Fairfield by Marriott Inn & Suites San Francisco Airport Oyster Point Area

Три ночи проживания, уборки в номере не было, даже полотенец не было. Ожидал хотя бы бутылку воды, если сравнивать с ценой в 700 долларов за ночь. Рядом не было ни еды, ни напитков, а в маленьком магазинчике на территории выбор ужасный. По крайней мере, персонал приятный.
Номер новый, но шумно из-за соседей и постоянно шумит вода, кондиционер и т. Д. Нет комода с ящиками, что просто странно.
Если вам нужно переночевать рядом с аэропортом, то, вероятно, сойдет. В противном случае поищите что-нибудь другое.

Персонал был приветливым. Я заселился поздно, около 23:00. На стойке регистрации мне быстро помогли. Номер хороший и чистый, в целом очень комфортный.
Расположение в промышленной зоне, в окружении автомагистралей. Не самое лучшее, но и не самое худшее.
Большой плюс в том, что на парковке и в окрестностях не курят марихуану, как это часто бывает во многих отелях Marriott в районе залива, которые я посещал.
Небольшое замечание — парковка стоит 22 доллара. Лучше, если она будет бесплатной или в два раза дешевле.

За день до вылета из аэропорта Сан-Франциско я остановился в относительно неподалёку отеле.
Цена номера с кроватью размера «king-size» составляла 149 долларов плюс 9 долларов налога, что было вполне разумно.
В пешей доступности от отеля было много ресторанов, что делало его удобным местом для ужина.
По какой-то причине в ванной комнате были принадлежности для кофе.
В ванной комнате была ванна, пусть и неглубокая.
Вроде бы был небольшой бассейн, но в сентябре он выглядел холодным и находился на ремонте.

Неприемлемое проживание — отель Fairfield не соответствует базовым стандартам.
Я полностью понимаю, что Fairfield — это бренд Marriott с ограниченным набором услуг. Я не ожидаю от отеля Marriott полного спектра услуг. Однако даже в этом контексте этот отель не оправдал самых элементарных ожиданий в отношении обслуживания гостей и соответствия бренду.
1. Проблемы с уборкой и заселением: Хотя я понимаю, что многие отели с ограниченным набором услуг перешли на модель уборки «по запросу», проблема заключается в том, что об этом никто не сообщал при заселении. Сотрудники стойки регистрации также не предприняли никаких усилий, чтобы объяснить гостям, какие удобства они предлагают, или сориентировать их. В результате мой номер не обслуживался несколько дней, пока я не пожаловался на третий день.
2. Отсутствие признания лояльности: Несмотря на статус Marriott, мне не предложили бесплатную бутилированную воду при заселении, хотя я наблюдал, как её получают другие гости.
3. Отсутствие возмещения ущерба: Самым тревожным моментом было полное безразличие руководства. Это свидетельствует о безответственности и неуважении к гостям.
Завтрак был посредственным, примерно таким, какой я ожидал бы от Fairfield, поэтому моя претензия не к самому бренду, а к неспособности этого отеля обеспечить даже базовые навыки коммуникации, последовательности и обслуживания.
Это, безусловно, самый неприятный опыт пребывания в отеле Marriott, независимо от того, предлагал он ограниченный набор услуг или нет.

Общее впечатление было смешанным. Номер соответствовал ожиданиям, но завтрак был ниже среднего и мог бы быть значительно улучшен в качестве и разнообразии.
Самым большим разочарованием стали услуги прачечной. Сушильная машина стоит 3, 25 доллара за максимум 39 минут, без возможности изменить время. Если одежда не высохнет полностью (что случается легко), вам придётся заплатить ещё 3, 25 доллара за повторный запуск. Такая система больше похожа на попытку вытянуть деньги, чем на услугу, предназначенную для удобства гостей.
Гости часто пользуются услугами прачечной отеля по необходимости, а не по собственному желанию. Если вы собираетесь брать плату, хотя бы предоставьте гибкость — либо разрешите корректировку времени, либо рассмотрите возможность сделать услугу бесплатной. Эта жёсткая и дорогостоящая система портит впечатление и оставляет негативное впечатление.

Не останавливайтесь здесь! Некомпетентная стойка регистрации. Интернет отключился в час ночи, когда я приехал с семьей. Стойка регистрации не смогла нас зарегистрировать. Никакого плана. Приезжали другие гости и сталкивались с той же проблемой. Никакого плана, кроме «Мне очень жаль — хотите шоколадный батончик или пакетик чипсов? » Неприемлемо. Местное руководство так и не ответило мне, пока я не обратился в корпоративную службу поддержки клиентов.

Нам нужно было место, чтобы остановиться недалеко от аэропорта на ночь, и это место было идеальным. Это не лучший район (очень промышленный), с небольшим количеством или полным отсутствием ресторанов поблизости, но цена была отличной, номер был чистым, а персонал был приятным. Номер был немного тесноват, но в нем была хорошая уютная кровать и хорошая большая обновленная ванная комната. Бесплатный завтрак по утрам и трансфер до аэропорта, если нужно. Мы ездили на машине, и моя единственная претензия заключается в том, что они берут с вас 18 долларов в день за парковку вашего автомобиля. (казалось, что это было немного скрыто). Аэропорт находится в 8 минутах езды, и вам даже не нужно выезжать на шоссе, чтобы добраться туда, так что это идеальное место! Если вам нужно чисто, комфортно и близко без излишеств, это место для вас.

У меня произошел инцидент с безопасностью в этом отеле, когда я планировал покинуть свой номер на день, и когда я вернулся в свой номер, потому что моя сестра (которая пришла за мной) хотела воспользоваться ванной в моей комнате, прежде чем мы выполним наши дневные дела, обнаружила, что моя дверь была оставлена ​​приоткрытой с включенным засовом, чтобы держать ее открытой.
Прежде чем уйти, я определенно услышал, как хлопнула дверь, и был удивлен, увидев засов, блокирующий закрытие двери. Итак, я проверил, как можно было повернуть засов, чтобы не допустить закрытия двери. Я обнаружил, что мне нужно протянуть руку, когда дверь открыта, и повернуть засов, чего я не сделал перед тем, как уйти. Я также проверил, могу ли я закрыть дверь с включенным засовом, и может ли дверь закрыться, но не может быть закрыта.
Я заметил, что в коридоре не было уборщиц или тележек для уборки на случай, если кто-то попытается убрать мою комнату, хотя в лифте показано, что уборка доступна только по запросу, позвонив или лично подойдя к стойке регистрации. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить о проблеме, и мне сказали, что менеджера нет, но он вернется примерно через полчаса. Я начал собирать свои вещи, чтобы можно было положить их в машину, потому что я не чувствовал, что мои вещи и я в безопасности.
Когда я принес свои вещи вниз по лестнице, я заметил, что в бэк-офисе был парень, похожий на начальство.

Ракеш — золотой стандарт обслуживания клиентов. Его доброта и гостеприимство — это то, к чему должны стремиться все отели. Он — главная причина, по которой я планирую вернуться сюда в следующую рабочую поездку.

Я редко публикую негативные посты, если на то нет оснований, этот опыт меня особенно разочаровал. Я обнаружил несколько комнат, кишащих муравьями, а в ванной — очень неприятно. Когда я сказал об этом на стойке регистрации, мне сказали, что это произошло из-за дождя, с чем мне трудно смириться. Как вообще допустимо, чтобы в отеле были муравьи? За последние годы я провел более 600 ночей в отелях Marriott и никогда не встречал отель в таком плохом состоянии. Буквально неделю спустя мой начальник тоже нашел муравьев на другом этаже.
Во время предыдущего пребывания я даже не мог попасть в свою комнату, потому что дверной считыватель не работал, а на получение новой комнаты в полночь ушло почти 30 минут. К счастью, агент на стойке регистрации в тот раз был гораздо более полезным, но, несмотря на негативный опыт работы с этим местом, я найду место, которое обеспечит лучший сервис для меня и моей компании.

Отель Fairfield Inn & Suites Oyster Point расположен недалеко от пункта проката автомобилей в SFO (5 минут). На стойке регистрации нас встретил дружелюбный и эффективный агент на стойке регистрации. Нас быстро зарегистрировали, и он позаботился о том, чтобы у нас было все необходимое для нашего пребывания, включая бутылку воды для каждого из нас. Наш номер с кроватью размера «king-size» был маленьким, но удобным, достаточно большим для нашей ночевки, и он был ЧИСТЫЙ! Мы очень ценим это, когда видим чистую комнату, в которой гораздо удобнее оставаться. Мы хорошо спали, но нам пришлось уйти до того, как утром подали завтрак. Цена была разумной, и мы платили всего 18 долларов за ночь за парковку.
Единственная проблема, которую мы отметили, заключалась в том, что у заднего входа нет пандуса для инвалидных колясок или багажа. Мы остановимся здесь снова, когда будем в этом районе.

Недавно я воспользовалась вашим трансфером и была удивлена, обнаружив списание средств на моей кредитной карте через несколько дней. Когда я предоставил свою карту для поездки на автобусе, мне не сообщили, что будет взиматься плата. Я предположил, что карта использовалась для внесения депозита, а не для фактического списания средств.
Я понимаю, что услуги трансфера могут взиматься за дополнительную плату, но считаю, что меня следовало проинформировать заранее.

Не остановлюсь здесь снова. Стойка регистрации не реагирует на сообщения приложений. Никакой зубной пасты и только сомнительная нечистая зубная щетка. Также не помогло при бронировании трансфера, они дали мне неверную информацию и не были дружелюбны по телефону. Мой холодильник также не был вычищен, и там остались открытые контейнеры для соуса, оставшиеся от кого-то другого. В целом не чистый отель. Я останавливался здесь 6 месяцев назад, и это было здорово. Честно говоря, я думаю, что руководство и персонал изменились… не в лучшую сторону.

Один из худших отелей Marriott, которые когда-либо посещал. Во время моего двухдневного пребывания при входе в здание всегда пахнет сильным спреем для чистки ванной комнаты. Следуя по пути к лифту, вы также можете почувствовать сильный запах хлора из бассейна. Поднимаясь на лифте на второй этаж, снаружи лифта закрывается дополнительная дверь, что сбивает с толку. В одном из коридоров все время мерцает свет.
На большинстве сайтов бронирования ванна указана в качестве удобства, но она предоставляется только по запросу и расположена в номерах для гостей с ограниченными физическими возможностями. Когда я сообщил об этом на стойке регистрации, их первой реакцией было подтверждение, что ванна никогда не входила в список удобств. Телевизор не работал, хотя он мне все равно не нужен.
В целом это действительно новый и красивый отель, но все остальное в нем не имеет никакой ценности гостеприимства. Я не останусь здесь снова.

Вид из этого отеля просто потрясающий. Очень ухоженный отель. Меню завтрака тоже отличное, персонал приветливый и гостеприимный.

За парковку взимали 18 долларов за ночь, а за зарядку электромобиля платили 25 долларов, так что они действительно зарабатывали с меня 45 долларов за ночь. Они возмутительно взимают плату за зарядку электромобилей (0, 45 доллара США за кВтч). Кондиционер в номере был забит баллончиками с краской. Слышно сверху, снизу и соседние комнаты, проснулся от громкой музыки из соседней комнаты.
Это настоящий позор, потому что остальная часть номера и отеля кажутся хорошими, но ситуация с парковкой меня действительно расстроила.

Мы являемся членами Gold Elite и часто путешествуем. Номер с кроватью размера «king-size» тесноват для 1 взрослого, не говоря уже о 2 человеках с багажом. Кровать настолько мягкая и проваливается, что у меня мгновенно заболела спина, и у меня нет проблем со спиной. Слышно все через окна, как будто они открыты.
Твердое белое пятно на каркасе кровати. Больше не остановлюсь. Парень, работающий на стойке регистрации, был хорош. Ванная была чистой. Подушки крошечные, но это нормально. За парковку берут 18 долларов — учитывая, что здесь нужна машина, а парковка у них собственная, это смешно.