Four Points by Sheraton - San Francisco Airport

Я являюсь участником программы Titanium Elite. Меня поселили в номер с подростками, которые всю ночь гуляли. Пожаловался на ресепшен. И знаете что? Им понравилось, что мы оказались в шумном номере. Других вариантов, видимо, не было. Избегайте этого отеля даже с такими ценами.

Отель удачно расположен, недалеко от аэропорта. Персонал очень дружелюбный, и вам предоставляется бесплатный трансфер на Uber до аэропорта.
Отель находится не в лучшем состоянии. Во-первых, в коридорах неприятный запах, а номера нуждаются в ремонте.
Подойдет на одну ночь, но не более того.

Персонал отеля Four Points by Sheraton был очень приветливым и отзывчивым. Нам понравилось наше пребывание, и мы чувствовали, что отель старается превзойти ожидания, предлагая вкусный завтрак и трансфер из/в аэропорт. Все стало интереснее, когда я приехала в аэропорт и поняла, что оставила книгу, которую дочь купила мне на Рождество, и до конца оставалось меньше ста страниц. Вы же знаете, каково это, когда почти дочитала книгу, правда? Я позвонила в отель, и помощник генерального менеджера, Амайя ДеСапио, любезно отвезла книгу в аэропорт, встретила меня у выхода №3 терминала 3 и вручила мне книгу. Я знаю, это невероятно, и это самое приятное, что кто-либо из сотрудников отеля когда-либо для меня делал. Я действительно очень благодарна и тронута ее готовностью помочь мне.

Мне дали номер, но обогреватель не работал. Мне поменяли номер, и во втором было холоднее. У них даже не было портативного обогревателя. Категорически не рекомендую.

В этом месте есть парковка в аэропорту по разумной цене, если вы останавливаетесь на ночь перед поездкой, НО ВНИМАНИЕ: хотя нам обещали трансфер из аэропорта и обратно, они предоставили его ТОЛЬКО ДО аэропорта. Когда мы вернулись из долгой международной поездки, мы позвонили, чтобы заказать трансфер, и нам сказали, что предоставят его только при условии бронирования номера в отеле на ту же ночь. И неважно, что мы уже провели там ночь и оплатили 18 дней парковки — они отказались выполнять свои обязательства. Такси стоило больше, чем ещё одна ночь парковки.
Я уже упоминал о пожарной тревоге в час ночи, из-за которой весь отель пришлось эвакуировать на 40 минут из-за того, что кто-то курил травку в прачечной? Это сделало нашу поездку в аэропорт в 4 утра НАМНОГО сложнее, чем она была!

Нам понравился отель, а персонал был очень внимательным и приветливым. Рекомендую вернуться. Сам отель находится примерно в 20-30 минутах езды от Сан-Франциско в сторону пирса 39, но это того стоит.
Мы бы поставили оценку 5/5, если бы не собака, которая всё утро не переставала лаять.

Просторный, чистый, удобный номер. В номере есть удобная кровать, большой диван, письменный стол и мини-холодильник.
Единственный существенный недостаток — отсутствие звукоизоляции. Я постоянно просыпался из-за довольно шумных звуков: шума в коридоре, льющейся воды, шагов наверху и т. Д.

Улица и прилегающая парковка ярко освещены белым светом, который даже шторы отеля не могут эффективно блокировать. Ситуацию усугубляет мигающий белый индикатор дыма всю ночь. Спокойного сна здесь маловероятно.
В отличие от современных отелей, где есть удобные розетки у кровати для зарядки устройств, в этом номере вам придётся либо пользоваться розетками по всей комнате, либо выключать лампу из розетки. Только будьте готовы — вам, возможно, не захочется слишком пристально смотреть в пол, когда вы наклоняетесь, чтобы сделать это.

На шторах и простынях в нашем номере были пятна крови. Очевидные пятна… Под коврами были дохлые клопы. После этого пребывания и предыдущего отеля Sheraton в Токийском заливе я покончил с Sheraton. Они все такие старые и обветшалые. Я понимаю, что это немного устарело. Но количество пятен от телесных выделений было для нас слишком большим. Это было место преступления до нашего приезда, или они просто никогда не убирались? Номер был рядом с аэропортом, чтобы успеть на рейс после того, как мы выспались. В следующий раз, когда Hyatt в аэропорту причинит нам много неприятностей, это было ужасно.

Остановился здесь, потому что приехал в город на концерт Леди Гаги. Я предпочитаю жить за городом и добираться туда на общественном транспорте. Удобнее выезжать на шоссе, чтобы вернуться домой. Чистый номер и отличное обслуживание. Завтрак был отличный. Один совет: повесьте замок на бутылочки с шампунем и мылом в ванной комнате отеля, так как они многоразовые.

При заезде отель показался мне немного неуютным. Однако, когда я добрался до номера, там было очень тихо. Хотя расположение отеля прямо у автострады не предполагает ничего особенного, проживание здесь было исключительным. Большая кровать, плотные подушки, тихий номер.

В первый вечер моего пребывания там в 00:30 сработала пожарная сигнализация, которая длилась не менее 15 минут! Я сразу же позвонил на стойку регистрации, чтобы выяснить, была ли это ложная тревога. После 40 гудков, которые никто не ответил, я решил эвакуироваться из номера и всех остальных на этаже. Поднявшись по лестнице, я услышал, как сигнал тревоги стих, и все вернулись в свои номера.
На следующее утро я спросил на стойке регистрации, была ли это ложная тревога, и они ответили утвердительно. Ни один сотрудник отеля или руководство не предупредили гостей о ложной тревоге и не извинились за то, что разбудили гостей посреди ночи и причинили им неудобства! Хотя в душе отличный напор воды (наверное, лучший в большинстве отелей), пол в номере и коридоре неровный. Как ни странно, от главного входа в отель нужно подняться на четыре-пять ступенек, чтобы попасть в главный вестибюль.
Кроме того, будучи участником программы Marriott Bonvoy, можно было бы подумать, что парковка будет бесплатной, а также будет доступно повышение категории номера… но это не так! Со мной обращались так же, как и с любым другим постоянным клиентом, что заставило меня задуматься: в чем смысл быть участником Marriott Bonvoy?

Удобное расположение для деловой поездки, но разочаровывающее обслуживание.
Отель находится в отличном месте, и большинство сотрудников были дружелюбны. К сожалению, в нашем номере не было горячей воды. На стойке регистрации уже знали о проблеме во всем здании, и хотя горячая вода в конечном итоге вернулась, вскоре она снова закончилась. Нам предложили поменять номер, но мы отказались, так как проблема затронула все здание.
Мы оценили бесплатный поздний выезд в 14:00. Однако стойка регистрации все равно позвонила утром, и горничная пришла спросить о времени нашего выезда, что говорит о разрыве в общении. Наши ключи от номера также перестали работать в полдень, и нам сказали, что это политика отеля, несмотря на поздний выезд. Нам пришлось пойти на стойку регистрации за новым ключом, который также не подошел. К счастью, любезный сотрудник горничной позволил нам вернуться, чтобы забрать вещи.
В целом, хотя расположение удобное, впечатления были неудовлетворительными из-за проблем с обслуживанием и непоследовательного выполнения основных потребностей.

Ваш сотрудник на стойке регистрации Эмили просто потрясающая. Отличное обслуживание клиентов, и я была просто в восторге от регистрации. Во время регистрации она делала несколько дел одновременно, и всё было так гладко и легко. Я встречал много сотрудников в отелях, и благодаря многолетнему опыту работы с клиентами я знаю, когда вижу и получаю что-то, а Эмили превзошла все ожидания. Огромное спасибо. С нетерпением жду возможности вернуться сюда во время моей следующей короткой поездки в Сан-Франциско.

Отличный вариант для ночёвки перед ранним вылетом. В нашем номере на третьем этаже было тихо (окна выходили в сторону от автострады), а кровати были удобными. Джеррод на стойке регистрации был великолепен — приветлив и отзывчив. Отель сейчас сотрудничает с Uber, поэтому нам организовали и оплатили трансфер в аэропорт утром.

Остановился на ночь, чтобы быть поближе к аэропорту и успеть на рейс следующим утром. Современные и чистые номера. Зашёл в бар поработать, поужинать и выпить. Шон был в баре, очень любезен и помог с выбором местного пива. Первоклассное обслуживание и отличный отель. Шон, спасибо, что помог мне, путешествующему в одиночку, почувствовать себя комфортно.

Местоположение легко найти; GPS привел нас туда без проблем. В районе Сан-Франциско нет бесплатной парковки; парковка стоит 20 долларов в день. Парковка охраняемая и двухуровневая. У нас не было проблем с поиском парковочного места во время нашего пребывания.
Номер 429, который мы получили, был чистым, а коврик под нашей кроватью был довольно тонким. Так как отель расположен недалеко от аэропорта, окна оснащены двумя двойными стеклопакетами, чтобы свести шум к минимуму. Это плюс. Телефон, телевизор и пульт дистанционного управления неплохие. Туалетные принадлежности простые, но достаточные.
Две вещи, которые я хочу похвалить в этом отеле: (1) персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и отзывчивым, когда я рассказал им о проблемах, которые я нашел в номере, они немедленно поменяли нам номер. Я столкнулся с тремя из них за время нашего 24-часового пребывания. Они серьезно отнеслись к жалобам клиентов. (2) Регистрация заезда была в 15:00, но нам сказали, что регистрация заезда в полдень возможна, если номера будут свободны. Тем не менее, мы прибыли в отель в 7:30 утра, я просто спросил информацию о том, когда мы можем зарегистрироваться, и персонал на стойке регистрации сразу же предоставил нам номер. Это был бонус. Мы смогли распаковать вещи, прежде чем пойти на завтрак.
Four Points by Sheraton был собственностью сети Sheraton до октября 2024 года, пока Marriott-Bonvoy не взяла управление на себя 3-4 месяца назад.