Отзыв об отеле Tilden Hotel 3*

Ужасное обслуживание клиентов и сомнительные методы работы. Я уже несколько месяцев веду переписку со своей компанией-эмитентом кредитной карты и отелем Tilden, пытаясь получить возврат разницы в стоимости между предоплатой за проживание и общей суммой, указанной в окончательном счете, который отель Tilden предоставил мне при выезде. Отель Tilden сообщил моей компании-эмитенту кредитной карты, что итоговая сумма в счете неверна, и они отказываются прислать мне обновленный, исправленный окончательный счет или вернуть мне разницу. Затем, когда я обращаюсь напрямую в отель Tilden, они говорят мне, что разница в стоимости обусловлена ​​комиссией, которую туристическая компания взимает с них за бронирование, что совершенно нелогично — почему я должна платить эту дополнительную сумму, если это комиссия, которую туристическая компания взимает с отеля? Я пользовалась услугами этой туристической компании десятки раз и никогда не сталкивалась с подобной проблемой с другими отелями в плане разницы в стоимости — сумма, которую я предоплатила, точно совпадает с окончательным счетом, который я получаю от отеля при выезде. Мне кажется, отель Tilden пытается избежать признания того, что завышает цены и отказывается возвращать деньги после того, как их поймают.
Что касается нашего пребывания: расположение не идеальное — грязные улицы и множество бездомных на несколько кварталов вокруг отеля; гулять по окрестностям (утром) было страшно. Цены тоже завышены. Номер был маленький, удобства устаревшие, а персонал не очень внимательный. Мы зашли в лобби для регистрации, и сотрудники на ресепшене посмотрели на нас и еще пару минут разговаривали, прежде чем помочь. Больше сюда не вернусь и никому не порекомендую это заведение.