Я думаю, что решения в области брендинга/дизайна отелей CitizenM действительно работают только тогда, когда есть достойные альтернативы тому, чего явно не хватает отелям CitizenM. Это место не очень подходит для отеля CitizenM. Кажется, отель отвечает на многие негативные отзывы здесь оборонительным сообщением: «Мы минималистичны и не для всех». Вполне справедливо, но в этом месте CitizenM действительно не для всех.
Вот что я увидел во время своего визита:
— Меню в отеле показалось мне скудным, и мне пришлось в основном пользоваться DoorDash, так как у меня не было машины. Ближайшие продуктовые магазины и рестораны находились в нескольких километрах. Поскольку бренд отеля гордится своей эффективностью и экологичностью, это не было ни отличным обслуживанием клиентов, ни экологичностью.
— В номерах отеля даже не было стаканов для воды. Мне пришлось попросить стакан в баре и оставить его в номере.
— Номера — по замыслу — маленькие. Обычно это нормально, учитывая европейский стиль городского дизайна и наличие множества мест для посещения поблизости. Но здесь, куда вы пойдете в свободное время?
— Киоск самообслуживания несколько раз давал сбои при оплате, как мне, так и другому посетителю.
— Когда я обедал в ресторане, я заметил, что несколько посетителей были недовольны тем, что не могли заказать коктейли (только пиво и вино из бара). Коктейли были недоступны из-за «технических проблем, которые выходят за рамки компетенции бармена». Что это могли быть за проблемы?
Плюсы:
— Мне нравится красочная, современная эстетика.
— Индивидуальное освещение в номерах довольно приятное.
В общем, вы должны задать себе вопрос: действительно ли это стоит своих денег?
Мой совет CitizenM:
— Возможно, стоит предложить какие-нибудь «нестандартные» варианты размещения, чтобы удовлетворить потребности как вас, так и местного сообщества.
— В дальнейшем, стройте отели в местах, которые соответствуют вашим дизайнерским решениям. Рассмотрите опыт взаимодействия с клиентом более подробно и целостно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вот что я увидел во время своего визита:
— Меню в отеле показалось мне скудным, и мне пришлось в основном пользоваться DoorDash, так как у меня не было машины. Ближайшие продуктовые магазины и рестораны находились в нескольких километрах. Поскольку бренд отеля гордится своей эффективностью и экологичностью, это не было ни отличным обслуживанием клиентов, ни экологичностью.
— В номерах отеля даже не было стаканов для воды. Мне пришлось попросить стакан в баре и оставить его в номере.
— Номера — по замыслу — маленькие. Обычно это нормально, учитывая европейский стиль городского дизайна и наличие множества мест для посещения поблизости. Но здесь, куда вы пойдете в свободное время?
— Киоск самообслуживания несколько раз давал сбои при оплате, как мне, так и другому посетителю.
— Когда я обедал в ресторане, я заметил, что несколько посетителей были недовольны тем, что не могли заказать коктейли (только пиво и вино из бара). Коктейли были недоступны из-за «технических проблем, которые выходят за рамки компетенции бармена». Что это могли быть за проблемы?
Плюсы:
— Мне нравится красочная, современная эстетика.
— Индивидуальное освещение в номерах довольно приятное.
В общем, вы должны задать себе вопрос: действительно ли это стоит своих денег?
Мой совет CitizenM:
— Возможно, стоит предложить какие-нибудь «нестандартные» варианты размещения, чтобы удовлетворить потребности как вас, так и местного сообщества.
— В дальнейшем, стройте отели в местах, которые соответствуют вашим дизайнерским решениям. Рассмотрите опыт взаимодействия с клиентом более подробно и целостно.