SureStay Hotel by Best Western Vallejo Napa Valley

Ужасный отель! С вас берут плату каждый раз, когда вам приходится повторно активировать ключ от номера, и это будет происходить каждый день, потому что они программируют ключ только на один день и врут, что программируют на неделю. В 7:00 отель превращается в место, не подходящее для семейного отдыха: проститутки, наркоторговцы и другие ночные развлечения происходят прямо на парковке отеля. Я обнаружил тараканов в номере и клопов. Лучше спать в машине, чем ночевать в этом отеле.

Это не то место, где хотелось бы остановиться с семьей. Когда мы впервые приехали, на парковке была куча мусора, и вокруг ходили подозрительные люди и глазели. Мы ясно видели, как люди с верхних этажей открывали шторы и смотрели. Кажется, все здесь друг друга знают. Из одной комнаты вышла группа женщин, из другой — группа мужчин. Все они входили и выходили друг к другу. Женщины выглядели как эскортницы. На стойке регистрации нам сказали, что лифт не работает, и не следует им пользоваться, поэтому мы несли багаж наверх (лифт, кстати, работал). Вся лестница и балконы пропахли мочой, и весь балкон был завален мусором. Как только мы открыли номер, в нос ударил запах сигарет. Он был очень невыносимым. Из номера начали выползать мухи. Наш номер был буквально кишеть мухами. Первым делом я пошла проверить ванную комнату, и там пахло рвотой, рвота была размазана по полу. Унитаз был треснутым, ванна – чёрной, занавеска для душа тоже была сильно порвана, выключатель света и вентилятор были сломаны, а в потолке были дыры. Краска на стенах облупилась, столешницы и прикроватная тумбочка были грязными, и я имею в виду, грязными, с пятнами от лака для ногтей, отпечатками пальцев, крошками, пылью, а на спинках кроватей тоже были видны отпечатки рук. Занавески, которые должны быть белыми, оказались жёлтыми и ужасно воняли сигаретами. Нам ничего не оставалось, как остаться здесь на ночь, потому что мы ехали 12 часов на какое-то мероприятие неподалёку.

АБСОЛЮТНО ОТВРАТИТЕЛЬНО! В субботу вечером около 12:30 мы заселились в номер 318 (или, скорее, в ужасный номер) после очень долгого дня в дороге. Мы с подругой собирались утром в Six Flags, и этот номер показался нам неплохим вариантом, чтобы выспаться. Он находился всего в нескольких шагах от отеля, стоил меньше 200 долларов и имел две двуспальные кровати. Как же я ошибалась! С заселением проблем не возникло, но когда я поднялась в номер, в ванной не было туалетной бумаги, даже бумажных салфеток не было, в мусорном ведре валялся мусор. Мне сказали спуститься и принести туалетную бумагу… что даже разумно, учитывая позднее время. Я отмахнулась от всего этого и легла спать. Первым делом утром мы заказали туалетную бумагу и начали собирать вещи. Моя подруга пошла принимать душ и заметила черную плесень по всей дверной раме, стенам и потолку. Я, как человек с астмой, решила, что находиться в этой ванной комнате мне небезопасно, поэтому я отказалась от душа утром. Я пошла включить свет, чтобы собрать свои вещи, и заметила какие-то пятна на стене между двумя кроватями… Присмотревшись, я поняла, что это засохшая кровь. Плесень отвратительна, но КРОВЬ на стенах – это просто мерзость. И это представляет собой полную угрозу для здоровья в обоих случаях. Я пошла выписываться и рассказала женщине на ресепшене о случившемся, она сказала, что проверит, поэтому я сказала, что подожду.

Первое впечатление: мы открываем дверь, а там душно и пахнет сигаретами. Пол в ванной был грязным, а защитная простыня кровати была разорвана, болталась и продолжала отваливаться. Хотя обслуживание было достаточно хорошим. Пара сомнительных людей, торчащих на балконе весь день/ночь (но ничего не поделаешь. Просто добавила, потому что здесь это выглядит как обычное дело). Для дешевого места для остановки на одну ночь это было нормально. Я категорически не советую брать с собой детей. Потратьте дополнительные 15 долларов и остановитесь в том, что дальше по улице! Поверьте мне.

Первоначально нас поместили в комнату (для некурящих), в которой ужасно пахло сигаретами, на стене были пятна крови, абажуры были в пятнах, лампа вообще не работала и была включена в розетку за углом стены, в гардеробная зона. Нас перевели в другую комнату, в которой не было пульта от телевизора и ящика комода, который не закрывался полностью. В целом плохой опыт и совсем не стоит того, что с нас взяли.

Отель был небезопасным и очень плохим номером/имуществом. Я бы не рекомендовал этот отель. У Best Western много хороших отелей, но это УЖАСНЫЙ отель. Грязно и небезопасно.

Чрезвычайно услужливый персонал. Номера всегда очень чистые. Никогда не было плохих впечатлений, и мы останавливались здесь несколько раз. В целом, очень тихий отель, учитывая расположение рядом с автострадой. Самое приятное, что вода долго остается горячей.

Незабываемое пребывание в воплощении гостеприимства.
Мое недавнее пребывание в отеле Grandeur перевернуло мое понимание исключительного обслуживания, превратив то, что я ожидал, как обычную остановку, в необыкновенный опыт. С того момента, как я вошел в роскошный вестибюль, меня окутала атмосфера тепла и элегантности, которая казалась почти сюрреалистической.
Что сделало этот опыт по-настоящему «сумасшедшим», так это беспрецедентное внимание к деталям. Персонал приветствовал меня по имени с искренними улыбками, которые говорили о глубоком стремлении к удовлетворению гостей. Они предвосхитили потребности, которые я еще даже не озвучил; мое предпочтение дополнительным подушкам было запомнено, и мне был предоставлен гид по местным веганским ресторанам, зная мои диетические предпочтения.
Комната была оазисом комфорта, сочетающим современные удобства с уютным шармом. Но больше всего выделялись неожиданные сюрпризы: персонализированное приветственное письмо, бесплатная корзина с экзотическими фруктами и рукописный путеводитель по скрытым жемчужинам города.
Каждое взаимодействие, каждый маленький жест в отеле Grandeur был пропитан уровень заботы и доброты, который был почти ошеломляющим. Это был опыт, когда слово «гостеприимство» приобрело совершенно новое значение, оставив у меня воспоминания не только о месте, но и о чувстве, что меня действительно ценят и заботятся.

Очень услужливый персонал. Очень любезный, всегда старается помочь и делает все возможное, чтобы клиент был доволен! Обожаю приходить сюда! Менеджер на стойке регистрации всегда очень добрый и гостеприимный.

НЕ оставайтесь здесь! Забронировано 1 ночь в августе. Попал в комнату после того, как побродил по улице, пытаясь ее найти. Лужа мочи возле нашей комнаты. Угрожающая собака в коридоре. Запах марихуаны. Сомнительные жильцы. Не чувствовал себя в безопасности! Диван был ГРЯЗНЫМ! Номер устаревший. Оставался около 2 минут. Подошел к стойке регистрации и попросил вернуть деньги. Продавец сказал, что вернет мне деньги, но так и не сделал этого! Я останавливался во многих отелях Best Western — не могу поверить, что в этом месте есть свое название!