The Westin Palo Alto

Не рекомендую останавливаться здесь.
Я совершил ошибку, остановившись здесь во второй раз, и впечатления стали только хуже.
Я забронировал и оплатил номер на целую неделю и даже заранее предупредил отель, что буду заселяться позже. Когда я приехал, мне сказали, что мой номер уже забронирован, и он полностью забронирован, фактически оставив меня без места. В целом, обслуживание и отношение были на низком уровне.
К счастью, в конце концов они нашли решение, но я почти уверен, что это было связано только с моим статусом посла. Иначе я, вероятно, остался бы без номера.
Единственная причина, по которой я вообще здесь остановился, заключалась в том, что мой обычный отель Nia был полностью забронирован, и я сожалею об этом решении.
Моя вторая ошибка заключалась в том, что я не проверил счёт при выезде. Они включили неверные данные в счёт, и связаться с кем-то, чтобы решить эту проблему, практически невозможно. Крайне непрофессионально.
Планировка отеля также очень запутанная — почти как лабиринт. Сам по себе это не недостаток, но определённо стоит учитывать.
Единственный плюс — их попытка проявить экологическую сознательность, предлагая многоразовые бутылки для воды (хотя они всё равно пластиковые). Как ни странно, они также предлагают бутилированную воду у входа, из-за чего возникает ощущение несогласованности.
В целом, проживание здесь крайне разочаровало и не стоило затраченных усилий. Я сюда больше не вернусь.

Этот отель — мошенничество!
Я забронировал номер через Concur и отменил его в период бесплатной отмены бронирования (до 18:00 того же дня). Однако отель всё равно взял с меня плату за номер. Я позвонил в отель, но они заявили, что не видели отмены в системе.
После нескольких разговоров с Concur/CWT отель наконец подтвердил отмену и заявил, что «вернул» деньги, которые должны были поступить в течение 3–5 рабочих дней. Однако спустя более двух недель деньги так и не были возвращены.
Это очень болезненный процесс, если вам нужно что-то сделать с этим отелем… Избегайте его, если не хотите столкнуться с мошенничеством!

Красивый отель с несколькими внутренними двориками, уникальной планировкой, потрясающими номерами и большой парковкой.
На территории отеля есть бар и завтрак «шведский стол» (за дополнительную плату), вкусная еда.
Бесплатная бутылка воды.

Westin всегда радует. Наш родственник перенёс серьёзные операции в Стэнфордской больнице, мы были измотаны и нуждались в безопасном месте для отдыха. Ванны — мой любимый способ принять глубокую горячую ванну. Тихий, чистый и удобный отель Westin Palo Alto находится всего в 8 минутах от больницы. Персонал исключительно профессиональный и отзывчивый. Настоятельно рекомендую для спокойного отдыха.

Мы останавливались здесь на мероприятии в Стэнфорде и по магазинам. Отель удобен для обоих вариантов, и я уверен, что он очень прибыльный. Но это не настоящий Westin; он переоценён и нуждается либо в ребрендинге, либо в улучшении. В холле холодно и шумно, но хуже всего — бар и ресторан. Westin должен быть бар с атмосферой, комфортом и изысканностью. А так называемый «ресторан» — это совсем не то… еду приносят через парковку из соседнего отеля Sheraton и подают в комнате рядом с баром, похожей на школьную столовую. Гости номеров с видом на внутренний двор, как у нас, не спят, а слушают музыку у бассейна. Да ладно, Marriott, поднапрягитесь!

Моё пребывание в отеле Westin Palo Alto было довольно комфортным. Персонал был исключительно дружелюбным и отзывчивым, создавая уютную атмосферу на протяжении всего моего пребывания.
Однако лифту не помешал бы небольшой ремонт: он слегка тряхнул перед началом движения вверх (сразу после закрытия дверей) и ещё раз после остановки, непосредственно перед открытием дверей. В целом, пребывание было приятным и комфортным.

Всё было превосходно. Каждый раз, когда я останавливаюсь здесь, я получаю VIP-обслуживание; это стоит каждой копейки. Персонал невероятно дружелюбный, а ванная комната роскошная. Благодаря близости к полю для гольфа, здесь легко вести бизнес.

Прекрасно провели время в этом прекрасном отеле. Дженни на стойке регистрации была просто восхитительна и невероятно отзывчива. Номер был огромным и красиво оформленным. Всё здесь создавало ощущение гостеприимства и баловства: от специальных туалетных принадлежностей в номере до роскошной удобной кровати и бесплатной ледяной бутилированной воды или огуречного сока в холле. Это определённо лучший отель, в котором я останавливался за долгое время.

Номера комфортабельные, чистота местами оставляет желать лучшего, завтрак приличный, хороший спортзал, отличное расположение. **Но обслуживание клиентов ужасное. ** Украли посылку, и единственным ответом было: «Мы вам всё вернём. Просто пришлите чек». Никаких серьёзных извинений, никакого беспокойства, никаких мер, чтобы подобное не повторилось — лишь пустой ответ и никаких намёков на то, что мой бизнес был важен или что нарушение доверия имело значение. Абсолютно неприемлемо.

Наш номер был просторным и комфортным. До номера от лифта пришлось идти довольно долго, а часть коридора, похоже, не была оборудована кондиционером.
Завтрак (шведский стол) превзошёл все ожидания. Картофель с луком и специями был незабываемым.
Персонал был дружелюбным и отзывчивым.

Обожаю этот отель. Идеальное расположение. До центра Пало-Альто можно дойти пешком. Рядом находится бесплатный автобус до Стэнфорда. Мы с женой остановились здесь после серьёзного переезда. Персонал был невероятно отзывчивым. Дженни, Адам и вся команда сделали всё возможное, чтобы нам помочь. Мы обязательно вернёмся!

Мой номер был нормальным. Ничего особенного. Расположение, пожалуй, самое лучшее. Снимаю одну звезду за «многоразовую» бутылку для воды, которая плавится в посудомоечной машине. Хорошая идея, но, вероятно, она больше вредит окружающей среде, чем помогает.

Основная проблема — громкая (68 децибел) система вентиляции в ванной комнате, из-за которой здесь невозможно жить, поскольку звук распространяется по всему номеру. Персонал сообщил, что во всех номерах такой уровень шума и вибрации, и отключить его невозможно.
Поскольку я не мог выносить этот постоянный шум/вибрацию, я решил в тот же вечер переехать в другой отель (более современный, всё ещё под брендом Marriott, поскольку я являюсь «лояльным» участником программы Gold Elite), так как сотрудники Westin не смогли переселить меня в другой номер до следующего дня (и, похоже, во всех номерах та же проблема). Это означает отсутствие возврата денег, что также досадно.
Мягко говоря, очень жаль, я очень хотел остановиться там, учитывая, что некоторое время назад прекрасно провел время в Westin London City. Больше ничего сказать не могу.
И последний вопрос: обычно при регистрации персонал быстро объясняет удобства и другие вещи, которые сделают пребывание приятным, например, тренажерный зал, ресторан и т. Д.? Потому что… у меня их не было.

Очень разочаровывающий опыт. Моя мама сломала ногу, поэтому мы хотели остановиться в номере рядом с лифтом, чтобы меньше ходить. Мы забронировали номер на две ночи, но в первый день в отеле не оказалось такого номера, и нас разместили в самом конце коридора. На стойке регистрации нас заверили, что мы сможем поменять номер на следующий день, когда он освободится.
Я позвонил в 9:28 утра следующего дня, чтобы подтвердить бронирование, и попросил зарезервировать для нас номер рядом с лифтом. Мне сказали, что один номер будет занят. Однако, когда мы вернулись вечером, нам сказали, что отель распродан и поменять номер невозможно.
Номер, который нам дали, был грязным и запущенным, как будто им давно не пользовались. Слив в душе был засорен, так что мама даже не могла принять душ. Это было очень неприятно и неприятно для моей мамы.

Ужасный отель и отвратительное обслуживание. Отель старый и должен быть гораздо чище, особенно за такую ​​цену. В других номерах музыка гремела после полуночи, и отель никак не пытался это устранить. Единственное, что отель сказал, — это то, что они не могут контролировать действия гостей. В этом районе есть отели гораздо лучше, особенно в этой ценовой категории.

Место хорошее и близко ко многим магазинам в Пало-Альто. Отель чистый и гостеприимный. Проблема, с которой я столкнулся, заключалась в том, что кровать скрипела и будила мою жену и сына, когда я возвращался в постель после посещения туалета. Кроме того, место для хранения одежды очень ограничено, если у вас больше двух человек, удачи вам с размещением одежды в трех маленьких ящиках. Мы жили на 5 этаже, и мы слышали, как мусоровоз забирает мусорные баки примерно в 4 утра. Не уверен, когда мы снова будем в Пало-Альто, так как нам понравился город, и мы хотели бы приехать снова, но, возможно, придется рассмотреть другие отели, так как для 3 человек хранение будет проблемой.

Бренд Westin в целом кажется заброшенным подразделением сети Bonvoy. Лучшие дни объектов недвижимости уже позади, номера, декор и оборудование устарели. Westin Palo Alto не исключение. В этом объекте нет ничего особенного, но в нем нет и ничего плохого. Все сносно и непримечательно. Если вы хотите остановиться в среднем отеле недалеко от Стэнфорда, это подойдет.