citizenM Menlo Park

Мне нравится этот отель. Я засыпаю здесь между ночными сменами в больнице. Кровать и ночные шторы просто великолепны – здесь идеально темно. Мне нравится современное освещение. Душ мне не очень нравится – душевые лейки в виде водопада, и мощность распылителя недостаточна. Причина, по которой я решила написать отзыв, – это обслуживание. Питер просто потрясающий – профессиональный и дружелюбный, явно любит свою работу. Я бы поставила его на первое место в списке лучших по качеству обслуживания. Он сделал все, чтобы регистрация прошла легко и быстро, он всегда меня помнит и удовлетворяет все мои потребности. Другие сотрудники тоже дружелюбны и услужливы, но он выделяется среди них.

Я очень впечатлена своим пребыванием здесь.
Я была знакома с сетью отелей Citizen, поэтому небольшие номера меня не удивили.
Однако в других отелях я чувствовала, что обслуживание немного холодное, так как регистрация проходит через киоск, и нет особой необходимости взаимодействовать с персоналом.
Тем не менее, в этом отеле мне оказали одно из самых любезных обслуживаний, с которыми я когда-либо сталкивалась.
Персонал с самого начала был очень дружелюбным и отзывчивым, помогая с киоском. Кроме того, они узнали о важном событии в жизни моего малыша и сделали его особенным, подарив открытку и подарок. Каждый раз, когда я приходила и уходила, они обязательно приветствовали моего ребенка по имени и спрашивали, как у меня дела. Эти жесты действительно сделали мое пребывание особенным.
Кроме того, завтрак был очень хорошим, а сам отель безупречно чистый и очень практичный. Расположение тоже очень хорошее: вода прямо через дорогу, и есть прекрасный район для прогулок.

Главное здесь – высокие технологии.
Комнаты небольшие. Но в лобби царит отличная атмосфера – люди проводят там больше времени, общаясь друг с другом.
Быстрая самостоятельная регистрация. В целом, приятные впечатления. Бесплатная парковка.

Расположение на окраине кампуса Мета. Приятный персонал. Стильные ультрасовременные номера. Хороший бар и зона для завтрака на первом этаже. Номера крошечные, размером примерно с каюту на круизном лайнере! Идеально для одного человека, но тесновато для двоих.

Я забронировала этот отель на одну ночь, когда собиралась на концерт BTS в Стэнфорде. Он расположен недалеко от кампуса Мета. Это был мой первый опыт проживания в этом отеле. Интересно было заметить модульную структуру номеров. Номер и ванная комната были чистыми. Мне понравился процесс регистрации заезда и выезда. Единственное, чего мне не хватало, это кофеварки для утреннего кофе. Номер был сравнительно дорогим — я предполагаю, из-за большого спроса на концерт на стадионе Стэнфорда в те выходные.

Это был, без преувеличения, ХУДШИЙ опыт проживания в отеле в моей жизни. 700 долларов за ночь за такое? Совершенно возмутительно.
Там даже никто не присутствует при заселении — как это вообще возможно за такую ​​цену? Номера просто ужасные — плохого качества, в плохом состоянии, и, честно говоря, выглядят дешевле, чем в обычном хостеле.
Но самое главное? Кондиционер полностью перестал работать — и вместо того, чтобы починить его, они раздали вентиляторы. Вентиляторы. В отеле за 700 долларов за ночь. Это просто недопустимо — это смешно.
Это место — абсолютный фарс. Полное мошенничество, нулевое обслуживание и даже минимального комфорта нет. Избегайте его любой ценой.

Я остановился здесь из-за близости к офису, но не могу сказать, что мне понравилось. Я понимаю всю эту современную/минималистичную атмосферу, но это не должно происходить в ущерб комфорту или удобствам.
Регистрация через iPad заняла гораздо больше времени, чем если бы я зарегистрировался непосредственно у сотрудника. В номере вообще не было ни чашек, ни бутылок, несмотря на статус Marriott Gold > мне пришлось спуститься вниз, чтобы взять бутылку. И, как уже упоминалось, номера очень маленькие, места едва хватает, чтобы полностью открыть чемодан.
Персонал был приятным, но отель, кажется, слишком технологичен ради самого технологического прогресса.

Отличный дизайн. Умные номера, высококачественные материалы и хорошая, просторная (1, 2 х 1, 2 м) душевая кабина — очень порадовало. Затемняющие шторы для полной темноты. Всё новое. Однако номера (особенно те, что выходят на залив) шумные… в моём первом номере постоянно работала громкая система кондиционирования. Мне достался другой номер, и теперь я слышу шум транспорта вечером и рано утром. От 4-звездочного отеля ожидаешь большего.
Хороший бизнес-отель, но лучше брать номера с видом на залив.

Ужасный опыт общения с персоналом. Оказывается, если я бронирую номер, я должна оставаться в нем всю ночь. Я приехала, забронировала номер, внесла данные своей карты в систему, сказала администратору, что вернусь рано утром, так как мне нужно работать в ночную смену. Она сказала, что я не могу остаться, если не буду находиться в номере ночью. Какая разница, что я делаю в номере или вне его? Если я уже заплатила за него. Объясните мне это… Я потребовала возврата денег и обратилась в другую компанию. Расположение ужасное, номера маленькие, как тюремная камера…

Расположение отеля Meta хорошее, номера темные и холодные, но у меня возникли проблемы с шумом и комфортом в номере. Я слышал шаги изнутри, машины на скоростной автомагистрали и вывоз мусора в 2 часа ночи. Номера невероятно маленькие, душевые кабины тесные, и места даже для багажа недостаточно. Также плохая система самостоятельной регистрации: на стойке регистрации установлены планшеты, которые требуют от гостя самостоятельной проверки личности, создания ключ-карты и оплаты, в то время как два сотрудника стоят без дела. Кажется, отель пытается внедрить инновации, но это плохо продумано, создавая неудобства и более длинную, чем обычно, очередь на регистрацию.

Я понимаю концепцию «номера-бунгало», но необходимы элементарные удобства, такие как стаканы для питьевой воды или недорогая кофемашина. Обслуживание номеров отсутствует, а еда в баре ограничена и очень проста (не говоря уже о том, что, похоже, ее готовят прямо в микроволновке).

Я думаю, что решения в области брендинга/дизайна отелей CitizenM действительно работают только тогда, когда есть достойные альтернативы тому, чего явно не хватает отелям CitizenM. Это место не очень подходит для отеля CitizenM. Кажется, отель отвечает на многие негативные отзывы здесь оборонительным сообщением: «Мы минималистичны и не для всех». Вполне справедливо, но в этом месте CitizenM действительно не для всех.
Вот что я увидел во время своего визита:
— Меню в отеле показалось мне скудным, и мне пришлось в основном пользоваться DoorDash, так как у меня не было машины. Ближайшие продуктовые магазины и рестораны находились в нескольких километрах. Поскольку бренд отеля гордится своей эффективностью и экологичностью, это не было ни отличным обслуживанием клиентов, ни экологичностью.
— В номерах отеля даже не было стаканов для воды. Мне пришлось попросить стакан в баре и оставить его в номере.
— Номера — по замыслу — маленькие. Обычно это нормально, учитывая европейский стиль городского дизайна и наличие множества мест для посещения поблизости. Но здесь, куда вы пойдете в свободное время?
— Киоск самообслуживания несколько раз давал сбои при оплате, как мне, так и другому посетителю.
— Когда я обедал в ресторане, я заметил, что несколько посетителей были недовольны тем, что не могли заказать коктейли (только пиво и вино из бара). Коктейли были недоступны из-за «технических проблем, которые выходят за рамки компетенции бармена». Что это могли быть за проблемы?

Номера ужасно маленькие. Примерно размером с тюремную камеру для офисных работников. Душевая кабина представляет собой стеклянную перегородку посреди комнаты.
Декор гротескный. Множество фотографий с лицами, устремленными на вас. Последнее, с чем я хотел бы столкнуться посреди ночи. Они вложили значительные средства в светодиодные светильники и даже iPad вместо пульта дистанционного управления. (Этот iPad также используется для открытия и закрытия штор. ) К сожалению, они не учли практические удобства, которые могут понадобиться гостю, например, кружку.
Остерегайтесь мини-холодильника. По-видимому, это «охладитель напитков», то есть коробка размером с мини-холодильник, которая сохраняет ваши продукты и лекарства при комнатной температуре.
Плюсом была очень удобная кровать и вид на залив из окна. Отличная пешеходная тропа, если у вас есть время.

Этот отель позиционирует себя как современный и эффективный, но эта риторика кажется лишь прикрытием для максимизации прибыли за счет гостей. Дизайн, похоже, продиктован желанием разместить как можно больше номеров на каждом этаже, а не комфортом или впечатлениями. Это не 4-звездочный отель. Номер больше похож на каюту круизного лайнера, чем на гостиничный номер.
Эта чрезмерная сосредоточенность на эффективности зашла слишком далеко и становится контрпродуктивной. Если у вас даже легкая клаустрофобия, я настоятельно рекомендую избегать этого отеля вообще. Моя ошибка, что я не читал отзывы и доверял бренду Marriott.

Во время моего недавнего пребывания в отеле я столкнулся с крайне неприятными последствиями.
Отопление в моем номере работало некорректно, и мне приходилось переезжать из одного номера в другой, тратя несколько часов в течение нескольких дней на устранение неполадок с разными сотрудниками. На протяжении всего этого процесса мои опасения неоднократно игнорировались — мне говорили, что холодный воздух из вентиляционного отверстия «теплый», хотя в номере явно не было отопления. Такое пренебрежительное отношение сделало ситуацию гораздо более стрессовой, чем она была.
После нескольких попыток решить проблему менеджер наконец признал, что в отеле есть известная проблема с отоплением из-за наличия всего одного котла, и предложил полный возврат средств. После этого я переехал в другой отель в 23:00, на две ночи раньше запланированного выезда. Однако после выезда с моей личной кредитной карты все равно списали деньги, несмотря на соглашение о возврате. Когда я впервые попытался связаться с отелем, чтобы исправить ситуацию, никто не ответил на телефон, что создало дополнительный стресс. Мне удалось решить проблему только после дальнейшего обращения в вышестоящие инстанции, и сейчас обрабатывается возврат средств.
В целом, сочетание проблем с отоплением, пренебрежительного отношения к моим жалобам и неправильной оплаты сделало всё пребывание гораздо сложнее, чем ожидалось.

Какой прекрасный и потрясающий отель! Обязательно остановлюсь здесь снова. Девин и его команда, включая уборку и персонал, просто великолепны! Еда и обслуживание просто неземные!

Номера очень маленькие, но высокотехнологичные. Оправдывает ли высокотехнологичность высокие цены? Нет.
Наш номер был особенно плох из-за нашествия муравьёв.
Однако персонал замечательный и старается сделать ваше пребывание лучше во всех отношениях. Спасибо Зайону. Он был очень отзывчив.