Tilden Hotel Union Square

Мое пребывание в этом отеле было крайне неприятным и неприемлемым. Мало того, что в номере не работали радиаторы, так еще и кондиционера или теплоизоляции не было. Поэтому, пока мы мерзли по ночам, комнату наполняли звуки бездомных и сирены. Телевизор не работал, а душ было очень трудно включить. Когда мы обратились на ресепшен за помощью с душем, нам саркастически починили его агрессивным и раздраженным тоном, как будто это была моя вина. Сотрудники на ресепшене были крайне грубы и вообще не должны работать в сфере обслуживания клиентов. Более того, ресторан в отеле, на мой взгляд, был еще хуже, что стало вишенкой на торте. Официанты были слишком заняты флиртом и поцелуями, пока мы сидели и ждали еду почти 45 минут. Когда мы попросили официанта принести нам еду на вынос, он вместо этого пошел на кухню и взял себе еду. Я даже не понимаю, как у этого отеля три звезды, у него явно должна быть одна. Я не понимаю, почему они берут такие деньги за такое ужасное пребывание.

Какой очаровательный отель! Он был прекрасен! Небольшой, чистый и аккуратный номер. Очень маленькая ванная комната, но в душе были настоящие БУТЫЛКИ шампуня, кондиционера и геля для душа, так что я могла спокойно помыть волосы! В раковине стояло настоящее мыло в бутылочке, а не кусок, а также еще одна бутылочка средства для умывания. Кровати были удобными, на каждой кровати было ЧЕТЫРЕ подушки, а в гардеробной было 2 дополнительных одеяла, которыми воспользовалась моя подруга. Персонал был замечательный и отзывчивый. Парковка стоила 65 долларов, но это того стоило для парковки в Сан-Франциско. Мы обязательно забронируем номер в отеле Tilden снова.

Я крайне разочарована своим пребыванием в отеле Tilden.
После регистрации я оставила багаж и примерно на час ушла из отеля, чтобы немного походить по магазинам. Вернувшись в номер, я обнаружила ДВУХ ТАРАКАНОВ — одного на кровати, а другого на моем багаже. Учитывая очевидные проблемы с чистотой и наличие вредителей, я немедленно собрала свои вещи, выписалась и попросила менеджера связаться со мной по поводу ситуации.
Я заселилась и выселилась в пятницу, и, несмотря на мою просьбу о дальнейшем общении, я до сих пор не получила никакого ответа от руководства отеля. Наличие тараканов в номере недопустимо, а отсутствие обратной связи после этого только усугубило ситуацию.
Я ожидала гораздо более высоких стандартов чистоты и обслуживания. К сожалению, исходя из этого опыта, я не могу рекомендовать этот отель для проживания.

Ужасное обслуживание…
Они специально перенаправляют вас туда-сюда через стойку бронирования, где утверждают, что единственный номер телефона отеля, который у них есть, — это номер стойки бронирования. Они делают это, чтобы быть недоступными в случае, если вам потребуется отменить бронирование из-за задержки рейса или чего-то подобного, чтобы всё равно взять с вас более 400 долларов за проживание… всё это объяснение — хищническая чушь.

При заселении меня сразу же порадовало потрясающее обслуживание от Пола на стойке регистрации. Номер был вполне приемлемым, но именно обслуживание со стороны персонала отеля и сотрудников ресторана внизу сделало это пребывание незабываемым.

Я прекрасно провела время в отеле Tilden в Сан-Франциско! Отель чистый, стильный, и с момента моего прихода там царила очень теплая и гостеприимная атмосфера. Но больше всего меня впечатлило обслуживание — Фредди был невероятно отзывчив, внимателен и делал все возможное, чтобы все было идеально. Благодаря этому весь отдых прошел легко и непринужденно.
Настоятельно рекомендую, если вы ищете комфортное проживание с по-настоящему отличным гостеприимством!

НЕ ПОДХОДИТ ДЛЯ ДЕТЕЙ! Отель не превзошел ожидания, указанные на сайте. Сотрудник на ресепшене едва понимает английский и не дает никаких правильных рекомендаций по парковке! Обычно у отелей в центре города есть собственная парковка, но при бронировании номера через booking. Com было указано, что предлагается частная парковка! Люди курили менее чем в 7, 5 метрах от здания, это закон штата! ХУДШИЙ ОПЫТ В ЖИЗНИ!

Номер был нормальный, но холодильник сломался, а он мне был нужен для инсулина. Персонал обещал мне новый холодильник все выходные, но так и не прислал его. Мой инсулин испортился, персонал вообще ничем не помог, все только и говорили «да», но ничего не делали. В вестибюле и на улице ужасно пахло мочой. Ужасный опыт, и до сих пор я не могу связаться с менеджером, их якобы никогда нет на месте.

Плохое обслуживание. В холле нет воды. Ночной администратор возится с телефоном, не глядя на нас. И они украли наш залог.

Уютный отель в Сан-Франциско, в пешей доступности от Юнион-сквер и других достопримечательностей. В 2 минутах ходьбы находится остановка BigBus.
Администраторы были очень дружелюбны и услужливы, услуга парковщика тоже была отличной.
Номера были уютными, с мини-холодильником и кофеваркой, ванна стала приятным сюрпризом.
Однако есть только один небольшой лифт, и это единственный небольшой недостаток.

Ужасное обслуживание клиентов и сомнительные методы работы. Я уже несколько месяцев веду переписку со своей компанией-эмитентом кредитной карты и отелем Tilden, пытаясь получить возврат разницы в стоимости между предоплатой за проживание и общей суммой, указанной в окончательном счете, который отель Tilden предоставил мне при выезде. Отель Tilden сообщил моей компании-эмитенту кредитной карты, что итоговая сумма в счете неверна, и они отказываются прислать мне обновленный, исправленный окончательный счет или вернуть мне разницу. Затем, когда я обращаюсь напрямую в отель Tilden, они говорят мне, что разница в стоимости обусловлена ​​комиссией, которую туристическая компания взимает с них за бронирование, что совершенно нелогично — почему я должна платить эту дополнительную сумму, если это комиссия, которую туристическая компания взимает с отеля? Я пользовалась услугами этой туристической компании десятки раз и никогда не сталкивалась с подобной проблемой с другими отелями в плане разницы в стоимости — сумма, которую я предоплатила, точно совпадает с окончательным счетом, который я получаю от отеля при выезде. Мне кажется, отель Tilden пытается избежать признания того, что завышает цены и отказывается возвращать деньги после того, как их поймают.
Что касается нашего пребывания: расположение не идеальное — грязные улицы и множество бездомных на несколько кварталов вокруг отеля; гулять по окрестностям (утром) было страшно. Цены тоже завышены.

Расположение хорошее, но это единственное, за что можно рекомендовать этот отель. Сайт – просто фотошоп. Номер был грязный, со слоем пыли на всех поверхностях. В номере есть кондиционер на окне со ставнями, так что, по сути, можно выбирать между кондиционером и уединением. На одной из кроватей я нашла волосы. У потолочного вентилятора в моём номере был пульт, который, по-видимому, также управлял потолочным вентилятором и светом в номере моих соседей. У нас были ежедневные ссоры из-за того, что у нас был разный график работы. Я включала свет в 6 утра, когда они спали, а они включали его в час ночи следующей ночи, когда возвращались в свой номер, а я спал. Ресторан был закрыт, и на стойке регистрации мне сказали, что он «может открыться позже на этой неделе, если пройдёт санитарную проверку». Он так и не открылся, пока я там был. Честно говоря, это, пожалуй, худший отель, в котором я когда-либо останавливался, включая место во Флориде, где загорелся телевизор. Думаю, он мне понравился больше, потому что, по крайней мере, кровати были чистыми. Цены в Dreamforce – 799 долларов за ночь – просто абсурдны, и это в этом кошмаре. Избегайте любой ценой.