Residence Inn Walnut Creek

Провёл здесь пару ночей во время деловой поездки. Персонал был вежливым и гостеприимным.
Завтрак разочаровал. Я с нетерпением ждал круассана с ветчиной, сыром и яйцом, но был шокирован, обнаружив, что он совершенно безвкусный. Я выбросил его, едва откусив.
Единственный вариант парковки — воспользоваться услугами парковщика за 35 долларов за ночь. Парковщики всегда были вежливы и расторопны.
Номер был хороший, но в нём было либо слишком холодно, либо слишком жарко. Казалось, промежуточного варианта не существует.
Отличное расположение, практически в центре всего.

Очень разочарована работой администрации! Я упала в душе из-за очень скользкого пола. В стене есть приспособление для бритья, которое, как я полагаю, предназначено для женщин. Я упала и повредила спину. К счастью, после обращения в скорую помощь ничего не сломалось. Администрация ответила, что я могу позвонить 911. Резиновый коврик мне не предоставили, но сказали положить полотенца в душ!
Болит всё ещё почти две недели! Очень разочарована!

Это был, пожалуй, один из худших моих визитов в отель. Заселился на две недели и сразу заметил, что место довольно обветшалое, несмотря на то, что было довольно новым. Облупившаяся краска, потёртости на стенах, загадочные брызги по всему номеру/дивану, пыльные плинтусы, пыльные вентиляционные отверстия… всё это признаки того, что отель не обслуживается должным образом. Я старался не обращать на это внимания, кровать и постельное бельё, казалось, были чистыми, и это всё, что меня действительно волновало. Через несколько дней я собирался лечь спать и увидел рыжего таракана, ползающего по моим вещам в ванной. С насекомыми я ещё справляюсь, но таракан? Я бы предпочёл, чтобы он не поймал таракан и не заполонил мой дом. Где есть один, там, вероятно, есть и другие. Спустился вниз, чтобы попросить новый номер в полночь, и мне сказали, что все места заняты. Я обзвонил всех и, столкнувшись с самым грубым сотрудником на стойке регистрации в Marriott через дорогу, попал в другой сетевой отель. Однако мне пришлось долго и упорно ходить на ресепшен в Residence Inn, чтобы убедиться, что с меня не возьмут плату за последнюю ночь, когда я обнаружил таракана. Когда он узнал, что я хочу выехать и получить компенсацию за номер, у них внезапно появились дополнительные места. Слишком поздно. Честно говоря, как человек, часто путешествующий по работе, я был настолько неприятным, что подумываю сменить отель.

Хороший номер. Хороший завтрак. Отличное расположение. Но… мы останавливались на 4 ночи, и наш номер так и не убрали, хотя они были на этаже и отсутствовали большую часть дня и вечера. Мы даже встретились взглядом с горничными из двух номеров по коридору, когда уходили на день. На четвёртый вечер мы вернулись с ужина в 22:00, и наши ключи не открывали номер. Спустились вниз, и они перепрограммировали наши ключи, но это не помогло. Они принесли зарядное устройство на батарейках, чтобы подзарядить замок на двери, но оно тоже почти разрядилось. Сотрудница сказала: «Обычно это не занимает много времени». После двух телефонных звонков она сказала, что это единственное зарядное устройство, которое у них есть, и если оно не заработает, нам придётся переселить нас в другой номер, потому что никто не придёт заменить батарейки в замке двери или зарядном устройстве до следующего утра. Но все наши вещи остались в номере. Что, если нам нужно принять лекарства? Что, если у нас ранний утренний рейс? Что, если бы все подгузники нашего малыша оказались в номере? Что, если бы отель был полон? К счастью, ни один из этих сценариев к нам не относился, но совершенно неприемлемо, чтобы в отеле не было возможности открыть дверь номера. Примерно через пять минут дверь достаточно напряглась, чтобы нас впустить, но если бы это не сработало, мы бы остались без средств. Оставаться здесь кажется немного рискованным.

Я останавливался в Residence Inn Walnut Creek с 13 по 27 апреля 2025 года. 18 апреля я сдал свой недавно купленный BMW X5 2021 года в парковочную службу отеля. На следующее утро он был возвращен с глубокими царапинами от ключа вдоль водительской стороны и задней двери (см. Фотографии ниже).
Персонал парковщика сообщил мне, что несколько других автомобилей, включая служебные автомобили, были повреждены в гараже ранее на той же неделе. Никаких дополнительных мер безопасности не было принято. Я предоставил фотодоказательства, полицейский отчет и смету ремонта. Подрядчик парковщика отклонил мою претензию, ложно заявив, что повреждения существовали ранее, — несмотря на то, что мой автомобиль был осмотрен в автосалоне всего за несколько часов до регистрации заезда.
Я отправил официальное письмо с требованием в Marriott, парковочную компанию и их администратору по претензиям. На сегодняшний день я не получил никакого решения или документации, подтверждающей их отказ. Теперь я буду добиваться этого через суд мелких тяжб.
Я публикую это, чтобы помочь другим гостям принять обоснованное решение относительно парковки автомобилей служащими отеля и задокументировать отсутствие ответственности со стороны руководства.
Я обновлю этот отзыв, как только будет достигнут окончательный результат.

Этот отель больше подходит для деловых путешественников и для тех, у кого нет машины или кто не заботится о машине, которую водит.
Приличный отель и хорошее расположение, недалеко от BART, центра города Уолнат-Крик и легкого доступа к автомагистралям, но в отеле действует политика «только для парковщиков», когда они взимают дополнительные 45 долларов за ночь за привилегию парковки в их подземном гараже.
Гараж огорожен, и можно было бы подумать, что это должно сократить количество инцидентов, но это не так. Мы припарковали там свою машину, которой было меньше недели, и ее открыл случайный незнакомец. Когда мы спросили, как незнакомец попал в гараж, они сказали, что держат ворота открытыми, чтобы сократить время ожидания для гостей. Парковщик и администрация отеля сказали, что позаботятся об этом из своей страховки, но вот мы здесь, спустя 2 месяца, и они просто скрылись, и в итоге мы заплатили за это из своей страховки.
Итак, вкратце, мы заплатили за отель/номер, затем $45/ночь за парковку, затем франшизу на ремонт нашей машины за ущерб на месте. Мы определенно не будем останавливаться в этом отеле или другом Residence Inn в ближайшее время, и я предупредил других о нашем опыте.

У меня был действительно хороший опыт в этом отеле. Номер был чистым и комфортным, а персонал был дружелюбным и услужливым на протяжении всего моего пребывания. Он находится в удобном месте, недалеко от ресторанов и местных достопримечательностей. Для 3-звездочного отеля все было в хорошем состоянии и превзошло мои ожидания. Я бы определенно остановился здесь снова!

НЕ ТИХИЙ ОТЕЛЬ! Вчера вечером свадебная вечеринка не давала нам и многим другим спать до 2 часов ночи! Они были ОЧЕНЬ ГРОМКИМИ и неуважительными к нам и другим гостям. Я поговорил с сотрудниками стойки регистрации, и они заявили, что другие гости также жаловались. Администрация отеля также поговорила с организаторами свадьбы, которые отказались подчиниться. Администрация сказала мне, что они ничего не могут сделать. Мы не согласны, вызовите полицию и проявите уважение к другим гостям, на которых это влияет. В Уолнат-Крик действует закон о шуме! В следующий раз мы вызовем полицию. Мы останавливались здесь много раз, этот, вероятно, будет последним.

Я был приятно удивлен этим Residence Inn. Я бы оценил этот отель на твердые 4 звезды. Номера супер чистые, все просто новое, в ванных комнатах есть красивые светодиодные зеркала для макияжа, простыни и одеяла были уютными. Я очень впечатлен, хотя я удивлен, что вода не предоставляется бесплатно, когда завтрак бесплатный, но я не жалуюсь! Парковщик отличный, все были любезны. Номера были уютными и просторными, и все это стоило мне 0 долларов, и я использовал свою кредитную карту Marriott Bonvoy, помимо платы за парковку в размере 35 долларов за ночь. Очень доволен тем, что получил! Я настоятельно рекомендую, если вам нравится что-то получше, но вы не хотите разориться! Работает действительно хорошо! Спасибо!

Плюсы: хороший завтрак с большим выбором блюд; чистый номер; тихо.
Минусы: очень ограниченная парковка перед входом для гостей при регистрации заезда. Нет парковки на ночь. Чтобы припарковаться на ночь, требуется услуга парковщика, которая стоит 35 фунтов стерлингов за ночь. Парковщикам нравилось менять мою радиостанцию, хотя они просто привозили нам машину. Это было крайне раздражающе и грубо. В нашем номере было темно, без вида. Вокруг отеля ничего нет. Это просто место, где можно поспать и уехать.
Сотрудница стойки регистрации не помогла, когда я спросил, где припарковаться. Она ответила: «На улице, если сможете найти».
Вывод: отелю нужно сообщить о дорогой услуге парковщика. Из-за нехватки места спереди отель выглядит клаустрофобным и неприветливым. Я определенно не вернусь.

Мы приехали навестить мою маму в доме престарелых в Конкорде и забронировали два номера: один для нас, другой для моего отца и матери, чтобы они приехали на угощение, чтобы моя мама остановилась в отеле.
Пожалуйста, отдайте должное самому доброму человеку и заботливому мужчине в The Residence Inn Walnut Creek. Мине Абдельшахиду!
Моей маме 94 года, моему отцу 89, он был очень терпелив и понимал нашу ситуацию, когда мы путешествовали с ними. Он позаботился о том, чтобы у нас были смежные номера, чтобы мы могли постоянно проверять их, так как у моей матери болезнь Альцгеймера и деменция.
Когда мы проходили мимо стойки регистрации, всякий раз, когда он работал, он приветствовал нас и улыбался.
Всегда каждый день спрашивал, как он может нам помочь или нужно ли нам что-нибудь!
Вам очень повезло, что у вас работает Мина, и его нужно как-то отметить и вознаградить, так как мы никогда не чувствовали такого отношения к себе. Мы должны вернуться снова в сентябре и снова остановимся в The Residence Inn в Уолнат-Крик, только из-за Мины!
Дэвид и Ивонн Гевинг.

Ужасный опыт. В ночь похорон моей матери я зарегистрировался онлайн с помощью приложения Bonvoy, в котором есть вся необходимая для меня информация (поскольку я являюсь членом платиновой элиты). Я оставил где-то свой кошелек (немного отвлекся из-за смерти матери? ) Я предложил показать фотографию своего паспорта, который я храню на своем телефоне, чтобы подтвердить личность. У Бонвоя есть данные моей кредитной карты. Я не только не смог зарегистрироваться, но когда я очень расстроился, менеджер пригрозил вызвать полицию. Я 71-летняя женщина, вынужденная покинуть отель дождливой ночью, не имея другого жилья. Менеджер не приложил абсолютно никаких усилий, чтобы найти решение. За мои проблемы мне дали 25 000 баллов, меньше, чем в самом дешевом отеле Bonvoy Marriot. Да… все еще щиплет.

Мы нашли использованный презерватив в кровати, где собирались спать мои дети. Когда мы впервые зарегистрировались (после времени заезда), они сказали, что наш номер не готов. После получаса ожидания с тремя моими детьми младше 6 лет администратор наконец сказал, что все готово. Мы нашли презерватив после того, как подняли выдвижную кровать, а затем поняли, что другие части комнаты тоже не были чистыми. Они заявили, что у них перебронировано место, поэтому они не смогут переместить нас в другой номер до тех пор, пока это не произойдет. Это была среда. В субботу, когда мы выехали, я впервые смог поговорить с руководителем, как и во всех других случаях, когда я пытался в течение недели, мне сказали, что в штате никого нет. Излишне говорить, что мы не остановимся там снова. Мне нужно много времени, чтобы написать плохой отзыв, но я подвергаю своих детей риску и/или помещаю их в антисанитарную среду, и я что-нибудь скажу. В конце мне предложили только баллы, которые не имели для меня никакого значения, поскольку я не являюсь участником программы Marriott Awards.

Если бы я мог поставить ему минус 100, я бы это сделал. Мы наблюдали, как Осман, водитель-камеринер, врезался в бордюр нашей новой машины, которая у нас была две недели, и испортил наши новые черные диски. Он вернулся внутрь, а мы сидели там в недоумении. Я последовал за ним и сказал, что ты только что врезался в бордюр на нашей машине! Он сказал: извини, я не увидел бордюр.
Затем я пошел поговорить с менеджером фронт-офиса Миной, у которой худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо встречал в отеле. Я попросил менеджера, и он сказал, просто заполните форму претензии. Ему было наплевать. Я вернулась к машине и мужу, чтобы сфотографироваться. Затем я вернулся из-за беспечности персонала, а затем спросил Мину, можем ли мы хотя бы добиться отмены платы за услуги парковщика, которую они заставляют вас делать? Он сказал конечно. Затем камердинер сказал, что если никто не вернется к нам, убедитесь, что МЫ примем меры. Нелепый. Это не моя вина. Итак, я отправляю электронные письма без ответа. Мине и гроссмейстеру Мариам без ответа.
Я перезвонил Мине и попросил номер гроссмейстера, он сказал, что не даст его мне. Я попросил его хотя бы заполнить комнату или сделать что-нибудь, он ответил нет. Он сказал, что не будет мне помогать. Потом сказал удачного дня и повесил трубку. Помимо худшего опыта, который у меня когда-либо был. Всем в этом отеле нужно посещать занятия. Вождение и обслуживание клиентов.

Мое двухдневное пребывание было горько-сладким. С одной стороны, помещение и моя комната были в основном чистыми. Свет на кухонном столе был покрыт полоской пыли Кобба Уэбба. Из внутреннего дверного проема соседней комнаты доносился невероятный звук. Я слышал, как соседка разговаривала по телефону, а также голос ее группы. Это просто странно и отсутствие конфиденциальности. Не было никаких туалетных принадлежностей, которые, как я подозревал, будут иметь место, так что неудивительно. Что было удивительно и немыслимо, так это то, что на утреннем завтраке не было пакетов с солью и перцем. Только один шейкер для каждой приправы, которую вы ждали в очереди, чтобы использовать. Слишком много гостей для такого абсурдного способа предоставления услуг. Также существовала политика отсутствия утреннего хлеба и английских кексов. Когда я спросил об этом дежурную, она сообщила мне о прекращении производства. Но она предложила мне поджарить 2 ломтика хлеба. Они также сократили количество салфеток и вместо этого положили маленькие салфетки для бара. Кондиционер в моей комнате работал слишком громко, чтобы спокойно спать по ночам. В противном случае, когда я впервые приехал, служащий на стойке регистрации предложил мне поменять номер, так как мой номер выходил на более интенсивное движение и BART. Из-за меньшей городской территории отеля здесь есть только услуга парковщика. Персонал отеля очень помог с местными маршрутами.

Я поставил 3 ⭐️ за обслуживание, потому что при выезде я спросил мужчину за стойкой, доступен ли парковщик? Затем он начал говорить мне: «Ну, им нужны машины», я сказал: «Хорошо, так у тебя здесь только одна? » Его ответ был раздражающим: «Да». После ожидания 20 минут. Какой-то парень подходит с другой стороны стойки камердинера. Он сидел там все время.

Residence Inn Walnut Creek — очень хороший бизнес-отель. Номера просторные и удобные, оборудованы кухней. Персонал дружелюбный и очень услужливый.
Расположен рядом с терминалом BART Уолнат-Крик, откуда легко добраться до аэропортов SFO и OAK. В нескольких минутах ходьбы от центра города Уолнат-Крик, ресторанов и магазинов.