The Westin Palo Alto

Нам очень понравилось наше пребывание в отеле The Westin Palo Alto! Обслуживание было превосходным от момента заселения до выезда, а удобства — отличными. Тренажерный зал был очень хорошим, с отличным оборудованием. Наш номер был красивым, чистым и элегантным, с прекрасной обстановкой. Мы приехали с собакой, и это оказалось идеальным вариантом для путешествий с домашними животными. Все было продумано до мелочей. Очень рекомендую этот отель! 😁🏨💯

Ужасно шумно. Оказалось, что они не могут выключить вентиляторы в ванной. Я спросил, могут ли инженеры подняться и выключить их, потому что они круглосуточно шумят, как реактивный двигатель. Ответ был: нет, не могут. Это вопрос безопасности. Они должны работать постоянно. Никогда раньше такого не слышал, а останавливаюсь во многих отелях. Это впервые, и я никогда не слышал подобной ерунды. Им нужно решить эту проблему, потому что это для меня неприемлемо, чтобы останавливаться там снова.
Кроме того, на территории отеля нет кухни. Моей официантке пришлось бежать в соседний отель за едой из Sheraton. Так что они делят кухню с Sheraton.

Отличный отель и отличное обслуживание. Я являюсь участником программы Bonvoy Titanium, и отель отнесся ко мне соответствующим образом. Они не только выразили свою признательность за мой статус, но и по собственной инициативе повысили категорию моего номера до полулюкса. Это было замечательно! Я обязательно остановлюсь здесь снова и порекомендую всем участникам программы Bonvoy со статусом!

Недавно останавливался здесь на 4 ночи, просто потрясающий отель, чистый, аккуратный и ухоженный. Весь персонал вежливый, профессиональный и очень дружелюбный, они готовы выполнить любую просьбу. Замечательная команда и отель. Очень рекомендую остановиться здесь. Молодцы, ребята, на вашем фоне другие отели кажутся дешевыми!
Отличный район, множество ресторанов и т. Д. В шаговой доступности. Обязательно остановитесь здесь, если будете в этом районе!

🤩 Нам очень понравился этот отель! Мы останавливались на 5 ночей. Номер был красивым и чистым, с прекрасными деталями, которые сделали наше пребывание незабываемым. Персонал был очень дружелюбным; лично Хосе Мансия приготовил мне лучшие яичницу. Дженни, Диего, Роберт и Адриана Ариас поддерживали чистоту в моем номере. Во всех зонах обслуживания был очень приветливый персонал. Вся команда сделала наш отдых успешным. Спасибо за помощь! Мы обязательно вернемся! 🙌

Мы останавливались здесь на одну ночь, чтобы посмотреть футбольный матч Стэнфорда. Идеальное расстояние для пеших прогулок. Прекрасный номер с удобной кроватью и отличным обслуживанием. Должен сказать, что цена на завтрак (шведский стол) немного завышена за то, что вы получаете.

Не рекомендую останавливаться здесь.
Я совершил ошибку, остановившись здесь во второй раз, и впечатления стали только хуже.
Я забронировал и оплатил номер на целую неделю и даже заранее предупредил отель, что буду заселяться позже. Когда я приехал, мне сказали, что мой номер уже забронирован, и он полностью забронирован, фактически оставив меня без места. В целом, обслуживание и отношение были на низком уровне.
К счастью, в конце концов они нашли решение, но я почти уверен, что это было связано только с моим статусом посла. Иначе я, вероятно, остался бы без номера.
Единственная причина, по которой я вообще здесь остановился, заключалась в том, что мой обычный отель Nia был полностью забронирован, и я сожалею об этом решении.
Моя вторая ошибка заключалась в том, что я не проверил счёт при выезде. Они включили неверные данные в счёт, и связаться с кем-то, чтобы решить эту проблему, практически невозможно. Крайне непрофессионально.
Планировка отеля также очень запутанная — почти как лабиринт. Сам по себе это не недостаток, но определённо стоит учитывать.
Единственный плюс — их попытка проявить экологическую сознательность, предлагая многоразовые бутылки для воды (хотя они всё равно пластиковые). Как ни странно, они также предлагают бутилированную воду у входа, из-за чего возникает ощущение несогласованности.
В целом, проживание здесь крайне разочаровало и не стоило затраченных усилий. Я сюда больше не вернусь.

Этот отель — мошенничество!
Я забронировал номер через Concur и отменил его в период бесплатной отмены бронирования (до 18:00 того же дня). Однако отель всё равно взял с меня плату за номер. Я позвонил в отель, но они заявили, что не видели отмены в системе.
После нескольких разговоров с Concur/CWT отель наконец подтвердил отмену и заявил, что «вернул» деньги, которые должны были поступить в течение 3–5 рабочих дней. Однако спустя более двух недель деньги так и не были возвращены.
Это очень болезненный процесс, если вам нужно что-то сделать с этим отелем… Избегайте его, если не хотите столкнуться с мошенничеством!

Красивый отель с несколькими внутренними двориками, уникальной планировкой, потрясающими номерами и большой парковкой.
На территории отеля есть бар и завтрак «шведский стол» (за дополнительную плату), вкусная еда.
Бесплатная бутылка воды.

Westin всегда радует. Наш родственник перенёс серьёзные операции в Стэнфордской больнице, мы были измотаны и нуждались в безопасном месте для отдыха. Ванны — мой любимый способ принять глубокую горячую ванну. Тихий, чистый и удобный отель Westin Palo Alto находится всего в 8 минутах от больницы. Персонал исключительно профессиональный и отзывчивый. Настоятельно рекомендую для спокойного отдыха.

Мы останавливались здесь на мероприятии в Стэнфорде и по магазинам. Отель удобен для обоих вариантов, и я уверен, что он очень прибыльный. Но это не настоящий Westin; он переоценён и нуждается либо в ребрендинге, либо в улучшении. В холле холодно и шумно, но хуже всего — бар и ресторан. Westin должен быть бар с атмосферой, комфортом и изысканностью. А так называемый «ресторан» — это совсем не то… еду приносят через парковку из соседнего отеля Sheraton и подают в комнате рядом с баром, похожей на школьную столовую. Гости номеров с видом на внутренний двор, как у нас, не спят, а слушают музыку у бассейна. Да ладно, Marriott, поднапрягитесь!

Моё пребывание в отеле Westin Palo Alto было довольно комфортным. Персонал был исключительно дружелюбным и отзывчивым, создавая уютную атмосферу на протяжении всего моего пребывания.
Однако лифту не помешал бы небольшой ремонт: он слегка тряхнул перед началом движения вверх (сразу после закрытия дверей) и ещё раз после остановки, непосредственно перед открытием дверей. В целом, пребывание было приятным и комфортным.

Всё было превосходно. Каждый раз, когда я останавливаюсь здесь, я получаю VIP-обслуживание; это стоит каждой копейки. Персонал невероятно дружелюбный, а ванная комната роскошная. Благодаря близости к полю для гольфа, здесь легко вести бизнес.

Прекрасно провели время в этом прекрасном отеле. Дженни на стойке регистрации была просто восхитительна и невероятно отзывчива. Номер был огромным и красиво оформленным. Всё здесь создавало ощущение гостеприимства и баловства: от специальных туалетных принадлежностей в номере до роскошной удобной кровати и бесплатной ледяной бутилированной воды или огуречного сока в холле. Это определённо лучший отель, в котором я останавливался за долгое время.

Номера комфортабельные, чистота местами оставляет желать лучшего, завтрак приличный, хороший спортзал, отличное расположение. **Но обслуживание клиентов ужасное. ** Украли посылку, и единственным ответом было: «Мы вам всё вернём. Просто пришлите чек». Никаких серьёзных извинений, никакого беспокойства, никаких мер, чтобы подобное не повторилось — лишь пустой ответ и никаких намёков на то, что мой бизнес был важен или что нарушение доверия имело значение. Абсолютно неприемлемо.

Наш номер был просторным и комфортным. До номера от лифта пришлось идти довольно долго, а часть коридора, похоже, не была оборудована кондиционером.
Завтрак (шведский стол) превзошёл все ожидания. Картофель с луком и специями был незабываемым.
Персонал был дружелюбным и отзывчивым.

Обожаю этот отель. Идеальное расположение. До центра Пало-Альто можно дойти пешком. Рядом находится бесплатный автобус до Стэнфорда. Мы с женой остановились здесь после серьёзного переезда. Персонал был невероятно отзывчивым. Дженни, Адам и вся команда сделали всё возможное, чтобы нам помочь. Мы обязательно вернёмся!