Extended Stay America Suites - San Ramon - Bishop Ranch - East

Положительные стороны: Очень чисто. Тихо. Все сотрудники были чрезвычайно любезны и улыбчивы. Ответили на все вопросы и оказали отличное обслуживание. Отрицательные стороны: Нет.

Первая проблема возникла, когда Мэри Хокьярд сказала нам «держать обувь в номере». Мы снимаем её и оставляем снаружи только на короткое время, потому что не носим обувь в номере. Мы никогда просто так её не оставляем. Она также остановила меня и сказала, что я единственная зарегистрированная в номере, и что все должны быть зарегистрированы, что совершенно неверно. Только моему мужу нужно было предъявить удостоверение личности и регистрацию, что он и сделал в день нашего въезда. Наши дети несовершеннолетние, и их не нужно регистрировать отдельно. Мне показалось, что, поскольку мы чернокожие, нас выделяли и допрашивали, как будто мы здесь не на своём месте. Как будто мы пытались протащить ещё гостей.
Ещё один тревожный инцидент произошёл поздно утром, когда сотрудники начали стучать в нашу дверь, разбудив всю мою семью, потому что решили, что незаконно припаркованная машина принадлежит нам. Мы ещё спали, потому что я работаю в ночную смену. Они сказали, что это Honda. Мы ездим на Kia Sorento и Nissan Altima. Оба автомобиля припаркованы на местах для инвалидов, и наши таблички были должным образом выставлены. Должно быть, они увидели, как из «Хонды» выходит чернокожий, и, конечно же, решили поместить нас всех в одну кучу.
Последней каплей стало то, что Мэри вошла в наш номер и потребовала переселить нас в другой, потому что лично ей не хотелось слышать, как мои малыши бегают над вестибюлем. Наш номер даже не находится над другими гостевыми номерами, только над вестибюлем.

ОТЛИЧНО! Я бы поставил 10 звёзд, если бы мог! Весь персонал на стойке регистрации (Эллисон, Шелли, Мэри, Кен, Курт и, простите, некоторых, я не знаю их имён), обслуживание, уборка номеров – ВСЕ были приветливы, дружелюбны, отзывчивы, добры – и это лишь некоторые из них. Я всегда с нетерпением жду встречи с ними и ценю их ВСЕХ! Когда я нахожусь в этом районе, я останавливаюсь здесь по нескольким причинам. Я останавливался в нескольких отелях, и этот – исключительный, и ВЕСЬ ПЕРСОНАЛ ВСЕГДА создавал для меня ощущение дома! ПОЖАЛУЙСТА, передайте им ВСЕМ, что мы их ценим и насколько они ценны!

Пару недель назад я останавливался в отеле Extended Stay в Сан-Рамоне и остался очень доволен. Всё было очень чисто и в хорошем состоянии, что создавало ощущение комфорта. Персонал всегда был очень дружелюбным и внимательным. Мне понравилось превосходное обслуживание. Рекомендую этот отель и с удовольствием остановился бы там снова.

Отличное и очень приятное обслуживание клиентов. Превосходный сервис и расположение. Рядом рестораны и магазины. Costco для удобства и быстрого питания. В отеле ежедневно предлагается завтрак на вынос. Просторные и чистые номера с полноразмерным холодильником и плитой.

Я останавливался здесь пару месяцев по работе, и в целом это была прекрасная альтернатива аренде апартаментов через Airbnb или краткосрочной аренде. Лично мне нравится, что в комнатах полностью деревянные полы. Чистота в комнате и здании была на высоте, особенно для меня, как человека с астмой и сильной аллергией на пыльцу. Персонал работал очень стабильно и оперативно, когда мне это требовалось, даже по таким мелочам, как прочистка канализации. Мне также понравились дружелюбие и отзывчивость персонала; ни разу за всё время проживания я не почувствовал себя нежеланным или не счел свои просьбы обременительными. Это место отлично подойдёт для деловых поездок, ночёвки в дороге или для самостоятельного отдыха.

Хорошее расположение.
Нормальный номер – не самый чистый (не грязный, конечно, но и не сверкающе чистый). Странно, что на всю комнату только одна мусорная корзина, да и та находится в ванной. Если номер рассчитан на длительное проживание, то, похоже, должно быть больше мусорных контейнеров. Переработки мусора нет, что меня удивило. Перегоревшая лампочка в прикроватной лампе. Кровать довольно жёсткая. В номере был немного странный запах.
Возможно, это типично для отелей длительного проживания, но здесь нет никаких туалетных принадлежностей, если их не попросить, даже мыла.
Бесплатный Wi-Fi хороший – приличная скорость и подключение легкое.
Приятно, что можно приоткрыть окна, чтобы подышать свежим воздухом.
Хорошо, что парковка бесплатная.
Большинство отзывов здесь сосредоточены на дружелюбном персонале. У нас такого опыта не было. В смысле, никто не был НЕДРУЖЕЛЮБНЫМ, только сотрудник, который нас регистрировал, поздоровался. В остальные разы, когда мы проходили мимо стойки регистрации, там либо никого не было, либо нас не встречали.
В целом, неплохое место для проживания. Ничего особенного, но и неплохо.

Проживая в этом комплексе длительное время во второй половине 2025 года, я очень доволен условиями проживания и гостеприимством персонала. В течение недели этот комплекс служил мне и местом проживания, и местом для работы из дома, позволяя мне отдыхать и заниматься делами в комфортной обстановке с безупречным уровнем обслуживания.
Завтраки подаются всегда по расписанию, а наличие прачечной на территории комплекса — приятный бонус.

Я оплатил здесь номер и подумал, что здесь очень тихо и уютно. На следующее утро мне предстояла долгая поездка к родственнику.
Заселившись в номер, я встретил Шелли – милейшую женщину на свете, очень приветливую. Однако там был «менеджер», который постоянно перебивал нас, пытаясь рассказать об удобствах отеля.
Я не обратил на это внимания и заселился в свой номер. Примерно через полчаса ко мне зашла родственница, чтобы оставить два подарка для моей племянницы, которые я должен был доставить следующим утром (не думаю, что она пробыла там и 20 минут). Мне позвонила Шелли и сказала, что в отеле курить запрещено, так как ей «звонят» из других номеров, что удивительно, ведь я не пробыл там и часа (я вообще ничего не курю, даже вейп) … Я сказал Шелли, что это не я, так как я не курю. Она повесила трубку. Примерно через 5 минут после звонка я раздался стук в дверь, словно я преступник, которого разыскивает полиция.
У ДВЕРИ СТОИТ ОЧЕНЬ ГРУБАЯ ЖЕНЩИНА С ШЕЛЛИ, крича: «В ОТЕЛЕ КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО! ВАМ НУЖНО СОБИРАТЬ ВЕЩИ И УБИРАТЬСЯ! »
Потом я пытаюсь ей объяснить, но всё, что приходит в голову, – это то, что моя кузина зашла за моими вещами, возможно, её запах прилип к ней. Она кричит: «ВАМ В НОМЕР НИКОГО НЕ РАЗРЕШЕНО, ИЛИ ВЫ ДОЛЖНЫ УЙТИ! »! Очень отвратительно! Очень подло! И снова мне НИКОГДА не сообщили, что я не могу принять гостя, который просто оставил бы мои вещи. Я бы просто забрал их снаружи. В смысле, как бы дорого всё ни было, я без проблем соблюдаю правила.

Мы останавливаемся в отеле Bishop Ranch East каждую неделю уже два года, когда навещаем внучку. Нас неизменно впечатляют чистота, комфорт и удобство. Мы особенно ценим теплоту, дружелюбие и отзывчивость персонала, особенно менеджеров Мэри, Шелли и Эллисон. Они очень гостеприимны и всегда учитывают наши особые пожелания относительно номера.

ESA в Бишоп-Ранч — хороший вариант размещения по очень разумным ценам. Удобная кровать размера «king-size», очень тихо, кухня оборудована всем необходимым, отличное расположение. На стойке регистрации можно бесплатно попросить кухонные принадлежности; это поможет сэкономить на завтраке и других блюдах. По утрам предлагают кофе/чай. Персонал на стойке регистрации очень отзывчивый. (Совет: возьмите с собой дополнительное средство для мытья посуды, шампунь и стиральный порошок при длительном проживании. ) Стиральные машины есть на первом этаже по цене 5 долларов за загрузку.

Персонал на стойке регистрации просто превосходный. Регистрация прошла легко, и на все вопросы были даны быстрые ответы. В первом номере, который мы забронировали, был неприятный запах, и нам быстро предложили несколько других на выбор. В нашем новом номере были германские тараканы, и на следующий день приехала команда по борьбе с вредителями. Ванна подтекает, и мы до сих пор ждём, когда это исправят. Мы обычно не останавливаемся в отелях длительного проживания, поэтому нас беспокоила чистота и количество постояльцев. Но в итоге всё это оказалось не так уж и важно. Отличное расположение и удобная кровать.

Я действительно ценю спокойное пребывание здесь! Сейчас в моей жизни переходный период, и это было для меня очень необходимо. Персонал здесь просто потрясающий. Мэри, менеджер, очень помогла мне, как и Мишель. Обе — настоящие профессионалы и всегда оперативно реагировали на все мои вопросы, которые были очень редкими и незначительными. Нельсон, отвечающий за техническое обслуживание, тоже очень отзывчивый и добрый. Спасибо, что наняли эту команду! Пожалуйста, сделайте всё возможное, чтобы сохранить их!

Шелли и Мэри, девушки на регистрации, были очень любезны и отзывчивы. Какая замечательная команда! Изначально мы были забронированы в West, и они помогли нам исправить ситуацию. Дважды проверили наш номер, чтобы убедиться, что он чистый и готов к заселению, и выбрали номер с красивым видом на сад и в тихом районе. Очень благодарны им за помощь.

Это, безусловно, лучший отель Extended Stay America, который я когда-либо видел. Здание отремонтировано, и управляющая постоянно держит своих сотрудников в чистоте и порядке. Весь персонал очень приветливый и отзывчивый.

Обслуживание клиентов просто великолепное. Они помогли мне со всем, в чем я нуждался. Менеджер и персонал замечательные и стремятся сделать ваше пребывание приятным. Если возникнут проблемы, они сделают все возможное, чтобы решить их. В целом, отличный отдых.

Расположение и номера нормальные. Руководство и персонал УЖАСНЫЕ. Мне довелось пару раз приезжать сюда на стажировку по работе. В первый раз менеджер был груб и разговаривал с нами так, будто мы приехали на благотворительность и ничего не платим. Я проговорился. После того, как мы уехали в первый раз, я позвонил, чтобы попросить подробный чек, и девушка без проблем прислала мне этот «угадайный фолиант» по электронной почте. Несколько дней назад я звонил и просил такой же подробный чек, но уже для моего второго проживания. Мэри Хокьярд ответила. Я объяснил ситуацию, но она продолжала меня обрывать и посоветовала обратиться на сторонний сайт бронирования. Я сказал ей, что они прислали мне этот чек для моего первого проживания, и он мне нужен для второго. Эта девушка подумала, что разговаривает с родственниками, повысила на меня голос и отказалась помочь. Я тоже повысил голос и попросил её не повышать на меня голос. Я спросил её, кто менеджер, и она ответила… Ну, леди, у вас тоже есть менеджер. Я искренне не понимаю, как такой грубый, неуважительный и непрофессиональный человек может быть управляющим отеля. При необходимости я подам этот вопрос на рассмотрение генерального директора ESA. Больше там не остановлюсь.