Residence Inn by Marriott San Jose South

Грубый персонал, приезжают на работу, словно приносят личные проблемы из дома. Я приехал 1-го числа около 12, и на стойке регистрации была молодая девушка. Спросил о раннем заселении, и эта девушка была настолько груба, что ответила «да» на моё приветствие и попыталась сообщить о заселении. Когда я сообщил ей о заселении, она тут же ответила, не глядя. «У нас нет номеров». Я понимаю, что заселение в 15:00, но изначально я не за этим пришёл на стойку, но раз уж она принесла номер, я назвал ей своё имя и спросил, могу ли я подождать. Места нашлись не раньше, чем через 10 минут.
Ужасный опыт для такого места. В номере стоял запах свежеприготовленной еды.

Номера староваты, но уютны. В душе есть гель для душа, шампунь и кондиционер. Очень понравилось, что есть ванна. Было бы здорово добавить поддоны на кухне. Бассейн хороший и чистый. Потрясающая зона барбекю! Полотенца для бассейна ОЧЕНЬ КРОШЕЧНЫЕ! Я маленький человек, и мне понадобилось целых три!

Очень тихое и красивое место. Регистрация прошла легко. Дружелюбный и отзывчивый персонал. Единственное, что лично мне не понравилось, — это то, что телевизор был очень маленьким, а белая пластиковая разделочная доска на кухне была слишком жёлтой.

⚠️ НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ – Полиция вызвана без причины, бронирование отменено, семья в затруднительном положении.
У меня был один из самых унизительных опытов в моей жизни в Residence Inn by Marriott в Сан-Хосе 6111 san ignacio ave san jose ca 95119.
Несмотря на то, что у меня была полностью оплаченная бронь, мне отказала в регистрации сотрудница стойки регистрации Джанель, которая отказалась обрабатывать мой непредвиденный депозит. Когда я спокойно попросила менеджера, мне сказали, что никто не будет доступен до 22:00.
Когда я попыталась связаться с корпорацией, чтобы решить проблему, Джанель обострила ситуацию, вызвав на меня полицию — хотя я ни разу не повысила голос и не вела себя неподобающим образом.
Приехала полиция, и меня силой выселили из отеля, а мою бронь отменили. Я осталась в затруднительном положении с детьми, и мне некуда было идти.
Это было не просто плохое обслуживание — это было бесчеловечно, дискриминационно и полное злоупотребление властью. Я подал официальные жалобы в Marriott Corporate и буду добиваться дальнейших правовых действий.

Средний уровень среди отелей Residence Inn, в которых я останавливался.
Номера чистые и оснащены современными удобствами.
Открытая зона отдыха относительно небольшая, с бассейном и зоной барбекю.
Есть небольшая комната со столиками, примыкающая к вестибюлю. Также служит зоной для завтрака и местом отдыха для работающих людей.
Персонал профессиональный и в меру дружелюбный.
Завтрак был приемлемым. Горячие блюда были довольно ограничены. Я думаю, что у них были яйца и сосиски каждый день, затем чередовались сэндвичи на завтрак и вафли. У них были хлопья с большим количеством дополнительных зерновых. Кофе был довольно хорош.
Они взимают дополнительную плату за парковку. Имейте это в виду при сравнении цен.
Не видел никакого приема у менеджера / счастливого часа. В некоторых отелях Residence Inn они есть.
В целом, все было в порядке. Просто было меньше общественных мест и вариантов питания, чем в других отелях.

Мы останавливались на несколько месяцев и остановились бы снова из-за дружелюбного персонала и соотношения цены и качества.
Когда мы заселились, нас сразу же встретили. Персонал был дружелюбным и услужливым — в особенности Роману и Кэти на стойке регистрации!
Мы остановились в номере с 1 спальней на 3 этаже с видом на внутренний двор. Когда становилось теплее, во дворе становилось шумно, так как гости пользовались бассейном, спортивной площадкой и зоной для гриля.
Наш номер был тихим, темным и немного устаревшим, но функциональным. В гостиной был рабочий стол и небольшой кухонный стол, так что мы вдвоем могли работать на компьютерах. На кухне был холодильник с ледогенератором, двухконфорочная плита, микроволновая печь, посудомоечная машина и кухонные принадлежности, включая небольшую кофеварку. Кровать размера «queen-size» была удобной. Порог кондиционера был ограничен 68, но был терпимым в те месяцы, когда мы там были, и мы могли открывать окно для свежего ночного воздуха.
В ванной комнате был приличный напор воды для Калифорнии.
В номере не было сейфа.
Завтрак был нормальным — персонал, обслуживающий завтрак, был дружелюбным и торопился! Но… тот, кто отвечает за продукты питания/завтрак, часто их кончает. Хорошо, вы не будете покупать яйца по непристойным ценам, мы поняли. Но были дни и дни без йогурта, без (свежих) бананов, даже без бумажных мисок.
Их спортзал небольшой, но в нем есть 2 беговые дорожки, эллиптический тренажер, лежачий велотренажер и гантели.

Наш туалет не работал должным образом все время, пока мы там были; иногда он смывался, иногда нет. Ничего особенного, пока в последний день мы не попытались смыть унитаз, и он переполнился, хотя там не было ничего, что могло бы вызвать переполнение.
Мы вызвали горничную, чтобы она помогла убрать беспорядок, и покинули отель на большую часть дня. Когда мы вернулись в свой номер, то заметили, что туалет был «убран», но в номере все еще пахло канализацией. У нас было ощущение, что хотя горничные забрали полотенца в туалете, они не продезинфицировали территорию, поэтому мы спустились в вестибюль, чтобы спросить.
Конечно, на стойке регистрации подтвердили, что они НЕ продезинфицировали номер, и предложили прислать кого-нибудь за нами. В итоге мы просто собрали свои вещи, когда поняли, что тот, кто «убрал» ванную в первый раз, разнес человеческие отходы по всему нашему номеру с ковровым покрытием, пока они были там. Было очень отвратительно думать о том, что если бы мы были босиком, то мы бы все это прошли.
И в качестве вишенки на торте, после всего, что произошло, генеральный менеджер отеля связался со мной и в ЧЕТЫРЕХ отдельных случаях предложил позвонить мне или забрать трубку, если я позвоню ей. И во ВСЕХ четырех случаях она не позвонила или не забрала трубку в назначенное время. Действительно непрофессиональный генеральный менеджер и некоторые из ее неуважительных сотрудников были такими же.
Хотя расположение было хорошим!

С Сезаром на стойке регистрации было не только очень приятно общаться в 6 утра, но и он немедленно помог моему мужу и мне в сложной ситуации. Мы были так впечатлены его способностью справляться с ситуацией, что зашли в Bagel Shop и купили 1/2 дюжины бубликов и клубничный сливочный сыр, чтобы подарить ему сюрприз при регистрации.
Сезар спас день! Спасибо, Николь Д.

Отель был безупречен. Номера были большого размера. Тренажерный зал был отличным, и в отеле было множество удобств. Бесплатное печенье и кофе в холле. Бесплатный завтрак. Идеальное место для проживания во время рабочей поездки.

Положительные: Завтрак восхитительный, персонал очень дружелюбный и знающий, мое общение с сотрудником отеля было восхитительным. Они делали все возможное и невозможное много раз, и я действительно благодарен. Отрицательные: Цена выросла после праздников. Шутка, мне понравилось, что я рассказал о своем опыте.

Мы останавливались здесь несколько раз, и это всегда были отличные впечатления. Обслуживание клиентов, завтрак и чистые номера всегда являются для нас плюсом. Будет защищать, рекомендую это.

Я часто останавливаюсь в этих отелях и ни разу не был вынужден оставить отзыв. Однако у меня есть небольшой бизнес, который я эффективно развиваю, и я рассказал о нем нужному человеку в нужное время. Я получил необыкновенный опыт благодаря преданности делу обслуживания и ДОБРОТЕСТВЕННОСТИ одного джентльмена, Шона Гарднера.
Я был убежден, что у этих ребят есть ключ от города. Казалось, он знал каждого лидера отрасли, франчайзингового оператора и крупного владельца коммерческой недвижимости в этом районе. Шон познакомил меня с группой людей в этом районе, обладающих огромными возможностями и отраслевым опытом; Это действительно заставляет меня задуматься, на что еще он способен. Я очень воодушевлена ​​встречей с таким «Go Giver» и благодарна за этот опыт.
Я молюсь, чтобы однажды я нашел кого-то, кто горит желанием служить моему бизнесу так же, как он становится владельцем отеля Residence Inn San Jose South.

Приехал сюда, так как мой первоначальный отель был переполнен, а менеджер Шон спас мне жизнь. Сделал все возможное, чтобы я чувствовал себя комфортно. 5/5 звезд.

Номера действительно хорошие, с небольшой кухней и холодильником обычного размера. Завтрак был действительно хорош. Яйца по-деревенски, картофель, колбаса, бекон, начинка для блинов, хлопья, свежие фрукты. Действительно хорошо. Я обязательно останусь там в будущем. Персонал был очень дружелюбным и профессиональным.

Честно. Пребывание здесь было выше цены. Место было таким удобным. Номера были потрясающими. Но, честно говоря, я должен сказать, что Джон и Селестина (извините, если я неправильно написала) были УДИВИТЕЛЬНЫМИ. Они оба сделали все возможное, чтобы мое пребывание было забронировано. Это была неделя автомобилей в Монтерее, и я отчаянно пытался получить номер после того, как мои первоначальные номера в закрытом отеле аннулировали. Мне оставалось ехать час назад и четвертый в Монтерей из этого отеля. Но они того стоили здесь. Особенно красивый двор посередине. Имеет барбекю, бассейн и удобные места для отдыха на свежем воздухе. Я получил спальню с двуспальной кроватью, и она была очень просторной.
Но на заметку руководству отеля. Джон, Селестина и даже ночной парень Маркос были потрясающими и, вероятно, моими любимыми людьми, с которыми я имел дело в отеле. Я почувствовал, что они хорошие друзья и заботятся о моем пребывании!
Спасибо, ребята!

Номера были удобными, и персонал был превосходным. Единственное, что мне совершенно не понравилось, так это то, что гости позволяли своим собакам писать в туалет на лестничной клетке и в лифте. В Сан-Джее был жаркий месяц, и это никак не повлияло на вонь. Руководству потребовалось около полутора недель, прежде чем проблема была решена.

Это хороший отель, но можно сказать, что он старый. В коридорах пахнет плесенью и грибком, а на некоторых стенах отвалились куски. Номера выглядят новыми и обновленными, и это приятно, но кондиционер ограничен в зависимости от того, насколько низко его можно установить. Завтрак нормальный, но столовая очень маленькая, приходите пораньше или забирайте завтрак обратно в номер.