Hotel La Jolla, Curio Collection by Hilton

Хороший отель.
Но не останавливайтесь на 10-м этаже.
Ресторан находится на 11-м этаже. Примерно в 5:45 утра они начинают передвигать столы, чтобы «подготовиться». Шум очень громкий и будит вас.
Это продолжается как минимум час или больше.
Затем шум возобновляется около 21:00, когда ресторан закрывается, и продолжается до 23:00.
После этого они начинают перемещать другие вещи на тележках по коридору, чтобы разместить их в номерах рядом с гостевыми… при этом хлопая дверями.
Я дважды звонила, чтобы спросить, нельзя ли им так сильно шуметь. Мне сказали, что им нужно подготовить и убрать ресторан.
Какому ресторану нужно постоянно что-то готовить?
Жаль, потому что в остальном отель хороший.
Так что… если они попытаются поселить вас на 10-м этаже, отказывайтесь. Конечно, вид хороший, но вас будут будить каждое утро довольно рано.

Этот отель заслуживает похвалы за расположение. Коллекции сувениров в Штатах очень нестабильны, и, к сожалению, этот переоборудованный мотель, на мой взгляд, оказался неудачным. Мы приехали в воскресенье Суперкубка на две ночи, и Дэниел, операционный менеджер, сказал мне, что, к сожалению, для участников программы Diamond повышения категории номера не предусмотрено, потому что часть нашего пребывания была занята. Ладно, я об этом не просила. Он дал нам номер на третьем этаже, и, к моему удивлению, все двери там были снаружи, как в мотелях. В номере 308 пахло затхлостью, и когда я откинула простыни, они оказались грязными. Мы спустились вниз, и он сказал, что мы можем попробовать номер 403. Хорошо. В номере все еще пахло, а в душевой на потолке была плесень. И шторка в душевой была полностью помята. Вид на океан открывается только с 5-го этажа. Простыни были изорваны. Кровать и подушки были неровными. Стены тонкие, как бумага. Я слышала ВСЁ, что говорили соседи рядом со мной, а также вывоз мусора, работу грузовиков доставки и уборку номеров, даже с включенным звуковым аппаратом. Отель казался пустым, особенно в те три раза, когда мы ходили в ресторан. В понедельник вечером в 16:00 там были бармен и хостесс, а за барной стойкой сидел только один человек. Я спросила, можем ли мы с дочерью выпить напитки за столиком на двоих рядом с баром и стойкой хостесс, чтобы любоваться океаном (с барных столиков вида не было), и мне ответили отказом. Они готовили обеденный зал к ужину.

Этот отель сети Hilton — неплохо отреставрированный старый отель в очень удобном месте в районе Джойя, Лос-Анджелес. Хотя до центра города идти довольно далеко, вы не платите за проживание по ценам отелей в центре города. Соотношение цены и качества идеальное. Весь персонал отеля был вежливым и услужливым, а выбор блюд на завтрак обильный и вкусный.

Наше пребывание в отеле Hilton La Jolla Curio было исключительным! У нас был номер с видом на океан, через который проникал чудесный бриз, а сами номера были безупречно чистыми и комфортабельными. Расположение было идеальным — недалеко от деревни Ла-Хойя, но достаточно далеко, чтобы избежать пробок, с чистым окружением и легким доступом к кофейням, магазинам и ресторанам. С самого первого вечера знакомство с персоналом ресторана сделало все впечатление еще лучше. Менеджер, Эй Джей, готовил невероятные напитки и давал нам рекомендации по местным достопримечательностям, которые были просто замечательными. Наш официант, Артуро, сделал каждый прием пищи незабываемым, и после насыщенных дней экскурсий возвращение в ресторан стало самым ярким моментом нашего пребывания. 10/10 — мы бы приехали снова!

Наша семья останавливалась здесь на одну ночь. Расположение не в самом поселке, поэтому здесь не так оживленно, как в поселке. Номер недавно отремонтирован, он просторный, новый и хорошо спроектирован. Нам понравился номер, однако из номера на нижнем этаже нет вида на океан. У нас был другой номер на верхнем этаже, и вид был намного лучше. Обслуживание довольно медленное, а персонал не очень хорошо обучен. Мы спросили о цене, если решим остаться еще на одну ночь. Сотруднику на ресепшене было трудно рассчитать для нас цену, затем его смена закончилась, и он нам не перезвонил.

Атмосфера была просто замечательная, интерьер был прекрасен, а вид на океан – великолепный. Моя семья выбрала ресторан на крыше, и еда, и обслуживание были на высшем уровне. Наша официантка Лайла была очень милой, заботилась о нас и поддерживала приятную атмосферу, общаясь с нами. Обязательно придем сюда снова.

Отличное расположение, но номера немного устаревшие. Номера выходят на улицу, а не в коридор. Замечательные люди делают это место прекрасным. Нашими любимыми были Лайла и Эдди в ресторане Sea and Sky. Они сделали наш завтрак особенным и помогли нам начать день правильно. Отличная еда, отличное обслуживание, прекрасный вид, и они были очень приветливы и дружелюбны. Отдельное спасибо бармену Джерри, который помог нам в первую ночь.

К сожалению, моё второе пребывание здесь станет последним. Сначала о хорошем: отличное расположение, номера хорошо отремонтированы и выглядят неплохо по сравнению с некоторыми другими близлежащими отелями, а большинство сотрудников ресторана и отеля просто замечательные.
К сожалению, во время обоих моих визитов у меня возникли проблемы с оплатой, которые в последний раз усугубились грубостью и агрессивностью менеджера, когда я попросил объяснений. Судя по другим отзывам, это его типичное поведение, и это был не единичный случай. В обоих случаях стоимость номера в итоговом счёте была значительно выше той, которую я забронировал напрямую через сайт Hilton. Оба раза потребовалось несколько попыток и удивительное упорство, чтобы решить проблему. В этот раз, когда я через несколько часов после того, как сообщил им об ошибке, пришёл выписываться и спросил, исправили ли её, менеджер просто сказал: «Да, я скорректировал стоимость». Никаких извинений за ошибку или объяснений, как будто он считал, что делает мне одолжение.
Затем у нас состоялся крайне странный и излишне агрессивный разговор о том, как можно использовать курортный сбор (заметьте, это не курорт, у отеля нет ни территории, ни удобств, но курортный сбор всё равно взимается) и ваучеры Hilton Diamond на еду и напитки. Между тем, что указано в условиях Hilton для клиентов, и тем, что разрешено правилами отеля, есть противоречия, и менеджер, очевидно, много раз приводил этот аргумент многим гостям.

Прекрасный отель недалеко от бухты Ла-Хойя. Вид на океан и город с верхнего этажа был потрясающим. Все номера имеют вид на океан, и за 4 дня до нашего приезда нам бесплатно повысили категорию номера до люкса с одной кроватью размера «кинг-сайз» на 9-м этаже, как участника программы Hilton Diamond. Это очень редкое явление среди отелей Hilton, и мы очень это ценим! Отель действительно заботится об опыте участников программы Hilton! Пожалуйста, продолжайте в том же духе!
Сам номер также чистый и современный. В люксе есть дополнительный туалет в гостиной, а также беспроводное зарядное устройство – просто замечательно! Ежедневный кредит в размере 60 долларов на еду и напитки (30 за курортный сбор и 30 за участие в программе Diamond) достаточен для приятного бранча на двоих в ресторане на 11-м этаже. Очень удобное расположение: вы можете дойти пешком до пляжа или доехать на автобусе рядом с отелем до других районов Ла-Хойи. Жаль, что Hilton исключил этот отель из списка отелей, имеющих право на получение курортного кредита по карте Aspire, без предварительного уведомления, поэтому вы не сможете использовать свой полугодовой курортный кредит в размере 200 долларов США по карте Amex Aspire! Я не уверен, вина ли в этом Hilton или Amex. Я на 100% уверен, что этот отель был в списке, когда я бронировал номер.

Я редко пишу отзывы о проживании в отелях, но из всех мест, где я побывала, я никогда не ожидала такого недружелюбного отношения персонала.
В день нашего приезда моя племянница заказала напитки в ресторане Sea & Sky и столкнулась с грубым сотрудником, который просто издевался над ней. На следующее утро я пошла заказывать завтрак и столкнулась с таким же отношением со стороны сотрудницы по имени Лейла. Позже она также нагрубила моему мужу, заставив его почувствовать себя нежеланным гостем, когда он ждал у бара остальных членов нашей группы.
Остановившись в отеле, мы не ожидаем пятизвёздочного обслуживания, но мы ожидаем тёплого, приятного и доброго персонала – ничего из этого мы не получили. Мы сообщили о проблемах на стойку регистрации, и нам пообещали, что с нами свяжется менеджер, но никто так и не сделал этого. Ничего не было сделано для решения проблемы.
Несмотря на прекрасное расположение отеля, наше пребывание было разочаровывающим. У этого места огромный потенциал, но отношение персонала действительно испортило наши впечатления. К сожалению, я не могу рекомендовать этот отель, если вы хотите спокойного отдыха без грубого обращения.
Вишенкой на торте стало то, что датчик дыма находился прямо над нашими головами. Поэтому он мигал всю ночь, мешая нам спать.

Этот отель расположен в идеальном месте, спрятанном за завесой деревьев, скрывающей город/улицу от посторонних глаз. До побережья можно дойти пешком за 20–30 минут, а до аэропорта – всего за 20–30 минут, в зависимости от времени суток.
Персонал был исключительным: очень дружелюбным и профессиональным. Они даже были готовы оставить торт-сюрприз, который я купил для коллеги, в холодильнике на несколько часов!
Номера были удобными, просторными и с душевыми кабинами (что мне очень понравилось). Однако в номерах есть небольшие недостатки. В них, безусловно, убрали, но были небольшие углы и щели, которые можно было бы тщательно протереть, чтобы поднять мой уровень до 5 звёзд.
Спасибо за отличный отдых, и я обязательно остановлюсь здесь снова. Я в полном восторге от отелей Curio Collection.

Подозреваю, что этот отель удовлетворил некоторые из наших требований, поскольку мы отлично провели время! Я бы порекомендовал его друзьям и семье.
Лифты работали во время моего визита. Мы ни разу не ждали лифт на 9-м этаже дольше 30 секунд.
Мы останавливались в нескольких отелях в Ла-Хойе, центре города и Мира-Меса, и этот оказался самым тихим из всех.
Номер был красивым, чистым, хорошо обставленным, с небольшими мелочами, например, большим количеством полотенец, чем в обычном номере.
Зарегистрироваться через приложение было легко, и весь персонал был очень любезен, когда нам что-то требовалось. Бармены наверху в ресторане были просто потрясающими.
Я остановлюсь здесь снова.

Я забронировал номер в этом отеле, не почитав предварительно отзывы, и, честно говоря, переживал, чего ожидать. К моему удивлению, впечатления оказались просто невероятными. Мой номер был просторным, чистым и тихим, с потрясающим видом с балкона, простиравшегося от океана до заката. Термостат работал идеально, и хотя один лифт был неисправен, другой всегда приезжал вовремя и без сбоев.
Персонал был дружелюбным и отзывчивым, и каждый день я возвращался в безупречно чистый номер. Ресторан отеля был восхитительным, обслуживание номеров работало быстро, а расположение было идеальным — всего 10 минут ходьбы до пляжа и оживлённой улицы ресторанов.
У меня действительно нет ничего плохого об этом отеле. Я в шоке от некоторых прочитанных отзывов, потому что моё пребывание превзошло все ожидания. Я обязательно вернусь!

Номер хороший и большой, но в целом отель оставляет желать лучшего. Не стоит своих денег. Останавливался на одну ночь, и лифт только один, что неудобно, когда пытаешься уйти. Не могу сказать, насколько удобно добираться пешком, я обедал в ресторане наверху. Есть счастливый час, который, похоже, того стоит.

Мы замечательно поужинали в Sea & Sky! Еда была свежей, вкусной и красиво подана. Особенно нам понравился официант Эдди — его обслуживание было исключительным. Внимательный, дружелюбный и по-настоящему внимательный, он сделал наше пребывание незабываемым. Настоятельно рекомендую это место и, если сможете, попросите Эдди — он о вас позаботится!

Я так хочу полюбить этот отель. Персонал был восхитительным, номер был безупречным и современным, близко и удобно расположен к пляжу.
Однако я приложил фотографию моего устройства отслеживания сна, которое говорит само за себя. Территория отеля находится рядом с двумя очень оживленными дорогами в Ла-Хойе. Я знаком с Ла-Хойей и знал о ее близости, однако, когда я бронировал номер, я не смог оценить, насколько оживленными являются эти дороги. Большинство проезжавших мимо машин буквально сотрясали здание. У меня было два громких генератора белого шума, поролоновые беруши и подушка на голове, но я все равно почти не спал.
Другие незначительные недостатки: как и в большинстве современных отелей Hilton, в которых я останавливался в этом году, детектор дыма имеет пронзительный зеленый стробоскопический свет. К счастью, у меня была маска для глаз. Отель должен предлагать их на стойке регистрации.
Кроме того, бассейн глубиной 3 фута по всей длине — смехотворно мелкий для любого типа упражнений — в нем даже нельзя держаться за воду. Жаль, потому что площадка у бассейна просто великолепна.
В общем, у меня здесь были замечательные впечатления. Но я не выспался и был измотан. Наверное, это дало мне больше времени, чтобы насладиться воспоминаниями!

У меня был ужасный опыт с этим отелем. В среду днём я внёс депозит за пользование их отдельным залом в ресторане Sea and Sky для будущего мероприятия. С меня взяли комиссию за использование кредитной карты для оплаты депозита. Я не живу в этом районе. В воскресенье, 4 дня спустя, я посетил место проведения мероприятия и остался неудовлетворён. В ресторане также не было никаких записей о моём бронировании. В тот же день я инициировал отмену бронирования. Координатор, Шайли, устроила мне настоящую беседу. Она настаивала, чтобы я объяснил ей причины отмены, но не обещала никаких возвратов. В конце концов, я поговорил с её руководителем, Кайей, и та же самая беседа с ним и третья степень без обещаний возврата денег. Она постоянно ссылалась на «форс-мажор», который, по-видимому, был пунктом в контракте. Когда я спросил, что это значит, она ответила, что, по её мнению, я воспользуюсь этой информацией, чтобы соврать и расторгнуть контракт. Я заверил её, что я не лжец и мне неприятно, когда меня так называет незнакомец. В лучшем случае, я получил лишь слабые извинения. Они пытались заставить меня назвать им причину отмены, чтобы они могли сослаться на форс-муджуре своих контрактов и сказать мне, что у меня нет выбора. В конце концов я связался с генеральным директором отеля. Я получил похожий круг общения, в результате которого они оставили бы мой депозит в размере 950 долларов, но в качестве «вежливости» не стали бы требовать еще 950 долларов за мероприятие.