрались или нарушили какое-то правило, хотя у нас был полностью действительный пропуск на курорт и мы ранее говорили с другим сотрудником, который подтвердил наш доступ.
Я попытался спокойно объяснить, что мы приобрели пропуск и выполнили все процедуры, но Венди оставалась холодной и пренебрежительной. Не было никакого желания слушать или признавать наши опасения. Вместо этого она, казалось, была более заинтересована в том, чтобы удвоить свой подход, что, честно говоря, испортило то, что в остальном было приятным днем.
Больше всего расстраивает то, что всего этого можно было бы избежать, проявив немного профессионализма и вежливости. Простой разговор или даже уважительный тон могли бы многое изменить. Но вместо этого мы уехали, чувствуя себя неуважаемыми и нежеланными гостями.
Это не тот опыт, которого я ожидаю от отеля, который рекламирует себя как место для отдыха и релаксации.

Время регистрации было не оптимальным. Во-первых, было 3 компьютера, одна хостесс и очередь из концертных и отпускных семей. Во-вторых, был дополнительный член команды (не его отдел), который пытался помочь, но совсем не помогал. Он постоянно прерывал хостесс и просил инструкций. Их система уборки номеров была на бумаге, и для подтверждения и проверки все еще требовалась рация, так что были ли номера завершены или просто отмечены…? В-третьих, я спокоен, но была блондинка, которая начинала раздражаться из-за прерываний со стороны другого члена команды. Хозяйка была монотонной и извиняющейся, и я понимаю, вы столкнулись с длинной очередью людей, а вы только один. Пожалуйста, предложите дополнительную поддержку в концертные выходные. Парковщик был классным, за такую ​​цену это лучше бы было! Пожалуйста, обновите/наймите персонал по уборке, который завершает работу. Не просто отмечайте галочкой!
Ваш рейтинг будет вам благодарен!

Я был ошеломлен уровнем неорганизованности, халатности и откровенного неуважения, с которыми я столкнулся во время своего недавнего пребывания.
Начнем с того, что процесс регистрации был совершенно неприемлемым. Я прибыл в 16:00 и не получил доступа в свой номер до почти 19:00 — почти три полных часа спустя. За все это время на стойке регистрации было всего два сотрудника, одним из которых была так называемая менеджер, Венди. К сожалению, Венди не помогала гостям и большую часть времени была в основном бездеятельной, оставив только одного человека для обработки сотен регистраций. Совершенно ошеломляет, что отель, работающий в партнерстве с Hollywood Park и SoFi Stadium, может быть настолько неподготовленным во время крупных мероприятий. Такой уровень персонала не только неэффективен, но и является провалом в основных операциях гостеприимства.
Кроме того, гостям (включая меня) заранее отправляли электронные письма с цифровыми ключами для регистрации. Однако по прибытии нам сообщили, что цифровые ключи в этом месте не работают. Если услуга цифрового ключа недоступна, почему вы продвигаете ее как опцию? Она вводит клиентов в заблуждение и усугубляет разочарование в и без того хаотичной обстановке.
За последние 37 лет я останавливался в десятках отелей, и это был, несомненно, худший опыт обслуживания клиентов, который у меня когда-либо был.

К сожалению, мой опыт пребывания в отеле The Lum Hotel был разочаровывающим и расстраивающим с самого начала. При регистрации сотрудница стойки регистрации была заметно грубой и неприветливой. Вместо того чтобы предложить услужливую или дружелюбную манеру поведения, она была короткой и пренебрежительной. Позже, когда я спокойно попросила кого-нибудь прийти и исправить проблему в нашем номере, она обвинила меня в том, что я «перебиваю ее», что было совершенно неправдой. Я просто пыталась получить помощь, но ее отношение сделало взаимодействие неоправданно сложным.
Проблемы на этом не закончились. Лифт был ненадежен на протяжении всего нашего пребывания, а иногда и вовсе не работал. Что делало это еще более неудобным, так это то, что ни в одном из номеров нет телефонов. Поэтому, когда нам что-то было нужно — будь то помощь с номером или простая просьба — нам приходилось физически спускаться на стойку регистрации. В сочетании с проблемами с лифтом это делало простые задачи хлопотными.
Что касается самого номера, то чистоты явно не хватало. Полотенца выглядели использованными и в пятнах, а простыни имели сильный запах пота, что заставило нас усомниться в том, что их вообще меняли.
Для отеля, который позиционирует себя как современный и комфортабельный, обслуживание и условия оказались намного ниже ожиданий. ЕДИНСТВЕННАЯ причина, по которой я поставил одну звезду, — это парковщики, они были самыми приятными людьми в здании.