Sonoma Winegrower's Inn

Есть ли владелец, который может связаться со мной?! Пожалуйста. Отель переплатил мне более чем на 700 долларов, и уже 2 недели я не могу получить никакой помощи в решении этой проблемы, и мой счет отрицательный. Я не получил никаких ответов на свои многочисленные электронные письма, и я попросил поговорить с владельцами, но мне сказали, что никого нет. Но это как, кто-то нанял вас, верно? Кто-то подписывает ваши чеки, верно? Если вы там, мне нужно поговорить с вами, это срочно, и вы должны быть в курсе того, как работает отель, и я хотел бы решить эту проблему, не подавая жалобу в bbb.

Судя по веб-сайту, это место находится в винном крае. Оно находится в городе рядом с заброшенным торговым центром. Персонал явно не заботится об обслуживании клиентов или техническом обслуживании. Ледогенераторы сломаны или грязные, ступеньки подперты кирпичами. (То, что выглядело как) местные бездомные, совершающие набег на зону для завтраков. Я действительно не могу поверить, что это место носит имя Best Western. Это определенно не тот стандарт, которого мы ожидали.

Подушки были полны комков. Все туалетные принадлежности были пусты. Кровать была перестелена и полна локонов и складок, экономка Гваделупе (Лупе) Гальегос сказала, что такого никогда раньше не случалось. Эту кровать никогда не меняли. Нас поселили в задней части номера возле кустов и несколько раз стучали в нашу дверь. Ресепшн не отвечал. Когда мы подошли к менеджеру ресепшена Марианн, она сказала, что ничего не может сделать. У нас начался жаркий и я имею в виду жаркий спор о том, почему она поместила нас в заднюю комнату, когда везде было 50 свободных мест. Она понятия не имела, как обращаться с расстроенным клиентом. В итоге мы кричали друг на друга и обзывались. Завтрак состоял из полутеплого буррито с яйцом и сосисками из 7-Eleven. Ужасно. Кофе было невозможно пить. Она боролась с каждым моим вопросом. Думаю, она работала допоздна накануне и рано утром. Она дала мне карточку менеджера, которая оказалась карточкой менеджера ресепшена, а не менеджера отеля. Его звали Саймон, и он ни разу не ответил на мой звонок. Никогда не останавливайтесь здесь, иначе пожалеете. Грязные простыни – это самое ужасное, ведь нам пришлось на них спать. Мы собираемся подать в суд на BW, чтобы получить полный возврат средств, и это только начало. Надеюсь, они выселят её из отеля, ведь именно из-за неё у них так мало повторных посещений. Добавлю, что я звонил из Уолнат-Гроув за 2 часа до заезда, чтобы узнать, можем ли мы заселиться раньше, но она ответила, что не знает.

Этот отель не принял предоплаченное бронирование Best Western с подтверждением на руках, так как они больше не являются частью BW. Сотрудник отеля заставил нас ждать 40 минут, пытаясь выяснить, как нас зарегистрировать, и стал агрессивным и повысил голос на мать с дочерью, которая была явно расстроена и измотана после целого дня за рулем. Сотрудник сказал нам покинуть отель, что мы и сделали. Это место ничего не знает об обслуживании клиентов. Отвратительное расположение, и отель снаружи выглядел очень старым. Не тратьте свое время на это место. Мы получили электронное письмо от BW, в котором говорилось, что они должны принять наше бронирование, так как трансфер был совсем недавно, но персонал явно не обучен тому, как с этим справляться.

Inn — модное слово Best Western, обозначающее мотель. Отель старый и устаревший, с некоторыми обновлениями. Спустился на завтрак в 8:45, и почти ничего не осталось. Предполагалось, что он будет работать до 10. Было бы приятно узнать, что по соседству идут строительные работы. Потратьте дополнительные 25 долларов за ночь и остановитесь где-нибудь в другом месте.

Я прекрасно провел 3 ночи. Комната была чистая, хорошо продезинфицированная, кровать очень удобная. Бесплатный завтрак был хорошим, а персонал на стойке регистрации был любезен и внимателен к моим потребностям. В целом, приятный и беззаботный опыт. Определенно остановился бы здесь снова!
Дайте мне знать, если вы хотите что-нибудь добавить!

Завтрак был приличным, но пополнение было медленным и в ограниченном количестве, что заставило нас долго ждать. Было бы лучше, если бы они скорректировали завтрак в зависимости от количества гостей. Однако комната оказалась красивой и уютной.

Утомленному путешественнику: ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ. Это не лучшая остановка, если сейчас поздняя ночь или темно. Кажется, что район не самый лучший, а обслуживание на стойке регистрации крайне низкого качества. Не лучшее место, чтобы вас отвергли посреди ночи, хотя у вас была бронь, хотя вы уже несколько десятилетий являетесь членом Best Western, для этого отеля эти вещи не имеют значения. Найдите другое место для проживания в этом регионе, поскольку в этом месте нет приветственного знака.

Я часто останавливаюсь в этом месте. Персонал дружелюбный. Всегда любезен. У них есть бассейн и гидромассажная ванна с ванной. Горячий завтрак с милыми дамами, помогающими с блинами, вафлями и всем остальным, что вам может понадобиться, если таковое имеется. В номерах всегда чисто. Это безопасное и удобное место, где можно приклонить голову на ночь или две.

Положительный: Очень услужливый персонал на стойке регистрации. Очень профессиональный. Каждый раз, когда мне требовались дополнительные принадлежности (Т. П. Или полотенца), персонал быстро их доставлял. Отрицательный: Некоторые из задних комнат расположены немного близко к автостраде, но изоляция окон довольно хорошая.

Лучшее место для проживания на сотню миль во всех направлениях. Я использовал его как базовый лагерь последние тридцать лет, когда работал в этом районе. Это недалеко от шоссе, но на удивление тихо. Чистые, приятно пахнущие номера, бассейн и гидромассажная ванна потрясающие. Вафли только по запросу утром.

Я был здесь только для того, чтобы переночевать, поэтому не смог проверить удобства, кроме комфортабельного номера и бесплатного завтрака, и они оба предоставили все, что мне нужно, на достойном уровне. В номере был холодильник, микроволновая печь, утюг, гладильная доска и фен. Что сделало этот визит особенным, так это персонал. Я добавил запрос на тихую комнату — они заметили и выделили мне комнату наверху и в конце прохода, чтобы никто не проходил мимо моей двери или над моей головой ночью, и обсуждали это как при регистрации, так и при регистрации. Проверить. Это означало, что я отлично выспался ночью, ничего не прерывая. Да, строители действительно приступили к работе на участке напротив еще утром, но к тому времени было уже около 8 утра, и это временная ситуация, не зависящая от отеля, которая скоро закончится. Я снова заметил высокий уровень обслуживания клиентов в зале для завтраков, где дружелюбная женщина активно приветствовала всех и следила за тем, чтобы они нашли все необходимое. Если я правильно помню, завтрак был в 6-10 утра, что позволяло быстро отправиться в путь или неторопливо начать день в соответствии с вашими планами.

Этот отель был чистым, обслуживание было потрясающим. Мы чувствовали себя в безопасности в этом районе. В нескольких минутах ходьбы было несколько мест, где можно поесть. В отеле тоже было тихо, чисто и комфортно. Хотя не большой напор воды в душе.

Моя сестра и я искали отель за пределами винной страны в конце нашей поездки по различным национальным паркам Калифорнии. Этот отель был хорошим и, казалось, недавно обновленным. На самом деле я предпочитаю планировку типа мотеля, где комнаты выходят на улицу, а не в коридор. Бассейн выглядел привлекательно, хотя у нас не было времени на него. Хороший завтрак перед отъездом утром — много вариантов и хорошая зона отдыха.

Комната была очень чистой, с новыми покрашенными стенами. Очень удобные кровати и мягкие простыни. Ковер чистый, пятен не было. Нам всегда нравится их завтрак, особенно если у вас есть такие дети, как мы.

Плюсы: это был не лучший отель, но и не ужасное место для проживания. Было все необходимое. В гостях у дочери в штате Сонома, поэтому просто нужно было где-нибудь переночевать. Место без излишеств.

Абсолютно ужасно! В нашей первой комнате мы обнаружили большое количество мышиного помета. Доведя это до сведения человека на стойке регистрации, они предоставили нам небольшую скидку на проживание и переселили нас в другой номер. Там мой муж заметил настоящую живую мышь, которая быстро спряталась под мебелью.
Напряженные, уставшие и с небольшим выбором, сотрудники стойки регистрации позвонили своему менеджеру Саймону Обгату, чтобы получить разрешение на переезд номера в третий раз в номер, который находился в соседнем здании. К счастью, с этой третьей и последней комнатой проблем не возникло. Однако все это испытание стоило нам огромного стресса и отняло у нас планы на вечер, в результате чего нам пришлось изменить график отпуска, чтобы удовлетворить потребность во сне.
Утром в день отъезда я спросил сотрудников стойки регистрации, что они могут сделать, чтобы исправить эту ситуацию. Я уверен, вы согласитесь, что никому не придется платить за то, чтобы спать в отеле, кишащем мышами. Мне сказали, что небольшая скидка — это все, на что они могут рассчитывать, и что Саймон, их менеджер, который может одобрить что-либо еще, не работает по выходным. Несмотря на то, что накануне вечером сотрудники позвонили своему менеджеру и попросили разрешения переместить нас в третью и последнюю комнату, они сказали мне, что просто не могут позвонить ему и получить разрешение исправить эту ситуацию.