Four Points by Sheraton Pleasanton

Я бы никому не рекомендовал здесь останавливаться. Лифта нет, поэтому, если у вас больше одной сумки, вам придётся тащить всё по лестнице.
Я бронировал номер с большой двуспальной кроватью, но мне «повысили» категорию номера до двух двуспальных кроватей. Не понимаю, как это можно назвать повышением категории.
Парковка очень маленькая, поэтому двери всех машин будут задевать соседние.
Мне было трудно заснуть, потому что в соседнем номере был вентилятор в ванной, который работал так громко, что его было отчётливо слышно сквозь стену. Он даже заглушал шум вентилятора в моей комнате.

Прилетела навестить родственника в больнице Stanford Health. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. В лобби каждое утро подавали только кофе. Есть ресторан стороннего заведения. В основном там подают еду из бара, но атмосфера расслабляющая, персонал и обслуживание отличные. Телевизоры и что-то вроде спортивного бара. Территория отеля очень понравилась. Внутренние дворики, бассейн, гуси. Очень приятное и расслабляющее место. Кажется, это хороший, безопасный район. Неплохие удобства в 200 футах от отеля. Номер был чистым и комфортным. Единственное предложение — постоянно наполнять кофеварки в лобби. После 9:00-9:30 они пустуют каждый день.

Как пожизненный участник программы Titanium Elite, я посещаю/останавливаюсь во многих отелях марок Sheraton и Marriott по всему миру, а также в США. Я сам живу в Дублине, Калифорния, США.
Я забронировал отель Sheraton Four Points Pleasanton CA на четыре ночи с 7 по 11 апреля 2026 года для двух гостей, которых я не мог разместить у себя дома. Мы с женой останавливались в этом отеле дважды за последние 8 лет, когда у меня был ремонт в доме, и мне приходилось временно переезжать. Этот отель Sheraton Four Points расположен в очень хорошем месте с отличной территорией.
Теперь есть три очень серьезных негативных факта, почему не следует бронировать этот отель по сравнению с другими отелями марки Marriott в Плезантоне. Руководство Four Points теперь обманывает в ценообразовании и в отношении любых преимуществ Bonvoy.
Отель Sheraton Four Points Pleasanton не предоставляет участникам программы Bonvoy Elite никаких, нулевых, преимуществ. При регистрации заезда они заявляют, что бесплатный завтрак для участников программы Elite не предоставляется, ссылаясь на то, что у отеля есть контрактный ресторан, поэтому отель не может предложить бесплатный завтрак для участников программы Titanium Elite. Это кажется произвольным или неуместным решением руководства и направлено на увеличение скрытой валовой прибыли отеля.

Отель состоит из четырех зданий, с цокольным и полутора этажами, где расположены номера. На территории, ограниченной четырьмя зданиями, находится большой сад с бассейном, небольшим озером и обилием зелени. За пределами зданий также расположена большая зеленая зона с садом и деревьями.
Номера просторные, хорошо оборудованы, чистые и уютные.
Персонал ресепшена работает с 7:00 до полуночи и очень вежлив.

Положительные стороны: расположение, дружелюбный персонал, бассейн был открыт. Отрицательные стороны: не хватало полотенец у бассейна, другие постояльцы на нашем этаже хлопали дверями, настенный кондиционер не работал.

Я останавливался во многих отелях по всей стране и за рубежом, как по делам, так и для отдыха, но написал только один положительный отзыв. Это должно показать вам, насколько впечатлен был этот отель. Однако, чтобы быть справедливым, я расскажу как о хорошем, так и о недостатках (я не говорю о плохом, потому что не считаю его плохим; это просто реальность). Хорошее: 1) Территория не только великолепна, но и очень умиротворяющая и спокойная. 2) Небольшой внутренний дворик в каждом номере был действительно хорош и позволял наслаждаться территорией в уединении. 3) Возможность открыть дверь на внутренний дворик позволяла впустить свежий воздух в номер, что было очень приятно, учитывая, что во многих современных гостиничных номерах окна не открываются. 4) Номера были хорошими, чистыми и просторными; кровати были удобными, с более чем достаточным количеством подушек и покрывал, все удобства в номере работали, а Wi-Fi был бесплатным (мы не пользовались телевизором, поэтому я не знаю, как он работал). 5) Еда в прилегающем баре/ресторане была хорошей. 6) Это был самый гостеприимный отель, в котором я останавливался за очень долгое время. Мы приехали с Восточного побережья, и они не только разрешили нам заселиться значительно раньше указанного времени (что, как они сказали, они сделают, если номер будет свободен), но и разрешили выехать очень поздно (в 17:00), так как Expedia ошиблась с бронированием. Когда я предложил доплатить за дополнительный день, как обычно, они отказались.

Я остановилась здесь, потому что мой обычный отель, Candlewood Suites, переехал. Он был достаточно просторным для одного человека, а курильщики могли курить во внутреннем дворике. Это было бы хорошее место для проживания на несколько дней, но мою корпоративную карту участника программы Sheraton проигнорировали.

Мы с семьей недавно останавливались в этом отеле. После выезда мы отправились в Южную Калифорнию. Только по прибытии я понял, что забыл свои Apple Watch в ящике в номере. Я попытался позвонить в отель, а именно в бюро находок, но никто не отвечал, хотя звонок шел все время, пока я звонил. Поэтому я написал сообщение менеджеру на ресепшене, г-же Рубике Шрестхе, и рассказал ей о своей проблеме. Она так и не ответила на мое письмо. Я должен был пройти опрос удовлетворенности гостей, но ждал ее ответа, поэтому срок его действия уже истек. Кроме того, я всегда бронирую отели через приложение Bonvoy, так как доверяю стандартам бренда Marriott. Но я был очень разочарован этим отелем, так как в нем нет лифта. Мы приехали прямо из аэропорта из другой страны, поэтому у нас было 5 больших чемоданов. Нам с женой пришлось нести большие тяжелые чемоданы на второй этаж. Поднимать их пришлось только мне и моей жене, так как нашему сыну всего 5 лет. Это было очень неудобно. Ещё один минус – ресторан был закрыт, поэтому нам всегда приходилось есть на улице. В лобби был только кофейный уголок и несколько фруктов. И наконец, персонал даже не удосужился поздороваться. Они просто смотрели на нас, когда мы проходили мимо лобби. Я очень разочарована этим отелем. Я должна была оставить комментарий через раздел «Свяжитесь с нами» на их сайте, но мой комментарий не отправили, поэтому я просто опубликую его здесь в надежде, что нужный человек сможет его прочитать.

Плюсы: Расположение. Легкий доступ к автомагистралям и множество ресторанов поблизости. Минусы: Нам пришлось поменять 3 номера, потому что в первом номере не работали кондиционер и отопление, а также расшаталось сиденье унитаза, во втором номере протекала вода из душа в спальню, и персонал отеля заставил нас переселиться, так как номер был непригоден для проживания, а в третьем номере тоже была протечка. Довольно разочаровывающе.

Бассейн с подогревом, что было приятно, горничная сразу же принесла нам полотенца, а двор просто чудесный. Единственная проблема, с которой я столкнулась, заключалась в том, что горничная постучала в нашу дверь, а затем открыла её, чтобы войти в 9 утра. Выезд был в 11 утра, а у нас был поздний выезд на 12 дня. Это было серьёзным вопросом безопасности, так как мой десятилетний сын как раз выходил из душа (он услышал стук и подумал, что это я). Когда я позвонила на стойку регистрации, она просто сказала: «Ну, извините». В остальном всё было хорошо.

Не бронируйте здесь блок номеров, а там вонят. Лучше всех. ПОЕЗЖАЙТЕ В HYATT HOUSE.
Изначально мы выбрали Sheraton, чтобы забронировать номера, потому что Sheraton известен как хороший отель в любом другом месте. За месяц до даты заезда нам сказали, что никто не забронировал блоки номеров, хотя несколько человек подтвердили бронирование по предоставленной ссылке. Тогда мы отправили им имена гостей и количество номеров по электронной почте, чтобы они могли добавить их. Я думал, это решит проблему.
В день заезда моя семья сказала мне, что, по их словам, в блоках номеров никого нет, и все номера расположены отдельно друг от друга (на разных этажах). Они не предложили и не сделали ничего, чтобы исправить ситуацию. Им потребовалось некоторое время, чтобы заселить гостей, и в отеле не было приятного запаха. Это была пустая трата времени и денег, потраченных на проживание в этом месте.

Жаль, что я не прочитал отзывы перед бронированием этого отеля. Я являюсь членом клуба Marriott и надеялся, что это место будет соответствовать обычным стандартам. Но это определённо не так. На сайте написано, что отель отремонтирован — нет! Ресторана нет, а значит, нет и завтрака, и нет никаких привилегий для членов клуба Marriott. Меня встретили не так, как обычно в Marriott. Женщина за стойкой была довольно угрюмой. Мой номер был чистым, но находился прямо у входной двери, которая не всегда закрывалась. Я не нервничал, останавливаясь там, но это был бы не мой первый выбор, если бы я знал о ситуации. В номере есть микроволновая печь и холодильник, но вентилятор в ванной настолько шумный, что я не включал свет без необходимости. Освещение в номере было слабым. Всё нуждается в ремонте. Номер убирали каждый день, и оставляли свежую воду. Но чайные пакетики и салфетки не пополнялись. И 10 долларов за ночь за парковку? Серьёзно? Почему? Этот отель не заслуживает названия Sheraton или Marriott!

Я заселился около восьми вечера, уставший после долгого перелета и с тяжёлым багажом.
«Шэрон» за стойкой — неприветливая, бесполезная и почти идиотски грубая, махнула мне рукой, сказав, что у меня «номер 600». Я попросил её подсказать, как добраться, так как это огромное здание, было темно, и я устал, но она с пустым взглядом проводила меня к бассейну и указала другое направление. Номера 600 нет. Что я, к своему огорчению, обнаружил. Есть здание 600. Номер номера написан на бирке, которую мне выдают. Мне пришлось звонить на стойку регистрации, чтобы узнать, так как я находился в глуши отеля и не возвращался с 30-килограммовым чемоданом. Как это может быть так сложно объяснить? Я трижды переспросил, всё ли правильно, потому что она выглядела совершенно некомпетентной и притворилась.
Полотенца в моём номере были грязными, а в кофемашине всё ещё лежала использованная кофейная чашка. Ужас. Кстати, персонал австралийских отелей очень дружелюбный, при необходимости помогут с багажом и с радостью проведут вас в номер. Возможно, вам стоит поучиться обслуживанию клиентов.
Не приезжайте сюда.

Отель Four Points by Sheraton Pleasanton не подходит для людей с ограниченными возможностями. В их рекламе не указано, что отель состоит из двух этажей, на которые можно подняться пешком. Они сообщают об этом гостям только по прибытии. Я приехал рано утром и хотел заселиться, у них был свободный номер на втором этаже. Я, очевидно, не мог подняться по лестнице. Они заселили множество других гостей, пока я ждал номер 2, 5 часа. Этой проблемы не было бы, если бы они где-нибудь сообщили об отсутствии лифта или если бы при бронировании спросили, может ли гость подняться по лестнице, чтобы для него были предоставлены соответствующие условия.
Персонал был невероятно груб, закатывая глаза и пожимая плечами, когда они узнали, что у них нет номера для людей с ограниченными возможностями. Они сказали, что у них есть время до 15:00, чтобы найти мне номер, но было ещё 15:30, прежде чем мне его предоставили.
После того, как я получил номер, я очень пожалел, что не поехал в другое место. В номере пахло плесенью или грибком. Вокруг слива в ванной была ржавчина. Хотя двор выглядел очень красиво и свежо, номер был полной противоположностью. Я бы не рекомендовал этот отель никому из близких.

Персонал невероятно грубый, C. Zarina и менеджер Chris Hill. Внутренний двор очарует вас своей красотой и свежестью, но номера — полная противоположность. Они грязные и вонючие. Лучшее, что есть в этом отеле, — это его расположение, очень близко к BART. И забудьте об этом, если у вас проблемы с передвижением. Отель состоит из двух этажей, и подниматься можно без лифта. Они не рекламируют это, только когда вы туда приедете, они сообщат гостю, удачи вам с получением номера в ближайшее время, если вы не можете или не хотите подниматься по лестнице во время вашего пребывания.
Лучший совет — поищите другой отель для проживания. Я был участником Bonvoy в течение многих лет, и это был мой худший опыт… Marriott должен проверить, соответствует ли стандарт этого отеля тем стандартам, которые они хотят ассоциировать с именем Marriott.

СЭКОНОМЬТЕ СВОИ ДЕНЬГИ, НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Мы бы не рекомендовали этот отель, просто выберите другой в этом районе. Сначала цена и фотографии казались очень привлекательными. Когда мы приехали, и хотя в отеле было написано «разрешено проживание с домашними животными», и я проверил наличие каких-либо сборов, мы были удивлены, когда вошли, увидев плату за домашнее животное в размере 85 долларов, что невероятно много. Затем была плата за парковку в 10 долларов, о которой также не было сказано при первоначальном бронировании, хотя у них есть собственная парковка с большим количеством мест. Когда мы добрались до нашего номера, постельное белье, пол и ванная были грязными. В номере также пахло как в хосписе. Мы оба отметили, что там пахло застарелыми телесными выделениями. Постельное белье было ужасным, поэтому я пошел на стойку регистрации и попросил новое (я приложил фотографии грязного и комковатого постельного белья). В итоге мы остались на ночь, хотя и сомневались, стоит ли оставаться, потому что это была всего одна ночь, и мы приехали довольно поздно. Мы невероятно разочарованы.

Four Points by Sheraton Pleasanton – прекрасный отель с потрясающим ландшафтным дизайном и открытой планировкой. Мы обнаружили цитрусовые деревья, открытые лужайки с деревьями, создающими тень, небольшой пруд, ручей, протекающий по всей территории, и смогли отлично выспаться после долгой поездки. В номере нас ждала бутылка воды, и, как и ожидалось, он выглядел чистым и опрятным.
🛏 Мы забронировали номер на одну ночь с кроватью размера «king-size» и видом на бассейн – для некурящих.
💰 Мы заплатили 164, 46 доллара за номер плюс.
🚗 10 долларов за парковку за автомобиль.
❤️ Дверь, ведущая к бассейну и собственному патио, сделала этот отдых незабываемым, учитывая шумный город!
📷 Фотографический ландшафт.
🚩 Завтраки нам показались не очень разнообразными. Кофе и чай, без детского питания. Корзина с фруктами. И всё!
🚩🚩 Мы попросили горячий шоколад или что-то для детей, и в ответ нас попросили заплатить 3 доллара за пачку какао, а затем деликатно предложили его бесплатно, если я встречу кого-нибудь поблизости… 😳 Никогда не считал горячий какао контрабандой 🤷‍♀️
В целом, мы бы приехали сюда снова, понимая, что платим не за удобства, а за номер и, возможно, за бассейн (если он будет открыт).