Hilton Garden Inn San Mateo

Красивый, чистый, недавно отремонтированный отель. Выглядит отлично. Чистые номера. Единственный недостаток — не очень дружелюбный персонал. Они просто не проявляют никакого желания помочь в решении проблем!

Персонал был дружелюбным и внимательным. Чистый и уютный номер, хорошо выспался. Завтрак тоже отличный. Примерно в 10 минутах ходьбы есть где перекусить.

Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. Мы с коллегой остановились здесь на пару ночей, и после 12-часового рабочего дня обнаружили уведомление о том, что с нас взяли 250 долларов за уборку, потому что в номере пахнет дымом, хотя мы не курим. Когда я поговорил об этом с менеджером, до него не дошло, и он сказал: «Вот так вот! ». Если бы я мог поставить этому отелю ноль звезд, я бы это сделал. Определенно больше не буду останавливаться в этом отеле и никому его не порекомендую. Ужасное место.

Качество Hilton! Идеально. Хороший открытый бассейн. Хороший завтрак, все блюда доступны. Чистый, просторный холл! Никаких пластиковых столовых приборов, как в других местах. Очень приятное место!

Не могу не сказать несколько слов об этом отеле. Персонал делает всё возможное, чтобы вы чувствовали себя комфортно и особенными. Любые проблемы в номере решаются мгновенно. Персонал ресторана просто замечательный, завтрак восхитительный. Номера просторные и удобные, невероятно чистые, но самое лучшее — это то, как весь персонал создаёт ощущение вашей важности. Это просто ВАУ!

Тихий и безопасный район. Персонал был дружелюбным, а номер чистым. Наличие микроволновки и холодильника в номере было приятным бонусом.
Я зарегистрировался онлайн и выбрал, как мне казалось, угловой номер (727), основываясь на предоставленном плане этажа, но, к сожалению, он находился рядом с прачечной. Поэтому каждый раз, когда кто-то включал стиральную машину, весь номер сотрясался. Мы спали в постели и проснулись в 8 утра, думая, что это землетрясение.
К счастью, никто не включал стиральную машину поздно ночью. Хотелось бы, чтобы на плане этажа были указаны такие вещи (прачечные, комнаты для уборки и т. Д. ), иначе это вводит в заблуждение. Имейте это в виду, если вы выбираете этот номер или вам его поселили!

Мы останавливались здесь уже пару раз и оба раза остались очень довольны. Отель расположен в тихом месте среди офисов технологических компаний, недалеко от набережной, и по выходным здесь очень тихо (в будни мы здесь не останавливались). Нам нравится, что можно припарковать машину при регистрации, оставить её на ночь и дойти пешком до ближайшего торгового центра (в квартале от отеля) с множеством отличных магазинов, большим выбором ресторанов и действительно классным игровым залом с боулингом, баром и многим другим! Также в пешей доступности находится несколько парков, и здесь довольно приятно гулять.
Сам отель очень чистый и ухоженный. Я был впечатлён с того момента, как мы подъехали к парковке (парковка бесплатная). Номер был современным и чистым, а сам отель красиво оформлен и чист. Завтрак «шведский стол» включает хороший выбор блюд, включая омлеты, приготовленные на заказ. (Завтрак не входит в стоимость номера, но см. Совет ниже). К тому же, отель довольно недорогой, думаю, в этом районе большая конкуренция, учитывая близость Сан-Франциско.
Мы живём не так далеко (1, 5 часа езды), но любим приезжать сюда на небольшой отдых благодаря доступной цене, отличному отдыху и близости к заливу Хаф-Мун (помимо всего прочего). Мы можем проснуться, поесть в отеле и оказаться на пляже менее чем за 30 минут езды. Бассейн открытый, и хотя он, возможно, подогревается (не уверен), он всё равно холодный, так как мы останавливались прохладными осенними вечерами.

Самый грубый персонал отеля, который я когда-либо встречал, за исключением Лас-Вегаса. Никогда с таким не обращались. Останавливался здесь дважды. Во второй раз на окне была плесень, на полу были остатки еды, а на полу и кровати была какая-то непонятная белая пыль, настолько липкая, что пришлось приходить и пылесосить. Всё равно было грязно, и мой кот подвергся опасности. В другом Хилтоне мой кот бы сильно заболел.

Наше недавнее пребывание в отеле стало поистине незабываемым благодаря превосходному обслуживанию Марибель Дела Круз. Её тёплое гостеприимство, внимание к деталям и искренняя забота о гостях превзошли все наши ожидания. Она постоянно делала всё возможное, чтобы нам было комфортно и мы чувствовали себя комфортно на протяжении всего нашего пребывания. Выдающиеся навыки Марибель в общении с гостями — настоящее достояние отеля, и мы безмерно благодарны ей за её преданность своему делу. Мы настоятельно рекомендуем этот отель и выражаем благодарность Марибель за то, что она сделала наш отдых незабываемым!

Мы останавливались здесь во время командной футбольной поездки. Начну с плюсов. Номера были чистыми, холл был чистым и красиво оформленным. Молодой парень, работавший ночью, был невероятно любезен с детьми и даже помогал им набрать воды, когда повара не давали им стакан. Так что спасибо ему!
Из минусов: завтрак не бесплатный, хотя он должен быть. Он совершенно не стоит своих денег! Очень простой завтрак, ничего особенного, и яйца были очень жидкими. Девушка, которая работает администратором утром, была недружелюбна! Я спросил её про завтрак, потому что думал, что он включен в стоимость. На что она грубо ответила, что его стоимость будет включена в стоимость номера. Ужасное обслуживание клиентов. В общем, я бы, наверное, больше здесь не остановился. За такую ​​цену можно найти другой отель.

С того самого момента, как мы подошли к лифту, Марсия встретила меня и мою семью широкой улыбкой и невероятным зарядом энергии. Это самая милая и заботливая душа, какую только можно встретить. Это автоматически сделало наше пребывание 5-звёздочным, она действительно делает всё возможное и даже ополоснула бутылочки для наших малышей. Мы всегда будем бронировать номер в этом отеле Hilton в Сан-Матео и во всех отелях Hilton Inn, если они будут нанимать именно такой персонал. Спасибо Марсии и всей команде, вы все были феноменальны!

Честно говоря, расположение и номер были приличными. В номере не было хорошего сигнала сотовой связи. Однако больше всего меня расстроило обслуживание, которое мне и моей семье оказала Элизабет.
Произошло недопонимание по поводу нашего бронирования, включающего завтрак. Мы понимали, что проблема была в нечестности Priceline, а не в отеле. Однако обслуживание, которое мы получили от Элизабет, было просто кошмарным.
Меня просто разочаровало то, как она разговаривала с моей мамой и мной. Она была отвратительно груба и несколько раз нас перебивала. Мы не были возмущены тем, что в бронирование не входил завтрак, но тон, манеры и манера поведения Элизабет застали нас врасплох. Она была просто снисходительной, холодной и неуважительной. Она нисколько не помогла.
Она даже пригрозила вызвать охрану, чтобы выставить нас из отеля, потому что думала, что мы её снимаем! Я просто держала телефон экраном вниз. Зачем такое говорить или говорить такое гостю?! Для нас это было просто нереально, и казалось, что она нагнетает обстановку без всякой причины. Никто не кричал и не ругался.
Нам сразу стало казаться, что это расовый вопрос. Мы решили просто вернуться в номер и позвонить в службу поддержки. Никто не ответил. Мы пытались связаться с дежурным менеджером, но он так и не был на связи. Это нас разочаровало и огорчило. Поэтому я пишу этот отзыв, чтобы предостеречь других.
Я бы просто устал от обслуживания при бронировании этого номера.

Мы с женой останавливались в отеле Hilton Garden Inn San Mateo на пять ночей в августе. Мы приехали навестить дочь и семью неподалеку, в Фостер-Сити. Этот отель находился неподалеку. Мы останавливаемся во многих отелях и курортах Hilton каждый год, около 60-70 ночей. Таким образом, мы видим множество граней Hilton: от придорожных закусочных Хэмптона до Waldorf Astorias и топовых курортов с полным спектром услуг.
Отель HGI-San Mateo был первоклассным. Регистрация прошла быстро и эффективно. Николь на стойке регистрации была очень эффективной и приятной. Ее сияющее и приветливое лицо было примером гостеприимства Hilton. Элизабет также была очень отзывчива. Регистрация всегда задает тон. Отличная работа.
Завтрак "шведский стол" и омлет-бар были превосходными. Стивен, менеджер по еде и напиткам, предлагает вкусный выбор горячих и холодных блюд на завтрак в чистых и уютных обеденных зонах. Хотя в основном мы обслуживали себя самостоятельно, официанты были рады помочь с любой необходимостью. Это, безусловно, один из лучших вариантов завтрака во многих отелях Hilton, которые мы посетили. Вечером есть небольшой бар и обслуживание по меню, но мы не стали им пользоваться.
Наш номер был простым, но чистым, просторным и хорошо спланированным, с обновленной атмосферой. Ванная комната была безупречной! Мы очень оценили ежедневную уборку. Горничные отлично поработали.
В лобби много удобных мест, где можно устроиться, пообщаться или подождать Uber. Есть тренажерный зал и бассейн.

Я останавливался в нескольких отелях в Сан-Франциско и в окрестностях США. Это был пока что лучший опыт, который у меня был, Николь встретила нас на стойке регистрации удивительно и заранее разобралась с нашими регулярно запрашиваемыми вещами, такое облегчение от того, что не нужно было подниматься и спускаться, чтобы что-то спросить. Номер также был отличным, все было в порядке, чистый, аккуратный, красивый, вид изумительный с деревьями. Рубен встретил нас за завтраком, общее впечатление было совсем не похоже на любое другое место. Оказывается, в США тоже есть отличные отели с действительно хорошей атмосферой и добротой.

Кровати ужасные. Все остальное в порядке.
Он чистый.
Он не кажется старым или изношенным.
Персонал на стойке регистрации был дружелюбным.
Он легко доступен.
Он рядом с кучей полезных вещей.
Кондиционер отличный.
Это совершенно хороший отель.
Кровати ужасные. Я спал во многих отелях Hilton, и обычно я доволен кроватями, но время от времени они ошибаются с матрасами.
Выбор подушек был, честно говоря, безупречным.
Мы были в номере с 2 кроватями размера «queen-size».

Отличное расположение. Чистые, хорошие номера. Удобный доступ. Рядом с автострадой. Много еды и магазинов. Определенно остановился бы снова.

Мы отправляемся туда, где останавливаемся, когда посещаем мой MiL в районе залива.
У нас было тяжелое начало этого пребывания, так как я забронировал полулюкс. Накануне вечером со мной связались сотрудники отеля и сообщили, что мой номер больше не доступен, и вместо этого мне предоставят обычный номер с кроватью размера «king-size» со скидкой 20 долларов. Мы оказались в доступной комнате, которая нам не подошла. На следующий день мы смогли переселиться, но это было хлопотно. Судя по всему, во время рабочей недели это очень оживленное место, поэтому тщательно планируйте. Персонал был очень дружелюбным, и мне очень понравилось расслабляться у бассейна. Парковка тоже легкая.