Holiday Inn Express Walnut Creek by IHG

Этот вариант размещения оказался именно тем, что мне было нужно для короткой ночёвки в Уолнат-Крик — гораздо лучше бюджетных отелей поблизости и приятной альтернативой возвращению в город после долгого дня.
Заселение прошло гладко, и меня даже заселили в 11:00, поскольку номера были свободны. Номер был просторным, чистым и хорошо спланированным. Мне особенно понравился холодильник и микроволновая печь прямо за дверью, а также удобная столешница для хранения вещей.
Кровать оказалась немного жёсткой, но всё равно удобной. Ванная комната была просторной и укомплектована хорошими туалетными принадлежностями Dove.
Парковка удобная, хотя и платная. Отель расположен очень близко к автостраде, что облегчает передвижение — хотя вдали слышен шум проезжающих машин, но не шумно.
В целом, если вы ищете бюджетный вариант проживания без ущерба для качества, это хороший выбор.

02.08.25 я проснулся в 6 утра с укусами постельных клопов на руке, ноге и спине. Мы с партнёром обнаружили живого клопа в кровати и сделали фото/видео. Я сообщил об этом на стойку регистрации, меня переселили в номер меньшей категории и попросили пройти карантин и постирать все вещи самостоятельно. Никакой помощи или дальнейших действий не последовало.
Несмотря на то, что я позвонил в службу поддержки и мне пообещали, что отель разберётся, никто этого не сделал. При выезде помощник менеджера извинился и пообещал, что менеджер позвонит в понедельник. Когда он наконец позвонил, он был груб, отрицал наличие проблемы и обвинил меня во лжи, даже предъявив доказательства. Никакой компенсации или реальных извинений предложено не было.
Это был травмирующий опыт, и я не осознавал никакой ответственности. Жаль, что не прочитал многочисленные отзывы на Yelp, Google и TripAdvisor о плохом управлении и чистоте. Избегайте этого отеля.

Нам очень понравился этот район, но уборка в наших номерах не производилась, и позже я узнала, что об этом нужно просить. К тому времени персонал уже ушёл, и мне пришлось спуститься вниз за полотенцами. Кроме того, ванна работала ужасно, и вода наполнялась, пока мы принимали душ. Завтрак был очень приятным, и сотрудники ресепшена были вежливы, но нам следовало бы предупредить, что уборку нужно запросить.

Наш номер был в порядке (правда, окно не работало), обслуживание было хорошим, персонал был услужливым и дружелюбным… При этом мы были удивлены платой за парковку в 15 долларов за ночь даже для участников Diamond, раздражены тем, что гриль находится в той же секции, что и зона для курения, и нам сказали, что мы не можем его переместить, еще им действительно нужно почистить джакузи… она зеленая, но беспокоящей частью была БЕЗОПАСНОСТЬ: для доступа к двери со двора (куда может попасть любой) не требовалась карта, но что еще хуже, доступ по карте в лифте из парковки не работал, а это означало, что любой мог войти в этот отель из двух разных мест, не будучи обнаруженным!

Этот Holiday Inn Express был удобно расположен. Легко добраться с автострад и близко к центру города. Персонал был дружелюбным. Завтрак был стандартным для Holiday Inn Express, хорошим, но не отличным. Фруктов не было ни в один из дней, когда я там завтракал.
Когда я вошел в свой номер в отеле, распаковал вещи и устроился, я обнаружил, что туалет переполнен. Я быстро собрал все, пошел на стойку регистрации, и они дали мне новый номер. Однако номер, в котором я был готов остановиться, был красивым с широким окном, выходящим на бассейн и двор, и он был солнечным, ярким и счастливым. Номер, в который меня перевели, выходил на кирпичную стену со сломанной раздвижной стеклянной дверью, был темным и грязным. Было такое чувство, будто меня понизили в классе, переехав в этот номер, и мне было некомфортно. Среди ночи на вторую ночь там были сотрудники, которые ходили по коридорам около 1:30 ночи, и они были достаточно громкими, чтобы я мог их слышать. И это происходило несколько раз. Подземная парковка в порядке, лифт медленный. Не уверен, что остановился бы здесь снова.

Хорошо, это красивый город. Не поймите меня неправильно. Я думаю, вы платите за свою безопасность. Позвольте мне начать с того, что есть некоторые скрытые платежи. Они взимают с вас туристический сбор Калифорнии в размере 2% в день. Они также берут с вас 15 долларов за парковку в день. И, как я уже упоминал ранее, они платят за вашу безопасность, а не за ваши вещи, поэтому, если что-то случится с вашей машиной, пока она припаркована, они не несут никакой ответственности.
Они скроют все комиссии, а затем просто положат вам под дверь счет с дополнительными сборами. Я пошел в бассейн, у них не было полотенец. Никто никогда не приходил убирать нашу комнату, в целом, оставайтесь приятнее за ту же цену!

Нас очень тепло и радушно встретил сотрудник ресепшена. Весь персонал был дружелюбным и информативным. Завтрак был приятным. Яйца, сваренные вкрутую, мне понравились больше, чем текстура яичницы-болтуньи. Кофе был восхитительным, и мы смогли пополнить нашу бутылку воды в спортзале.

Мы были в гостях у родственников в этом районе, поэтому забронировали HIE в Уолнат-Крик. В целом, это был отличный отдых… В нашем номере была кровать размера «king-size». Также там был небольшой сухой бар с холодильником, микроволновой печью и множеством розеток для зарядки. Ванная комната была чистой, а кровать удобной… Другой член семьи остановился в двухместном номере с кроватью размера «queen-size», и он был обставлен примерно так же, как и наш номер…
Общественные места были хорошими, хотя и немного прохладными… мне пришлось надеть толстовку с капюшоном, когда я тусовался в вестибюле… Там был бассейн, но он был на открытом воздухе, так что я не собирался замерзать, но летом я вижу, что это настоящий актив… На самом деле, бассейн находился в большом частном дворе со столами и стульями, лужайками и грилем для барбекю. В более приятные дни я проводил там время. Завтрак был включен, и я бы сказал, что он определенно был выше среднего. Было много мест для сидения, так что проблем с поиском столика не было… Парковка на территории отеля находится в подземном гараже, так что вы защищены от непогоды, к тому же это кажется более безопасным, чем находиться на открытом воздухе…
Расположение находится на главной дороге и недалеко от межштатной автомагистрали, но я не припоминаю, чтобы было слышно много дорожного шума… До центра города можно доехать за 5 минут, что было очень удобно для нас… Вид из номера не на что смотреть… если только вы не получите номер с видом на внутренний двор.

Поскольку мы приехали из другого города, чтобы согласовать свадьбу, мы решили остановиться здесь на ночь.
Регистрация прошла легко, и сотрудник стойки регистрации был оооочень приятным!
Вестибюль был очень чистым, уютным и БОЛЬШИМ!
Наш номер был чистым и готовым, хотя мы зарегистрировались около полудня, а не обычно в 15:00. Мы жили на первом этаже, а над нами были люди; тем не менее, общий звук на самом деле был очень минимальным — не совсем звукоизоляционным, но не таким уж плохим, когда можно было услышать каждое малейшее движение из других комнат. Единственная жалоба, которую я имею, — это напор воды. Находясь на первом этаже, я думал, что нам будет хорошо. Неа. Если у вас густые волосы, мойте их дома! У них была в наличии продукция Dove, так что, хотя мне потребовалась целая вечность, чтобы принять душ, по крайней мере, у них есть приятно пахнущая продукция.
Это довольно маленькая парковка рядом с оживленной улицей, так что будьте терпеливы при въезде и выезде со стоянки! У них есть гараж специально для гостей отеля = 15 долларов США за автомобиль за ночь.
Завтрак был хорош! У меня была булочка с корицей, омлет с сыром, колбаса из индейки, йогурт, яблочный сок и кофе (нужно было подготовиться к напряженному дню координации свадьбы! ) Середина булочки с корицей была лучшей. Омлет действительно был очень хорош! Сырный с нужным количеством болгарского перца для приятного вкуса. Зал для завтрака был очень чистым; никаких крошек, мусора, липкости и т. Д.
В целом, рекомендую.

Если вы хотите спать после 5 утра, НЕ приезжайте сюда. Это самый шумный отель, в котором я когда-либо останавливался, и дело не только в машинах снаружи, но и в рабочих, толкающих тележки по коридорам и создающих такой шум. Звук был похож на громкие удары каждые 2 минуты с 5 утра. Думаю, они готовились к завтраку или что-то в этом роде, но, черт возьми, они могли бы постараться получше, чтобы не разбудить весь отель. Номера очень маленькие и все находятся в одном месте, так что вам придется идти по очень длинному коридору, чтобы попасть в свой номер.

Сотрудник стойки регистрации во время моего заселения был приятным. Номер чистый, но шумный от уличного движения.
Моей главной проблемой во время этого пребывания была команда горничных.
Горничная или, может быть, их менеджер ворвались в номер до того, как я закончил выезжать. Часть моих вещей была выброшена в мусорку. Я запланировал поздний выезд, я только что закончил одну загрузку в машину и вернулся, чтобы забрать остальное. Я увидел, что их горничная была внутри номера, а мои вещи были потеряны, а некоторые были выброшены, по ее словам, руководителем горничных. Мой кошелек с картами/деньгами, мобильный телефон и т. Д. Все еще были в номере. Горничная была очень грубой и громкой. Когда я спросил ее о моих вещах, вместо того, чтобы быть вежливой и рассказать мне, что случилось, она продолжала вырывать кровать и продолжала свою работу, не чувствуя, что нарушаю частную жизнь гостя. Она даже потребовала, чтобы я был с ней уважителен, не проявляя никакого уважения к гостю.

Сам отель в порядке. Обслуживание клиентов — одно из худших, которые я когда-либо испытывал. Плата за парковку, указанная на веб-сайте, не точна и составляет гораздо большую сумму, чем заявлено. Сотрудники унизили меня за бронирование через American Express, а не напрямую через их веб-сайт, и заявили, что, поскольку я воспользовался услугами третьей стороны, они имели право предоставить мне худший доступный номер. Я бы посоветовал IHG или компании Holiday Inn провести расследование и сделать выговор персоналу, поскольку это неправильный способ обращения с гостем отеля.
Владелец также ответил на этот отзыв неточной информацией. Плата за парковку, указанная на веб-сайте, составляет 15 долларов США и не означает, что это цена за день. Фактическая взимаемая ставка составляет 16 долларов США в день.
ОБНОВЛЯТЬ:
Владелец также указал, что они не могут переместить мою комнату, потому что все билеты распроданы. Это ложь. В отеле вместо переезда мне предложили забронировать дополнительный номер за полную стоимость. Мне пришлось бы заплатить полную стоимость за два номера без возврата средств за первоначальный номер. Держитесь подальше от этого места, так как владелец и генеральный менеджер лгут гостям и лгут в ответ на негативные отзывы.

Номер был чистым, удобным и просторным, со всеми необходимыми удобствами. Лобби было хорошим, и я хочу вернуться летом, чтобы насладиться местами для сидения на открытом воздухе и бассейном. Персонал был дружелюбным и очень услужливым. Цена была фантастической.

Я забронировал пару номеров на 16-летие нашей внучки. Номера были приличного размера, а персонал дневной смены был очень услужлив. Хотя ночная смена не была грубой, они казались незаинтересованными и/или невнимательными. Ванна казалась грязной или изношенной, и когда мы принимали душ, вода скапливалась выше щиколоток. Очевидно, слив был засорен. Девочки вышли в джакузи утром и были заперты, когда вернулись в номер за вещами, потому что наши ключи-карты были деактивированы за 90 минут до выезда. Когда они попытались вернуться в джакузи у главных ворот, они обнаружили, что она заперта. Мне пришлось снова активировать их ключи-карты, и на стойке регистрации позаботились о запертых воротах. Я бы не рекомендовал этот Holiday Inn.

Расположение отеля было отличным, и, имея 2 маленьких собак, нам нужно было остановиться с домашними животными. Отель был немного устаревшим, но наш консьерж Том был замечательным. Он помог нам и обеспечил превосходное обслуживание клиентов. Спасибо!

Меня встретили и помогли сразу же. Регистрация прошла легко, и персонал был очень дружелюбным. Парковка была очень удобной, и я рад, что там даже был дежурный, что делало это более безопасным. Сам район казался безопасным, хотя, к счастью, я путешествовал один и не был знаком с ним. Рад, что выбрал это место из-за бассейна/спа, а не где-то еще. Спасибо еще раз!

Этот отель не в отличном состоянии. Пол в лифте рыхлый, обои вокруг окна облезли, USB-разъемы не работают. Он нуждается в действительно хорошем обновлении.