В воскресенье, 17 мая, я останавливался в отеле Best Western в Лос-Гатосе, и, к сожалению, мои впечатления были крайне негативными.
Около 22:00 прямо перед отелем начались очень громкие строительные работы, которые продолжались и после полуночи. У меня была важная встреча на следующее утро, и сначала я пытался уснуть, даже приняв мелатонин, но к 00:30 шум всё ещё был сильным, и не было никаких признаков того, что он скоро прекратится.
Я позвонил на ресепшн, и там подтвердили, что ведутся строительные работы. Прошло ещё 30 минут, и, не получив никакого решения, я спустился в лобби, объяснил, что не могу спать в таких условиях, и ушёл, чтобы найти другой отель посреди ночи.
Перед отъездом я специально попросил внести записи в мой отчёт о пребывании и выразил надежду на какую-либо скидку или изменение условий проживания, учитывая обстоятельства, поскольку теперь мне придётся платить за второй отель.
На следующий день я позвонил, и мне сказали, что со мной свяжется менеджер. Никто так и не связался. Когда я наконец позвонила снова в среду, мне сказали, что они ничего не предложат. Менеджер заявил, что они могли бы переселить меня в другой номер, но об этом варианте мне ни разу не упомянули в тот вечер.
Я понимаю, что отель, возможно, и не контролирует городские строительные работы, но он контролирует то, как решаются ситуации. Немного общения, сочувствия или попытки помочь в данный момент были бы очень кстати.
В целом, очень разочаровывающий опыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Около 22:00 прямо перед отелем начались очень громкие строительные работы, которые продолжались и после полуночи. У меня была важная встреча на следующее утро, и сначала я пытался уснуть, даже приняв мелатонин, но к 00:30 шум всё ещё был сильным, и не было никаких признаков того, что он скоро прекратится.
Я позвонил на ресепшн, и там подтвердили, что ведутся строительные работы. Прошло ещё 30 минут, и, не получив никакого решения, я спустился в лобби, объяснил, что не могу спать в таких условиях, и ушёл, чтобы найти другой отель посреди ночи.
Перед отъездом я специально попросил внести записи в мой отчёт о пребывании и выразил надежду на какую-либо скидку или изменение условий проживания, учитывая обстоятельства, поскольку теперь мне придётся платить за второй отель.
На следующий день я позвонил, и мне сказали, что со мной свяжется менеджер. Никто так и не связался. Когда я наконец позвонила снова в среду, мне сказали, что они ничего не предложат. Менеджер заявил, что они могли бы переселить меня в другой номер, но об этом варианте мне ни разу не упомянули в тот вечер.
Я понимаю, что отель, возможно, и не контролирует городские строительные работы, но он контролирует то, как решаются ситуации. Немного общения, сочувствия или попытки помочь в данный момент были бы очень кстати.
В целом, очень разочаровывающий опыт.