Kissel Uptown Oakland, in the Unbound Collection by Hyatt

Отель очень хороший, но двери очень сильно шумят. Холодильник очень маленький, поэтому им практически невозможно пользоваться, что очень жаль. Отель расположен в приличном районе, в шаговой доступности много хороших ресторанов.

Да, пожалуйста! Это место потрясающее. Во-первых, лобби супер крутое, еда была просто восхитительной, а номера довольно современные и классные! Кровать была такая мягкая.
Я чувствовала себя так, будто сплю на облаках.
Хочу взять с собой одеяло, подушки и матрас. Следующий небольшой балкон, хотя вид мог бы быть и лучше. Стена такая высокая, что я почти ничего не вижу, даже 10 сантиметров. Если вы ниже ростом, то вам будет прохладно, а стена — нет. Я ела в ресторане, и еда была восхитительной.
Это не самая дешевая еда, но у меня не было никаких нареканий на вкус. Вам дают снэк-бар на семь долларов, которые можно потратить в номере, но все там стоит как минимум восемь долларов. Можно купить пакет чипсов или шоколадный батончик.
В номере также есть бесплатная вода, кофе и чай, а на каждом этаже есть станции для пополнения запасов воды.
На третьем этаже есть тренажерный зал. Удобства в номере прекрасные. Много зарядных устройств, потому что, как вы знаете, мы, американцы, любим, чтобы наша электроника работала на полную мощность. Телевизор на стене и удобный небольшой стол для работы. Классный капсульный шкаф. Раздвижная дверь в ванную и одна из тех европейских полуоткрытых душевых кабин.
Если не считать цен, это место идеально. Я не могу винить их в цене.
В Америке некоторые вещи, которые в других азиатских странах считаются элементарными, стали довольно дорогими.

Мы искали отель в Восточном заливе, удобный для использования BART, но при этом стильный и изысканный, и этот отель идеально соответствовал нашим ожиданиям. От теплого и искреннего приема по прибытии до продуманных деталей в номере и неожиданной большой и красивой террасы — все это в совокупности сделало наше пребывание незабываемым. Жаль, что мы не смогли остаться подольше.

Редактирование: Со мной связалась служба поддержки гостей. Я ценю их внимание к отзывам и усилия по решению проблем, изложенных ниже.
Мое недавнее пребывание в этом отеле заставило меня усомниться не только в его ценовой стратегии, но и в его понимании того, что представляет собой настоящее гостеприимство. Для отеля, расположенного в таком ничем не примечательном месте, стоимость номера за ночь в сочетании с почти 100-долларовым «сбором за проживание» больше напоминала не набор дополнительных услуг, а креативную тактику выкачивания денег.
Так называемые дополнительные услуги, включенные в этот сбор, откровенно говоря, — это мастер-класс по обману. Единоразовый кредит в размере 7 долларов на закуски в лобби, где один Gatorade или вода стоят 8 долларов, — это едва ли бонус; это шутка. Ежедневный кредит в размере 10 долларов в Otto мог бы стать приятным бонусом, но только если бы персонал постоянно его использовал — чего они не делали. Даже после того, как я указал номер своей комнаты и подтвердил, что являюсь гостем, мне все равно пришлось напоминать им об отмене этого сбора. Оставшиеся «удобства» сводились к невыразительным скидкам в расположенных поблизости магазинах с завышенными ценами и двум хлипким алюминиевым бутылкам для воды, продаваемым как «сувениры». Назовем вещи своими именами… мусор.
Операционные проблемы на этом не закончились. При регистрации я сообщил на ресепшене, что у меня арендованный автомобиль только на одну ночь.

Отель хорошо оформлен, чистый, а персонал приветливый. Тренажерный зал тоже один из лучших, что я встречал, а я часто езжу в командировки. Было много дополнительных преимуществ (возможно, благодаря моему статусу в Hyatt и бронированию через Amex).
Здесь царит модная атмосфера и отличное расположение. Я был в городе на деловых встречах, и этот отель идеально мне подошел — вокруг множество баров и ресторанов.
Здесь не шумно, и теперь это будет мой любимый отель в Окленде.

Стены в номере очень тонкие, поэтому вы будете слышать всё, как уже отмечали другие. Возьмите с собой беруши. Кроме того, в соседнем номере красили, и пары краски проникали в мой номер, вызывая сильную головную боль. Я позвонила в службу поддержки гостей, и они прислали инженера, который подтвердил, что дело в краске. На этом всё и закончилось, никаких извинений или предложения поменять номер. Более того, я спросила, могут ли они предоставить мне специальную скидку для участников программы Hyatt, и мне ответили, что нет. По этим причинам я ставлю отелю 2 звезды.

Мы являемся лояльными членами программы лояльности Hyatt и часто бываем во многих отелях этой сети. Этот отель нас разочаровал, он совсем не похож на отель Hyatt. Он определенно не соответствует уровню отеля 4-й категории.
В нашем первоначальном номере был сломанный телевизор, грязная мебель и сломанная стеновая панель. Халатов не было.
Нас переселили в другой номер, где был один халат… и кровать размера «кинг-сайз». Мы с мужем по очереди пользовались халатами. Ха-ха.
Этот отель подойдет, если вам просто нужно место для ночлега после представления в театре Paramount или Fox. В остальных случаях я бы его не рекомендовала.

Я много раз останавливалась в отеле Kissel Uptown Oakland и всегда считала его своим любимым отелем в районе залива, но после того, что произошло сегодня, я не могу представить себе возвращение туда. То, что я увидела на ресепшене, было не просто плохим обслуживанием — это было враждебно, целенаправленно и крайне неприятно, с явным расовым подтекстом.
Когда я подошла к ресепшену, дежурная сотрудница отказалась меня приветствовать. Она не подняла головы, не поздоровалась, не сказала: «Сейчас подойду». Я простояла там несколько минут, пока она разговаривала по рабочему телефону. Когда я наконец сказала «извините», она резко огрызнулась на меня, повторив «Я на телефоне» конфронтационным и совершенно неуместным тоном. Когда я спокойно попросила позвать менеджера, она ещё больше обострила ситуацию, ложно обвинив меня в «криках» и грубости — что было абсолютно неправдой. Я даже записала часть разговора на видео, и на нём видно, что я оставалась спокойной, даже когда она повышала голос.
Самым тревожным моментом было то, как она мгновенно переключилась на теплый, вежливый тон при общении с белой гостьей, которая подошла сразу после меня. Для меня, как для чернокожей женщины, разница в том, как она говорила со мной, была очевидна по сравнению с другой гостьей.
Когда прибыл менеджер (который, к его чести, отнесся к ситуации серьезно), тот же сотрудник отошел в сторону и начал пристально смотреть на меня, разглядывая с ног до головы, даже пытаясь разглядеть, что печатает менеджер.

Я забронировал номер через booking. Com. Я заплатил 410 долларов (без парковки автомобиля служащим отеля 55 долларов и налог 11 долларов) за номер через booking. Com, но утром я обнаружил в номере счет, который они снова сняли с моей кредитной карты, но на этот раз это было 440 долларов за номер с парковкой автомобиля служащим отеля и налог с моей кредитной карты. Стоимость номера, списанная во второй раз, была меньше, чем я заплатил через booking. Com. Когда я спросил об этом на стойке регистрации, она просто отмахнулась от меня и сказала, что я не должен был получать этот счет, и выдала мне другой счет на 100 долларов, который включал курортный сбор, включая налог (30 долларов) и парковку автомобиля служащим отеля (55 долларов) с налогом (11 долларов). Когда я забронировал номер, я получил подтверждение от отеля, в котором говорилось, что курортный сбор составляет 15 долларов, которые необходимо оплатить в отеле, и с меня уже взяли 30 долларов за место назначения на booking. Com, когда я делал бронирование. Таким образом, в общей сложности я заплатил 510 долларов за номер с парковкой. Если бы я не оплатил номер через Booking. Com, то забронировал бы номер за 440 долларов с парковкой.
Сам номер был отличный, но общение с девушкой на ресепшене утром было ужасным. У меня такое чувство, что меня обманули и взяли деньги дважды. Я бы больше не поехал в этот отель и никому не рекомендовал бы его.

Это отель среднего уровня. Расположение — самое удобное, но имейте в виду, что за каждую ночь проживания будет взиматься сбор за размещение. Они сообщают об этом только в электронном письме с подтверждением бронирования. Они не считают нужным сообщать об этом при выезде. Поэтому просто делюсь, чтобы вы не были так раздражены и удивлены в конце пребывания, как я.

Отель Kissell был великолепен. Номер идеально подходил для одного-двух гостей. Удобства были отличными, а персонал – замечательным. Расположение удобное, можно дойти пешком, а озеро Мерритт находится в шаговой доступности. Определенно остановился бы здесь снова.

Очень милый бутик-отель! Мне очень понравилась атмосфера в лобби и ресторане. Номер был очень комфортным и тихим, несмотря на то, что он находится в верхней части Окленда. Для такого небольшого отеля у них отличный тренажёрный зал, и я там отлично потренировался. В ресторане отеля очень вкусная еда. Но я также обнаружил, что рядом с отелем есть несколько отличных ресторанов. В этот раз я заглянул в Parche, и он был просто потрясающим. Всего в двух кварталах отсюда, и там подают замечательные колумбийские блюда.

Мы были здесь совсем недолго, или рейс задержали, и мы прибыли уже после полуночи. Мы повесили на дверь табличку «Не беспокоить» до утра, когда уходили завтракать около 9:30. В нашем номере в течение дня вообще не убирали. Номер, который мы разместили, представлял собой тесный уголок рядом с люксом очень странной планировки. Кровати довольно удобные, кондиционер работает, но это совершенно не стоит переплаты по сравнению с соседним отелем Marriott.
Обновление: когда я выезжал, менеджер очень извинился и предложил несколько вариантов, чтобы всё исправить, за что я ему очень благодарен.

В целом, отель ухоженный, с хорошим обслуживанием. Мой номер не был тщательно убран перед моим заездом. Пятна на кровати. Звукоизоляция нулевая, я говорю о НУЛЕВОЙ. Слышно всё, что происходит во всех соседних номерах, плюс каждый шаг в коридоре из вашего номера. Это просто кошмар для людей с чувствительным сном. Пол из какого-то странного полимерного дерева. Очень липкий и отвратительный на ощупь. В целом, отель плохо построен, обслуживается и спроектирован, но обслуживание неплохое.
ДОПОЛНЕНИЕ: интересно, какой будет реакция их искусственного интеллекта 🤔🥴

В лучшем случае двойка. Когда я пришёл, у клерка за стойкой было растерянное, безразличное выражение лица, которое меня не устраивало. На каждую мою просьбу, даже самую незначительную, отвечали «да, но». Персонал горничных и бара отнесся к этому с таким же пренебрежением. То, что это произошло в Dreamforce, — огромное разочарование, и я обязательно сообщу об этом Salesforce в надежде, что они расторгнут будущие контракты.

Этот отель хороший. С вас берут плату за удобства, как будто это курорт, что ужасно. Просто закладывайте цену в стоимость номера. Они не предоставляют уборку, если вы не попросите. Когда вы попросите, они называют временное окно, а затем продолжают стучать в вашу дверь за пределами этого окна. Например, я попросил уборку с 12 до 16. Горничные трижды стучали в мою дверь до полудня. Когда они «убирали» мой номер, они просто меняли полотенца — они не убирали. Они не заправляли постель. На следующий день я повесил на дверь табличку «не беспокоить». Горничные всё равно стучали! Это достаточно хороший отель, но он слишком дорогой. Зачем взимать плату за удобства, если в нем нет никаких удобств, которые не являются стандартными в большинстве отелей? Зачем делать вид, что вы спасаете планету, не убирая номера, когда на самом деле вы просто пытаетесь увеличить свою прибыль и повысить акционерную стоимость — неважно, насколько посредственным является опыт гостей.

Недавно я останавливался в отеле Kissel Uptown в Окленде в командировке и хотел бы поделиться своим опытом.
Я действительно оценил отзывчивость персонала, особенно учитывая, что я путешествовал с медицинским оборудованием и нуждался в доставке принадлежностей для перитонеальной терапии. Благодаря такому высокому уровню поддержки моя поездка стала гораздо приятнее.
Однако во время проживания я столкнулся с парой проблем. Уборщики не убрали ни одной коробки с доставленными принадлежностями, а одеяло в моем номере было грязным. Понимаю, что могло возникнуть недопонимание по поводу коробок, но хотел бы обратить ваше внимание на эти моменты.
Что касается позитива, мне очень понравилась приятная, тихая атмосфера отеля, а отдельные террасы стали приятным дополнением.