Hyatt Centric Mountain View

Персонал оказал огромное влияние на наш "отдых дома". Я буду настоятельно рекомендовать этот отель нашим гостям из других городов в будущем. Расположение потрясающее, отель просторный и современный, а обслуживание невероятное.
Обратите внимание, что если вы бронируете этот отель через Chase Travel, они не обязаны предоставлять вам бонусы Globalist, поскольку это сторонняя организация. Я не знала об этом заранее. Тем не менее, у нас был ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ отдых.

В ходе общения с гостем сотрудница Hyatt Грейс заявила, что на запрошенную дату номеров нет. Последующая независимая проверка показала, что номера на ту же дату и в том же отеле были доступны через Booking. Com. Это прямо противоречит информации, предоставленной гостю.
Этот инцидент вызывает серьезные опасения относительно честности сотрудников, соблюдения стандартов точности бронирования и справедливого отношения к гостям. Предоставление ложной или вводящей в заблуждение информации о наличии номеров не отражает истинное и справедливое представление о гостиничном фонде и подрывает целостность, прозрачность и доверие к бренду Hyatt.
Рекомендуется немедленно провести внутреннюю проверку, чтобы определить, было ли это искажение информации результатом халатности, неправильного использования системы или преднамеренного неправомерного поведения, а также оценить соответствие политике Hyatt, стандартам обучения и этическим обязательствам. Необходимо принять корректирующие меры для обеспечения последовательной и правдивой коммуникации по всем каналам бронирования и взаимодействиям с персоналом.

Расположение просто идеальное. Я постоянно бываю в районе залива Сан-Франциско и почти всегда останавливаюсь здесь. Прямо за отелем находятся продуктовые магазины и множество вариантов питания — очень удобно.
Бонусы для участников программы лояльности на удивление продуманы. Вам предоставляют бесплатную воду, а иногда даже привозят две дополнительные бутылки на следующий день. Мелочь, но приятно.
Номера действительно обновлены. В них есть Chromecast — в отличие от некоторых устаревших отелей Hyatt, которые до сих пор делают вид, что этой функции не существует. Мне нравится возможность просто лежать в постели и смотреть все, что захочу.
Один небольшой вопрос: я не уверен, только ли у меня так, но приложение не позволило мне забронировать проживание дольше 4 ночей. Меньше трех ночей? Без проблем. Четыре ночи и более? Внезапно «нет свободных мест». Возможно, это просто какой-то странный частный случай, но стоит отметить.

Впервые останавливались в отеле сети Hyatt Centric, и это не разочаровало. Номер был чистым, отель очень хороший, а персонал на ресепшене дружелюбный. Единственный недостаток — плата за парковку в размере 20 долларов за ночь, но это обычное явление для этого района. За отелем есть парковка, и там можно припарковаться бесплатно. Мы останавливались на ранний утренний прием в медицинском центре Стэнфорда, и дорога была недолгим. Много мест находятся в пешей доступности от отеля.

Останавливался здесь несколько раз за последние 4 года. Мне очень понравилось всё время пребывания. Отличное расположение, приятный и дружелюбный персонал. Хороший ресторан для завтраков с отличным меню, а также неплохой бар во время завтрака и вечером. Отель расположен рядом со всем: офисами, кинотеатром, торговым комплексом Plaza, апартаментами, ресторанами, парком и т. Д. Номера красиво оформлены и декорированы. Чисто, есть всё необходимое. Бассейн крытый, неплохой. В спортзале есть все необходимые тренажёры и гантели для быстрой тренировки. В целом, это отличное место с отличным персоналом и проверенным брендом, который легко узнать.

Когда я заселилась, раковина в моем номере была засорена, но уже было поздно, поэтому я не обратила на это внимания до следующего дня, когда утром вызвала ремонтную бригаду, и никто не пришел. В 12 часов я ушла на обед, но снова обратилась на ресепшн, чтобы поднять этот вопрос. Сотрудница вызвала ремонтную бригаду, и я ушла. Вернувшись через 5 часов, я обнаружила, что раковина все еще засорена, поэтому я снова обратилась на ресепшн (другая смена). Я снова подняла вопрос о засоре и о том, что дважды вызывала ремонтную бригаду, однако женщина с высокомерным видом сказала мне, что ремонтная бригада приходила в 9 утра. Я сказала им, что это невозможно, потому что я была в номере все утро, до 12 часов дня, когда ушла на обед. Она продолжала настаивать, что это указано в отчете, верю я ей или нет. Затем она дерзко спросила: «Что вы хотите, чтобы я сделала? Вы хотите, чтобы я снова вызвала ремонтную бригаду? » В тот момент я уже была сыта по горло и просто сказала, чтобы все это забылось. Хотя она и оплатила мне парковку, это не отменяет того факта, что персонал их отеля состоит из некомпетентных сотрудников (некоторые из которых ведут себя высокомерно), которым либо требуется дополнительное обучение, либо которым вообще не место в сфере гостеприимства.

Мой номер был ужасно грязным — пол был покрыт крошками, кусочками крекеров и грязью. Некоторые полотенца были потёртыми и в пятнах. В номере было только одно мусорное ведро, странным образом спрятанное под столом, что создавало неудобства при пользовании ванной комнатой. Ручки и бумаги не было, а когда я спросил на стойке регистрации, они выглядели растерянными и в итоге дали мне лист бумаги для принтера. Такое ощущение, что руководство пытается сэкономить на всем, что возможно.
Сотрудники стойки регистрации были недружелюбны и ни разу не улыбнулись; они вели себя так, будто регистрация была для меня обременительной. Из положительного: завтрак в лобби-ресторане был вкусным, хотя персонал несколько раз нависал надо мной и пытался убрать мою тарелку, пока я ел — вероятно, потому что завтрак уже подходил к концу.
Сам отель имеет много преимуществ: номера и лобби современные, хорошо оборудованные и очень тихие. Еда была вкусной, а расположение — отличным. Я оплатил однокомнатный люкс и был искренне впечатлён его размерами и дизайном — он определённо стоит своих денег. Однако, несмотря на мой статус участника программы World of Hyatt Explorist, мне не предоставили номер более высокой категории, якобы потому, что отель был распродан (хотя, судя по всему, он не был очень загружен).
В целом, у этого Hyatt Centric большой потенциал, но руководству стоит перестать экономить. При необходимости поднимите цены, но они и так довольно дорогие, даже для этого района.

Новый отель в приятном районе, относительно чистый. Кондиционер в моём номере совсем не работал — мы были слишком измотаны, чтобы жаловаться на стойке регистрации. Персоналу на стойке регистрации нужно как следует обучиться приветствовать, отмечать статусы участников и хотя бы кратко рассказывать о преимуществах отеля. Мне пришлось несколько раз спрашивать, чтобы получить хотя бы самую элементарную информацию, например, о парковке и т. Д. Скорее всего, больше сюда не поеду.

Я приехал на 5 ночей, приехал утром около 11, попросил раннее заселение, но его не было, оставил багаж и пошёл в офис. Вернувшись около 18:00, я рассчитывал сразу получить ключи от номера, но, к сожалению, потребовалось около 15 минут, чтобы убедиться, что номер чистый и подготовлен для меня. Это было очень обидно, особенно учитывая, что я уже заселился раньше и ждал номер. От бизнес-отеля я ожидаю более высокого уровня обслуживания.

Потрясающий отель с прекрасным расположением. Марша Августин и её подруга Ксения очень помогли нам с организацией встречи. Они отлично справились с организацией нашей встречи и питания. Номера были очень хорошими, а расположение заслуживает 10 баллов, так как отель удобно расположен относительно автомагистралей и в центре торгового центра. Отличные рекомендации по автобусному маршруту и ​​ресторанам. Мы обязательно остановимся здесь снова в следующей поездке.

Это мой выбор по умолчанию для каждой поездки в Маунтин-Вью, и не без оснований. Отель красивый, чистый и расположен в прекрасном, удобном районе города. Он неизменно предлагает первоклассные впечатления. Очень, очень рекомендую!

Очень позитивный опыт пребывания в Hyatt Centric! Доволен номером, очень понравился набор удобств и расположение отеля. Бассейн небольшой, но очень приятный, включая джакузи. Нам понравилось, что рядом есть рестораны, до которых можно дойти пешком, и есть прекрасная открытая площадка. Расположение очень удобное. У нас были некоторые проблемы в номере (не работал холодильник и кондиционер), но обслуживание было очень быстрым и всё было быстро исправлено. Рекомендую!

В целом, впечатления были превосходными. Персонал был дружелюбным, вежливым, отзывчивым и очень оперативно реагировал на мои просьбы. Отель был чистым и очень удачно расположен: рядом были рестораны, тренажёрные залы, сауна и кинотеатр.

Мой номер был грязным (пол был покрыт крошками, кусочками крекеров и грязью). Некоторые полотенца были потёртыми и в пятнах. В номере было только одно мусорное ведро, и оно пряталось под столом, что было неудобно, когда ты в ванной. Не было ручки и бумаги, и на стойке регистрации, казалось, были в замешательстве, когда я их попросил. Мне принесли лист бумаги для принтера. Должно быть, руководство пытается сэкономить деньги. Персонал на стойке регистрации был недружелюбным и ни разу не улыбнулся; вели себя так, будто моя регистрация была неудобством. Завтрак в ресторане в лобби был вкусным, но персонал трижды нависал над мной и пытался отобрать мою тарелку, пока я ел, потому что время завтрака подходило к концу. Номера и лобби отеля хорошо обставлены, современные и очень тихие/звукоизолированные, еда была вкусной, и расположение хорошее. Я заплатил за номер с одной спальней и был поражен размером и стилем, определённо стоит того. Несмотря на статус WOH Explorist, мне не повысили категорию номера — видимо, все номера были распроданы, хотя других клиентов я встретил не так уж много. У этого отеля Hyatt Centric большой потенциал, если руководство перестанет экономить. Если нужно, поднимите цены, но это и так очень дорого, даже для этого района.

Персонал отеля был приятным и дружелюбным. Однако матрасы в номерах требуют замены. Они настолько мягкие (скорее изношенные), что тело просто проваливается в них, что делает сон некомфортным и вредным для здоровья.
Кроме того, я останавливаюсь в этом отеле по несколько раз в год уже много лет. Меню завтраков с тех пор не менялось. Оно одно и то же из года в год. Меню завтраков нужно обновить.

Плюсы: Это было место для сна. Минусы: На стойке регистрации были неприветливы. Электронные ключи работали с перебоями. Дозатор геля для душа был пуст. Одна мочалка на двоих. Клапан в ванне работал некорректно. Напор воды в ванне очень низкий. Завтрак закончился. Фена не было.

Потрясающий отдых в великолепном отеле. Расположение отличное, парковка удобная, номера чистые и очень уютные. Мы поужинали в ресторане во время «счастливого часа», и закуски и напитки были превосходными. Настоятельно рекомендую!