Hilton Concord

Я сиделка и жила с 85-летней бабушкой. Место хорошее, и мне нравится, что в холле много диванов. Однако я немного разочарована номером. Ванная комната была очень чистой, но ящик был грязным. Я положила белый пакет в ящик рядом с кроватью, но когда я его вынула, там было много розового порошка, из-за которого белый пакет стал розовым. Я протираю ящик салфеткой, и это очень легко оттирается. Не понимаю, почему его не оттирают.
На моей кровати тоже была какая-то странная грязь, и я сделала фото.
Хуже всего то, что в этом отеле не хватает персонала! Когда мы пришли на завтрак около 8 часов, мы ждали, пока нас посадят, больше 10 минут! Официантка в ресторане продолжала нас игнорировать. Я подошла и спросила, можно ли пропустить 85-летнюю бабушку вперед, потому что она не может так долго стоять, но она всё равно проигнорировала меня! Я правда не понимаю, как в отеле может работать всего один человек в час пик. Мне тоже было очень неприятно, что меня игнорируют. Другие посетители, завтракавшие там, попросили меня пропустить бабушку вперёд, потому что все, кто завтракал там, видели, как нас игнорируют. После того, как я усадил бабушку и себя, наконец вышла другая официантка, чтобы помочь мне. Вторая официантка была с нами очень любезна, в то время как первая продолжала меня игнорировать. Это был худший и самый раздражающий опыт гостеприимства в моей жизни.

Как участник Diamond, я ожидал большего; (3 дня пребывания в августе 2025 г. )
1. Входная дверь была на ремонте, консьержа не было, приходилось искать багажную тележку и катить ее от машины к боковому входу в бальный зал через весь отель к стойке регистрации.
2. Нет очереди на регистрацию HHonors.
3. Нет этажа или лаунжа Executive.
4. Меня заселили на верхний 11-й этаж, однако угловые номера находятся в долгом пути от лифтов, напор воды в душе был слабым, за зеркалом в ванной живет паук.
5. Кровать и подушки удобные. Нет ежедневного обслуживания, его нужно записывать.
6. Спа был сломан и заклеен желтой лентой. Не было упоминания о том, что он был отключен на территории Hilton перед бронированием. (не было закрытой входной двери и лаунжа Executive)
7. Я получил 2 x 15 долларов в день в качестве кредита на еду Diamond.
8. Не удалось получить обслуживание номеров, никто не ответил на заказ завтрака на вынос в ресторане Creekside.
9. Бассейн и тренажерный зал были в порядке и чистыми.
10. На стойке регистрации нет наличных, придётся идти в Creekside, чтобы получить чаевые.
Я останавливался в совершенно новом отеле Hilton Garden Inn Walnut Creek три предыдущих дня. Надо было остаться там на все шесть дней!

Ездил на встречу выпускников моей жены в честь 60-летия школы. Отель отлично справился с организацией встречи, а обслуживание едой и напитками было превосходным в течение всего незабываемого вечера. Спасибо.
Hilton Concord — старый отель, и в нем все еще проводятся небольшие ремонтные работы. Наш номер был на 9 этаже. Очень тихо во время нашего пребывания. Только шум строительства на первом этаже вдали от гостей, и этот шум был минимальным.
Два из трех дней хорошо завтракали в ресторане отеля. Немного дороговато, но большинство ресторанов отеля стоят таковых. Бар рядом с главным вестибюлем был приятным и удобным с опытными барменами. Коктейли стоят около 17 долларов за штуку. Крытый двор — отличное место для встречи большой компании.
Через дорогу находится множество открытых торговых центров с ресторанами, развлекательными заведениями и магазинами. За исключением ужина в честь встречи выпускников, мы ужинали через дорогу по вечерам.
Чувствовали себя в безопасности. У главного входа круглосуточная охрана. Для подъема на лифте также требуется карта, используемая для номеров. Не пускает сброд. Парковка с воротами (за неё придётся доплатить, но нам дали скидку AAA). Парковки в плохом состоянии и требуют ремонта и покраски. Сложно сказать, парковался ли я в пределах разметки.
Удобный доступ к основным магистралям. За отелем есть тропинка, но я рекомендую её избегать. Похоже, там жили какие-то проезжие, хотя за время нашего пребывания мы видели только одного.

Это был замечательный номер!
За такую цену он превзошёл все мои ожидания.
Номер был просторным и очень комфортным.
У нас была проблема с засорившимся туалетом, но после одного звонка на стойку регистрации инженер устранил проблему в течение 10 минут.
Надеюсь остановиться здесь снова, чтобы насладиться всем, что здесь предлагают. У них есть хороший бар, зоны отдыха и очень чистый бассейн.
За такую цену это место предлагает больше, чем места в три раза дороже.

За последние два года мы несколько раз останавливались в отеле Hilton Concord, когда приезжали на турниры, и всегда получали отличные впечатления. К сожалению, последнее пребывание оказалось крайне разочаровывающим.
По прибытии с нас взяли плату за собаку в размере 75 долларов за ночь — такую сумму с нас никогда раньше не брали. Мы были шокированы, поскольку ни один другой отель не брал такую сумму. Когда мы попытались прояснить ситуацию, сотрудница стойки регистрации, молодая афроамериканка, была невнимательна и довольно груба, постоянно советуя нам поговорить со своим менеджером, мистером Джимом. Когда мы наконец это сделали, он был ещё грубее, фактически предлагая нам найти другое место проживания. Это было невероятно непрофессионально и совершенно неожиданно для отеля Hilton.
Мы забронировали номер через сторонний сайт по невозвратной брони, иначе бы мы немедленно съехали. Они согласились не взимать плату за одну ночь проживания с домашним животным, что мы оценили, но общее впечатление осталось крайне негативным.
Больше всего нас беспокоило полное отсутствие профессионализма и дружелюбия. Казалось, они искали повод оттолкнуть гостей. Что ещё хуже, в предоставленном нам номере была грязная ванная комната, и, хотя мы не стали жаловаться, это было неприятно. Кондиционер шумел и издавал неприятный запах, что мешало расслабиться.
Даже охранник отметил, что стандарты управления и обслуживания в этом отеле значительно снизились.

Я был очень разочарован своим недавним пребыванием в этом отеле Hilton. Одним из самых больших разочарований стало отсутствие ежедневного обслуживания номеров, чего я и ожидал от отеля такого уровня. Даже после того, как я запросил обслуживание, оно не было постоянным.
Что ещё больше усугубило ситуацию, так это отношение некоторых сотрудников. Один небольшой, но неприятный случай: они принесли в номер кофейные чашки, но не предложили воды, чтобы сварить кофе. Такое элементарное внимание к деталям отсутствовало на протяжении всего пребывания.
К сожалению, они оказались довольно грубыми и невнимательными, что серьёзно повлияло на общее впечатление от проживания.
За такую цену и имя Hilton я ожидал гораздо лучшего обслуживания. Надеюсь, в будущем они поработают над улучшением качества обслуживания и обслуживания клиентов.
Я дважды подумаю, прежде чем снова бронировать этот отель, если только не будут внесены существенные изменения.

Не. Останавливайтесь. Здесь.
Останавливался здесь для деловых встреч, которые у меня были в этом районе. Я золотой участник Hilton и Marriott, поэтому я знаком с отелями и тем, как они должны нормально функционировать.
С чего начать?
— Нет входной двери в отель (судя по всему, вращающаяся дверь была сломана некоторое время назад, и она уже некоторое время находится в стадии ремонта). Они перенаправляют вас к боковому входу.
— В номере не работал Wi-Fi. Пробовал на 3 разных устройствах… ни одно из них не работало. Я не новичок… Я знаю, как подключиться к Wi-Fi в номере отеля. В сообщении об ошибке говорилось, что мое имя не совпадает с номером комнаты. Решением на стойке регистрации было позвонить в ИТ-отдел Hilton! Ха-ха-ха!
Когда мне наконец удалось дозвониться до кого-то в Хайдарабаде, ему пришлось внести мои IP-адреса в белый список, чтобы устройства могли подключиться.
Позже я узнал, что на стойке регистрации мое имя было записано как имя какого-то другого случайного гостя (Раджеша? ), поэтому имя не соответствовало номеру.
— Ручка унитаза полностью сломана. Единственный способ смыть воду в туалете — это самому ее переделать. Она была сломана все это время… и, вероятно, была сломана годами.
— Уборки на следующий день не было. Иногда в отеле говорят, что они не убирают ваш номер, если вы этого не попросите. В этом отеле мне этого НЕ сказали. И когда я вернулся после целого дня отсутствия в номер, я спросил об этом на стойке регистрации.

Традиционный отель с приветливым персоналом и просторными конференц-залами. Номер и ванная комната выглядели новыми. Парковочные ворота работали исправно. Лифты всегда требуют ключ-карту. Через дорогу находится торговый центр с хорошими ресторанами. К сожалению, главный вход находится в стадии строительства и выглядит некрасиво. Мой кредит на еду и напитки не был использован (оплата через приложение).

Бармен в вестибюле был таким быстрым и приятным. Должно быть, это была встреча выпускников? У него было много людей, которые не останавливались. Но он это показал. Супербыстрый и делал отличные напитки. Номер был хороший. Большой телевизор, напор воды в душе был отличным, кровати мягкие и удобные. Почему работает только 1 лифт? Понадобилось около 12 минут, чтобы спуститься на завтрак. Завтрак был нормальным. Что, черт возьми, ты сделал с яйцами? Кто портит яичницу-болтунью? Я думаю, что яйца были худшей частью отеля. Серьезно! Бассейн и джакузи хорошие. Мы могли бы брать напитки в бассейн. Очень хороший отдых.

Плюсы: выезд на автостраду EZ Freeway рядом с торговым центром и ресторанами. Хорошо освещённая парковка в безопасном месте (по разумной цене). Меня встретил с дружелюбной улыбкой очень отзывчивый и компетентный молодой специалист на стойке регистрации. Минусы: ковёр в коридоре к моему номеру был ужасно грязным и нуждался в пылесосе, а в льдогенераторе отсутствовал лоток, он был очень грязным и выглядел сломанным. А в ведёрке для льда в моём номере не было пластиковых пакетов, чтобы положить туда лёд.

Отель может похвастаться очаровательными номерами с современными душевыми кабинами и исключительно удобными кроватями, обеспечивающими спокойный ночной сон. Завтрак в ресторане почти идеален; однако я заметил, что в нескольких случаях пожилые женщины, подавшие еду, проявляли чрезмерно кокетливое поведение по отношению к моему жениху, что вызывало у меня легкий дискомфорт и граничило с неуважением. Напротив, младшая из двух женщин, работающих там, излучает профессионализм и теплоту, заставляя всех чувствовать себя желанными гостями. Несмотря на эту незначительную проблему, общая атмосфера и качество отеля действительно делают его восхитительным местом для проживания.

Я все еще здесь и наслаждаюсь каждой минутой своего долгосрочного пребывания здесь, в Хилтоне, в Конкорде.
Персонал фантастический; Я считаю, что мне очень повезло, что я остался здесь.
Теперь у меня есть статус «Бриллиант» с дополнительными привилегиями 🫶🏻
Отличное место, прекрасная обстановка, отличный бар и ресторан и рядом со всеми удобствами, которые только можно пожелать.
Я всем рекомендую отель Hilton в Конкорде.
М. Дж. Перри.

Положительно: Это было средне, кровать была удобной Отрицательно: Хотя было указано, что парковка и завтрак бесплатные, была плата за "безопасность" парковки в размере $19, и мне сказали, что в этом заведении нет "бесплатного завтрака". Даже кофе не предлагался гостям без оплаты.

Я только что два дня говорил об ИИ в их конференц-зале. (Уже выписался), и они закрыли мне весь доступ к Wi-Fi, включая вестибюль. Примерно через 40 минут после моего выступления. Тогда не предоставляйте возможности получить доступ в Интернет. Пришлось идти по улице, чтобы получить достаточно доступа в Интернет и взять убер, чтобы отвезти меня куда угодно, где есть Интернет. Я остаюсь / выступаю в отеле Hiltons 10 раз в год, и это похоже на удар по лицу ИЛИ это просто уровень глупости со стороны руководства, на который нужно обратить внимание.

Моя компания провела тренинг в отеле в течение последних двух дней, и в результате я остался в отеле. Сам отель построен в начале 2000-х годов, а сами номера, хотя и несколько обновлены, нуждались в хорошей уборке. Видимая пыль на большинстве светильников, а блок переменного тока едва выживал из-за звуков, которые он издавал посреди ночи. Хуже всего было в среду, 29 января, вечернее мероприятие, заполнившее всю парковку до краев. Оставляя платящих гостей отеля негде припарковаться.
Лучшим решением, предложенным персоналом, было незаконно припарковаться, а затем вечером переместить его. Из-за раннего вылета это весьма неудобная просьба. За 19 долларов США за ночь гости вполне могут рассчитывать на наличие свободного места для парковки.

Обслуживание на ужине было ужасным. 45 минут ожидания еды. Когда принесли еду, она была холодной и неправильно приготовленной. В баре портили напитки. Майя была великолепна и старалась изо всех сил, но никто не помогал ей. Ни официанта, ни руководства, которые могли бы ей помочь. Ужасный способ управлять рестораном. Нужен новый менеджмент. Замороженные продукты по завышенной цене. Если вы приедете в этот отель, подумайте о том, чтобы поесть в другом месте, потому что этот ресторан — просто посмешище.

Недавно я имел удовольствие остановиться в отеле Hilton Concord и могу с уверенностью сказать, что это был один из лучших впечатлений от гостеприимства, которые я когда-либо испытывал. С того момента, как я вошел в двери, меня встретили теплые улыбки и искренняя доброта со стороны персонала. Атмосфера излучала комфорт и роскошь, заставляя меня чувствовать себя как дома.
Сотрудники стойки регистрации были невероятно внимательны и эффективны, обеспечив беспрепятственный процесс регистрации. Они сделали все возможное, чтобы удовлетворить мои просьбы, продемонстрировав редкий уровень профессионализма и заботы. Каждое взаимодействие с командой было восхитительным — они явно гордятся своей работой.
Особо следует упомянуть менеджера Шианте. Их лидерство проявляется во всех аспектах деятельности отеля. Они лично зарегистрировались, чтобы убедиться, что мое пребывание было идеальным, что добавило такого индивидуального подхода. Их страсть к созданию незабываемых впечатлений для гостей действительно заслуживает похвалы.
Обслуживающий персонал также заслуживает высокой оценки — номер был безупречен, каждая деталь продумана до мелочей. Было так приятно вернуться в прекрасно ухоженное место после дня прогулок.
Персонал ресторана также заслуживает признания за исключительное обслуживание. Еда была не только вкусной, но и подавалась с таким изяществом и дружелюбием. Они превратили ужин в настоящее удовольствие!