Отзыв об отеле Fairfield by Marriott Inn & Suites San Francisco Airport Oyster Point Area 2*

У меня произошел инцидент с безопасностью в этом отеле, когда я планировал покинуть свой номер на день, и когда я вернулся в свой номер, потому что моя сестра (которая пришла за мной) хотела воспользоваться ванной в моей комнате, прежде чем мы выполним наши дневные дела, обнаружила, что моя дверь была оставлена ​​приоткрытой с включенным засовом, чтобы держать ее открытой.
Прежде чем уйти, я определенно услышал, как хлопнула дверь, и был удивлен, увидев засов, блокирующий закрытие двери. Итак, я проверил, как можно было повернуть засов, чтобы не допустить закрытия двери. Я обнаружил, что мне нужно протянуть руку, когда дверь открыта, и повернуть засов, чего я не сделал перед тем, как уйти. Я также проверил, могу ли я закрыть дверь с включенным засовом, и может ли дверь закрыться, но не может быть закрыта.
Я заметил, что в коридоре не было уборщиц или тележек для уборки на случай, если кто-то попытается убрать мою комнату, хотя в лифте показано, что уборка доступна только по запросу, позвонив или лично подойдя к стойке регистрации. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить о проблеме, и мне сказали, что менеджера нет, но он вернется примерно через полчаса. Я начал собирать свои вещи, чтобы можно было положить их в машину, потому что я не чувствовал, что мои вещи и я в безопасности.
Когда я принес свои вещи вниз по лестнице, я заметил, что в бэк-офисе был парень, похожий на начальство. Я спросил его, зовут ли его Правин, а затем сообщил ему об инциденте, связанном с безопасностью. Он спорил со мной по этому поводу. Моя сестра отметила, что с его стороны это было не очень хорошее обслуживание клиентов. Я сказал ему, что не чувствую себя в безопасности и хочу отменить бронирование до конца недели.
Я также упомянул, что если кто-то оставит свой ноутбук в комнате с приоткрытой дверью, его потенциально могут украсть. Я упомянул, что в некоторых номерах есть сейф, а в этой нет. Он настоял на том, чтобы там был сейф и проверила его сотрудница стойки регистрации. Я подошел к ней, показал ей, что сейфа нет, и решил показать ей, как я не могу воспроизвести проблему с включенным засовом, чтобы закрыть дверь, что включало запирание и отпирание двери.
Он сказал, что хочет проверить отчет о блокировке моей фирмы, и в итоге отправил его. Мой муж, который сделал бронирование, поделился со мной электронным письмом, к которому был приложен отчет о проверке замка.
Отчет об аудите казался в некоторой степени верным, за исключением того, что *не* показывалось несколько раз, когда я пытался воспроизвести проблему с включением и выключением засова перед тем, как спуститься вниз (когда я разговаривал с Правином), а также когда мне также приходилось отпирать дверь, когда я показывал сотруднице, что невозможно включить засов, если не потянуться, чтобы повернуть замок, а затем попытаться закрыть дверь.
У меня не было бы причин держать дверь приоткрытой с засовом, если бы я собирался уйти на целый день.
Мне также показалось странным, как он отправил аудит активности блокировки, но в отчете об аудите не указано, сколько раз мне приходилось открывать дверь, чтобы попытаться воспроизвести проблему.
Я останавливалась в отелях Marriott на протяжении десятилетий (мой муж имеет статус участника, где мы получаем бесплатные подарки — воду/закуски — когда заселяемся), и я никогда не чувствовала себя в безопасности и не испытывала ничего подобного ни в одном отеле.
Если вы обнаружите, что ваши вещи пропали, а руководство отрицает, что что-то произошло, и показывает вам отчет, который выглядит так, будто вы были единственным человеком, который открыл дверь, не верьте этому.
Я смог остановиться в другом отеле Marriott в этом районе и чувствовать себя в большей безопасности.