Hilton Garden Inn Sunnyvale

Номера и удобства отличные. Самое безумное в этом отеле — это плата за парковку в размере 27 долларов, взимаемая отдельно сторонней компанией, лол. Просто невероятно!

Я прекрасно провела время в отеле Hilton Garden Inn Sunnyvale в выходные, посвященные Дню памяти, и с удовольствием ставлю ему 4 звезды. Этот отель содержится в отличном состоянии и предоставляет все необходимое для комфортного отдыха.
Что особенно запомнилось:
Превосходное обслуживание: Команда на стойке регистрации невероятно предана своему делу, благодаря чему регистрация заезда и выезда проходят совершенно беспроблемно. Отдельно хочу отметить Ренье, ночного администратора. Его превосходное обслуживание клиентов, отличные коммуникативные навыки и явное стремление к совершенству действительно произвели на меня сильное впечатление во время моего пребывания.
Номер и удобства: Мой номер был чистым, комфортабельным и хорошо оборудованным, с отличными туалетными принадлежностями, микроволновой печью, холодильником, кофеваркой и ведёрком для льда.
Расположение и атмосфера: Отель расположен в фантастическом, удобном месте, идеально подходящем как для деловых путешественников, так и для туристов. Поскольку это были праздничные выходные, в отеле было немного тихо и спокойно. Хотя мне и не удалось увидеть отель при полной загрузке, чувствуется, что здесь царит действительно хорошая атмосфера, которая была бы еще лучше, когда в лаунже и розетках будет больше людей.
Что можно улучшить:
Посуда: Единственное реальное улучшение, которое я бы предложил, — это предоставление в номерах надлежащей посуды для вина или коктейлей вместо одноразовых бумажных стаканчиков.

Я довольно часто путешествую (по работе и для отдыха) и останавливаюсь в отелях сети Hilton, когда это возможно (я являюсь золотым или бриллиантовым членом в зависимости от года). У нас было мероприятие в местном головном офисе, и расположение было отличным для этого. В остальном же мне не очень понравилось пребывание. Несмотря на высокую стоимость номера за ночь, мы обнаружили тонкие стены/потолки, периодически неработающий кондиционер и общее ощущение отеля с высокой текучестью постояльцев. Однако номера были чистыми.
Оглядываясь назад, я бы предпочёл остановиться немного дальше, в более хорошем отеле.

Отель был по разумной цене, а номера довольно чистыми. Однако в нем не было никаких удобств, таких как зубные щетки, чашки или тапочки. Меня это действительно удивило. Завтрак "шведский стол" тоже был ужасным, с самым малым количеством блюд, которые я когда-либо видела, и самого низкого качества. Не могу поверить, что они взяли за это 25 долларов. Лучше купить продукты в супермаркете. Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле.

В Hilton экономят на элементарных вещах, таких как посуда и электрический чайник. Можно попросить пакетики с зубной пастой на ресепшене – но нужно обязательно спросить. Мне это показалось немного неудобным для деловых путешественников с плотным графиком.
Обслуживание отличное, и мой номер всегда убирали в течение недели моего пребывания.

У нас остались потрясающие впечатления от посещения отеля Hilton в Саннивейле, Калифорния, благодаря нашей официантке Рене. Мы были там вчера на Супербоуле, и, как болельщики «Сиэтл Сихокс», она с момента, как мы сели за стол, оказала нам особенно радушный прием.
Рене была дружелюбной и невероятно внимательной — постоянно интересовалась, поддерживала веселую атмосферу и следила за тем, чтобы у нас было все необходимое во время игры. Вдобавок ко всему, она готовит фантастические «Кровавые Мэри» — одни из лучших, что мы пробовали.
Ее позитивный настрой и отличное обслуживание действительно подняли наши впечатления от Супербоула на новый уровень. Если вы будете ужинать или смотреть игру в этом отеле Hilton, попросите Рене — она официантка высшего класса!

Я прекрасно провела здесь время. Номер оказался намного больше, чем я ожидала, и невероятно чистым. Кровати были очень удобными, и это идеальное место для тех, кто приезжает в этот район по работе.
Что действительно произвело впечатление, так это персонал. Все, с кем я общалась — от администратора на ресепшене, шеф-повара и обслуживающего персонала до даже менеджера отеля, с которым я мельком познакомилась, — были по-настоящему добрыми, профессиональными и отзывчивыми. Бармен тоже был великолепен и даже приготовил мне напиток до официального открытия бара, что было очень мило с его стороны.
Я думаю, важно помнить, что это 3-звездочный отель, и он действительно превосходит все ожидания. В некоторых отзывах, кажется, ожидают роскоши 5-звездочного уровня, что не совсем корректно. Обслуживание было отличным, обстановка комфортной, и я, честно говоря, не понимаю негативных комментариев о плохом сервисе. Я бы обязательно остановилась здесь снова!

Этот отель отменил мою бронь за 4 дня до рабочей поездки, хотя я бронировала за несколько недель, из-за «перебронирования». Очевидно, они неправильно рассчитали наплыв клиентов во время предстоящих мероприятий Суперкубка и перенесли меня в другой номер, потому что кому-то более важному требовался номер. Однако способ отмены был отвратительным. Они не отменили мой номер в приложении, а предпочли отправить электронное письмо и отказаться от любой телефонной или текстовой связи после этого. Я бы рекомендовала любую другую сеть отелей или отель, кроме этого, если только вы не можете позволить себе, чтобы ваше подтвержденное бронирование было отменено в последнюю минуту без объяснения причин или компенсации. Будьте осторожны.

Я заселился, и филиппинский парень на ресепшене был очень груб и не проявил должного обслуживания и гигиены. Он кашлял перед посетителями, не прикрывая рот должным образом, и даже не извинился, не сказал «извините». А ещё от него плохо пахло.
Пока он меня обслуживал, я едва мог его понять, потому что он бормотал и «брал свои слова обратно». Когда я вежливо попросил его повторить сказанное, он сделал недовольное выражение лица и вел себя высокомерно. Как могут клиенты понимать сотрудника на ресепшене, если он невнятно говорит? Я всего лишь просил его повторить, но он вел себя раздраженно и неуважительно.
Во второй раз, когда я вернулся, я объяснил, что забронировал два номера через Booking. Com. Я даже показал ему подтверждение по электронной почте, но он продолжал настаивать, что я забронировал только один номер, и сказал, что в системе ничего нет. К счастью, другой сотрудник на ресепшене помог и подтвердил, что два номера действительно забронированы.
Затем я попросила другого сотрудника на ресепшене уточнить, потому что я дважды провела картой по терминалу и также ввела данные своей дебетовой карты на Booking. Com. Я хотела убедиться, что с меня не возьмут двойную плату. Другой сотрудник на ресепшене все объяснил четко и профессионально. Однако филиппинец постоянно перебивал другого сотрудника, пока тот объяснял, что создавало путаницу, поскольку они говорили одновременно. Я извинилась и сказала, что не понимаю, так как они говорят одновременно.

Либо в нашу первую, либо во вторую ночь пожарная сигнализация сработала в 2 часа ночи, разбудив весь отель. Мы спустились вниз, и нам сказали, что это ложная тревога, но мы не смогли снова заснуть. Возможно, это сказалось моё военное прошлое или посттравматическое стрессовое расстройство, но это испортило наш мини-отпуск. На следующее утро я поговорил с женщиной, чтобы подать жалобу, и она посоветовала ей делать скидку в размере половины стоимости за каждый день нашего пребывания, что было очень приятно. Несколько дней спустя мы пошли выписываться, и они не смогли найти никаких скидок, пока я не попросил позвонить в руководство, чтобы подать более официальную жалобу. Они якобы нашли записки и дали нам только один день со скидкой в ​​размере половины стоимости, полностью проигнорировав обещания женщины. Менеджер написала мне по электронной почте, когда я был в аэропорту, и я всё объяснил, но она вообще не ответила. Будьте осторожны с тем, что вам здесь говорят, и всегда подавайте жалобу в руководство, потому что руководство не принимает во внимание записки своих сотрудников. Номер был очень чистым и в хорошем месте.

Я останавливаюсь на 2 ночи и заселился всего пару часов назад. Номера чистые, но обогреватель в номере не работает. Я позвонил в службу поддержки гостей, но сейчас они ничем помочь не могут, потому что на ночь уехали ремонтники. Всё, что они смогли сделать, – это предложить мне одеяло, которое мне пришлось забрать самому на ресепшен. Спустившись, я также попросил дополнительные простыни, но на ресепшене мне сказали, что у них их нет… Оказывается, после ухода уборщицы у них больше нет ни простыней, ни полотенец, ни чего-либо ещё… Мне буквально сказали: «Вам повезло, что вы смогли получить это одеяло». Никогда раньше не слышал такой ерунды. Похоже, «Обещание Hilton Garden Inn» – это просто пустые слова… Разочарован.

Раковина засорилась, и вода скапливается. Слабый напор воды в душе, поэтому после душа не чувствуешь себя отдохнувшим. Подушки слишком мягкие. Звукоизоляция просто ужасная. Я слышал, как кто-то наверху топает по комнате поздно ночью и рано утром. Кровать трясётся от любого удара о стены или пол. Слышно, как соседи разговаривают. Я несколько раз просыпался из-за этих проблем. Спал совершенно некомфортно. По крайней мере, регулировка температуры была хорошей. Не рекомендую останавливаться здесь, если вы цените свой сон.

Не рекомендую этот отель.
Персонал: неприветливый. Единственное оправдание, которое они могут вам дать: «Мне жаль».
Здесь работают очень немотивированные люди.
Ваши привилегии, связанные с вашим статусом, здесь ничего не значат. В номере нет воды, но если у вас серебряная медаль Hilton Honors, вам предоставят 2 бутылки воды в начале проживания, и ничего больше.
Онлайн-регистрация бесполезна, вам придётся идти на стойку регистрации.
На стойке регистрации при регистрации вас спросят, не возражаете ли вы, если номер не уберут во время вашего проживания. Я не против этого вопроса, но знаете, что такое Hilton и другие отели, когда это стало правилом? Вы, вероятно, нанимаете меньше людей и экономите деньги, но ничего не даёте клиенту! Что вы предлагаете мне взамен? Разочарован.
Завтрак за 25 долларов очень разочаровывает, шведский стол: ничего особенного из шведского стола.
Плюсы:
Современный отель, номера большие, кровати удобные, подушки очень хорошие, номера современные и в хорошем состоянии.
Надеюсь, этот отель станет лучше в будущем, но в моём списке отелей для деловых поездок он исчез.

Хороший отель с новыми и просторными номерами. Однако обслуживание было не очень дружелюбным, а порой даже немного грубым. Расположение удобное, хотя окрестности не самые приятные. Подушки тоже могли бы быть удобнее.

Остановились здесь на ночь перед ранним утренним вылетом из Сан-Хосе. По сравнению с отелями прямо у аэропорта, этот отель оказался более выгодным вариантом как по цене, так и по качеству обслуживания! Это действительно хороший отель, создающий ощущение новизны.
Я бы настоятельно рекомендовал этот отель всем, кому нужно остановиться недалеко от Сан-Хосе. Все были дружелюбны, отель оформлен со вкусом и безупречен! Мы наслаждались напитками в баре, где есть уютные зоны отдыха, чтобы не чувствовать себя запертыми в номере. Наш номер был очень чистым, а кровать — невероятно удобной! Отличное пребывание на одну ночь!

Учитывая, что я из Индии, я всегда недоволен качеством обслуживания в американских отелях. Что касается номеров, то они были чистыми и подходящими для однодневного пребывания. Нам предоставили электрический чайник и холодильник.

Hilton Home Suites в Саннивейле (название в заголовке изменить нельзя) …. Вау! С чего же начать!
Во-первых, вы заметите, что в их рекламе указано, что у них есть номера с двумя двуспальными кроватями, которых НЕТ. Они также говорят, что их номера рассчитаны на четырёх человек, но это НЕ так. Мы всегда останавливались на курортах и ​​в отелях Hilton и всегда были довольны до сих пор. Это место стало огромным разочарованием во всех отношениях. Нас было трое взрослых, мы забронировали номер с двумя двуспальными кроватями, а по прибытии нам досталась одна большая кровать и раскладной диван. Когда мы выдвинули диван, матрас оказался не только детским, но и толщиной 10 см. Ставки были сделаны не на что, и как только выдвинули диван, по комнате стало трудно передвигаться. Также они говорят, что у них есть обеденный стол, которого на самом деле нет. Это компьютерный стол/думаю, за ним можно посидеть и выпить кофе. Когда мы спросили, есть ли другой номер, мы могли бы его получить, его не было, и по сути ничего не было сделано, кроме как положить еще один матрас поверх первого, чтобы сделать пребывание лучше. Даже постельное белье, которое они мне принесли, было не в стиле Hilton. Я думаю, что этому месту следует сменить название на HOTEL DONT CARE. Они также утверждают, что убирают номер через день, в течение трех дней нашего пребывания. Ничего так и не было сделано. На самом деле, нам пришлось попросить больше полотенец, но в итоге они оказались в пакете и оставлены у двери.