BEST WESTERN the Inn of Los Gatos

Обслуживание было превосходным! Из-за проблем с интернетом нам предоставили номер люкс. Красивый и просторный номер. Единственный минус — он находится рядом с рестораном с открытой террасой, где очень шумно из-за вечеринок! Это немного раздражает, когда пытаешься уснуть. В остальном, все было отлично!

В воскресенье, 17 мая, я останавливался в отеле Best Western в Лос-Гатосе, и, к сожалению, мои впечатления были крайне негативными.
Около 22:00 прямо перед отелем начались очень громкие строительные работы, которые продолжались и после полуночи. У меня была важная встреча на следующее утро, и сначала я пытался уснуть, даже приняв мелатонин, но к 00:30 шум всё ещё был сильным, и не было никаких признаков того, что он скоро прекратится.
Я позвонил на ресепшн, и там подтвердили, что ведутся строительные работы. Прошло ещё 30 минут, и, не получив никакого решения, я спустился в лобби, объяснил, что не могу спать в таких условиях, и ушёл, чтобы найти другой отель посреди ночи.
Перед отъездом я специально попросил внести записи в мой отчёт о пребывании и выразил надежду на какую-либо скидку или изменение условий проживания, учитывая обстоятельства, поскольку теперь мне придётся платить за второй отель.
На следующий день я позвонил, и мне сказали, что со мной свяжется менеджер. Никто так и не связался. Когда я наконец позвонила снова в среду, мне сказали, что они ничего не предложат. Менеджер заявил, что они могли бы переселить меня в другой номер, но об этом варианте мне ни разу не упомянули в тот вечер.
Я понимаю, что отель, возможно, и не контролирует городские строительные работы, но он контролирует то, как решаются ситуации. Немного общения, сочувствия или попытки помочь в данный момент были бы очень кстати.
В целом, очень разочаровывающий опыт.

Этот отель хорошо организован и чист. Номера не отличаются роскошью, но в них есть все необходимое. Большим плюсом, на мой взгляд, было наличие одеяла для тех, кому жарко под ним. Завтрак был очень хорошим, а шеф-повар следил за тем, чтобы все было в наличии и чистоте. Я бы обязательно остановился здесь снова.

Плюсы: Хорошая кровать, комфортная температура, чисто, очень хороший завтрак… Минусы: Небольшая проблема с ковриками у входной двери! Опасность споткнуться.

Когда мы заселились в номер, в нем сильно пахло плесенью, а окна были открыты. Когда мы зашли в ванную, нас буквально захлестнул запах мочи. Утром нам наконец удалось найти управляющую с помощью сотрудницы службы технического обслуживания, но она была холодна и груба, просто уставилась на меня после того, как я объяснила ей, какой ужасный опыт мы только что пережили. Тот факт, что в номере были открыты все окна, а на улице было довольно холодно, указывает на то, что они знали об этом и, на мой взгляд, пытались проветрить номер. Мы не просили вернуть деньги или каких-либо дополнительных скидок, мы просто пытались предупредить руководство о сильном запахе мочи, а затем плесени, что, очевидно, было неудачной попыткой убрать запах мочи. В целом, это могло бы быть очень хорошее место для проживания, и номера обладают огромным потенциалом, но это, похоже, пример плохого управления и полного непонимания того, что значит гостеприимство.

Это хороший мотель, который, на мой взгляд, предлагает лучшее соотношение цены и качества в районе Лос-Гатоса. Прямо рядом находится отличный ресторан Asa, просто замечательный (забронируйте столик заранее).

Территория и ландшафт были ухожены, а номера чистые.
При регистрации я попросила номер на втором этаже. Я была бы одна и в 69 лет чувствовала себя некомфортно на первом этаже. Мужчина помогал мне, когда Саммер (менеджер) вмешалась в наш разговор и сказала, что это невозможно.
Моя невестка тоже регистрировалась, Саммер дала ей номер на втором этаже. Мы спросили, могу ли я поменяться с ней номером, и она ответила отказом. Что-то про баллы, нам это показалось бессмысленным! Этому менеджеру нужен хороший курс по гостиничному делу, потому что, честно говоря, она была совсем не такой.
Само собой разумеется, в итоге я оказалась в номере недалеко от съезда с автострады, и это было здорово. Сомневаюсь, что вернусь.

Приличный отель с чистыми номерами и отличным расположением. Персонал был дружелюбным. Завтрак очень разочаровал. Лучше пропустите его и сходите куда-нибудь поблизости.

Отличные отзывы, просторный номер со всеми необходимыми удобствами для комфортного проживания, очень хорошее обслуживание, ежедневная уборка номера, завтрак включен и полностью укомплектован, персонал очень дружелюбный, лично мне расположение очень понравилось, так как для работы оно было идеальным.

Я давний клиент Best Western (и других отелей), и я не рекомендую этот отель.
Сегодня я был здесь впервые и столкнулся с мужчиной-сотрудником на стойке регистрации. Я был там очень поздно утром/рано днём. Он был невероятно невежлив и негостеприимен. Я также узнал, что он лгал.
Не буду вдаваться в подробности его ужасных манер, но когда я спросил, есть ли в отеле люксы на сегодня, он ответил, что люксов нет. Он сказал, что все люксы распроданы. В отеле было много свободных люксов, когда я потом поискал их в интернете. Он просто не хотел предоставлять номер участнику Diamond Select.
Кстати, он показал мне номер с кроватью размера «king-size», и, по его словам, его уже кто-то снял на вечер. Казалось бы, если бы это было правдой, если бы кто-то снял этот номер на вечер, сотрудник не позволил бы мне бродить по номеру, чтобы его посмотреть. На мне даже были надеты походные ботинки.
Никакого подлинного гостеприимства, высокого класса, честности и порядочности. Крайне не рекомендую этот отель. Не понимаю, почему такие люди работают в сфере гостеприимства.

Это хороший, чистый и тихий отель, расположенный недалеко от центра Лос-Гатоса.
Завтрак для гостей был бесплатным каждый день. Всегда было горячее: яйца с мясом или пара роллов. Каждый день были французские тосты. Кроме того, были хлопья, фрукты, йогурт, бублики, маффин и датская выпечка. Довольно стандартный набор услуг для отеля.
Бассейн нам не понравился.
Я пользовался небольшим тренажерным залом, что было приятным бонусом.
Весь персонал был ОЧЕНЬ отзывчивым.

Удобный съезд с шоссе 17. Номер был чистым, но в туалете не горело несколько лампочек. Пульт от телевизора не работал. Пробовал менять батарейки и даже искать другой пульт на стойке регистрации, но безуспешно. Никто не предложил поменять номер, чтобы телевизор работал. Парковка очень ограничена из-за ресторана на той же территории и парковочных мест на меньшей площади.

В этом отеле заезд начинается не в 15:00, а, по словам администратора, с 15:00. Нас заселили в номер только в 16:00, и никаких извинений не последовало. Пришлось спешить, чтобы привести себя в порядок, поужинать и успеть на концерт. Это сильно испортило всё впечатление. Больше сюда не вернусь. Будьте бдительны, покупатель.

Уборка начинается в 8 утра и разбудит вас в это время. На стойке регистрации считают это приемлемым и грубят, если вы жалуетесь. Совершенно неприемлемое поведение. Кроме того, их завтрак несъедобен. Макдоналдс был бы лучше.

Этот отель, расположенный в прекрасном городе Лос-Гатос, что в переводе означает «кошачий», тихий, спокойный, комфортабельный и относительно недорогой по сравнению с отелями аналогичного класса в Сан-Хосе. Остановиться в самом центре Сан-Хосе, вероятно, удобно, если вы приезжаете туда по делам. Но если у вас есть время, а не только ночевать в отеле, проживание в таких отелях может быть приятным и расслабляющим.

Прекрасно провели здесь время. Они были очень гостеприимны и отзывчивы. Перла была очень терпелива ко мне и всем моим просьбам и действительно позаботилась о том, чтобы моё пребывание было идеальным. Здесь чисто и удобно расположено. Настоятельно рекомендую!

Странное место! На парковке с кучей пустых офисов? Странно!
Трансляция на телевизоре не работала, что разочаровало. Создавалось ощущение, будто мы остановились в отеле начала 2000-х.
Туалет постоянно работал. Очень маленькая ванная комната. Кондиционер работал очень громко, но мы всё равно слышали людей в соседнем номере.
Сотрудница ресепшена была груба и не позволила моим детям воспользоваться туалетом, пока я ждала, пока она подтвердит мою бронь. Она заставила меня почувствовать себя бездомной семьёй, пытающейся пробраться в туалет, хотя на самом деле мы были клиентами, которые платили за проживание! Она даже не взглянула на распечатку с моим именем. Мне пришлось ей указать на это. Весь процесс регистрации был неудобным и оставил неприятный осадок.
На ресепшене нам сообщили время завтрака по выходным вместо будних дней, поэтому моя семья лишилась бесплатного завтрака. Ещё одно разочарование.
Для такого богатого и красивого района это место стало ОГРОМНЫМ разочарованием. Я КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ рекомендую это место.