Персонал по уборке здесь замечательный. Однако сотрудники на ресепшене грубо обращаются с людьми, проживающими с животными-помощниками, и вообще ведут себя грубо. Несмотря на наличие справки от врача о состоянии моего животного-помощника (и я её показывала, хотя это незаконно), меня грубо спросили, какие функции выполняет для меня моё животное-помощник. Я останавливалась во многих отелях со своей собакой-помощником, и ни в одном из них мне не задавали этот вопрос, особенно после того, как я предлагала показать им справку от врача. Другие отели отвечают: «Никаких проблем, нам не нужно видеть вашу справку, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вам что-нибудь понадобится». Мне сказали: «Это просто то, что мы делаем». Ну, никто другой этого не делает, и на то есть причина. Это нарушение и совершенно ненужно.
Также унизительно для человека, который уже страдает от болезни или инвалидности, объяснять грубому незнакомцу, что делает для него собака-помощник, после того, как вы уже показали справку от врача, в которой указан ваш диагноз. Я никому не рекомендую останавливаться здесь, если вы не знаете об этом.
Кроме того, отель расположен прямо рядом с шоссе, поэтому, если вы планируете открыть окно, вы будете слышать только шум от дороги.
(Редактирование в ответ на комментарий отеля:) Итак, клиент с инвалидностью и собакой-поводырем только что рассказал вам о своем негативном опыте в вашем отеле и заявил, что буквально ни один другой отель не делает того, что делаете вы, а вы… продолжаете настаивать на том, что «Мы делаем это, потому что можем»? Вот это да. Это просто ужасное обслуживание клиентов. Не беспокойтесь о шуме от дороги — я больше никогда не буду у вас останавливаться. Может быть, вам стоит позаботиться о том, как вы обращаетесь с клиентами с инвалидностью.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Также унизительно для человека, который уже страдает от болезни или инвалидности, объяснять грубому незнакомцу, что делает для него собака-помощник, после того, как вы уже показали справку от врача, в которой указан ваш диагноз. Я никому не рекомендую останавливаться здесь, если вы не знаете об этом.
Кроме того, отель расположен прямо рядом с шоссе, поэтому, если вы планируете открыть окно, вы будете слышать только шум от дороги.
(Редактирование в ответ на комментарий отеля:) Итак, клиент с инвалидностью и собакой-поводырем только что рассказал вам о своем негативном опыте в вашем отеле и заявил, что буквально ни один другой отель не делает того, что делаете вы, а вы… продолжаете настаивать на том, что «Мы делаем это, потому что можем»? Вот это да. Это просто ужасное обслуживание клиентов. Не беспокойтесь о шуме от дороги — я больше никогда не буду у вас останавливаться. Может быть, вам стоит позаботиться о том, как вы обращаетесь с клиентами с инвалидностью.