Los Gatos Garden Inn Hotel

Этот отель расположен в ИДЕАЛЬНОМ месте, недалеко от центра Лос-Гатоса, где много развлечений, отличных ресторанов и возможностей отлично провести время всей семьей. Обслуживание было очень приветливым и дружелюбным. Макс и Карина своими лучезарными улыбками и превосходным сервисом озаряют все наши комнаты. Номера немного старые и нуждаются в некотором обновлении, но они очень уютные, и менеджер заверил нас, что ремонтные работы ведутся, поэтому мы обязательно вернемся. Настоятельно рекомендуем остановиться здесь!

Мне бы хотелось поставить оценку выше, чем «отлично»! Что-то вроде «супер-отлично»! Этот отель такой очаровательный и красивый, от стеклянных дверных ручек до прекрасного винтажного декора. При этом здесь есть все современные удобства, а девушки в офисе просто замечательные! У них так много удобств, и некоторые из них бесплатные! Прекрасные розарии, огромные суккуленты, абсолютно потрясающая атмосфера, вы чувствуете себя как в отдельных коттеджах, а не в отеле. Я не могу выразить словами, насколько прекрасное это место, я обязательно вернусь!

Я несколько раз останавливался в отеле Los Gatos Garden Inn в Лос-Гатосе, Калифорния, и в нескольких случаях с меня дважды списывали деньги за один и тот же номер. Каждый раз, когда я обращался на ресепшн, мне говорили: «Извините, мы аннулируем транзакцию», и заверяли, что всё будет улажено. Однако ничего не происходило.
Когда я звонил на следующей неделе, чтобы уточнить ситуацию, мне неоднократно говорили подождать «2-3 рабочих дня». Эти дни проходили без возврата денег и без каких-либо новостей. Только после настойчивых звонков меня наконец соединяли с менеджером. Интересно, что сразу после разговора с менеджером я внезапно видел, что списание средств помечено как ожидающее аннулирования — что ясно показывает, что за всю предыдущую неделю ничего не было сделано.
Эта ситуация повторялась не раз, что ещё больше беспокоит. Ошибки в выставлении счетов могут случиться где угодно, но именно отсутствие контроля и ответственности вызывает разочарование. Персонал на ресепшене показался непрофессиональным и неспособным выполнять элементарные обязанности, связанные с выставлением счетов и обслуживанием клиентов.
Надеюсь, руководство отнесется к этому отзыву серьезно и улучшит свои внутренние процессы, поскольку повторные двойные списания средств и задержки в решении проблем недопустимы.

В общем, НЕ останавливайтесь здесь.
Помимо отсутствия парковки и ужасного персонала, номера отвратительные.
Владелица, Мелисса, и управляющий на месте, Макс, действительно не умеют вести бизнес. Всё просто.
1) Мне не предоставили номер, который я запрашивала. Когда я подняла этот вопрос, нам дали раскладушку без матраса, меньше, чем диванчик.
2) Я так и не получила код доступа в здание, поэтому, когда я пришла в офис за ним, там никого не было, хотя меня заверили, что кто-то будет. Я звонила по трем разным номерам, чтобы попросить о помощи, но никто не ответил.
3) Некомпетентный персонал понятия не имел, что в один и тот же день десятилетиями проходит парад, и не предоставил НИКАКОЙ информации о вариантах парковки. В итоге мою арендованную машину эвакуировали и забрали на штрафстоянку.
4) На глазах у других гостей отеля они хвастались тем, что сделают ВСЁ возможное, чтобы мне помочь. Они ничего не сделали. Ноль.
———— То, что я здесь рассказала, совершенно не отражает всей истории. Я мать-одиночка, которая навещала своего сына, только что уехавшего учиться в колледж, и мы провели ВЕСЬ день на штрафстоянке. ПОЛНЫЙ ПРОВАЛ этого отеля обошелся мне более чем в 2000 долларов, и они неоднократно ПОЛНОСТЬЮ ПРЕСЛЕДОВАЛИ СЕБЯ. Они игнорировали меня и Airbnb (которые тоже ничего не сделали, чтобы исправить ситуацию).
***Ноль звезд*** НЕ останавливайтесь здесь*** бегите отсюда!

Выберите другой отель. Матрас был самым жестким и ужасным из всех, что можно себе представить.
Раньше такого не было, мы останавливались там несколько раз за эти годы.
Это старый, необычный отель в отличном месте, но после нашего последнего опыта мы больше никогда там не остановимся.

Кража моей куртки! Пребывание было хорошим, никаких жалоб. Однако я оставил дорогую куртку. Я позвонил, когда понял, что забыл ее. Мне сказали, что она найдена и находится в офисе, если я отправлю предоплаченную коробку, они вернут ее мне по почте. На обратном пути пару дней спустя мы возвращались из Санта-Барбары, и я позвонил в мотель Los Gatos Garden Inn, чтобы спросить, можем ли мы просто забрать куртку по дороге обратно, и мне сказали, что они не могут ждать нашего прибытия вечером, и офис будет закрыт, но они будут рады отправить ее по почте. На следующий день я пошел в FedEx и потратил хорошую сумму денег, чтобы отправить им предоплаченную и маркированную коробку (которая действительно пришла, судя по отслеживанию FedEx и парню на стойке регистрации). После этого ничего. Коробка для возврата так и не была отправлена ​​в FedEx. Коробка и куртка исчезли. Парень на стойке регистрации был совершенно равнодушен к куртке или ее потере. Кто-то в отеле украл мою куртку, и он/она определенно не проявил ни интереса, ни беспокойства по поводу моей потери или потенциального вора в их заведении.

Мой муж забронировал номер в Лос-Гатосе по адресу: 46 East Main St. Лос-Гатос, Калифорния, 95030, на одну ночь с 5 на 6 сентября и с него взяли 140, 36 долларов. К сожалению, наш рейс United Airlines был отменён из-за погоды и перенесён на следующий день, поэтому мы не смогли приехать в отель. Мы сразу же связались с отелем по поводу отмены, и я даже лично посетила их на следующий день после моего нового рейса. Они посоветовали мне отправить электронное письмо с объяснением и подтверждением отмены рейса, что я и сделала, а также позвонила, чтобы убедиться, что они получили это письмо. В течение 12 дней я так и не получила ответа от отеля, несмотря на все мои попытки связаться с ними по электронной почте. Когда я наконец позвонила снова, мне посоветовали связаться с Booking. Com, поскольку наше бронирование было оформлено через них. После этого Booking. Com перевёл меня обратно в отель в Лос-Гатосе. В итоге с нас взяли 140 долларов за проживание, которым мы не смогли воспользоваться, не по нашей вине. Я неоднократно пыталась решить эту проблему, но отель так и не оказал никакой помощи. Когда я наконец позвонил, представитель ответил грубо: «Чего вы от меня хотите? ». Им определённо плевать на гостеприимство и своих клиентов. Нам так и не вернули наши 140 долларов. Никогда здесь не останавливайтесь. Не платите за этот ужасный сервис!

У администратора на стойке регистрации, возможно, был неудачный день, но он был не очень дружелюбен. Номер был крошечным и немного затхлым. Прекрасное расположение, но немного обшарпанный.

Моя подруга забронировала для нас номер «double queen» на девичник, но при заселении мы обнаружили, что в этом отеле предлагаются только односпальные кровати размера «queen-size» (с возможностью установки раскладной кровати). Раскладную кровать мы так и не увидели, так как горничная ушла домой на весь день, а сотрудник на ресепшене был занят с другими гостями. Хозяин не смог помочь нам найти другое жильё (которое, к счастью, мы нашли сами в последнюю минуту). Было бы очень приятно, если бы руководство потратило меньше сил на извинения за недопонимание и сосредоточилось на РЕШЕНИИ нашей проблемы: поиска другого отеля на две ночи в пятницу вечером. Будьте бдительны, покупатели: бронируя номер «с двумя кроватями», обязательно проверяйте, что именно вы бронируете!

Положительные стороны: Размещение в номере ADA. Понравилась мокрая ванная комната. Отличная стратегия. Отрицательные стороны: Парковка для гостей.

Мы останавливались здесь на 2 ночи, в четверг и пятницу, в апреле. Наш номер был люкс класса люкс, Rose Cottage Это было тихое место вдали от улицы. Номер был довольно просторным с рабочей нишей, в которой стояли стол и лампа с удобным креслом. В главной комнате была удобная кровать размера queen-size с тумбочками с каждой стороны, светильниками и достаточным количеством розеток для зарядки телефонов и т. Д. Также там был обитый стул, шкаф с багажной полкой и сейф. Кухня оказалась очень кстати, особенно полноразмерный холодильник, в котором даже был контейнер с фильтрованной водой. В ванной комнате были большие окна, которые открывались и впускали свежий воздух и много света, а в душе был отличный напор воды. По комнате было разбросано несколько коробок салфеток, что было очень приятно.
Менеджер приняла наше бронирование по телефону и также оказалась там, когда мы заселялись. Она была очень мила и услужлива.
Мы оценили цену. Место на улице выглядит прекрасно снаружи, но отзывы о нем не очень хорошие, и это место стоило примерно в два раза дешевле. В соседнем Purple Onion были хорошие варианты завтрака, так что это был приятный бонус.
Я бы определенно остановился здесь снова.

Единственное, чем этот отель хорош, так это расположение. Это Лос Гато. К сожалению, этот отель оставил у меня неприятный привкус в отношении Лос-Гато. Сломанная плитка в душе, грязная, заплесневелая, заставила меня задуматься, действительно ли простыни менялись к моему визиту. В целом, один из худших отелей, которые я когда-либо видел. Дверь душа была сломана, половину ее убрали (не починили). Смелый шаг — снять такую ​​комнату. Особенно, когда всего в 100 метрах находится жемчужина отеля. Ретро и причудливый стиль имеют свои пределы. Дверь моего шкафа не открывалась и ударялась о кровать, поэтому я не мог даже оставить свой багаж или повесить одежду. Этот опыт научил меня, где НЕ следует оставаться, исследовать и смотреть на рейтинги.

Джеки и ее команда замечательные. Пит терпеливый и добрый. Гейб следит за тем, чтобы территория была комфортной, и следила за тем, чтобы все шло гладко. Я чувствую себя в безопасности, в номерах тихо, чисто, и всегда есть кто-то, кто поможет, если у меня возникнут вопросы. Отель Garden Inn удобно расположен в центре города, в нескольких минутах ходьбы от всех местных магазинов и ресторанов.
Я очень благодарен, что меня познакомили с этим отелем и персоналом. Я прекрасно провел время во время моего пребывания и благодарен за их доброту. Спасибо!

Персонал был очень приятным. Район, в котором он расположен, идеален, а небольшой внутренний дворик очень милый. Комната довольно маленькая и, на мой вкус, немного устаревшая. Это напоминает мне маленькую гостиную бабушки с ванной, и пахло там тоже так же. Для меня это был БОЛЬШОЙ негатив. Пахло пылью и старостью. Был очиститель, и это было хорошо, и я определенно работал с ним всю ночь. Комната была убрана нормально, но в душе была паутина и другие мелочи, которые заставили меня задуматься, действительно ли они ее убрали. К вашему сведению, я бы вообще не назвал это отелем. Мотель или гостиница подошли бы лучше. Я, скорее всего, не остановился бы здесь снова, но если бы у вас было мало времени, чтобы найти такое место, как я, вы не сможете найти лучшую цену. (115 долларов США)
Ps: Душ был довольно хорош, если не считать паутины.

Непревзойденное расположение и цена, и люди дружелюбные. Нет ничего лучше, чем выйти за дверь, и весь Лос-Гатос окажется прямо перед вами. Остановился бы снова.

У меня был фантастический опыт в Los Gatos Garden Inn! Персонал был невероятно гостеприимным и приветствовал меня по имени, когда увидел меня. Они также очень гибко подошли к моему графику, без каких-либо проблем продлив мое пребывание два раза. Настоятельно рекомендуется!

Мы прекрасно провели время в этом бутик-отеле. Комнаты были милыми и чистыми. Он находится в нескольких минутах ходьбы от пешеходных маршрутов и ресторанов в этом районе. Персонал замечательный и очень услужливый. Не могу дождаться, чтобы вернуться сюда когда-нибудь в будущем.