Shashi Hotel Mountain View Palo Alto

Я путешествовала одна со своим двухлетним сыном на прием в больницу Стэнфорда. После целого дня, проведенного там, все, чего он хотел, — это поплавать, это была его награда за то, что он пережил долгий день. Я специально выбрала отель Shashi, потому что он находился недалеко от Стэнфорда, рекламировался как 4-звездочный отель и, казалось, имел хороший бассейн. Честно говоря, мне и в голову не пришло проверить, будет ли бассейн открыт в середине июня. Когда мы приехали, я узнала, что бассейн закрыт — не на техническое обслуживание, а из-за бронирования частного сада. Гостей не уведомили заранее, несмотря на то, что они заплатили за услуги, которые включают такие удобства, как бассейн. Хуже того, отмена бронирования в последнюю минуту не возвращается, поэтому вы узнаете об этом только по прибытии, и тогда вы оказываетесь в безвыходном положении. В итоге мне пришлось забронировать другой отель, потому что мой сын был очень расстроен. Я подошла к стойке регистрации, чтобы сообщить о выезде, попросила как можно скорее вернуть залог и хотела убедиться, что с меня не возьмут плату за ночную парковку (что, на мой взгляд, и так неразумно).
Ответ со стороны стойки регистрации меня разочаровал. Не было ни извинений, ни сочувствия, ни признания ситуации. Я стояла там одна с маленьким ребенком и тремя сумками, вынужденная переехать в другой отель после долгого дня в Стэнфорде.

Для пятизвездочного отеля это разочарование. Он ближе к трехзвездочному, отсюда и оценка (ожидаемая, а не фактическая, так что кажется справедливой).
— Стены и двери очень тонкие, шумно, слышно даже, как люди ходят по коридорам.
— Горничные ОЧЕНЬ шумят. Помимо криков друг на друга из коридора, кажется, они специально роняют и разбрасывают вещи.
— Нам не дали дополнительную туалетную бумагу, когда мы убирали номер, она закончилась, и нам пришлось просить на ресепшене. Наличие всего одного тонкого рулона в номере кажется глупым.
— Продолжая тему уборки, они бросили одеяло, зарядное устройство для телефона и бутылочку с раствором для контактных линз (? ) на пол, когда «убирались». Да, столешницы были чистыми, но зачем бросать все на пол…
— Выбор блюд в ресторане ограничен, и цены высокие, в попытке создать «роскошь», но хороших вариантов не было.
— Завтрак не включен, а кафе там ужасное, лучше пойти куда-нибудь еще, особенно учитывая цену.
— В номере тоже нет кофе. Так что кафе отвратительное (посмотрите отзывы там, чтобы убедиться), и вы не можете приготовить свежий кофе в номере. Вам дали пакетики с растворимым кофе. Ммм…
— Бассейн НЕ с подогревом. Он ледяной. Несколько других людей пришли поплавать, но не смогли забраться даже по щиколотку, потому что было очень холодно. Мы все просто сидели в джакузи.
— Свет в нашем номере постоянно мигал при включении. То есть, если мы включали потолочные светильники, они произвольно выключались и снова включались. Постоянно.

Отель Shashi расположен в Маунтин-Вью, также известном как Силиконовая долина, и действительно стал для меня убежищем от стрессов повседневной жизни. Я узнал об этом отеле благодаря бонусам Amex Platinum, и я на 100% рад, что остановился здесь. Это было разумное использование бонусов, и впечатления превзошли все мои ожидания с момента прибытия. Расположение просто превосходное: много бесплатных парковочных мест на улице, а также бесплатный гараж, что сделало все легко и удобно. Отель выглядит новым и стильным, создавая атмосферу, которая напоминает о том, что работа должна быть второстепенной по отношению к наслаждению жизнью. Регистрация прошла гладко и приветливо. Номера были фантастическими и включали в себя все удобства, которые можно ожидать от отеля высшего класса. Мне особенно понравился аромат шампуня и мыла, который был изысканным и запоминающимся. Джакузи было настоящим удовольствием, вода была идеально горячей, прекрасно дополняя бассейн. Тренажерный зал также был элитного уровня, с таким разнообразием гантелей и тренажеров, что даже Equinox позавидовал бы. Этот отель представляет собой идеальное сочетание комфорта, стиля и продуманных удобств, и я бы с удовольствием останавливалась здесь всякий раз, когда снова окажусь в этом районе.

В прошлом отель Shashi всегда предоставлял мне потрясающие впечатления. Однако мой последний визит не оправдал ожиданий.
По прибытии я, как обычно, заселился в номер. Я был очень рад, потому что планировал несколько праздничных мероприятий, чтобы проникнуться духом праздника, и мне нужен был отдых после долгой недели. В номере было немного прохладно из-за зимней погоды, поэтому, войдя, я сразу же выключил отопление на максимальную мощность, чтобы быстрее прогреть его.
Примерно через час я заметил, что температура в номере осталась прежней. Служба поддержки гостей попыталась помочь мне наилучшим образом, в том числе связалась с техническим персоналом для обслуживания термостата и предложила поменять номер. Несмотря на эти усилия, ни в одном из номеров не было эффективного отопления, и я потратил более 4 часов, чтобы в итоге оказаться в том же номере, в котором начал.
Снижение оценки связано с тем, как руководство отреагировало на эту ситуацию.
Я немедленно связался с руководством после инцидента — Тори принесла свои извинения и сказала, что мне могут вернуть деньги за первый день.
Я отправила дополнительные вопросы по поводу возврата средств, но получила ответ только 30 декабря — спустя 14 дней.
На что мне ответили, что запрос был отправлен третьей стороне, и мне нужно связаться с ними напрямую по поводу статуса возврата.
Я связалась с компанией, через которую бронировала, И с компанией, которую она мне посоветовала — обе компании заявили, что у них нет записей.

Нам очень понравилось пребывание в отеле Shashi. Сотрудники стойки регистрации встретили нас дружелюбно. Они также предложили нам бесплатные напитки, что было очень приятно. Номер был чистым, аккуратным и современным. Запах в номере и в коридоре был свежим и ненавязчивым. Такие удобства, как спа-комната, были превосходны. Кофеварка в номере была чистой, а качество кофе было очень хорошим! Кроме того, мы приехали на электромобиле, и зарядка была бесплатной, поэтому нам даже не пришлось беспокоиться о том, что заряд закончится. В целом, мы чувствовали себя очень хорошо во время пребывания в Shashi и на 100% вернулись бы сюда снова. Мы даже рекомендовали это место членам нашей семьи.

От атмосферы до обслуживания — я большой поклонник этого отеля и действительно насладился двумя недавними пребываниями. Номера современные, комфортабельные и хорошо спроектированы. Я никогда не сплю хорошо в первую ночь деловой поездки, но здесь мне это удалось.
Номера отличные, но больше всего меня впечатлили атмосфера и обслуживание клиентов. Мне очень понравились бар, обеденные зоны и камины — один во внутреннем дворике, а другой в обеденной зоне — которые создают приятную атмосферу. Единственное, что еще лучше, чем камины, это обслуживание клиентов. В обоих случаях сотрудники стойки регистрации были вежливы и даже предоставили ваучер на еду/напитки. Особая благодарность Ариане за ее обслуживание. Во время моей второй деловой поездки у меня был особенно сложный день, связанный с переездами и работой, и она была особенно вежлива и отзывчива.
Если вы находитесь в этом районе, я настоятельно рекомендую этот отель.

Отель Shashi — это фантастическое место для проживания в районе Маунтин-Вью/Пало-Альто. Отель выглядит современно, стильно и очень продуманно, с большим вниманием к деталям во всем. Номера просторные, чистые и комфортабельные, что позволяет легко расслабиться после долгого дня.
Общая атмосфера спокойная и изысканная, но без излишней претенциозности. Персонал был профессиональным, дружелюбным и всегда готовым помочь, что значительно улучшило впечатление. Расположение также является большим плюсом — удобное, тихое и близкое к крупным технологическим центрам, но при этом спокойное.
В целом, отель Shashi предлагает высококачественное проживание, где комфорт, дизайн и сервис прекрасно сочетаются. Я бы определенно остановился здесь снова и настоятельно рекомендую его.

Мы отлично провели время. Персонал был замечательным и очень отзывчивым. Номер был очень чистым, и уборщица приходила каждый день, чтобы убраться. Постельное белье меняли каждые три ночи, а я бы предпочёл раз в две. Очень минималистичный интерьер. У нас был улучшенный номер премиум-класса, который ощущался как стандартный номер в отеле, но нас это вполне устраивало. Телевизор был отличный, с множеством ТВ-приложений и хорошим выбором каналов. Бесплатная подзарядка на парковке была приятной!

Прекрасный отель, очень чистый и обновлённый. Мы провели с семьёй тихую неделю Дня благодарения и воспользовались бассейном, спа-салоном, сауной и паровой баней, что очень помогло нам расслабиться. У бассейна много удобных мест для отдыха. Тренажерный зал был просторным, гораздо больше и лучше оборудован, чем в любом другом отеле, где мы останавливались. Заказывали ужин в номер из ресторана и очень рекомендуем свиную рульку. Wi-Fi был хороший. Сотрудники стойки регистрации были очень любезны и приветливы. Уборка приходила каждый день, чтобы убрать полотенца, мусор и перестелить кровать. Это личное предпочтение, но кровать была немного мягковата на наш вкус. Также хотелось бы, чтобы в номере были кофеварки, а не только растворимый порошок, или чтобы кофе можно было купить после 10 утра.

Shashi Hotel Mountain View – Palo Alto часто входит в список лучших отелей Кремниевой долины, предлагая сауну, бассейн и небольшой горячий источник. Расположение:
Немного изолирован — в основном окружен офисами Google. Ближайшее кафе Google находится примерно в 11–12 минутах ходьбы. Рядом есть несколько ресторанов.
Удобства:
В сауне не очень теплая вода. Бассейн и небольшой горячий источник приятные и ухоженные.
Если бы в отеле был водонагреватель, впечатления гостей были бы лучше.
Обслуживание:
Обслуживание номеров можно было бы улучшить — например, тапочки, которые я попросил на стойке регистрации, приносили более двух часов, а мой запланированный звонок-будильник так и не разбудил.
Основные моменты:
Живая фортепианная музыка в исполнении Эрика просто великолепна.
В тренажерном зале предоставляется бесплатная бутилированная вода и охлаждённые полотенца.
Бесплатный приветственный напиток при регистрации.
Сотрудники службы доставки помогут с доставкой багажа.
Как добраться:
На поезде Caltrain до станции Mountain View → пересесть на автобус № 40 → выйти на станции Space Park.
В целом:
Современные удобства. Подходит для короткого пребывания, если вы собираетесь посетить близлежащие технологические кампусы.

Мы остановились в отеле Shashi в Пало-Альто на короткий срок, и, к сожалению, впечатления остались не самые лучшие. Вчера вечером персонал на стойке регистрации был замечательным, особенно одна молодая женщина (жаль, что не помню её имени), которая оказала нам фантастическое обслуживание. Она была дружелюбной, внимательной и с самого начала создавала ощущение, что нам рады.
Однако всё пошло наперекосяк, как только мы добрались до номера. Сначала всё казалось хорошо, но на следующее утро было невероятно шумно. Мы слышали постоянное хлопанье дверей, громких гостей в коридорах и даже храп и кашель нашего соседа через дверь между нашими номерами. Стены были очень тонкими, и было некомфортно, и невозможно было даже поспать.
Изначально я договорился о позднем выезде в 13:00, но в итоге уехал около 10:30, потому что просто не мог больше выносить этот шум. Что ещё хуже, в то воскресенье на территории отеля не было ни администратора, ни помощника менеджера, ни кого-либо, кто мог бы помочь гостям. У единственного свободного человека был бейдж «стажера», что не внушало особого доверия.
Мне сказали, что руководство позвонит мне, как только вернётся, но ответа так и не получил. Это разочаровывает, ведь сам отель симпатичный и имеет потенциал, но из-за шума, недостатка сна и отсутствия руководства мы туда не вернёмся.

В целом, очень хороший отель. Лучше всего припарковаться на парковке и затем спуститься вниз, чтобы зарегистрироваться, так как количество мест для парковки ограничено, рядом со стойкой регистрации. В номерах и коридорах тихо, а двери – как в номер, так и в ванную – впечатляюще прочные, хорошо блокируют звук и создают ощущение безопасности.
Мне не понравился лёгкий аромат лаванды в холле и номере, но он быстро проветривался. Система освещения современная, с датчиками движения, которые включают мягкую подсветку пола в темноте – продуманный ход. Лампы для чтения у кровати представляют собой тонкие выдвижные стержни – необычно, но я бы с удовольствием использовала их дома.
Мягкие полотенца хорошо впитывают влагу, в душе отличный напор воды и удобное управление, а кровать идеально сбалансирована – мягкая сверху и жёсткая снизу. Персонал был искренне дружелюбным и эффективным, даже поздно ночью. Создаётся впечатление, что здесь нанимают только добрых людей.

Отличный отель! В отеле внедрены крутые технологии. Простое приложение — всё, что нужно, чтобы открыть дверь, установить температуру в номере, управлять освещением, телевизором и т. Д. Просто супер! В отеле идеальная чистота. На выбор три обеденных зоны. И живая музыка в придачу! Персонал очень дружелюбный, особенно в ресторане Cate Blanche, где я завтракал. Несмотря на ограниченный выбор, завтрак был отличным.
Самое впечатляющее для меня — это то, насколько безопасным стал туалет! Я никогда не видел таких продуманно расположенных поручней в душевой и туалетной зонах. И очень просторная ванная комната с хорошим освещением.
Очень рекомендую этот отель, если вы находитесь в районе залива!

Я пишу этот отзыв, исходя из того, что стоимость отеля до уплаты налогов составляла 400 долларов за ночь.
По прибытии я был очень впечатлён. Прекрасный отель, и мне очень понравилась интеграция технологий. Кровать была удобной, а расположение – фантастическим.
За 4 ночи всё стало ещё хуже. И снова, с точки зрения 5-звёздочного отеля за 400 долларов за ночь:
• Номер обшарпанный, с вмятинами на сухой стене, ванная комната в пятнах (хотя это потому, что стойка не герметична).
• Кондиционер перестал работать, и специалистам пришлось дважды его перезапускать.
• Сотрудники стойки регистрации едва смотрели в глаза и не оказали никакой помощи, когда это было необходимо.
• В номере была техническая проблема: ночью начал мигать свет, и сотрудники службы поддержки сказали мне позвонить в «IT-отдел».
• Еда в номер была доставлена ​​в пакете на вынос без столовых приборов, поэтому пришлось покупать их отдельно.
В целом, если бы это был отель за 200 долларов за ночь, я бы поставил оценку выше, но за такую ​​цену он не оправдал ожиданий.

Если у отеля отрицательный рейтинг, то он его заслуживает. Телефон на стойке регистрации не работает. В номере были волосы, в том числе и на кровати в день моего приезда. Просто противно ходить босиком по номеру. Постельное белье не меняют ночью. Я спросил об этом на стойке регистрации, и они признали, что должны были его поменять, но не сделали этого. Это случилось дважды за время моего пребывания. Номера отвратительные. Все стены и полки в пятнах. В ванной комнате красные пятна на электрощитках, и даже после жалобы на это никто не отреагировал на просьбу убраться. Персоналу просто все равно, или он слишком новый. Честно говоря, он не стоит проживания больше 100 долларов за ночь. Просто самая низкая планка из самых низких. Светильник мерцал, и они приходят его чинить, оставляя дыру в потолке. Обслуживание просто… самое низкое. Никогда не порекомендую.

Положительные стороны: Персонал. У меня был инцидент с пьяной гостьей. Она очень хорошо справилась с ситуацией. Она была великолепна. Сауна хорошая. Атмосфера приятная. Парковка в гараже удобная. Халат хороший. Но места недостаточно для тех, кто носит одежду тяжелее американского стандарта 1x. Отрицательные стороны: Пьяная, невнимательная гостья. Отсутствие морозильной камеры в холодильнике для моего охлаждающего пакета. Мне нужен был охлаждающий пакет для лекарств. Необходима была небольшая морозильная камера. Раздвижные двери в ванной комнате очень хорошие, но немного тяжелые, и открывать их можно только пальцем.

Очень хороший отель. Припаркуйтесь на парковке, а потом спуститесь вниз, чтобы зарегистрироваться, так как рядом с регистрацией мало места. Тихие номера и коридоры. Самые тяжёлые двери, которые я когда-либо видел, как в номер, так и в ванную; они блокируют звук и создают ощущение безопасности. Мне не понравился лёгкий аромат лаванды в холле и номере, но номер быстро проветривался. Необычные выключатели света, что типично для многих хороших отелей. Некоторые чувствуют движение в темноте, включая приглушённое освещение пола, что здорово. Лампы для чтения у кровати представляют собой выдвижные штанги. Странно, но я бы хотел, чтобы они были дома. Далее: полотенца приятные и хорошо впитывают, душ в изобилии и легко регулируется, кровать идеальная: мягкая сверху, но на самом деле жёсткая. Персонал очень приятный, даже заселение поздно ночью — думаю, они нанимают только хороших людей. Никакого долгого общения не было.