Sheraton San Diego Resort

Хочу начать с того, что общение с персоналом было просто потрясающим! Дама в башне Bay Tower была невероятной, а Адриан в башне Marina Tower тоже был невероятно любезным и гостеприимным! К сожалению, на этом чудесные впечатления закончились! Я забронировал и оплатил номер в башне Marina Tower, чтобы у меня был вид на воду или даже лучший вид для потрясающего отдыха с семьей на мою годовщину и день рождения сына, но мне сказали, что мое бронирование перенесли в башню lanai, где мой вид стал задней частью баскетбольной площадки/аллеи! Было бы неплохо, если бы отель сообщил об этом изменении в мой номер заранее и дал мне возможность найти другое место для размещения с семьей! Это изменение определенно негативно повлияло на мое пребывание в этом отеле, и я надеюсь, что это будет исправлено в будущем! Кроме того, металлическая крышка в ванной комнате постоянно падала, ударив моего сына по ноге, что неприятно!

Мы с мужем останавливались здесь во вторые выходные июня на 3 ночи, и расположение отличное. Кровати удобные, балкон — бонус, а ванная комната чистая, с большим количеством горячей воды. Наш сосед немного громко разговаривал в 5:18 утра, поэтому я бы хотел, чтобы стены были немного более звуконепроницаемыми. Зона бассейна чистая и хорошо спроектирована, а конференц-залы соответствуют ожиданиям. Персонал отеля был дружелюбным и вежливым, а процесс регистрации заезда и отъезда был быстрым и эффективным. Бонусной находкой стало вкусное джелато, которое подавали в закусочной, расположенной в вестибюле.

Это самый хороший отель, в котором я когда-либо был. Не самый шикарный, но самый хороший. Каждый сотрудник встречал меня с улыбкой и делал все возможное при каждом взаимодействии. Еда тоже была хорошей, но обслуживание персонала отеля было превосходным. Дизайн номеров был настолько продуманным и тематическим до совершенства — это было просто прекрасно. Стены были оклеены обоями, которые выглядели как свет, отражающийся от ряби на воде, а в ванной комнате — как внутренняя часть ракушки (морского ушка). Основные принадлежности (матрас, подушки, покрывало) также были очень хорошими и казались роскошными, а полотенца в ванной были слишком большого размера, что просто приятно.
На самом деле была проблема, из-за которой им пришлось переселить нескольких человек, приехавших на одну и ту же конференцию, в другой местный отель, но то, как они справились с этим, было очень профессионально, и они дали мне несколько льгот, чтобы смягчить боль. Больше всего меня впечатлило то, как они справились с переездом.
Я бы настоятельно рекомендовал остановиться в этом отеле Sheraton. Это было исключительное 👏 пребывание.

Регистрация заезда и отъезда прошла легко. Номер был чистым, кровати удобными. Мне понравился бассейн и джакузи. Вдоль гавани идет тропа, по которой приятно гулять или бегать. Я ел во всех трех заведениях, и еда всегда была хорошей. Официанты были очень вежливыми и внимательными. Я приехал по делам, и конференц-залы были в хорошем состоянии.

При регистрации вы можете увидеть несколько стоек регистрации пустых, но стоящих в очереди из 8 человек.
После приветствия все прошло хорошо, они были дружелюбны и полезны,
Комната была отремонтирована, но за оплаченную сумму это была комната с балконом, выходящая на огороженную площадку для игры в маринованные огурцы. За свои деньги оно того не стоит. Код: «Балкон» не означает красивый вид. Только то, что ты можешь выйти и увидеть дерьмо и грязь.
Вестибюль и рестораны хорошие, а персонал очень приятный. Еда, однако, средняя… но декор/атмосфера выше обычного.
Интернет в лучшем случае нестабильный и большую часть времени медленный. Лучше просто подключиться к точке доступа со своего телефона.
Есть слишком много других вариантов, поэтому возвращаться не стоит. Не то чтобы отдых был ужасным, но за эти деньги он того просто не стоил.
Спасибо команде маркетинга, которая сделала так, будто это не так, но вы должны понимать, что требуется всего один день, чтобы понять, что большая часть отеля не выглядит и не похожа на то, что вы помещаете на фотографии.
Как говорится, обманешь меня один раз, позор тебе. Дурак, я дважды, позор мне.

Нашей семье очень понравился этот отель. Мы приехали с нашими 6 — и 8-летними детьми и остановились на 11 этаже, виды которых вы можете увидеть на видео. Вид включает в себя военно-морскую базу, залив, пристань для яхт и аэропорт, который нам понравился. Обслуживание было довольно хорошим, а игры у бассейна доставили детям удовольствие. Бассейн и гидромассажная ванна были довольно хорошими, а в ресторане у бассейна была хорошая еда. Обязательно вернусь!

Солидный 3, 5-звездочный отель. Расположение довольно хорошее, прямо на воде и недалеко от аэропорта. Может быть немного шумно из аэропорта. Номера были очень красивыми и чистыми, в них было достаточно места для передвижения, включая балкон. Отель находился на ремонте, поэтому некоторые помещения, например один из спортивных залов, были закрыты. Бассейн был очень хорошим и отличным способом расслабиться после долгого рабочего дня. Вы можете арендовать водные мотоциклы или лодки прямо возле отеля, что было круто.

Легкий доступ прямо напротив аэропорта. Много удобств. Бар довольно приличный, как и выбор еды. Много места у бассейна. Гидромассажная ванна немного мала для такого количества номеров, которые есть в этом месте. Душ в номере определенно был недостаточно теплым.

В этом месте приятное ощущение, но оно НЕ звуковое.
-проверенный. Мы могли слышать каждое слово нашего соседа, и они были не громче обычного. Учитывая близость к аэропорту, окна должны иметь некоторую изоляцию, но ее нет. Мы не могли заснуть, пока рейсы не прекратились на ночь. Если вы ищете тишины и покоя, это НЕ место. Хотя персонал был отличным. Когда в 3 часа ночи наши соседи вернулись в свою комнату с дополнительными гостями, персонал быстро отреагировал на нашу жалобу на шум. А Марко, официант в Rumorosa, действительно был просто прекрасным человеком и заслуживает признания. Еда не была чем-то особенным, но Марко сделал ее незабываемой, просто будучи самим собой. Я бы вернулся, чтобы просто поболтать с ним.

Мое недавнее пребывание в отеле Sheraton Hotel & Marina в Сан-Диего было фантастическим! Сам отель потрясающий, и персонал сделал все возможное, чтобы обеспечить приятные впечатления с момента моего прибытия.
При регистрации меня тепло встретил Кристиан, также известный как «Джинджер Снап». Он невероятно помог мне с выбором вариантов моего пребывания. Ранее я связался с вами, чтобы узнать, могу ли я воспользоваться бесплатным повышением категории, поскольку я являюсь участником Marriott Bonvoy Gold и хотел насладиться одним из недавно отремонтированных номеров. Первоначально меня поместили в башню Bay View Tower, которая подлежит ремонту, но сотрудник при регистрации быстро выполнил мою просьбу и перевез меня в башню Marina Tower. Его профессионализм и готовность сделать все возможное действительно задали тон моему пребыванию.
После того, как я обосновался в своей новой комнате, я заметил, что телефон не работает, и я не смотрю на залив, как ожидалось. Карлос, посыльный, быстро помог. Он не только проводил меня к менеджеру, чтобы тот помог мне сменить номер, но и лично позаботился о том, чтобы меня заселили в новый номер. Он даже выгрузил мои сумки и дал несколько полезных советов об отеле и районе. Сам номер был великолепным, чистым и очень удобным. Хотя меня не перевели в номер побольше, базовый номер с двумя кроватями все равно был идеален. Кровати были уютными, и я оценил такие мелочи, как вода в бутылках, высококачественный шампунь и кондиционер.

Крайне разочарован низким качеством, которое этот отель предлагает за те деньги, которые вы платите.
Как только вы входите в комнату, вы можете сказать, что там пыль, туалеты и двери ржавые, ковры грязные, а в комнатах странный запах. Мне и моей семье было неудобно менять комнату, потому что кран в туалете не работал, а ванна постоянно засорялась. В номерах нет микроволновых печей. Я пожаловался на стойку регистрации, и все, что они предложили, это 75 долларов за это неудобство. Очень разочарован тем, насколько дорого это место и очень низким качеством, которое они предоставляют. По крайней мере, персонал приятный и готов помочь.
Виды хорошие, но, честно говоря, номера отчаянно нуждаются в ремонте. Не стоит того, что вы платите.

Отель очень чистый и удобный. Мы воспользовались трансфером, чтобы добраться до нашей вечеринки на другом курорте в Bay Tower, так как нас забронировали в главной башне. Трансфер был полон, водитель был очень любезен и вернулся за нами после мероприятия. Это также отличное место.

Как частый гость Marriott, я был невероятно разочарован этим местом. Из-за ремонта подавляющее большинство удобств было недоступно, несмотря на то, что за неоказанные услуги по-прежнему взимался ежедневный курортный сбор. Мне пришлось заплатить за доступ в тренажерный зал поблизости из-за отсутствия фитнес-центра, показанного на их фотографиях. Единственный номер фитнес-центра был хуже, чем придорожный мотель со сломанными тренажерами и мало что предлагал. Я был здесь на конференции и провел несколько личных дней. Если бы я заранее знал, какие у них проблемы, я бы переехал в другой отель на личные дни. Почти все участники конференции, с которой я разговаривал об отеле, придерживались схожих взглядов. Типичные бесплатные услуги других отелей здесь не предлагаются. Из-за ремонта лифтов стало меньше, те, что работали, работали медленно, имели множество механических проблем, а некоторые ломались. Некоторое время я был в ловушке с шестью другими гостями в одном, пока мы, наконец, не смогли выбраться, но не смогли заставить лифт подняться на первый этаж, поэтому нам пришлось воспользоваться лестницей, а у семьи с двумя маленькими детьми были проблемы с лестница для своих маленьких детей. Это первый раз, когда я публикую отрицательный отзыв о Marriott после пребывания в более чем 50 различных отелях, чтобы дать некоторое представление об этом обзоре. Лучшее, что я могу прокомментировать, это то, что обслуживающий персонал у нас был превосходный.

Моя жена и я были очень разочарованы Шератоном! Доступ в нашу комнату был очень плохим, и комната выглядела так, как будто ее обновили, но только наполовину. У нас был прекрасный вид на другие комнаты, а также на оборудование для подогрева и фильтрации бассейна. Кроме того, нам пришлось слушать и наблюдать за всеми работами по строительству и ремонту. Мы забронировали номер для отдыха и релаксации, нам его не досталось.

Мы останавливались в этом отеле более двадцати лет. В нем проводится капитальный, столь необходимый ремонт, и он все еще продолжается. Номера в Marina Tower наконец-то были полностью обновлены и выглядят потрясающе. К сожалению, во время ремонта НЕТ планов по ремонту номеров Bay Tower (подтверждено руководством). Если вы видите картинки с красно-синей морской тематикой – это старые помещения неотремонтированной Башни Бэй Тауэр. Вестибюль и второй ресторан Marina Tower были полностью закрыты на ремонт, а в сувенирном магазине отеля была открыта временная стойка регистрации.
Отелю (KSL Resorts, управляющему отелем как франшиза Sheraton) НЕОБХОДИМО НАЙМАТЬ дополнительный персонал для стойки регистрации и нового главного ресторана Rumoroso. Персонал ресторана Rumoroso выглядит уставшим, перегруженным работой и недоукомплектованным. Также требуются новые бармены в Бар. Новый ресторан выглядит красиво, но не очень хорошо спроектирован.
Бассейны выглядят красиво освеженными. Новая мебель.
Кроме того, в этом отеле проводится много крупных конференций и встреч, поэтому будьте осторожны, особенно по выходным.
KSL должна поднять стандарты, чтобы этот отель оставался франшизой Sheraton.
Bay Tower следует переименовать в другой менее известный бренд. Марриотт (по крайней мере, временно). Гость уровня посла здесь.

Ждал два с половиной часа, чтобы получить номер после первоначальной регистрации 9 мая 24 года. В 2023 году это заняло около 20 минут. Что-то о продолжающемся строительстве и о том, что этим утром выезжала какая-то большая группа конгрессов. Шератон должен был быть лучше подготовлен, имея больше персонала и компьютеров, учитывая, что это был первый день ежегодного фестиваля Gator By the Bay. Тем не менее, само 4-дневное пребывание было очень хорошим. В комнате было тихо, чисто и удобно, кофе в номере и мини-холодильник были в порядке. У меня были некоторые трудности с подключением к Интернету — меня сбивала с толку вся информация о том, что оно бесплатное, но только если вы являетесь участником «Bonvoy», иначе это будет стоить денег. Я не хотел, чтобы меня заставляли присоединяться к Bonvoy, и не хотел платить. Наконец я заметил в левой части информации небольшой щелчок в левом нижнем углу, обозначающий бесплатный бесплатный доступ в Интернет, который и позволил мне войти — так что, очевидно, НЕ обязательно быть «участником» Bonvoy! Сбивает с толку! Кроме того, при регистрации мне не дали интернет-пароль, что должно быть стандартной практикой, и мне пришлось позвонить, чтобы узнать его. Но как только я вошел, соединение работало нормально.

Пора реставрировать отель чтобы не позорить достойное имя.