Courtyard by Marriott Redwood City

Я много раз останавливался в этом отеле Marriott, и эти приятные люди – просто родственники. Они всегда предоставляли хорошее обслуживание.
Но сегодня всё по-другому.
Когда я подошёл к стойке регистрации, женщина по имени Люси была груба.
Она сказала, что стоматология стоит 50 долларов, и что из этих 50 долларов они вычтут 22, 50 доллара за парковку.
Я сказал, что несколько месяцев назад плата за непредвиденные расходы составляла 20 долларов плюс 20 долларов за парковку. Она сказала, что так было целый год. Я ответил: «Нет, не было».
Я её здесь раньше не видел.
Она была просто груба, и мне показалось, что сегодня она хочет вытянуть из меня ещё больше денег. Я ей совершенно не доверяю. Нечестная.

Останавливался здесь на одну ночь во время корпоративного мероприятия на следующий день. Отель показался мне чистым, комфортным и приятным. Номер был огромным, со всеми необходимыми удобствами. Хотя велись строительные работы и один из лифтов был сломан, два других работали отлично и быстро приходили на вызов.
Отель находится рядом с шоссе 101, но вы этого не заметите, потому что шума с шоссе никогда не слышно. Отель также находится недалеко от жилого района с природным парком острова Бэр. По утрам в парке можно отлично освежиться и расслабиться, пробежавшись. Я также посещал круглосуточный тренажерный зал поздно вечером, и это тоже было на удивление приятно.

Я останавливался в этом отеле Marriott пару раз, когда был в этом районе, и он удобно расположен прямо у автострады. Отель большой, тихий и безопасный. Предлагается парковка в гараже, что я ценю, хотя за неё взимается дополнительная плата.
Номера чистые и комфортные, и в целом отель — хороший выбор. Единственное, что мне не понравилось, — это работа стойки регистрации. При регистрации персонал мог бы быть более приветливым. Однажды сотрудница разговаривала больше со своим коллегой, чем со мной, что было немного неловко, особенно когда я стоял прямо там, во время регистрации. Более тёплое приветствие было бы очень кстати.
В остальном моё пребывание было приятным. В самом отеле было тихо, и хотя кофейня на территории была закрыта, когда я спустился рано утром (хотя обещали открыть в 5), это не стало проблемой. Я просто взял кофе в другом месте.
В целом, этот отель Marriott — мой фаворит, когда я приезжаю в этот район на одну-две ночи. Он удобный, безопасный и надёжный, с хорошими номерами и охраняемой парковкой.

Во-первых, родители подарили мне номер на 3 ночи на годовщину, так как у них есть таймшер и баллы, которые можно использовать. Снаружи всё нормально. Внутри всё хорошо, ничего не заставляет задуматься о том, что номер стоит 200 долларов за ночь. Женщина на стойке регистрации была довольно грубой при регистрации. Моя подруга прошла с нами, когда мы регистрировались, и она почувствовала отношение женщины к себе, и немного подбодрила её. Наконец, мы поднялись в номер, и оказалось, что дальше по коридору идёт ремонт. Номер был хороший, с ужасным видом. Кровать была удобной. Был удивлён, что они попросили депозит в 150 долларов на карте и сказали, что парковка стоит 22 доллара за ночь. Они не заблокировали его, а списали с моей карты. Когда мы выезжали, они сказали, что деньги вернут в течение 7-10 рабочих дней. Более того, в один из дней нашего пребывания они отключили воду, и я бы, наверное, больше разозлился, но мы же в номере только спали. В целом, отель неплохой. Кстати, завтрак стоит 20 долларов с человека. Пожалуй, одно из самых жадных мест, где я бывал. Цена, цена, цена. Думаю, в следующий раз я бы остановился в другом месте.

Бармен в бистро? Однозначно один из лучших! Очень дружелюбный, запомнил меня и всегда был любезен и отзывчив. Его обучение стоит применить и на стойке регистрации. К тому же, я платиновый участник, но мне разрешено только две бутылки воды за всю поездку, и мне нужно купить ещё? Номера были не очень удобными: мебель, похоже, была переделана, а розетки для подключения к столу были высоко на полке под телевизор. В целом, это был неловкий и разочаровывающий опыт. Надеюсь, они смогут что-то исправить.

Плюсы: доступ к бассейну и фитнес-центру, чистота, свет и уют. Также заслуживает похвалы ресепшн, где работают превосходные сотрудники с прекрасными личными качествами, которые сделали всё возможное, чтобы обеспечить наилучшее обслуживание клиентов.

Бассейны слишком маленькие, нет джакузи или спа,
Завтрак не включен. Номера хорошие и большие, красивые и современные, хороший размер ванной комнаты.

Если бы я записал, насколько шумно шоссе изнутри этого люкса King, вы бы не поверили. Я пытался звонить и отправлять сообщения в отель, но никто не берет трубку. Если вам нужно поспать, это не тот отель. Я участник Titanium Elite и провожу много времени в отелях Marriott. Это не то место, которое я бы рекомендовал исключительно из-за того, насколько там шумно. Если вам просто нужно место, чтобы принять душ и оставить свои вещи… идеально…

Этот отель Courtyard дважды списал с меня более 1600 долларов за номер, который уже был оплачен моей компанией. Карта, которую я предоставил при регистрации, была только на случай непредвиденных расходов, но они выставили счет на полную стоимость номера.
То, что произошло дальше, было невероятно раздражающим. Я звонил в отель три раза. В первый раз они признали, что это была их ошибка, и сказали, что я получу подтверждение по электронной почте и возмещение. Этого так и не произошло. Я позвонил снова — новый человек, никаких записей о проблеме, пришлось все объяснять снова. Третий звонок, то же самое.
Проблема до сих пор не решена. Ни электронной почты, ни возврата, ни надлежащего общения. В конце концов мне пришлось обратиться в корпорацию Marriott и открыть официальный тикет. Теперь я жду и при необходимости предприму дальнейшие действия, включая юридические.
Если бы я внимательно не проверил свою кредитную карту, я мог бы никогда не заметить списание — и потерять 1600 долларов за номер, который уже был оплачен. Путешественники, особенно те, кто находится в командировках, дважды проверяйте свои выписки.

В целом это хороший отель, но довольно неорганизованный и не принимает предложения персонала.
Я забронировал номер онлайн и получил предложение, которое должно было включать кредит на еду в размере 20 долларов. Я заметил, просмотрев свой счет, что кредит не был применен, и мне пришлось позвонить после выезда, чтобы его зачислили.
Мы нашли 6-дюймовый факел на полу номера, который пропустила горничная. Это была красная металлическая штука, похожая на отвертку, но когда вы нажимали кнопку на конце, из одного конца вырывалось 4-дюймовое пламя. (Согласно интернету, чаще всего его используют для курения мазков, курения метамфетамина или приготовления крем-брюле. Я не видел никаких ингредиентов для крем-брюле. ) Я нашел его на 30 секунд раньше, чем мой 2-летний ребенок. Когда я сказал об этом на стойке регистрации, они извинились и сказали, что дадут нам дополнительный кредит на еду в размере 30 долларов. Он не был применен, и когда я позвонил, вернувшись домой, они в конечном итоге дали кредит на 22, 26 доллара. (Я предполагаю, что это было объединено с другими 20 долларами, чтобы покрыть точную стоимость одного из наших приемов пищи, но мы обедали там дважды и потратили на еду гораздо больше 44, 46 доллара. )
Принятие душа вызвало пожарную сигнализацию в нашем номере. Сначала они сказали нам не принимать горячий душ, но в итоге переселили нас в другой номер. Они позвонили, чтобы извиниться за это и предложили еще 40 долларов на еду или 10 000 баллов.

Один из наших любимых объектов Courtyard!
Нам очень понравилось наше пребывание в Courtyard Redwood City. Мы не были здесь несколько лет. С того момента, как мы приехали и зарегистрировались, нас встретили с исключительным гостеприимством. Линда на стойке регистрации утром была особенно теплой, приветливой и невероятно полезной. Кейси, с ее замечательной позитивной личностью в ресторане, сделала все возможное, чтобы обеспечить прекрасный обед — завтрак был абсолютно восхитительным, и я оценила возможность отнести его наверх после того, как я сначала поужинала внизу, своему мужу в нашем просторном и безупречно чистом номере (номер 419).
Сам отель современный, хорошо оборудованный и тщательно ухоженный. Мы также имели удовольствие познакомиться с Жаклин, хорошо информированным региональным директором по продажам, которая станет отличным ресурсом, если вы рассматриваете возможность проведения встречи, мероприятия или небольшой свадьбы (до 200 гостей).
Идеальное расположение — к югу от Сан-Франциско и прямо рядом с шоссе 92, что позволяет легко добраться до побережья или до залива Ист-Бэй.
Настоятельно рекомендуется как для отдыха, так и для деловых поездок. Мы обязательно вернемся!

У меня были невероятные впечатления в отеле Marriott Bonvoy в Редвуд-Сити, и все благодаря Санни в баре! С того момента, как я сел в бар, его профессионализм, теплота и внимание к деталям выделялись. Он приготовил потрясающие коктейли и смог дать отличные рекомендации по еде. Дайте этому парню повышение!

Это был худший опыт, я получил электронное письмо, в котором говорилось, что они собираются отменить мое бронирование, потому что они пытались снять деньги с моей карты до того, как я зарегистрировался, и она не прошла, НО это карта компании, забронированная через наше соглашение о поездке, мой рейс и аренда автомобиля были в порядке, поэтому Флор ошибся, а затем просто отменил мой отель в день. Я получил это письмо, когда был в воздухе. Я написал им, генеральному менеджеру Серине и службе поддержки клиентов Marriott, но они не ответили.

Мы с мужем очень быстро съездили в Stanford Health и остановились в отеле Courtyard Marriott в Редвуд-Сити. Мы устали и проголодались, поэтому пошли в ресторан-бар Bistro, чтобы быстро поужинать. Луи был хозяином, барменом и официантом. Он проделал отличную работу, был дружелюбным, веселым и в то же время заботился обо всех! Было приятно получить отличное обслуживание в конце очень долгого и напряженного дня. Спасибо, Луи!

Хороший отель. Просторный вестибюль и бар/ресторан/зал для завтрака. Хорошо оборудованные номера. По-настоящему оцените удобство зарядки электромобилей на месте.
Незначительные минусы: поблизости нет предприятий (кроме автосалонов), поэтому вам нужно совершить 20-минутную прогулку до центра города или поехать, чтобы перекусить и / или развлечься. Также в нашем номере окна не открывались и плохо закрывались, поэтому от них дул небольшой, но постоянный ветерок прохладного воздуха (декабрь).

Я пишу, чтобы официально выразить свое недовольство опытом регистрации. Мы забронировали номер через Expedia, и по прибытии в 13:00 сотрудница стойки регистрации сообщила нам, что регистрация заезда состоится только в 15:00. Хотя мы это понимали, агент на стойке регистрации заверил нас, что нам позвонят, как только наш номер будет готов.
Однако к 15:30 мы не получили никакого сообщения от отеля, поэтому сами позвонили на стойку регистрации. Та же женщина-агент ответила и сообщила нам, что наш номер все еще не готов, и только одна из кроватей была убрана, несмотря на то, что мы забронировали двухместный номер с кроватью размера «queen-size». Когда мы поинтересовались возможностью получения готового на тот момент одноместного номера, нам ответили, что это не вариант, так как мы за него не заплатили. Хотя мы поняли политику, это усилило наше разочарование.
В 17:30, после нескольких часов ожидания без каких-либо обновлений, мы решили лично посетить стойку регистрации. Когда мы спросили, готов ли наш номер, сотрудники стойки регистрации подтвердили, что да. Мы объяснили, что ждали звонка от первоначального агента, но связи так и не было. Отсутствие последующих мер вызывало беспокойство и было непрофессиональным.
Тем не менее, я хотел бы поблагодарить Лоренцо, агента на стойке регистрации, который помог нам, когда мы наконец зарегистрировались. Он был исключительно профессионален, чуток и понимал ситуацию, что было явно не по его вине.

Плюсы: Комната была просторная и чистая, расположение было удобным для наших нужд. Минусы: Ресторан был некачественным. Все продукты для завтрака были расфасованы и приготовлены в микроволновой печи. Вечером в баре не было большого выбора напитков, а заказанные нами лепешки не соответствовали описанию и, вероятно, были заморожены.