Отзыв об отеле Four Points by Sheraton Pleasanton 3*

Мы с семьей недавно останавливались в этом отеле. После выезда мы отправились в Южную Калифорнию. Только по прибытии я понял, что забыл свои Apple Watch в ящике в номере. Я попытался позвонить в отель, а именно в бюро находок, но никто не отвечал, хотя звонок шел все время, пока я звонил. Поэтому я написал сообщение менеджеру на ресепшене, г-же Рубике Шрестхе, и рассказал ей о своей проблеме. Она так и не ответила на мое письмо. Я должен был пройти опрос удовлетворенности гостей, но ждал ее ответа, поэтому срок его действия уже истек. Кроме того, я всегда бронирую отели через приложение Bonvoy, так как доверяю стандартам бренда Marriott. Но я был очень разочарован этим отелем, так как в нем нет лифта. Мы приехали прямо из аэропорта из другой страны, поэтому у нас было 5 больших чемоданов. Нам с женой пришлось нести большие тяжелые чемоданы на второй этаж. Поднимать их пришлось только мне и моей жене, так как нашему сыну всего 5 лет. Это было очень неудобно. Ещё один минус – ресторан был закрыт, поэтому нам всегда приходилось есть на улице. В лобби был только кофейный уголок и несколько фруктов. И наконец, персонал даже не удосужился поздороваться. Они просто смотрели на нас, когда мы проходили мимо лобби. Я очень разочарована этим отелем. Я должна была оставить комментарий через раздел «Свяжитесь с нами» на их сайте, но мой комментарий не отправили, поэтому я просто опубликую его здесь в надежде, что нужный человек сможет его прочитать. Разочаровывает, как легкомысленно этот отель относится к бюро находок.