Nobu Hotel Palo Alto

Расположение – это главное преимущество. До Университетской улицы можно дойти пешком. Услуги парковщика очень эффективны.
Но вот с номерами начинаются проблемы. Они маленькие и нуждаются в обновлении. Ванная комната крошечная, всего одна раковина, а конструкция раковины такова, что вода плохо сливается. В душе слабый напор воды, а пол покрыт странной деревянной плитой, чтобы придать ему японский колорит, видимо… однако это явно негигиенично (как они это чистят, кроме простого ополаскивания? ) и неустойчиво. Нет кресла или дивана. Нет места для полотенец. Шторы не работают, огромные щели между стенами, и спать в шторах невозможно, если не надеть маску для глаз.
Удобств в отеле нет: нет бизнес-центра, нет спа-салона, и вам нужно искать место на двух маленьких диванах на втором этаже, чтобы посидеть, ожидая машину.
Однако обслуживание в отеле – это большое разочарование. Кажется, что на ресепшене отвечают на все вопросы гостей, и это зависит от того, кто отвечает.
У меня был довольно сюрреалистичный опыт: я попросил бутылки воды, и мне сказали, что их количество ограничено двумя на номер в день (номер стоит 1000 долларов США за ночь).
Я не проверял, выдают ли там туалетную бумагу или бумажные салфетки…
В целом, за такую ​​цену Nobu не может сравниться с расположенными неподалеку Rosewood или Four Seasons. А Westin предлагает номера большего размера и лучше (и больше воды, если это для вас важно) менее чем за половину цены.

1 звезда – Крайне разочаровывающий опыт.
Я выбрал отель Nobu, ожидая премиального, безупречного обслуживания, соответствующего репутации бренда. К сожалению, всё оказалось наоборот.
Я забронировал номер более высокой категории, предполагая, что как гость отеля, я буду пользоваться определённым уровнем внимания и вежливости в ресторане Nobu. Этого просто не произошло. Быть гостем отеля не принесло абсолютно никакой дополнительной пользы. На самом деле, кажется, гораздо лучше остановиться в другом месте и просто забронировать столик в ресторане, как посторонний гость.
Сами номера удивительно маленькие и значительно завышены по цене за то, что вы получаете. За такие деньги я ожидал простора, комфорта и настоящей роскоши. Вместо этого номер показался тесным и невпечатляющим — скорее бутик-атмосфера, чем настоящая роскошь.
Существует явное несоответствие между имиджем бренда и реальным опытом гостей. Когда вы платите премиальные цены, вы ожидаете премиального обслуживания. К сожалению, этот отель этого не оправдал.
Я бы больше здесь не остановился и никому бы не порекомендовал этот отель, ожидая настоящего роскошного отдыха. 1 звезда – Крайне разочаровывающий опыт.
Я выбрал отель Nobu, ожидая премиального, безупречного обслуживания, соответствующего репутации бренда. К сожалению, всё оказалось наоборот.
Я забронировал номер более высокой категории, предполагая, что как гость отеля, я буду пользоваться определенным уровнем внимания и вежливости в ресторане Nobu.

Мы принимали группу в ресторане Nobu. Прия (отдел продаж) и Лорен (кейтеринг) были просто великолепны! Исключительный сервис. Хотелось бы, чтобы все наши мероприятия проходили с таким же персоналом!

Мы прекрасно провели время в отеле Nobu Palo Alto. С момента бронирования все прошло гладко и было организовано на высшем уровне.
Огромная благодарность Хосуэ за помощь в бронировании номера и ужина — он сделал весь процесс невероятно легким. А шеф-повар Чарли за стойкой был просто потрясающим. Его рекомендации по блюдам были очень точными и действительно подняли весь ужин на новый уровень.
Персонал был дружелюбным и внимательным, номер — уютным и комфортным, а удобства — превосходными. Мы отмечали здесь годовщину и не могли выбрать лучшего места.
Спасибо всей команде за то, что сделали наше пребывание таким незабываемым. Мы обязательно вернемся.

Мы останавливались здесь на пару дней с семьей и отлично провели время. Отель чистый, очень хорошо спроектирован, а номера комфортабельные и современные. Персонал тоже был очень дружелюбным. Причина оценки в 4 звезды — вводящее в заблуждение название «Дзен-люкс» — это не люкс, а просто стандартный номер с дополнительной небольшой «гостиной», которая, по-видимому, осталась за лифтом. Это просто обман, извините.

Недавно посетили ресторан и поужинали в нем.
Фрэнни была просто очаровательна! Мы очень оценили ее внимательность и заботу. Один из членов нашей компании ходил с тростью, и она отлично справилась с обеспечением его комфорта и безопасности на протяжении всего визита.
Мы заказали напитки в баре – просто ИДЕАЛЬНО! Особенно высоко оценили маргариту в нашей компании. Это был неожиданный приятный сюрприз – фирменная маргарита!
Что я могу сказать о еде – она была невероятной и очень ожидаемой. Мы заказали омакасе, а я еще попросила треску в мисо-соусе, потому что пробовала ее в других местах и ​​узнала, что Nobu утверждает, что именно этот стиль является его родиной. В целом, это было превосходно, на уровне ресторанов Мишлен.
Обслуживание было ОТЛИЧНЫМ! Наши официанты были внимательны, но ненавязчивы. Они грамотно и лаконично информировали нас.
Я очень рекомендую чистые и элегантные номера Nobu.
Хочу выразить благодарность тем, кто следит за чистотой туалетов на первом этаже, где находится ресторан. Обычно даже в дорогих ресторанах к концу вечера женские туалеты не являются приоритетом. Когда я ими воспользовалась, они были ИДЕАЛЬНЫМИ — я была приятно удивлена ​​и довольна. Это всегда очень ценно.
Этот чайный/дзен-сад сзади просто потрясающий. Он оказывает успокаивающее воздействие в этом и без того напряженном районе города.
В этот раз мы не увидели ни знаменитостей, ни местных миллиардеров. Думаю, для этого нам нужно съездить в Nobu Malibu или в Нью-Йорк.

Номера просто потрясающие. Однако, за исключением ресторана, общих зон для отдыха и расслабления практически нет. Хотя обслуживание было неоднозначным, номера компенсировали большинство других недостатков. Автоматические/синхронизированные жалюзи и освещение были приятным дополнением. Обслуживание номеров было превосходным, особенно хорошо были приготовлены морские гребешки. Обслуживание также было превосходным/заслуживающим внимания, особенно в отношении доставки еды в номер.

В отеле нет удобного доступа к питьевой воде. После того, как в номере заканчивается одна бутылка воды на гостя, вас просят наполнить её на другом уровне из фонтанчика в фитнес-центре.
В ресторане также было плохое обслуживание и посредственный завтрак.

Элайджа на стойке регистрации стал отличным началом нашего пребывания. И отель, и ресторан находятся в отличном месте, очень чистые, и персонал здесь замечательный. Определенно остановлюсь здесь снова.

Идеальное место для проживания в Пало-Альто. Номер был одновременно умиротворяющим и красиво оформленным — нам не хотелось уходить. А наличие ресторана Nobu внизу было просто потрясающим — потрясающая еда буквально в двух шагах от номера. Поистине одно из тех мест, где всё продумано до мелочей и особенное.

Хорошее расположение, в пешей доступности множество отличных ресторанов, магазинов и художественной галереи. Обслуживание номеров Nobu до 22:00, завтрак в саду до 11:00. Биде, большой телевизор, большая кровать. Отличный сервис, современный и чистый дизайн отеля. Одна только еда того стоит!

Я возлагал большие надежды на NOBU, но был очень разочарован основным недостатком дизайна номера: шторы не полностью закрывают окна, оставляя большой зазор между шторами и стеной. В результате к 6 утра каждое утро номер был залит светом. Для отеля в этой ценовой категории надлежащая функция затемнения должна быть стандартной. К сожалению, это сделало спокойный сон невозможным. Не рекомендовал бы путешественникам, чувствительным к свету.

Я понимаю, что это скорее американская/калифорнийская проблема, чем что-либо ещё. За такую цену отель и обслуживание в лучшем случае — 1 звезда. В вестибюле и лифте отеля пахнет рыбой из-за суши; спортзал не для тех, кто любит некардиотренировки; обслуживание на завтраке было посредственным — капучино пришлось ждать 35 минут (сам завтрак был хорош), а персонал был некомпетентным; в завтраке в номер не хватало кофе, потому что персонал не удосужился перевернуть бланк заказа у двери, а затем «менеджер» принес (40 минут спустя) холодные не те напитки и специально сказал «бесплатно»; в номере есть эспрессо-машина, но от отеля в японском стиле я бы ожидал, что будет предложен зелёный чай; нет бассейна и очень маленький «сад» без зонтиков; горничная так и не пришла, пока мы не позвонили в 14:00, и ко сну так и не подготовили. И последнее, но не менее важное: не было службы доставки, которая могла бы помочь нам с нашими многочисленными сумками, а машина подавалась целый час к нашему отъезду… Короче говоря, не стоит этого делать, можно найти что-то получше.

Я хотел бы выразить искреннюю признательность Элайдже Шнайдеру на стойке регистрации за предоставление действительно исключительного обслуживания на протяжении всего моего пребывания. Элайджа постоянно делал все возможное — как в отеле, так и за его пределами — чтобы все было гладко и без стресса.
От размещения заказов на еду в последнюю минуту, чтобы идеально вписаться в мой график, до помощи в покупке цветов в сжатые сроки и предоставления продуманных, уверенных рекомендаций — его поддержка была бесценной.
Спасибо, Элайджа — ты действительно стал изюминкой моего пребывания и ярким примером того, как должно выглядеть выдающееся гостеприимство.

Какое фантастическое место, чтобы остановиться, поесть и исследовать внешний мир. Я перейду к тому, почему это 5 звезд от начала и до конца. Еда может быть только определенной. То же самое с номером и видом. Что выделяет это место среди бара, так это обслуживание. Оно на 100% подлинное и, в отличие от большинства отелей и отелей высокого класса, не транзакционное. Когда я впервые приехал, меня и мою группу из многих человек встретил замечательный человек по имени Элайджа. Какая удивительная энергия и флюиды. Рады видеть нас, рады помочь нам устроиться, рады приветствовать нас в Nobu, в который мы собирались попасть. Я надеюсь, что в Nobu есть процесс/процедура поощрения, чтобы отмечать таких замечательных сотрудников, как Элайджа. Также огромный привет персоналу парковки. Все такие дружелюбные. Хотя они видят, что много людей приходят и уходят, они сделали так, что я был единственным клиентом, который пользуется услугами парковки. Они все были великолепны.

Когда я впервые заселился, у меня возникли некоторые проблемы с номером, которые не соответствовали стандартам Nobu. Менеджер Варун отлично справился с этим — выслушал мои опасения, не искал оправданий и быстро переселил нас в гораздо лучший номер.
Очень понравилось, как он обо всем позаботился без всяких хлопот. Видно, что он искренне заботится о том, чтобы у гостей остались хорошие впечатления. Такое обслуживание отличает отличные отели от средних.
Варун определенно знает, что делает, и сделал наше пребывание незабываемым по всем правильным причинам. Спасибо еще раз!

Абсолютно безупречное пребывание, как обычно. Действительно хорошо заботится Варун на стойке регистрации. Отель удачно расположен и спокоен. Номера красивые, а ванные комнаты фантастические. Тренажерный зал — это то, что вам нужно. Это идеальное место не только для деловой поездки, но даже если вы с партнером.