Это запоздалый отзыв после нескольких пребываний в отеле. В целом, он предлагает отличное соотношение цены и качества. Номера комфортабельные и ухоженные, джакузи отличное, а завтрак потрясающий. Эти положительные моменты — главные причины, по которым я вернулся.
К сожалению, мой опыт общения с Джей Би на стойке регистрации постоянно разочаровывал. В нескольких случаях ее взаимодействие с гостями (включая меня) казалось неуважительным и пренебрежительным, даже когда гости задавали искренние вопросы. Во время моего последнего пребывания, будучи участником программы Globalist, я вежливо спросил, могу ли я получить дополнительную бутылку воды в день выезда. Джей Би настаивала, что мне придется за это заплатить, и сделала это с ненужным и непрофессиональным отношением.
Я понимаю, что правила могут различаться в зависимости от отеля, однако то, как была решена ситуация, особенно бросается в глаза — учитывая мой обширный опыт проживания в отелях Hyatt по всему миру, где участникам программы Globalist обычно предоставлялась бесплатная вода, даже при выезде. В этом отеле мне даже другие сотрудники предоставляли бесплатные бутылки воды при выезде. В период моего пребывания мне также не предлагали бесплатное повышение категории номера.
В целом, это солидный отель со многими достоинствами, но гостеприимство на стойке регистрации — особенно профессионализм и уважительное отношение к гостям — нуждается в улучшении. Если для вас важна стабильность обслуживания, возможно, вам стоит рассмотреть другие отели сети Hyatt в этом районе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, мой опыт общения с Джей Би на стойке регистрации постоянно разочаровывал. В нескольких случаях ее взаимодействие с гостями (включая меня) казалось неуважительным и пренебрежительным, даже когда гости задавали искренние вопросы. Во время моего последнего пребывания, будучи участником программы Globalist, я вежливо спросил, могу ли я получить дополнительную бутылку воды в день выезда. Джей Би настаивала, что мне придется за это заплатить, и сделала это с ненужным и непрофессиональным отношением.
Я понимаю, что правила могут различаться в зависимости от отеля, однако то, как была решена ситуация, особенно бросается в глаза — учитывая мой обширный опыт проживания в отелях Hyatt по всему миру, где участникам программы Globalist обычно предоставлялась бесплатная вода, даже при выезде. В этом отеле мне даже другие сотрудники предоставляли бесплатные бутылки воды при выезде. В период моего пребывания мне также не предлагали бесплатное повышение категории номера.
В целом, это солидный отель со многими достоинствами, но гостеприимство на стойке регистрации — особенно профессионализм и уважительное отношение к гостям — нуждается в улучшении. Если для вас важна стабильность обслуживания, возможно, вам стоит рассмотреть другие отели сети Hyatt в этом районе.