Мы с женой приехали из Лос-Анджелеса по работе и остановились там на одну ночь на прошлой неделе. По прибытии выяснилось, что нам нужно продлить наше пребывание еще на одну ночь. Мы вежливо попросили администратора проверить наличие свободных мест на дополнительную ночь, и администратор без всяких манер (ни чувства ответственности, ни заботы о клиенте) ответила, что отель заполнен, и что мы можем проверить позже, не было ли отмен бронирования. Мы смирились с ситуацией и, оставив багаж, решили поужинать в ресторане отеля.
Ресторан был совершенно пуст. Когда мы вошли, мы прошли мимо барной зоны, которая тоже была почти пуста, и абсолютно никто, даже бармен, не обратил на нас внимания. После того, как мы сели и подождали более 15 минут, мы подошли к бармену, чтобы попросить меню. Наконец, через 15 минут ожидания подошел кто-то другой, чтобы принять наш заказ. После того, как мы закончили основное блюдо, к нам снова никто не подошел и не спросил, не хотим ли мы десерт или кофе… Поэтому мы подошли к бармену, чтобы оплатить счет, и ушли. Кроме того, для отеля такого высокого уровня нас очень удивило, что нам пришлось ужинать за столом без скатерти…
Через несколько часов я вернулся на ресепшн, чтобы спросить, не было ли отмен бронирования, и получил тот же равнодушный холодный прием от администратора, который сказал, что свободных номеров по-прежнему нет, и, похоже, ему было все равно. Мне, не из этого района, было бы неплохо получить рекомендации по другим отелям, учитывая, что отель, по-видимому, был «полностью заполнен», хотя мы никого не видели.
В номере на мини-баре лежали бутылки воды, и мы подумали, что отель проявил любезность, оставив их в качестве любезности. Оказалось, что они берут 4 доллара за каждую бутылку воды, в то время как отели Hilton Inn предоставляют их бесплатно и относятся к той же категории, что и Hyatt.
На следующее утро перед выездом (поскольку нам так и не помогли забронировать необходимый дополнительный номер), мы с женой пошли завтракать, и моя жена, будучи француженкой и привыкшей к определенному уровню, была в ужасе от шведского стола. Промышленная выпечка и соки, ничего свежего, даже яичница выглядела отвратительно. Мы приехали туда в 9:30, когда шведский стол должен был закрыться в 10:00, и в 10:00 все убрали прямо у нас на глазах, даже кофе, что показалось нам немного грубым и чрезмерным, учитывая, что мы были единственными посетителями.
В двух словах, для отеля, который прямо заявляет на своем сайте: «Свяжитесь с нами, круглосуточная поддержка, мы будем относиться к вам как к семье», обслуживание было ужасным и совершенно бесчеловечным, а для отеля такого высокого уровня отношение к клиентам просто отвратительное. Мы категорически не рекомендуем это заведение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ресторан был совершенно пуст. Когда мы вошли, мы прошли мимо барной зоны, которая тоже была почти пуста, и абсолютно никто, даже бармен, не обратил на нас внимания. После того, как мы сели и подождали более 15 минут, мы подошли к бармену, чтобы попросить меню. Наконец, через 15 минут ожидания подошел кто-то другой, чтобы принять наш заказ. После того, как мы закончили основное блюдо, к нам снова никто не подошел и не спросил, не хотим ли мы десерт или кофе… Поэтому мы подошли к бармену, чтобы оплатить счет, и ушли. Кроме того, для отеля такого высокого уровня нас очень удивило, что нам пришлось ужинать за столом без скатерти…
Через несколько часов я вернулся на ресепшн, чтобы спросить, не было ли отмен бронирования, и получил тот же равнодушный холодный прием от администратора, который сказал, что свободных номеров по-прежнему нет, и, похоже, ему было все равно. Мне, не из этого района, было бы неплохо получить рекомендации по другим отелям, учитывая, что отель, по-видимому, был «полностью заполнен», хотя мы никого не видели.
В номере на мини-баре лежали бутылки воды, и мы подумали, что отель проявил любезность, оставив их в качестве любезности. Оказалось, что они берут 4 доллара за каждую бутылку воды, в то время как отели Hilton Inn предоставляют их бесплатно и относятся к той же категории, что и Hyatt.
На следующее утро перед выездом (поскольку нам так и не помогли забронировать необходимый дополнительный номер), мы с женой пошли завтракать, и моя жена, будучи француженкой и привыкшей к определенному уровню, была в ужасе от шведского стола. Промышленная выпечка и соки, ничего свежего, даже яичница выглядела отвратительно. Мы приехали туда в 9:30, когда шведский стол должен был закрыться в 10:00, и в 10:00 все убрали прямо у нас на глазах, даже кофе, что показалось нам немного грубым и чрезмерным, учитывая, что мы были единственными посетителями.
В двух словах, для отеля, который прямо заявляет на своем сайте: «Свяжитесь с нами, круглосуточная поддержка, мы будем относиться к вам как к семье», обслуживание было ужасным и совершенно бесчеловечным, а для отеля такого высокого уровня отношение к клиентам просто отвратительное. Мы категорически не рекомендуем это заведение.