Homewood Suites By Hilton Fremont

Это совершенно новый отель, настолько новый, что он всё ещё строится.
На сайте указано, что в нём есть открытый бассейн. Он всё ещё строится, и было бы неплохо, если бы об этом было упомянуто на сайте.
Номера люкс хорошие, по сути, это студии. В них есть всё необходимое для комфортного длительного проживания.
Сотрудница на стойке регистрации была, в лучшем случае, неплохой. Мы — участники программы Diamond и останавливаемся в отелях Hilton более 50 раз в год. Обслуживание всегда отличное. В этот раз сотрудница явно не интересовалась своей работой. Она не поприветствовала нас, ничего толком не объяснила и в целом была немного недружелюбна.
Расположение отличное, парковка стоит 10 долларов за ночь.
У них также есть зарядные устройства для электромобилей.
Завтрак — просто сплошной восторг. Подача красивая, но выбор невелик, в целом, в Hampton Inn выбор больше.
Возможно, со временем всё станет лучше.
Остановилась бы снова!

Отель, может, и недавно построили, но он совсем не чистый. Я прожил там две недели и сообщил на стойку регистрации о пятне крови и отвратительном коричневом пятне над туалетной бумагой. Она сказала, что сообщит менеджеру, и они сделают генеральную уборку. Никаких извинений, ничего особенного, просто посмотрела на меня так, будто это не было большой проблемой. Менеджер даже не потрудился убрать грязный номер. У меня не было машины, иначе я бы уехал. Я также сказал им, что уборщики вернули грязное пододеяльник, который я оставил в комнате с использованными полотенцами, на кровать, не почистив его. (Как? Я написал крошечным маркером на этикетке. ) Они даже не извинились и не почистили его.
Кухонные работники были потрясающими, но всем остальным нужно пройти обучение.
Кроме того, я всегда боялся, когда Джонни был на стойке регистрации. Когда в другом отзыве упоминается «Джеймс», он на самом деле имеет в виду Джонни. Этому парню больше всего нужно пройти обучение.

У нас были только хорошие впечатления от Homewood Suites by Hilton… Пока мы не забронировали номер в этом месте! Это новый отель, но информация, предоставленная на сайтах бронирования, вводящая в заблуждение и неточная. Отель всё ещё строится, поэтому там много шума от стройки. Бассейн всё ещё строится, поэтому он пустой, унылый и не работает. Номера хорошие, но открытая площадка — это огромный шаг вниз — бетонное пустое пространство без мебели. Персонал высокомерный и недружелюбный: если у вас есть жалоба, вам не помогут, и вам придётся обращаться на сайт бронирования (даже если вы сможете доказать, что информация, предоставленная Homewood, неверна). Обработка жалоб плохая, а возврат средств крайне сложен и занимает недели. Связаться с отелем невозможно: они не отвечают на электронные письма. Они взимают плату за парковку, даже если вы не парковались в их гараже. Как участник Hilton Honors, я определённо не ожидал такого плохого обслуживания; это не достойно Hilton. Я бы точно нашёл другой отель поблизости!
P. S. На стойке регистрации активно запрашивают отзывы по электронной почте. На табличках есть текст и QR-коды, а оставив отзыв, вы получите стильный значок, который можно выбрать у сотрудников стойки регистрации. Это может повлиять на ваш рейтинг в Google.