Extended Stay America Suites - San Jose - Edenvale - South

Мне пришлось стоять в очереди, пока бездомный наполнял свой термос капсулами по одной. А как насчет того, чтобы доступ к услугам имели только гости? В следующий раз я заплачу вдвое больше и остановлюсь в более приличном месте.

Мы с женой устроили себе небольшой отпуск, чтобы начать праздничный сезон с друзьями и семьей. Мы решили остановиться в этом отеле из-за его расположения. Мы ехали из Лас-Вегаса, и это был ближайший к нам отель.
Персонал на ресепшене был просто замечательным и очень отзывчивым. Мы приехали в отель около 19:30, и Хайде, которая нам помогала, была очень дружелюбной и услужливой. Она тепло нас встретила и сделала наше пребывание приятным.
Завтрак был простым, учитывая название отеля: батончики на вынос, маффины и кофе.
Генеральный менеджер Дон тоже была великолепна. Она дружелюбна и всегда интересуется, как проходит пребывание гостей/жителей, или есть ли какие-либо проблемы.
Я бы остановился в этом отеле снова, так как цена очень разумная, и он находится недалеко от всего.

Однажды вечером, после 23:00, я попыталась заселиться в отель со своей 10-летней дочерью из-за внезапного решения остановиться там на ночь. Я позвонила и забронировала две ночи, указала номер карты и даже подтвердила, что это на эту ночь. Когда мы пришли заселяться, оказалось, что моя бронь только на следующий день. Поэтому я отменила эту бронь и оформила другую на эту ночь. После всего этого меня не заселили, потому что у меня не было с собой удостоверения личности. Сейчас уже почти полночь, моя дочь устала, я тоже устала, и я спросила, могу ли я принести удостоверение утром.
Утром… нет. В итоге бронь отменили, и менеджер уже собирался просто отпустить меня и мою дочь из холла, без места, куда идти, с кучей багажа и без машины, потому что у меня не было с собой удостоверения личности. У меня была фотография на телефоне с водительским удостоверением и карточкой социального страхования, но ничего не помогло. Поэтому мне пришлось позвонить бывшему мужу, чтобы он приехал в отель и забронировал номер на его имя. Это было совершенно непрофессионально и неправильно. К тому же, этот отель чертовски старый, это очевидно по номерам. Так что, если вам не нужно здесь останавливаться, я бы не рекомендовала его. Наши одеяла были грязные и просто ужасные. Больше никогда туда не вернусь!

Это место отвратительно. Мы остановились здесь в отчаянии, чтобы найти приют для семьи. На парковке и в окрестностях процветает наркоторговля. Из-за множества опасений по поводу безопасности не рекомендую останавливаться здесь с детьми или даже на выходные. Двери на каждом входе и выходе неисправны. Когда вы обращаетесь к руководству, они обещают исправить, но никогда этого не делают. Дон очень непрофессиональна, она менеджер, но часто поручает Джерри что-то делать. Персонал и жильцы знают это только по её непрофессионализму за стойкой регистрации. Я бывал во многих других отелях длительного проживания, и, к сожалению, это место и Морган Хилл очень тревожные. Плесень на стенах ванной комнаты, потому что ремонтники так и не починили вентилятор в нашей ванной. Двери на каждом входе открыты и не заперты, чтобы любой мог войти и выйти. Безопасность здесь очень слабая.

Добавьте к этому проживание в Edenvale South с длительным пребыванием и получите исключительно дружелюбный персонал, готовый встретить вас и сделать ваше пребывание приятным. Руководство отеля – уникальная личность, всегда с улыбкой на лице, всегда радушно и готово удовлетворить ваши потребности и предоставить вам все необходимые условия. Дон – действительно хороший руководитель, у которой слаженная работа сотрудников, и они не были бы командой без Джерри, который делает всё возможное и контролирует все этапы, заботясь о том, чтобы гости были довольны, номера соответствовали их предпочтениям, кофе был горячим и готовым к употреблению каждое утро, а для ранних пташек предлагается полноценный завтрак на вынос. Даже те, кто любит поспать подольше, не упустят свой утренний шанс насладиться чашечкой кофе, чтобы начать день. Эти люди – замечательная компания, с которой вам будет приятно познакомиться. Они излучают такую ​​позитивную энергию, что вам захочется вернуться снова. Я знаю это, потому что я один из тех, кто вернулся, и теперь мы с семьёй останавливаемся здесь надолго. И всё это благодаря персоналу, который выделяет Edenvale South среди других мест. Семейная атмосфера, позитивная атмосфера сразу же бросается в глаза, очень чистый и манящий сверкающий бассейн, разрешено проживание с домашними животными – разве можно желать чего-то большего?

ПОЖАЛУЙСТА, ПРОЧИТАЙТЕ перед бронированием:
— Завтрак состоял ТОЛЬКО из кофе и батончиков мюсли. Они рекламировали завтрак как включенный в стоимость, но половину нашего пребывания завтрака не было, а в другую половину были только батончики мюсли. Три сотрудника, с которыми мы столкнулись, ничего не сделали, чтобы исправить ситуацию, и вели себя так, будто мы тратим их время.
— Персонал был невежливым и в основном не помогал… казалось, что мы их беспокоим каждый раз, когда нам что-то нужно.
— Бассейн был отличным, но полотенца для бассейна обычно не были готовы.
— Ваш номер может быть не готов к моменту заселения, поэтому будьте готовы подождать.
— Уборка номера производится раз в две недели… поэтому, если вы хотите, чтобы номер был чистым, вам нужно остаться дольше двух недель 😬
И если этого недостаточно, один из сотрудников фактически ушел от нас на полпути, вместо того чтобы попытаться помочь.
Вся атмосфера места была довольно сюрреалистичной… не в хорошем смысле.

Я уже несколько недель являюсь гостем этого заведения. Я доволен гостеприимством, которое оказывают мне руководство и персонал.
Моя микроволновка сломалась, и мне заменили её на новую. Спасибо, Дон, за отличное обслуживание. 5/5

Моё пребывание здесь было далеко не приятным. С того момента, как я вошёл, персонал (Дон на стойке регистрации, а позже и Хайде, которая пришла). Они были слишком заняты разговорами между собой, спорами и обсуждениями того, какой номер мне предоставить, что, конечно, понятно, но общение с гостями должно быть приоритетом. Что ещё хуже, они поднимали шум из-за того, что на регистрацию прибывает всё больше людей, но свободных номеров для них тоже нет. Из-за этого у меня сложилось впечатление, что я скорее помеха, чем гость.
Атмосфера сразу испортилась, и стало ясно, что это не традиционный отель — место больше походило на временное пристанище, и несколько человек на самом деле жили там долго.
При заселении (я приехал около 16:15 и получил номер только ближе к 17:00) мне сказали, что свободных номеров нет, что было очень неприятно. Лифт тоже был сломан, и отсутствие знака о его неисправности не улучшало ситуацию — люди пытались им воспользоваться, но натыкались на неприветливое отношение персонала. Простая табличка была бы кстати.
Когда я наконец добрался до своего номера, я был разочарован. Место выглядело уныло: повсюду облупившаяся краска, волосы на полу и полное отсутствие чистоты. Номер, который я изначально забронировал, был занят, но мне предоставили номер «люкс». Однако это всё равно не компенсировало состояние отеля, поскольку он совершенно не соответствовал фотографиям.
В довершение всего, свободных номеров для тех, кто приехал после меня, не оказалось.

Плюсы: Отличное расположение и цена. Не уверена, как её зовут, но, похоже, генеральный менеджер или кто-то в этом роде очень прямолинейный, но в то же время приветливый, справедливый, но строгий. Она руководит хорошей программой, очень честная и открытая. Сотрудница отеля тоже надежная. Минусы: У меня была проблема с предыдущим генеральным менеджером, которая так и не была решена, но я думаю, что она снова наберет обороты при должном руководстве.

Я просто хочу сказать, что во время нашего пребывания у Джерри было самое лучшее гостеприимство, он всегда был очень внимателен. Одна милая дама также занимается качелями.
В последнее время завтрак не подается в рабочее время, а когда он есть, выбор невелик. Кофе не всегда пополняется в часы пик. Никто не позаботится об этом вовремя, если только вы не спросите. Выбор очень скуден или разнообразен. Я предлагаю вам менять выбор примерно раз в две недели. Многие гости остаются у нее на длительное время и платят немало.
Бассейн закрыт уже несколько месяцев. Чистое белье и полотенца не всегда доступны, уборка номеров производится только по выходным только при сдаче номеров.
Отель, кажется, переходит из рук в руки совсем немного персонала, а персонал — почти скелетная команда на кладбище. Лифт не работал несколько дней.
Кровати очень жесткие для длительного проживания, и вам нужны 3 подушки только для поддержки. Посоветуйте наволочки, которые можно стирать. Если бы у меня была удобная кровать, моя комната получила бы 5 баллов.
Цены на стирку выросли с 3 до 5 долларов за стирку и 5 долларов за сушку. За стирку одной загрузки белья придется заплатить 10 долларов. Большинство гостей остаются здесь, потому что у них нет постоянного дома.
Плюсом является то, что в номере есть оборудованная кухня и магазин в нескольких минутах ходьбы, а также разрешено проживание с домашними животными.

Абсолютно ужасный опыт. Все пахнет смесью вчерашней жареной курицы и мочи. Часть персонала в порядке. Им не хватает самого необходимого, например, полотенец для своих клиентов, и они поднимают шум, когда вы спрашиваете. Ключ-карты также неудобно иметь и использовать. Номера ужасные. Не рекомендовал бы вообще.

Я останавливаюсь в этом месте последние две недели и крайне разочарован общим впечатлением. Каждое общение с персоналом было неприятным. От стойки регистрации до уборки номеров уровень обслуживания клиентов был неизменно низким.
Персонал производил впечатление равнодушного, бесполезного, а иногда и откровенно грубого. Я понимаю, что не в каждом отеле пребывание будет идеальным, но отсутствие профессионализма и элементарной вежливости в этом отеле непростительно, особенно при длительном пребывании. Просьбы часто игнорировались или встречались с пренебрежением, и не было предпринято никаких усилий, чтобы гости чувствовали себя желанными и комфортными.
Компания Extended Stay должна серьезно подумать о переподготовке и повторном найме команды в этом месте или пересмотреть свою практику найма. Я бы никому не рекомендовал этот отель и уж точно не вернусь.
Несколько сотрудниц утром изо всех сил старались заслужить звание худших и самых невнимательных людей, с которыми вы когда-либо могли общаться в индустрии гостеприимства.

Моим опытом можно поделиться только с теми, чья комната находится на одной стене с лифтом. Кажется, это был номер 218; кровать находится на одной стене с лифтом, поэтому я не смог спокойно выспаться. Кроме того, комната находится прямо над вестибюлем, поэтому я слышал, кто бы ни говорил снаружи, плюс автоматические двери, открывающиеся всю ночь. Сама комната была просторной и имеет смысл для многих людей, которым необходимо длительное пребывание, однако гладильная доска в моей комнате была сломана, и я спешил, поэтому использовал ее, наклонившись, поскольку ее высота составляла всего два фута, ха-ха.

Итак, сегодня моя первая ночь. Я привел своего почти 4-летнего и 5-месячного ребенка навестить отца. Бездомные на улице, мусор, разбросанный по фасаду здания, я боюсь, что там есть принадлежности для употребления наркотиков, с которыми мои дети или я могли бы соприкоснуться. Кровати ужасно неудобные, раскладной диван «вторая кровать» похож на сон на картоне. К тому же снаружи был один человек, который вел себя как дурак, как будто принимал наркотики. Я ехал 15 часов в эту поездку, и меня встретили в гостиничном номере, который НИЧЕГО не похож на веб-сайт, пришлось запрашивать посуду? Можно подумать, что это будет само собой разумеющимся, поскольку они предлагают мини-кухню. Я очень недоволен ложью того, что вам показывают на сайте, по сравнению с тем, что вы действительно получаете.

Положительный: Отличный персонал, всегда дружелюбный к гостям и сосредоточенный на чистоте. Расположение тоже очень хорошее. Отрицательный: Звучит ужасно, потому что цена хорошая, но если бы можно было сделать лучше, конечно, это бы очень помогло.

Плюсы: местоположение. Минусы: ванна в ванной была потрескавшейся и со сколами, а в отеле не было ни душа, ни раковины.

Я НИКОГДА ЗДЕСЬ БОЛЬШЕ ОСТАТЬСЯ НЕ СОВЕТУЮ, ТАКЖЕ ОНИ НЕ УКРАЛИ МОИ ДЕНЬГИ ***
Я снял комнату на Рождество, все было хорошо, пока я не увидел списание в 250 долларов на свой счет, поэтому я вернулся на место, чтобы посмотреть, что случилось, и мне сказали, что я курил в своей комнате, чего никогда не было. Я сказал женщине, которая была там, что я никогда не курил, если бы я не выключил дымовую сигнализацию, теперь я застрял без газа, потому что они забрали последние деньги, там в политике четко указано, что курение запрещено, чего я не делал, никогда не говорится, что в комнате запрещено курить, потому что это была ее причина взять с меня плату 250 долларов за крошки от сломавшегося свишера В моей куртке, и я выкинул в мусор худший опыт за всю историю праздников 😮‍💨 и когда я попросил корпоратив # леди дала мне подделку # я знаю, что я не получу свои доллары обратно, если это может помешать кому-то пройти через это, никто из руководства не связался со мной, когда они сказали, что будут ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ПОЗВОЛЯЙТЕ ИМ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВАШЕЙ ПРЕИМУЩЕСТВОЙ, НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.