Extended Stay America Suites - San Jose - Edenvale - South

Я просто хочу сказать, что во время нашего пребывания у Джерри было самое лучшее гостеприимство, он всегда был очень внимателен. Одна милая дама также занимается качелями.
В последнее время завтрак не подается в рабочее время, а когда он есть, выбор невелик. Кофе не всегда пополняется в часы пик. Никто не позаботится об этом вовремя, если только вы не спросите. Выбор очень скуден или разнообразен. Я предлагаю вам менять выбор примерно раз в две недели. Многие гости остаются у нее на длительное время и платят немало.
Бассейн закрыт уже несколько месяцев. Чистое белье и полотенца не всегда доступны, уборка номеров производится только по выходным только при сдаче номеров.
Отель, кажется, переходит из рук в руки совсем немного персонала, а персонал — почти скелетная команда на кладбище. Лифт не работал несколько дней.
Кровати очень жесткие для длительного проживания, и вам нужны 3 подушки только для поддержки. Посоветуйте наволочки, которые можно стирать. Если бы у меня была удобная кровать, моя комната получила бы 5 баллов.
Цены на стирку выросли с 3 до 5 долларов за стирку и 5 долларов за сушку. За стирку одной загрузки белья придется заплатить 10 долларов. Большинство гостей остаются здесь, потому что у них нет постоянного дома.
Плюсом является то, что в номере есть оборудованная кухня и магазин в нескольких минутах ходьбы, а также разрешено проживание с домашними животными.

Абсолютно ужасный опыт. Все пахнет смесью вчерашней жареной курицы и мочи. Часть персонала в порядке. Им не хватает самого необходимого, например, полотенец для своих клиентов, и они поднимают шум, когда вы спрашиваете. Ключ-карты также неудобно иметь и использовать. Номера ужасные. Не рекомендовал бы вообще.

Я останавливаюсь в этом месте последние две недели и крайне разочарован общим впечатлением. Каждое общение с персоналом было неприятным. От стойки регистрации до уборки номеров уровень обслуживания клиентов был неизменно низким.
Персонал производил впечатление равнодушного, бесполезного, а иногда и откровенно грубого. Я понимаю, что не в каждом отеле пребывание будет идеальным, но отсутствие профессионализма и элементарной вежливости в этом отеле непростительно, особенно при длительном пребывании. Просьбы часто игнорировались или встречались с пренебрежением, и не было предпринято никаких усилий, чтобы гости чувствовали себя желанными и комфортными.
Компания Extended Stay должна серьезно подумать о переподготовке и повторном найме команды в этом месте или пересмотреть свою практику найма. Я бы никому не рекомендовал этот отель и уж точно не вернусь.
Несколько сотрудниц утром изо всех сил старались заслужить звание худших и самых невнимательных людей, с которыми вы когда-либо могли общаться в индустрии гостеприимства.

Моим опытом можно поделиться только с теми, чья комната находится на одной стене с лифтом. Кажется, это был номер 218; кровать находится на одной стене с лифтом, поэтому я не смог спокойно выспаться. Кроме того, комната находится прямо над вестибюлем, поэтому я слышал, кто бы ни говорил снаружи, плюс автоматические двери, открывающиеся всю ночь. Сама комната была просторной и имеет смысл для многих людей, которым необходимо длительное пребывание, однако гладильная доска в моей комнате была сломана, и я спешил, поэтому использовал ее, наклонившись, поскольку ее высота составляла всего два фута, ха-ха.

Итак, сегодня моя первая ночь. Я привел своего почти 4-летнего и 5-месячного ребенка навестить отца. Бездомные на улице, мусор, разбросанный по фасаду здания, я боюсь, что там есть принадлежности для употребления наркотиков, с которыми мои дети или я могли бы соприкоснуться. Кровати ужасно неудобные, раскладной диван «вторая кровать» похож на сон на картоне. К тому же снаружи был один человек, который вел себя как дурак, как будто принимал наркотики. Я ехал 15 часов в эту поездку, и меня встретили в гостиничном номере, который НИЧЕГО не похож на веб-сайт, пришлось запрашивать посуду? Можно подумать, что это будет само собой разумеющимся, поскольку они предлагают мини-кухню. Я очень недоволен ложью того, что вам показывают на сайте, по сравнению с тем, что вы действительно получаете.

Положительный: Отличный персонал, всегда дружелюбный к гостям и сосредоточенный на чистоте. Расположение тоже очень хорошее. Отрицательный: Звучит ужасно, потому что цена хорошая, но если бы можно было сделать лучше, конечно, это бы очень помогло.

Плюсы: местоположение. Минусы: ванна в ванной была потрескавшейся и со сколами, а в отеле не было ни душа, ни раковины.

Я НИКОГДА ЗДЕСЬ БОЛЬШЕ ОСТАТЬСЯ НЕ СОВЕТУЮ, ТАКЖЕ ОНИ НЕ УКРАЛИ МОИ ДЕНЬГИ ***
Я снял комнату на Рождество, все было хорошо, пока я не увидел списание в 250 долларов на свой счет, поэтому я вернулся на место, чтобы посмотреть, что случилось, и мне сказали, что я курил в своей комнате, чего никогда не было. Я сказал женщине, которая была там, что я никогда не курил, если бы я не выключил дымовую сигнализацию, теперь я застрял без газа, потому что они забрали последние деньги, там в политике четко указано, что курение запрещено, чего я не делал, никогда не говорится, что в комнате запрещено курить, потому что это была ее причина взять с меня плату 250 долларов за крошки от сломавшегося свишера В моей куртке, и я выкинул в мусор худший опыт за всю историю праздников 😮‍💨 и когда я попросил корпоратив # леди дала мне подделку # я знаю, что я не получу свои доллары обратно, если это может помешать кому-то пройти через это, никто из руководства не связался со мной, когда они сказали, что будут ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ПОЗВОЛЯЙТЕ ИМ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВАШЕЙ ПРЕИМУЩЕСТВОЙ, НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.

Я просто хочу похвалить г-жу Хайди на стойке регистрации, она сделала мое пребывание действительно легким и гладким, заселившись в мое жилье. Она смогла предоставить мне доступ в Интернет, она очень хорошо разбирается в том, как подключить Интернет. Она, безусловно, ценный актив для длительного пребывания в Америке. Спасибо еще раз за отличное обслуживание и терпение в ответ на мои вопросы. Отличная работа и спасибо!

Были проблемы с ванной, не державшей воду, домашний телефон в комнате не работал, на кухне не было посуды, столовых приборов, кастрюль или сковородок, стаканов или чашек и мыла для мытья посуды. Пришлось спуститься вниз и попросить тарелки и столовое серебро на стойке бронирования. В ванне не было пробки, чтобы можно было купаться.
У меня были гораздо лучшие номера в отелях поменьше.

Плюсы: Мы ходили в бассейн, и мои дети весело провели время, хотя бассейн не был чистым и грязным. Минусы: завтрака не было, поэтому мы пошли завтракать в другое место. В номере не было ни кофеварки, ни шампуня, телевизор не работал, в номере были мухи. В номере нет телефона, чтобы позвонить на стойку регистрации. Ужасное обслуживание.

Этот отель худший. Не ходи сюда. Это полная ложь, все что вы видите на картинке – ложь. Это не похоже на такие комнаты и многое другое. А не мог спать всю ночь, потому что видел много тараканов. Просто доплатите 20 баксов и вы сможете найти очень отличный отель, не такой уж и плохой. Я даже не могла пойти в душ, потому что это было так противно. Я не чувствовал себя в безопасности. Хватит врать, в реале все совсем не так, как на картинке…

Мы остановились в отеле Extended Stay America в Сан-Хосе-Эденвейл-Юг на 3 ночи, с 25 июля по 28 июля 24 года, во время соревнований по плаванию моей дочери, мы находимся в номере № 100.
Каждое утро мы обнаруживали тараканов размером около дюйма, ползающих по полу, ванной и кухонной раковине. Место было заражено тараканами. Я попросил стойку регистрации убрать нашу комнату всего на один день, и на стойке регистрации сказали, что с нас возьмут плату в размере 10 долларов. Он также упомянул, что даст нам постельное белье, наволочки и полотенца, чтобы мы могли сменить постельное белье, чтобы избежать платы в размере 10 000 долларов. Я также сказал ему, что на диване-кровати нет белья, тогда он дал мне развернутое белье, чтобы я мог постирать постельное белье. Мне приходится идти на стойку регистрации каждый раз, когда нам нужен шампунь. Место было грязным и неохраняемым. Мы всегда обнаруживали, что дверь черного выхода была открыта, а на выходе из задней двери всегда висела мокрая табличка, которую нужно было держать открытой. На стойке регистрации мне сказали, что считыватель ключей не работает. Когда я выезжаю сегодня утром 28.07.24, я хватаю найденных тараканов, отдаю их ей и упоминаю, что это уже третьи тараканы, которых я нашел в нашем номере. Ее реакция была ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ! и даже не извиняется. Это САМЫЙ ХУДШИЙ ОТЕЛЬ, в котором мы когда-либо останавливались. ОСТЕРЕГАТЬСЯ! НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ!

Во-первых, я забронировал номер повышенной комфортности с кроватью размера «king-size», и мне дали королеву, хотя мне не сказали, что я даю королеву. Я отнесла все наши сумки в номер и узнала, что это королева. Мне пришлось вернуться к стойке регистрации, чтобы сообщить им, что я купил короля, и попросить правильный номер. Мужчина на стойке регистрации сообщил мне, что остался только один номер с кроватью размера «king-size», и он не был «одобрен менеджером», но я могу пойти посмотреть, хочу ли я этого.
Когда я спросил, почему у них нет для нас свободного номера с кроватью размера «king-size», учитывая, что мы зарезервировали именно его, он ответил, что, похоже, у них перебронировано. Это было довольно неприятно.
Переместив все наши вещи из комнаты с кроватью размера «queen-size» в комнату с кроватью размера «king-size», мы заметили, что душ был отвратительным. Затем мы обнаружили множество жуков и тараканов, ползающих по комнате. В ящиках тумбочек были даже мертвые. Мы проспали ночь в кровати, а затем ушли как можно раньше, чтобы убраться отсюда. Это был очень плохой опыт, и мы никогда не остановимся здесь снова.

Хороший отель. Чисто, дружелюбный, гостеприимный персонал. Моя раковина была засорена. Я спустился вниз, чтобы сообщить об этом даме на стойке регистрации, и к тому времени, как я вернулся из продуктового магазина через дорогу, все было починено. Утром, после того как завтрак закончился, Сэм угостил меня чашкой кофе и булочкой. Какой Г. 🤙🏽

Самое теневое место на свете. Они любят воровать людей, которым я заплатил за три ночи и выехал рано. Я позвонил, чтобы спросить, где происходит возврат средств за одну ночь, и вдруг они не могут найти вас в системе и используют вашу карту на максимуме. Я бы держался подальше от этого места. Я заплатил до утра понедельника, выехал в воскресенье, взял Uber и даже получил квитанцию ​​​​до самого дома. Это место идеально подходит для тех, кто платит за проживание там бездомных. В комнате пахло жженым болгарским перцем. В коридорах собачья моча. Держитесь подальше от этого места.

Господи, помилуй, в комнате пахло запеченным в болгарском перце, в коридорах была моча собак. Люди висели перед дверью. В субботу сработала пожарная сигнализация, пришлось покинуть комнату и выйти наружу. Персонал такой недружелюбный, он пытался что-то объяснить, и они ушли. 80% жителей мотеля — бездомные, которые всю ночь ремонтируют свои машины на стоянке. Попросите возмещение за первую ночь и зря потратили деньги и время. У меня есть транспортная компания, и я собирался привезти туда около 14 человек, чтобы они остались и работали, этого никогда не произойдет.